리커트 스케일의 예와 정의

리커트 스케일이란?

리커트 척도는 특정 주제에 대한 응답자의 태도를 측정하는 설문 조사에 사용되는 척도 유형입니다. 리커트 척도 질문은 단일 선택,폐쇄형 질문이며,리커트 척도를 사용하는 주요 이점은 간단한 예/아니오 질문 유형보다 주제에 대한 사람들의 태도에 대한 세부적인 정보를 제공한다는 것입니다. 리커트 척도를 사용하여 연구원은 다양한 수준의 합의,중요성,품질 및 기타 요인을 평가할 수 있습니다.

리커트라는 용어는 1930 년대에 그 척도를 발명한 사회심리학자 렌시스 리커트라는 리커트 척도의 창시자로부터 유래되었으며,리커트 척도는 이제 매우 일반적으로 사용되기 때문에 이 용어는 종종 모든 유형의 등급 척도와 상호 교환적으로 사용된다. 리커트 척도는 평가 척도의 한 유형이지만 응답자에게 척도를 따라 있는 텍스트 기반 답변 범위를 제공한다는 점에서 구체적입니다. 전체 리커트 척도는 일련의 관련 문으로 구성되지만이 용어는’리커트 유형’응답이있는 단일 문 질문을 설명하는 데에도 사용됩니다.

전체 리커트 척도:

리커트 유형 질문:

리커트 척도 또는 리커트 유형 질문은 종종 1)매우 동의하지 않음-5)매우 동의하지만,광범위한 용도를 가지며 빈도,품질,중요성 및 만족도를 포함한 항목을 측정 할 수 있습니다. 리커트 척도는’전혀 도움이되지 않음’에서’매우 도움이되는’것과 같이 단방향 척도로 측정하는 단극 또는’동의’대’동의하지 않음’또는’만족’대’불만족’과 같은 두 가지 반대 세력을 측정하는 양극성 중 하나 일 수 있습니다. 두 경우 모두 첫 번째 옵션은 마지막 옵션과 가장 멀리 떨어져 있어야 합니다.

리커트 척도는’동의하지 않거나 동의하지 않음”중립’또는’미정’과 같이 중립 중간점이있는 5 점 또는 7 점 척도이지만 중립 옵션을 제거하는 4 점 또는 6 점 리커트 척도는 연구자가 응답자에게 명확한 의견을 제시하도록 강요하려는 경우에 사용할 수 있습니다. 7 점 리커트 척도는 5 점 리커트 척도보다 훨씬 높은 수준의 세분성을 제공할 수 있지만 응답자는 더 긴 척도로 옵션을 구분하기가 더 어려울 수 있습니다. 7 점 척도가 화면에서 더 많은 공간을 차지하므로 질문 길이 또는 화면 크기를 제한하는 문자 메시지 또는 기타 모바일 기반 설문 조사 모드와 같은 설문 조사 모드에는 5 점 척도가 선호되는 경우가 많습니다.

리커트 척도 예제

리커트 척도는 설문조사 연구에 도입되는 세분성 외에도 고객 만족도에서 여론 조사에 이르기까지 다양한 시나리오에 적용할 수 있는 미리 작성된 답변 옵션을 제공하기 때문에 유용합니다. 예를 들어,아래 그림과 같이’동의하지 않음’리커트 척도는 응답자에게 브랜드 선호도,정치적 신념 등에 관한 진술과 함께 동의 수준을 평가하도록 요청함으로써 거의 모든 주제에 적용 할 수 있습니다. 가장 유용한 리커트 척도 질문 예제는 다음과 같습니다:

동의하지 않음 리커트 척도

• 강하게 동의하지 않음
• 동의하지 않음
• 동의함
• 강하게 동의함

만족도 리커트 척도

• 매우 불만족
• 다소 불만족
• 다소 만족
• 다소 만족
• 매우 만족

가능성 리커트 척도

• 매우 가능성
• 다소 가능성
• >
• 가능성이나 가능성 없음
• 다소 가능성
• 매우 가능성

양호~나쁜 리커트 척도

• 매우 불량
• 불량
• 평균
• 양호
• 우수

빈도 리커트 척도

• 결코
• 드물게
• 때때로
• 종종
• 항상

리커트형 질문의 사용

리커트형 질문의 주요 이점은 유연성이다.주제의 범위. 간단한 예/아니오 질문,개방형 질문 및 기타 질문 유형과 함께 리커트 유형 질문 또는 전체 리커트 척도를 사용하여 연구원은 다음과 같은 견해에 대한 완전한 그림을 형성 할 수 있습니다.:

• 제품 또는 브랜드:이 아이스크림 브랜드를 다시 구입할 가능성은 얼마입니까?
• 고객 만족도:귀하에게 제공되는 서비스에 얼마나 만족하십니까?
• 정치적 신념:새 정부 세금 정책과의 합의 수준을 강력하게 동의하지 않는 것에서 강력하게 동의하는 것으로 평가하십시오.
• 개인 또는 회사의 행동: 회사 엑스의 최근 결정을 강력하게 승인,다소 승인,다소 승인 또는 강력하게 승인합니까?

좋은 리커트 척도 또는 리커트 유형의 질문을 작성하려면 연구자는 평가되는 진술이나 진술이 명확하고 답변 옵션이 서로 구별되며(위의 사전 서면 선택에서 입증 된 바와 같이)경험이 만족 스럽거나 응답자가 진술에 긍정적으로 반응한다고 가정하지 않고 가능한 모든 옵션을 포함하는지 확인해야합니다.

지오 폴에서는 문자 메시지 설문 조사,컴퓨터 지원 전화 인터뷰를 통한 음성 통화 설문 조사,링크 기반 설문 조사 등 다양한 방법론에 대한 리 커트 저울 및 리 커트 유형 질문을 개발 한 경험이 있습니다. 우리의 능력에 대한 자세한 내용이나 향후 프로젝트에 대해 우리 팀의 구성원에게 이야기하려면,저희에게 연락 주시기 바랍니다.