마케팅 담당자가 직면하는 7 가지 과제 및 신원 확인이 중요한 이유

6 월 28, 2018

너는 너의 고객이 그들에게 효과적으로 시장에 내놓는것을 이는 까 누구 알는것을 필요로 한다. 오늘날 우리는 그 어느 때보다도 고객에 대한 더 많은 정보를 손끝에 가지고 있지만,이 데이터를 구성하고 이해하는 것은 특히 단일 고객을 위한 수많은 장치에서 오는 경우 도전 과제입니다.

이러한 다중 디바이스 데이터 포인트를 이해하기 위한 프로세스는 신원 확인,교차 디바이스 식별 또는 교차 디바이스 타겟팅으로 알려져 있다. 여기에는 여러 플랫폼에서 수집된 소비자에 대한 여러 데이터 포인트를 결합하여 소비자에 대한 포괄적인 단일 뷰를 만드는 작업이 포함됩니다.

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마케팅 담당자는 노트북 브라우저,스마트 폰,태블릿,이메일 구독 및 오프라인 구매를 포함한 거의 모든 데이터 소스에서 익명 데이터를 수집 할 수 있습니다. 너가 결합할 수 있으면 부속 더,소비자의 더 완전한 너의 그림은 이을 것이다,그들을 효과적으로 너의 매매를 표적으로 하고,그들의 경험을 개인화하고 그들에 너의 상호 작용을 추적하는 너를 가능하게 한. 결국,이것은 당신이 판매 깔때기에 따라서 적당한 반점에 그(것)들을 도달할 것을 돕는다.

마케팅 담당자가 직면하고 있는 과제

소비자가 여러 채널을 사용하여 브랜드를 쇼핑,참여 및 상호 작용하면 마케팅 담당자에게 기회와 도전이 모두 제공됩니다. 한편,각 상호 작용은 소비자에 대한 사용 가능한 데이터의 증가량을 제공하므로 마케팅 담당자는 이전보다 잠재 고객에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 더 많은 데이터는 훨씬 더 효과적으로 광고를 타겟팅하고 개별 소비자를 기반으로 캠페인을 개인화 할 수 있음을 의미합니다. 그럼에도 불구하고,효과적으로 구성하고 의미있는 통찰력을 밝히기 위해 데이터를 분석 할 수있는 능력없이,그것은 의미가 없습니다. 다음은 현대 마케터가 직면하는 주된 장애물 중 일부이며,이는 신원 해결이 극복 할 수 있습니다.

1. 플랫폼 간 데이터 액세스

우리는 현대 고객이 다양한 채널과 장치를 사용하고 다양한 데이터 포인트를 생성한다는 것을 이미 알고 있습니다. 마케팅 담당자의 경우 이는 고객의 전체 그림을 얻기 위해 여러 지점에서 데이터에 액세스해야 함을 의미합니다. 더 이상 하나의 단일 데이터 세트가 완전한 이해를 제공하지 않습니다. 마케팅 담당자는 올바른 채널의 정보가 없는 경우 주요 세부 정보가 누락될 수 있습니다.

예를 들어,그들은 소비자의 이익에 대해 그들에게 알려주는 스마트 폰에 검색 쿼리에서 데이터를 익명화 할 수 있습니다. 그러나 많은 소비자가 스마트 폰에서 항목을 검색하지만 랩톱 또는 데스크톱 컴퓨터에서 구매합니다. 이 노트북이나 데스크톱 데이터에 액세스 할 수없는 경우 고객이 궁극적으로 구매하기로 결정한 것을 알 수 없습니다.

2. 채널 간 고객 식별

마케팅 담당자가 여러 채널에서 데이터를 획득하면 주요 장애물은 다양한 데이터 소스의 데이터를 단일 고객과 일치시켜 해당 개인에 대한 완전한 이해를 얻는 것입니다.

마케팅 담당자가 둘 이상의 출처에서 데이터를 수집하면 한 사람에 대해 서로 다른 식별자가 남게 됩니다. 당신은 그들이 당신의 이메일 목록,데스크톱 검색 기록에서 익명의 쿠키 식별자,스마트 폰 사용에서 모바일 아이디 및 타사 데이터 제공 업체에서 완전히 다른 무언가에 가입 할 때 자신의 실제 이름과 이메일이있을 수 있습니다. 마케팅 교수에 따르면 가장 충성도가 높은 고객조차도 마케팅 시스템 내에서 적어도 6 개의 다른 정체성을 가질 가능성이 있습니다. 몇몇 경청자 일원은 100 개 이상 조차 있을 수 있었다.

