비즈니스를위한 10 가지 가장 필수적인 디지털 커뮤니케이션 채널
비즈니스에 적합한 커뮤니케이션 채널을 결정하면 약간의 어려움을 겪을 수 있습니다.
너가 너의 직원 및 너의 고객 둘 다에 커뮤니케이션을 개량한것을 해보면 이것은 특별하게 진실하다.
이렇게 이 그룹의 양쪽 모두에 빠르고 그리고 쉽게 연결하 너는 라고 확인하는가?
어떤 통신 채널이 트릭을 할 것입니까?
당신이 당신을 위해 최고의 도구를 찾을 수 있도록,우리는 흐르는 대화를 얻기위한 필수 채널을 나열했습니다. 당신에 대해 배울 수 있습니다:
- 필수 내부 커뮤니케이션 도구
- 고객을 위한 최상의 외부 커뮤니케이션 방법
- 각 커뮤니케이션 채널을 가장 효과적으로 사용하는 방법
몇 가지 기본 사항을 정리하여 시작하겠습니다.
통신 채널이란?
통신 채널은 한 사람 또는 여러 사람과 상호 작용할 수 있는 미디어의 한 형태이다.
또한 종종 접촉 채널이라고도합니다.
우리는 이 면담을 위한 다른 커뮤니케이션 수로의 전체적인 범위를 보고 있을 것입니다,그래서 항해하기 위하여 우리의 내용 막대기를 사용하십시오!
커뮤니케이션 채널의 예
최근에 고객 또는 팀 구성원과 대화하는 데 사용한 매체를 생각해보십시오.
것은 모두 매체를 너가 선택했다,커뮤니케이션의 수로의 보기 이다!
너가 너의 사업을 위해 검토하고 싶을 것이다 방법으로 더 깊게 급강하하기의 앞에 각종 매체에 보자.
서면 통신 채널
유선 전화 및 대면 대화와 같은 구두 통신 채널 외에도 대부분의 전통적인 접촉 방법은 서면 통신의 예입니다.
일부 주요 내부 통신의 예는 다음과 같습니다:
- 직원 메모
- 직원 계약
- 분기 보고서
- 직원 매뉴얼
- 비즈니스 간행물
외부 통신의 서면 예제는 다음을 포함 할 수 있습니다:
- 공식 문서
- 편지
- 팩스
- 고객 계약
- 다이렉트 메일 광고
- 고객 브로셔 또는 카탈로그
디지털 통신 채널
디지털 통신 채널은 서면 통신에서 화상 회의에 이르기까지 모든 매체를 포함 할 수 있습니다.
다음은 팀 구성원 간의 내부 커뮤니케이션에 사용되는 가장 일반적인 디지털 방법의 예입니다. 우리는 아래에서 이들 중 몇 가지를 더 깊이 다룰 것입니다.
- 이메일
- 인스턴트 메시징
- 프로젝트 관리 앱
- 화상 회의 소프트웨어
- 오디오 노트
- 인트라넷
- 내부 소셜 미디어 사이트
디지털 외부 통신 방법의 예는 다음과 같습니다:
- 이메일
- 웹 사이트
- 블로그
- 소셜 미디어
- 라이브 채팅
- 챗봇
- 비디오 채팅
- 웹 호출
- 보도자료
- 디스플레이 광고
모바일 통신 채널
틀림없이 외부 및 내부 통신을위한 최신 개발,모바일은 수신자가 기반으로하는 곳마다 풍부한 정보를 전달 할 수 있습니다.
비즈니스 및 외부 커뮤니케이션 모두에서 모바일 채널에는 이미 언급 한 모든 디지털 채널이 포함됩니다:
- 모바일 통화
- 문자 메시지
- 싸이 월드,미투데이와 같은 인스턴트 메시징 앱
- 화상 통화
어떻게 올바른 통신 채널을 선택합니까?
비즈니스에 적합한 커뮤니케이션 채널을 선택하고 있는지 확인하려면 도달하려는 잠재고객을 살펴보십시오.
예를 들어,영구 원격 팀의 일원인 경우 보다 협업적인 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 투자하는 것이 합리적일 수 있습니다.
