로저스는 단어”동네 짱”을 포함하는 문자 메시지를 차단”

월요일에 적어도 12 시간 동안,로저스와 스누피 자회사의 고객으로 인해이 회사는 스팸 필터에 관한”기술적 결함”되나 무엇에 단어”동네 짱”을 포함하는 문자 메시지를 보내는 차단되었다. 이 단어가 포함된 메시지는 로저스 네트워크의 휴대폰으로 수신할 수 있지만 발신 텍스트는 의도한 수신자에게 도달하지 못했습니다.

이 문제는 캐나다 서브 레딧에 대한 게시물이 오전 1 시 45 분에 처음 제기되었습니다. 동부 표준시,그리고 카나달랜드는 오후 1 시 30 분 주위에 여러 전화로 그것을 밖으로 시도 할 때 여전히 사건이었다. 오후 4 시 2 분—문제가 트위터와 기존 고객 서비스 채널을 통해 회사의 관심을 끌었던 후-로저스 커뮤니케이션 대변인은 이메일을 통해 발행 된 것이 해결되었다고 말했다.

“기술적 인 결함으로 인해,”미디어 관계 이사 사라 슈미트 썼다,”그 단어와 메시지는 스팸으로 필터링되고 있었다. 다시 발생하지 않도록 우리는 문제를 해결했습니다.”

우리는 그 블록이 몇시에 발효되었고,몇시에 해결되었는가? 전국의 로저스 네트워크의 모든 고객이 영향을 받았습니까? 그 단어가 플래그가 지정되는 이유는 무엇이며,그러한 결정은 일반적으로 어떻게 이루어 집니까? 어떤 다른 단어 나 구가 유사하게 필터링됩니까? 로저스는 미래에 비슷한 상황의 가능성을 줄이기 위해 어떤 변화를 만들고 있습니까?

“이 단어는 기술적 인 결함으로 인해 스팸 방지 필터에 실수로 잡혔습니다.”슈미트는 반복했습니다. “이 문제가 오늘 일찍 발견되었을 때 우리 팀은 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력했습니다.”

그녀는 로저스 지원 사이트의 페이지에 대한 링크를 공유했으며,이 회사는”고급 위협 탐지 알고리즘”과 함께 정교한 스팸 방지 소프트웨어를 사용합니다.”또한,페이지는 말한다,로저스가”모니터링 및 모바일 메시징 위협을 감지,실시간으로 현재/새로운 문제를 차단하는 구성을 만들 전담 팀.”

이 블록이 수동으로 인간에 의해 구현되는 것을 의미하는지 묻는 질문에 슈미트는”이 페이지는 알고리즘과 정교한 시스템의 자동화 된 특성에 대해 이야기합니다. 뭔가 필터에 의해 체포되지 않은 고객에 의해 플래그 경우,그것은 오늘날과 같은 매우 드문 경우에,반대로,신속하게 추가 할 수 있도록 그것은 전담 팀에 의해 증강되고,단어를 제거 할 수 있습니다.”

이 문제는 부동산 재벌 도널드 트럼프 대통령의 무슬림 금지와 트럼프 경제 자문위원회(철회 된 이후)의 대표이사에 대한 응답으로 뉴욕 공항 공항에서 택시 노동자 파업에 대한 운송 회사의 명백한 무시에 항의하기 위해#삭제 캠페인이 시작된 지 1 주일이 조금 넘었습니다.

캐나다에서 동네 짱 드라이버는 로저스 계획에 할인 혜택을받을.