너무 많은 다른 식별자를 사용하면 모두 실제로 같은 사람을 대표한다는 것을 말하기가 어려워집니다. 문제가 더 혼란 만들려면,소비자는 이동,자신의 계정을 변경하고 자주 자신의 취향을 변경,의미 마케터는 유지하려는 경우 정기적으로 자신의 프로필을 업데이트해야. 데이터를 최신 상태로 유지하는 것은 마케팅 담당자에게 중요한 과제입니다.

3. 고객 여정 매핑

현대 고객은 구매 결정을 내리기 전에 여러 장치에서 여러 단계를 거칩니다. 그들은 나중에 트위터에 브랜드를 따라 자신의 태블릿에 제품을 검색하고 자신의 노트북에서 쇼핑을 시작,자신의 스마트 폰 웹 브라우저에 광고를 볼 수 있습니다.

연구에 따르면 오늘날 모든 온라인 구매의 41%에서 65%가 여러 장치를 포함합니다. 또 다른 연구는 마케터가 구매의 15%가 가능성이 판매의 큰 부분을 잘못 식별 의미,여러 장치를 포함하는 식별 것을 발견했다.

리드와 효과적으로 상호 작용하려면 맞춤화된 고객 여정에서 그들이 어디에 있는지 파악하고 다음에 어디로 갈지 예측할 수 있어야 합니다. 또한 다음 단계를 수행하기 위해 어떤 장치와 채널을 사용할지 예측해야 합니다. 이 지식을 통해 광고,특별 행사 및 기타 형태의 커뮤니케이션을 적절한 시간에 적절한 장소에서 고객에게 제공하여 구매를 유도 할 수 있습니다. (이 주제에 대한 자세한 내용은 고객 여정 최적화에 대한이 블로그 게시물을 확인하십시오.)

4. 새로운 잠재 고객 식별

조각화된 고객 데이터가 있으면 새로운 잠재 고객이 누락될 가능성이 높아집니다. 너는 그들이 강한 잠재적인 지도가 아니다 것 을 생각하는 너를 일으키는 원인이 되는 고객을 오인할지도 모른다. 그러나 중요한 데이터가 누락 되었기 때문에 이것을 믿을 수 있습니다. 스마트 폰 쿠키는 예를 들어 제품에 대한 관심을 나타내지 않을 수도 있지만 랩톱 브라우저 데이터는 여전히 발생할 수 있습니다. 캠페인을 수행하고 판매 퍼널을 늘리려면 미래에 브랜드 충성도가 될 수있는 새로운 잠재 고객을 찾을 수있는 방법이 필요합니다.

5. 일관된 고객 경험 유지

조각화된 데이터는 또한 일관되지 않은 고객 경험으로 이어질 수 있습니다. 불완전한 이해를 갖는 것은 당신의 목표 마케팅 및 개인화 노력이 고통을 일으킬 것입니다.

예를 들어,여러 식별자가 동일한 사람을 나타내는 것을 인식하지 못하는 경우 동일한 제안으로 반복적으로 그들에게 연락하여 이미 구입 한 품목에 대한 쿠폰을 보낼 수 있습니다. 이것은 너의 회사를 소비자에게 전문가가 아닌 보인 수 있고 그들을 괴롭힐지도 모른다,너의 상표 명망을 손상한.

리드에 순차 메시징을 제공할 수도 있습니다. 이를 효과적으로 수행하려면 장치 간에 작업을 수행하고 각 잠재 고객에게 연결된 장치를 이해해야 합니다.

6. 성능 측정항목을 정확하게 추적

여러 식별자가 관련된 경우 메시지를 실제로 수신하는 사람과 타겟팅이 계획대로 작동하는지 여부를 알 수 없습니다. 이렇게 하면 캠페인에 수집하려는 측정항목의 유용성이 손상될 수 있습니다.

신원 확인을 통해 데이터를 보다 효율적으로 구성하면 캠페인과 관련된 성과 지표를 보다 정확하게 추적할 수 있습니다. 여러 식별자가 동일한 개인을 대표한다는 것을 깨닫지 못하기 때문에 귀하의 노력이 누구에게 도달했는지 모르는 경우 캠페인 수행 방식에 대한 정확한 그림을 얻지 못할 것입니다. 이러한 메트릭은 물론 전략을 개선하는 데 중요합니다.