이와 반대로,너의 소비자 봉사를 개량함것이 우선권의 더 많은 것 이으면,소비자 봉사 해결책에 투자는 너의 고객 교전 및 만족도를 밀어줄 것이다.
반대로 잘못된 커뮤니케이션 채널을 선택한다는 것은 도달 할 수있는 고객 수를 제한한다는 것을 의미합니다.
어떤 종류의 대화를 너가 고무시키고 싶는 까 너가 결정하면 하자마자 어느 것이든 방법,우측 커뮤니케이션 수로를 선택함것은 산들바람 이을 것이다.
팀을 위한 상위 4 개 디지털 커뮤니케이션 채널
이제 기본 사항을 다루었으므로 귀하와 귀하의 직원에게 가장 중요한 내부 커뮤니케이션 채널을 살펴 보겠습니다.
다음 디지털 도구를 사용하여 팀의 효율성을 어떻게 향상시킬 수 있는지 살펴보십시오.
이메일
그것은 모두의 가장 기본적인 디지털 서면 통신 채널이 될 수 있지만,우리가 매일 2,900 억 개 이상의 이메일을 보내는 몇 가지 좋은 이유가있다.
저렴하고 안정적이며 대부분의 일반 첨부 파일을 쉽게 지원합니다.
당신은 동료 또는 지속적인 회사 대화를 추적하는 데 도움이 곧 업데이트를 발표 대량 이메일로 빠른 메모를 보낼 수 있습니다.
그러나 다른 형태의 디지털 통신에 비해 이메일에는 약간의 좌절이 있습니다.
예를 들어,이메일이 매우 빠르게 전달되는 동안 동일한 속도로 응답을 받는다는 의미는 아닙니다.
다른 통신 채널과 달리 이메일은 시간에 민감한 문제 및 쿼리에 가장 적합합니다.
52% 업무 관련 이메일을 보내는 전문가는 일반적으로 12~24 시간 내에 응답을 기대합니다.
따라서 팀에게 긴급한 메시지가 있거나 회사 차원의 통신 중에 빠른 응답이 필요한 경우 직원에게 정보를 제공하기 위해보다 직접적인 채널을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
주요 테이크 아웃:이메일은 필수적이고 오랜 통신 채널이지만,당신은 인간의 연결을 더 필요로 시간에 민감한 메시지 나 대화에 의존해서는 안됩니다.
직장 인스턴트 메시징 앱
이 디지털 통신 채널은 지난 몇 년 동안 관심의 폭발을 보았다.
비즈니스 채팅 앱 슬랙은,예를 들어,지금은 1000 만 매일 사용자가 있습니다.
들릴 수도 있지만 가능성,그것은 여유와 경쟁사 인기 만든 것 이메일을 개선하기 위해이 야망입니다.
직장 메시징 앱을 사용하면 조직에서 더 빠르고 효율적인 방법으로 통신 할 수 있습니다.
문서 또는 이전 통신을 참조에 대한 훌륭한 특권-당신은 또한 당신의 대화가 너무 보관되어 안심하실 수 있습니다.
개인 메시징 플랫폼과 유사한 레이아웃 및 스타일로,이 통신 채널은 여러 변형에서 여러 참가자와 대화를 할 수 있습니다.
그것은 여러 회원이 함께 주제를 논의하거나 빠른 일대일 잡을 수 있다는 것을 의미합니다.
주요 테이크 아웃:직장 인스턴트 메시징 앱은 팀과의 비공식 토론을위한 훌륭한 커뮤니케이션 채널입니다-특히 원격으로 작업하는 경우. 그냥 산만 오프 주제 대화를 알고 있어야합니다. 이러한 플랫폼은 팀의 생산성을 향상보다는 그것을 방해해야합니다!
프로젝트 관리 도구
조직에서는 이 도구를 일반적인 대화에 사용하지 않지만 그 자체로는 도구적인 채널이 될 수 있습니다.
그것은 사용할 수있는 가장 풍부한 정보 통신 채널 중 하나입니다.
이러한 도구는 생산성에도 탁월합니다.
프로젝트 관리 소프트웨어는 주어진 프로젝트를 완료하는 데 필요한 단계를 추적하여 팀의 생산성과 효율성을 향상시키는 것을 목표로합니다.
프로젝트를 더 작은 작업으로 분할하여 이러한 작업을 다른 직원에게 할당할 수 있습니다.
