방법:직원과 성과 대화하기

• 샤린 라우비
• 17 4 월 2013

(편집자 주:이 게시물의 아이디어를 위해 보스 오건 디윤에.

당신은 그들의 정당한 몫을 기여하지 않는 직원이 있습니다. 당신은 당신이 그것을 해결해야한다는 것을 알고 있습니다. 나머지 팀은이 직원이 가난한 연기자라고 말할 수 있습니다. 너가 무언가를 하지 않으면,너의 신뢰성은 겪을 것이다. 하지만 당신은 무엇을 말합니까?

이와 같은 대화의 목적은 직원을 처벌하는 것이 아닙니다. 그것은 그들의 성능을 변경하는 것입니다. 그래서 대화를 지연시키고 싶지 않습니다. 더 이상 기다릴;열심히 대화. 직원은 아무도 그것을 다루지 않았기 때문에 그들의 행동이 받아 들일 수 있다고 생각할 것입니다.

다음은 직원과 갖고 싶은 대화에 대해 생각할 때 사용할 수 있는 개요입니다.

1. 직원에게 귀하의 우려를 알리십시오. 음성의 최신 에피소드 및 성과의 화제에 약간에 대해서 이야기하는 엄청난 시간을 소요해서 이 대화의 중요성을 극소화하지 말라. 이것은 중요한 문제이며 그런 식으로 다루어 져야합니다.
2. 당신이 관찰 한 것을 공유하십시오. 당신이 목격 한 실제 행동에 대한 세부 사항을 제공하십시오. 누군가 다른 사람이 행동을 목격했다면,그 사람을 거기에두기 위해 노력하십시오. 직원들은”누군가가 당신이 이것을했다고 말한 것을 좋아하지 않습니다…”당신이 행동을 교정하려고한다면,행동을 구체적으로 논의 할 수 있어야합니다.
3. 그들의 행동이 팀에 어떤 영향을 미치는지 설명하십시오. 직원들은 자신의 행동이 조직이나 팀에 어떻게 부정적인 영향을 미치는지 깨닫지 못할 수도 있습니다. 그것은 그들의 행동과 회사에 미치는 영향 사이의 연결을 그리는 것이 중요합니다. 부정적인 영향을 설명 할 수 없다면 직원은 왜 행동을 변경해야하는지 질문 할 것입니다.
4. 예상 동작을 알려주십시오. 직원이 해야 할 일을 모를 수도 있습니다. 수용 가능한 표준이 무엇인지,그리고 직원이 표준을 달성 할 수있는 방법을 설명 할 준비가 된 토론에 오십시오.
5. 직원들에게 상황을 해결하는 방법에 대한 해결책을 요청한다. 이것은 아주 중요하다! 상황을 고치기 위하여 하기 위하여 가고 있는 것을 직원이 너에게 말하는 시키십시요. 그것은 바이 인을 만듭니다. 너가 직원에게 무엇을 하기 위하여 말하면,그들은 그것으로 사지 않았다. 직원에게 가능한 솔루션에 대해 생각할 시간을주십시오.
6. 결과를 전달하십시오. 직원이 상황이 해결되지 않으면 무슨 일이 일어날 지 알려주십시오. 당신은 내가 징계 조치에 대해 한 단어를 작성하지 않은 알 수 있습니다. 때로는 결과 직원 전송에 대 한 자격이 되지 않습니다. 또는 그들은 플렉스 시간에 참여할 수 없습니다. 어쩌면 다음 단계는 징계 일 수 있습니다. 관계 없이,직원이 문제가 해결 되지 않으면 어떻게 되는지 알고 있는지 확인 합니다.
7. 후속 날짜에 동의합니다. 좋은 소식은 경영 철학이 아닙니다. 직원이 그들의 성과 개량으로 일한것을 합의한 후에,진도를 토론하기 위하여 속행 날짜를 놓으십시요.
8. 자신감을 표현하십시오. 이 대화의 목표는 성과를 향상시키는 것이기 때문에 직원에게 상황을 바로 잡을 수 있다고 확신한다고 말하는 것을 두려워하지 마십시오.

우리 중 누구도 부정적인 공연 대화를하는 것을 좋아하지 않습니다. 나는 항상 목적을 기억하려고-그것은 직원이 자신의 행동을 변경할 수 있도록하는 것입니다. 대화가 직원을 돕기에 초점을 맞춰 체재하면 성공적 그때 잘만하면 그것 징계 조치에 결코 확대하지 않는다.

성능 대화는 조금 무서운 될 수 있습니다–그들을주는 사람과 피드백을받는 사람 모두. 당신의 생각을 계획하는 시간을 가지십시오. 발생할 수있는 다른 응답과 어떻게 대답 할 것인지 생각해보십시오. 준비는 대화를 더 쉽게 만들 것입니다.

이미지 제공 인사 바텐더