7. 개인 정보 보호 유지

마케팅 담당자는 마케팅 및 고객의 경험을 향상시키기 위해 데이터를 사용하면서도 개인 정보 보호 표준을 유지해야 합니다. 다행히,당신은 고객을 식별하더라도,신원 해결은 여전히 고객의 개인 정보를 유지 관리 할 수 있습니다. 로타 메에서,예를 들어,우리는 해시 우리의 데이터 관리 플랫폼에 넣기 전에 우리가 수집 한 데이터를 익명화. 당사는 쿠키 아이디,장치 식별자 및 아이피 주소와 같은 데이터를 처리하지만,이름,이메일 주소 또는 거리 주소와 같은 개별 식별 정보를 당사 플랫폼에 저장하지 않습니다.

솔루션:아이덴티티 해결 기술

아이덴티티 해결은 이러한 많은 과제에 대한 선도적 인 솔루션 중 하나입니다. 그것은 당신의 고객 및 리드의 풀러 그림뿐만 아니라 마케팅 캠페인을 얻기 위해 화면 및 채널에서 데이터를 수집 할 수 있습니다.

로타 메의 사람 기반 아이디 솔루션과 같은 기술은 신원 해결의 이점을 활용할 수 있습니다. 이 도구는 다양한 장치에서 수집 된 데이터 간의 관계를 폭로합니다. 그것은 당신이 당신의 관객의보다 포괄적 인 뷰를 얻기 위해 사용할 수있는 이러한 연결의 맵을 만듭니다.

신원 확인은 마케팅 담당자와 고객 모두에게 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.

1. 광고 실적 개선

데스크톱과 모바일 장치 간의 연결을 식별하면 향상된 타겟팅을 통해 광고 및 전체 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다.

당신이 당신의 광고 및 통신의 타겟팅을 향상시킬 수있는 경우,당신은 그들의 성능을 향상시킬 수 있습니다. 아이덴티티 해결 방법을 사용하면 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있으므로 고객에게 더 잘 도달하는 방법을 파악할 수 있습니다.

언제 어디서 그들이 변환 할 가능성이 가장 높은 당신은 또한 그들에게 도달 할 수 있습니다. 아이덴티티 해결 방법을 사용하면 개별 소비자를 위해 여러 기기에서 조정된 캠페인을 실행할 수 있으므로 구매 결정 여정의 모든 단계에 참여하여 순차적인 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다.

2. 인게이지먼트 증가

아이덴티티 해결은 다양한 플랫폼과 채널의 자사,제 2 자 및 제 3 자 데이터를 결합하여 고객에 대한 이해를 향상시킵니다. 이를 통해 소비자와의 메시징 개인화를 개선하고 화면 간 노력을 조정하여 보다 원활한 상호 작용을 할 수 있습니다. 이 증가 참여를 자극 할 수 있습니다.

아이덴티티 해결 솔루션을 사용하면 소비자와 마케팅 담당자가 사용하는 다양한 참여 방법에서 데이터를 가져와 이를 결합하여 조정된 옴니채널 캠페인을 만들 수 있습니다. 이러한 채널에는 소셜 미디어,이메일,검색 엔진,스마트 폰,랩톱 등이 포함됩니다.

한 로타 메 고객은 애완 동물 소유자에게 도달하기위한 캠페인에서 데이터 관리 플랫폼 및 교차 장치 기술을 사용했습니다. 크로스 스크린 메트릭을 사용하여 오프라인 애완 동물 상점 근처에있을 때 소비자에게 관련 광고를 타겟팅했습니다. 이러한 신원 확인 전략을 통해 소비자 참여를 250%늘릴 수있었습니다.

3. 간소화된 캠페인

아이덴티티 해결 방법을 사용하면 더 응집력 있는 캠페인을 만들고 이중 메시지 리드를 피할 수 있습니다. 또한 타겟팅이 타겟팅된 광고의 투자 수익 또는 투자 수익률을 측정하고 타겟팅하려는 고객에게 도달하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 캠페인에 대한 피드백은 훨씬 더 정확하고 가치가있어 앞으로 나아갈 때 캠페인을 개선 할 수 있습니다.