여기에서,당신은 당신의 동료를 업데이트하고 다음 단계를 논의하기 위해 이러한 도구’내장 주석 시스템을 사용할 수 있습니다.
그것은 초점을 맞춘 대화를 유지하고 지점으로하면서 최신 팀을 유지하는 좋은 방법입니다.
이러한 도구의 예를 들어,체크 아웃 프루프 허브. 정시 프로젝트 전달 및 포인트 팀 책임을 달성하기위한 훌륭한 옵션입니다.
주요 테이크 아웃:프로젝트 관리 도구는 모든 토론에 가장 적합한 커뮤니케이션 채널은 아니지만 대규모 팀을 업데이트하고 프로젝트 및 작업을 추적하는 데 적합합니다.
화상 회의
화상 회의 솔루션을 원격 업무용 통신 채널로 사용하는 것에 대한 의견을 물었을 때 응답자의 90%는 자신의 요점을 얼마나 잘 파악할 수 있는지 개선했다고 답했습니다.
대면 커뮤니케이션은 항상 팀과 효과적으로 의사 소통하기위한 황금 표준이 될 것입니다.
언어 적 의사 소통은 더 빠른 표현으로 이어집니다. 신체 언어와 같은 비언어적 의사 소통 단서는 또한 이해와 공감을 만드는 데 도움이됩니다.
따라서 귀하와 귀하의 직원이 장거리를 위해 원격으로 작업하기로 선택한 경우 비디오 소프트웨어는 훌륭한 투자입니다.
좋은 소식은 당신도 은행을 깰 필요가 없다는 것입니다-온라인으로 사용할 수있는 몇 가지 저렴한 옵션이 있습니다.
무엇보다,당신과 당신의 팀이 결국 완전히 영구적으로 사무실로 돌아갈 계획이라면 장기적인 소프트웨어 솔루션에 가입 할 필요가 없을 수도 있습니다.
월간 구독으로 한 달 쉽게 트릭을 할 수 있습니다.
어느 쪽이든,어떤 플랫폼을 채택하든,원격 작업이 새로운 표준이라면 훌륭한 채널입니다.
키 테이크 아웃:팀이 영구적 또는 가끔 기준으로 원격으로 작업 여부,화상 회의는 통신 채널을-이 있어야합니다. 그냥 마음에 팀의 크기와 당신이 정말로 필요 이상으로 지출 할 필요가 있는지 여부를 부담.
고객을 위한 상위 6 개 디지털 통신 채널
팀에 가장 적합한 전자 통신 채널을 선택하는 데 시간과 노력을 쏟았다면 고객을 소홀히함으로써 측면을 실망시키고 싶지 않을 것입니다.
결국,마케팅 및 고객 지원 모두의 생각,의사 소통 능력은 귀하의 비즈니스 성공에 대규모 기여.
따라서 성공적인 외부 커뮤니케이션을 위해 최선을 다하고 있는지 확인하려면 고객과의 커뮤니케이션에 필수적인 디지털 채널 목록을 살펴보십시오.
웹 사이트
회사의 웹 사이트는 귀하의 처분에 가장 강력한 서면 통신 채널 중 하나입니다.
이유는 간단합니다:고객이 현장에 있으면 고객이 보는 모든 것을 담당하게됩니다.
너가 마지막으로 경쟁없이 그들을 유혹하는 기회를 얻었다 것 을 의미한다. 브랜딩,사본 또는 웹 커뮤니케이션 방법을 통해 집중된 메시지를 전달할 수 있습니다.
즉,우리의 주의 지속 시간은 지속적으로 짧아지고 있습니다.
그래서 당신은 당신의 고객의 전체 초점을 캡처 할 수있는 기회를 가질 수도 있지만,당신은 빨리 할 필요가있다.
이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 사이트의 우수한 사용자 인터페이스와 디자인을 가지고 보장하는 것입니다.
결국,소비자의 75%는 전적으로 자신의 웹 사이트의 디자인을 기반으로 회사의 신뢰성을 판단 할 것이라고 말했다.
이 필수 커뮤니케이션 채널을 최대한 활용하려면 가장 회의적인 방문자를 염두에두고 웹 사이트를 디자인하는 것이 좋습니다.
당신이 고객 리뷰 및 평가와 신뢰를 신호 할 수있는 경우,최고의 고객 서비스에 대한 헌신을 증명하면서 좋은 제품 이미지 및 사용 사례를 보여,이 통신 채널은 다른 어떤 것보다 당신을 위해 더 많은 일을 할 것입니다. 시작 하려면 사각형 공간 같은 사이트 빌더를 시도 하십시오.
귀하의 웹 사이트는 또한 귀하의 콘텐츠 마케팅을 과시 할 수있는 좋은 채널입니다.
블로그,비디오 및 개인화 된 권장 사항과 함께 추가 가치를 제공함으로써,당신은 당신의 고객이 크고 명확한 메시지를 듣고 있는지 확인 할 수 있습니다:당신의 제품을 구입하는 것은 그들에게 훌륭한 고객 경험을 제공 할 것입니다.
주요 테이크 아웃:웹 사이트는 이제 기업을위한 전제 조건입니다. 너는 웹사이트가 있지 않으나 너의 위치가 가난하게 디자인되면,뿐만 아니라 너는 1 차적인 매매 커뮤니케이션 수로에 밖으로 잃고 있다,너는 또한 불신의 감을 일으키는 원인이 되게 할 것 같다.
소셜 미디어
엄청난 4.전 세계 20 억 명의 사용자,소셜 미디어는 기업과 고객 모두를 위해 여기에 있습니다.
고객은 소셜 미디어를 좋아하는데,이는 소셜 미디어를 통해 많은 사람들과 빠르게 연결할 수 있고 최근 트렌드와 뉴스를 최신 상태로 유지할 수 있기 때문입니다.
기업은 새로운 제품을 시연하고,특정 잠재 고객과 소통하며,고객 관계를 크게 개선 할 수 있기 때문에 소셜 미디어가 필수적인 커뮤니케이션 채널이 된 몇 가지 이유 만 좋아합니다.
마케팅 채널로서 소셜 미디어를 최대한 활용하려면 고객을 진정으로 참여시키고 눈물을 흘릴 수있는 업데이트를 제공하지 않도록해야합니다.
이것은 당신의 소셜 미디어 콘텐츠가 점에 있어야한다는 것을 의미합니다. 다만 상업적인 메시지 홍보 활동 캠페인의 시내 이을.
당신의 안드로이드 장치에 대한 새로운 게임을 발견하는 큰 물고기 게임 앱 받기!
시작하는 방법에 대한 도움말을 보려면 영감을 얻기 위해 가장 좋아하는 고객 참여 예제를 확인하십시오.
추종자에게 소셜 미디어 라이브 채팅을 제공하는 것도 고려할 수 있습니다. 그것은 당신이 하나의 대시 보드에서 소셜 고객 및 웹 사이트 고객과 결합 할 수 있습니다.
주요 테이크 아웃:소셜 미디어는 고객 참여를위한 훌륭한 도구이기 때문에 비즈니스에 필수적인 커뮤니케이션 채널이되었습니다. 소셜 출력을 높이려면 고객 참여 증가에 대한 전문가의 조언을 살펴보십시오.요즘 메시징 앱은 개인 커뮤니케이션에만 사용되는 것이 아닙니다. 지금,문자 메시지와 싸이 월드,미투데이를 통해 고객을 메시징 표준입니다.
또한 상태 업데이트에 대한 자주 통신을 할 필요가 기업에 대한 좋아요. 예를 들어,주문 및 배달 알림을 가져 가라.
문자 메시지와 싸이 월드,미투데이를 통해 메시징에 대해 기억해야 할 가장 중요한 것은 문자 메시지가 적시에 적절한 경우 고객에게만 도움이된다는 것입니다.
이렇게,이 매체에 너의 외부 사업 메시지가 시간 과민하지 않다 것 을 확인하십시요.
주요 테이크 아웃: 즉,새로운 제안 또는 주문 상태 업데이트를 의미하는지 여부-문자 메시지와 싸이 월드,미투데이 메시지는 빠른 고객 업데이트를위한 통신 매체의 큰 형태입니다. 이 응용 프로그램은 당신에게 아름다운 욕실 꾸미기의 갤러리를 보여줍니다.