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4. 매출 증가

이러한 모든 이점은 궁극적으로 매출 향상에 이릅니다. 당신은 더 나은 당신이 당신의 캠페인 및 판매 노력을 개선하는 데 도움이 고객과 그들의 여행을 이해할 수있다. 리드는 또한 개인화 된 커뮤니케이션을 더 높이 평가하여 고객이 될 것을 권장합니다. 그것은 또한 당신이 당신의 데이터 및 광고 투자에 대한 수익을 극대화 할 수 있도록하여 돈을 절약 할 수 있습니다.

5. 마케팅 담당자와 소비자 모두에게 혜택

신원 확인을 통해 마케팅 담당자는 진정한 사람 기반 마케팅 기법을 사용할 수 있습니다. 이러한 방법은 개별 소비자에 대한보다 진정한 이해를 통합하므로 해당 개인에게 호소 할 가능성이 더 큽니다. 사람 기반 타겟팅 캠페인은 고객을 참여시키고 브랜드와의 관계를 형성 할 가능성이 더 큽니다.

제안 제품 및 관련성 높은 광고 등을 통해 고객이 진정으로 원하는 정보와 제품을 얻을 가능성이 더 높습니다.

고객은 그들과 의사 소통하는 마케팅 담당자가 그들을 이해하고 이러한 상호 작용을 즐길 가능성이 더 높으면 감사하게 생각합니다. 무언가가 고객을 위해 확실성 이을 때,일반적으로 상인을 위해 확실성 마찬가지로 이다. 브랜드와의 상호 작용을 즐기는 고객은 충성도가 높은 고객이 될 가능성이 더 큽니다.

로타 메의지도 제작자 기술

분산 된 데이터는 오늘날 마케터가 직면 한 주요 과제 중 하나입니다. 그러나 지속적인 디지털 전환으로 인해 고객은 여러 장치 및 채널을 사용하여 브랜드와 상호 작용하고 구매 결정을 내리는 것이 현실입니다. 이 때문에,마케터는 그들이 어디에 그들의 청중을 충족 해야 합니다.

로타 메의지도 제작자 기술은 마케팅 담당자가 이러한 문제를 해결하고 캠페인의 성과를 향상시키는 데 도움이됩니다. 직원 기반 아이디 솔루션은 데이터 관리 플랫폼의 핵심 요소이며 데이터를 최대한 활용하기 위한 핵심 요소입니다.

우리의 솔루션은 결정적 및 확률 적 매칭을 사용하여 교차 화면 잠재 고객 세그먼트를 구축합니다. 서로 다른 장치를 직접 연결하는 로그인 데이터와 같은 정보에 액세스 할 수있는 경우 결정 론적 일치를 사용합니다.

직접 연결이 분명하지 않으면 확률 적 일치 기능을 통해 데스크톱 및 모바일 장치에서 오는 신호를 분석하고 존재할 수있는 관계를 발견 할 수 있습니다.

확률 적 매칭을 위해 사용하는 세 가지 주요 신호 유형은 다음과 같습니다:

• 로타메의 사용자 기반 아이디 기술을 제 3 자 데이터와 통합하여 광고 타겟팅,개인화 등을 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 우리의 솔루션은 미디어에 얽매이지 않으며 완벽한 데이터 이식성을 제공합니다. 기기 간 데이터도 보호된 상태로 유지되며 공유되지 않습니다.

  소비자가 최종 거래 지점에 도달하기 전에 다양한 채널을 통해 이동하는 고도로 세분화 된 데이터 세계에서 청중을 이해하는 열쇠입니다. 그것은 당신이 화면과 채널을 통해 개인을 인식하고 개인 정보 보호 표준을 유지하면서 지속적으로 데이터를 업데이트 할 수 있습니다.

  우리의 신원 확인 솔루션에 대한 자세한 내용을 보려면,질문을 저희에게 연락하거나 오늘 데모를 요청하기 위해 아래의 양식을 작성.
  당신의 회사가 어떻게 아이덴티티 그래프를 시작할 수 있는지 아직도 모르십니까? 당신은 당신이 오늘날의 쿠키 도전 세계를 탐색 할 수 있도록 신원 파트너를 찾을 수있는 방법을 배울 애드 몬스터와 로타 메에서 무료 플레이 북을 다운로드합니다.