라이브 채팅
라이브 채팅의 속도와 편의성은 73%의 고객 만족도를 얻었다는 것을 의미합니다.
그것은 왜 온라인 존재와 어떤 사업에 대 한 중요 한 커뮤니케이션 채널 되고있다.
당신이 당신의 고객을위한 라이브 채팅을 제공에 관심이 있다면,사용자의 요구를 충족시켜 사용자 정의 소프트웨어를 선택.
예를 들어,전 세계 고객에게 서비스를 제공하는 경우 자동 다국어 번역이 통합 된 라이브 채팅을 조사하는 것이 좋습니다.
당신이 당신의 원격 판매를 강화하기 위해 라이브 채팅을 통해 지불을하려는 경우 마찬가지로,당신은 당신의 라이브 채팅 소프트웨어는 카드 마스킹 기능과 함께 제공되도록하는 것이 좋습니다.
이 경우,그 이유는 다음과 같습니다.
무엇이든 산업,당신은 우리의 웹 채팅 모범 사례에 따라 고객에게 취사하고 있는지 확인하십시오. 그들은 당신이 시간에 라이브 채팅 프로가 도움이 될 것입니다.
주요 테이크 아웃:모든 모양과 크기의 온라인 비즈니스는 라이브 채팅 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 그것은 고객의 모든 종류의 사이에 인기는 고객 서비스 및 판매를위한 필수적인 통신 채널했다입니다.
챗봇
라이브 챗의 커뮤니케이션 채널로서의 성공 덕분에 챗봇은 그 자체로 필수적인 도구가 되었습니다.
라이브 채팅 대기열이 바쁠 때 라이브 채팅 에이전트에 필요한 지원을 제공하며 엄청난 셀프 서비스 지원 도구입니다.
예를 들어,챗봇은 빠른 질의가 있을 때 간단한 질문 답변을 고객에게 제공할 수 있습니다.
고객 질의가 이해되지 않으면 챗봇이 자동으로 상호 작용을 라이브 채팅으로 확대하여 원활한 고객 경험을 제공하는 데 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있습니다.
챗봇을 통신 채널로 사용함으로써 얻은 또 다른 특권은 24/7 가용성입니다.
실시간 채팅 에이전트가 오프라인인 경우에도 고객이 원하는 답변을 제공할 수 있습니다. 동시에,그들은 나중에 상호 작용에 대한 데이터를 수집 할 수 있습니다.
챗봇을 최대한 활용하려면 챗봇을 사용하여 고객과 소통하는 방법을 고려하는 것이 좋습니다.
영감을 얻으려면 최고의 전자 상거래 챗봇 예제 목록을 확인하십시오.
주요 테이크 아웃:챗봇은 기본 쿼리에 자동으로 응답 할 수있는 훌륭한 커뮤니케이션 채널입니다. 그들의 유일한 좌절은 그들이 더 복잡한 질문에 대답 할 수 없다는 것입니다. 그것은 그들이 라이브 채팅 지원으로 가장 잘 생각있어 의미,오히려 독립형 도구보다.
화상 채팅
화상 회의와 함께 통신 채널로 비디오를 사용하는 또 다른 훌륭한 사용 사례가 있습니다.
웹 사이트 참여 도구로서의 인기는 엄청나게 빠르게 성장하고 있습니다.
사실,일부 고객은 지난 한 해 동안 비디오 상호 작용이 400%급증하는 것을 보았습니다!
명확한 이유:화상 채팅은 고객이 대면 통신 중에 수신하는 것과 동일한 대면 연결을 제공합니다.
영상으로,구두 커뮤니케이션은 중대하게 개량되어,더 나은 이해에 전부 지도한.
연락처 에이전트의 얼굴 표정과 신체 언어는 이해를 개선하고 고객의 긴장을 감소. 예를 들어,직접적인 미소는 자신감을 전달하고 차분한 태도는 신뢰를 증가시킵니다.
최종적으로,어떤 산업,비디오는 온라인 매장 경험을 가져올 수있는 유일한 통신 채널입니다.
비디오 채팅이 분야에서 가질 수있는 놀라운 효과에 대한 자세한 내용은 비디오로 환상적인 고객 서비스를 제공하는 완전한 가이드를 확인하십시오.
주요 테이크 아웃:그것은 시장에서 최신 통신 채널 수 있습니다,하지만 가장 중요한 순간에,수요 화상 채팅에 다른 채널을 능가. 그것은 당신의 고객의 디지털 여행에 진정한 인간의 터치를 제공합니다.
보너스 항목: 이메일
우리는 이미 내부 커뮤니케이션 채널에 우리의 섹션에서 이메일을 다루었 동안,그것은 고객 서비스 및 마케팅을위한 도구로 또 다른 언급의 가치.
이 때문에 이메일 제공 지원 및 귀하의 비즈니스를 광고에 대 한 채널로 보편적으로 인식 됩니다.
각 사용 사례를 차례로 살펴보겠습니다.
고객 서비스 통신 채널로서의 이메일
고객 서비스 채널로서의 이메일 사용의 주요 이점은 이메일을 쉽게 사용할 수 있다는 것입니다.
너의 위치에 너의 사업 지원 전자 우편 주소를 두거든,질문을 가지고 있는다 언제든지 고객은 연락할 것이다.
그러나 이메일을 사용하여 지원을 제공 할 때는 고객이 선호하는 것과는 거리가 멀다는 것을 기억하십시오.
고객과 공유 할 민감하거나 감정적 인 메시지가 있으면 사용하는 것이 도움이 될 수 있지만 다른 옵션도 제공하기를 원할 것입니다.
고객은 전자 우편 질문 단단하게 이제까지 빠른 응답을 받는다 고 사실에 위에 면했다.
예를 들어,88%의 고객이 1 시간 이내에 다시 듣고 싶어하지만 회사의 평균 응답 시간은 12 이상입니다!
이렇게,너가 이 소비자 봉사 과오를 기피하,너의 고객에게 가능한 제일 서비스를 제안하고 싶는다 것 을 가정하십시요.
이 경우 위에 나열된 다른 통신 채널로 이메일을 보완하는 것이 가장 좋습니다. 그들은 당신이 고객 서비스에 대한보다 적극적인 접근 방식을 제공하는 데 도움이됩니다.
마케팅 커뮤니케이션 채널로서의 이메일
마케팅 담당자의 무려 47%가 이메일을 가장 효과적인 마케팅 채널로 평가합니다.
이메일이 제품 마케팅에 매우 효과적인 이유 중 하나는 미리 선택된 청중,즉 업데이트,제안 및 뉴스를 보기로 동의 한 청중과 의사 소통하고 있다는 것입니다.
그것은 그들이 이미 당신의 회사와 종사하고 있다는 것을 의미합니다.
이메일이 고객 대면 커뮤니케이션 채널로 작동하는 또 다른 이유는 다른 마케팅 채널과 달리 항상 이메일 목록을 소유하기 때문입니다.
이것이 중요한 까 왜 설명하기 위하여 빠른 보기에 보자.
귀하의 비즈니스는 트위터에 상당한 다음을 말한다.
계정이 해킹 또는 실수로 금지있어 경우 추종자 목록에 어떤 일이 일어날 것인가?
플랫폼이 기술적 인 문제를 겪으면 어떻게 될까요?
지금은 가능성이 보일 수도 있지만,더 인기있는 소셜 네트워크가 트위터를 대체하면 어떤 일이 일어날 것인가?
이 모든 시나리오에서 팔로어 목록은 쓸모가 없습니다.
당신이 그들을 메시지에 유용한 주소를 가지고 있지 않기 때문에 당신은 다시 이러한 추종자에게 연락 할 수 없을 것입니다.
너의 고객의 각자가 너에게 그들의 1 차적인 접촉 세부사항을 준것을 합의했기 때문에,너의 전자 우편 명부는 이 문제를 해결한다.
그래서,귀하의 비즈니스의 어떤 크기,다른 모든 위에이 마케팅 커뮤니케이션 채널의 우선 순위를 기억.
더 나은 참여 속도와 더 안전한 관객,당신은 당신이 한 것을 기쁠 것이다.
주요 테이크 아웃:이메일을 고객 지원을위한 커뮤니케이션 채널로 사용하는 경우 응답 시간을 우선시해야합니다. 이메일을 마케팅 채널로 사용하려면 다른 모든 마케팅 채널 위에 이메일 목록을 수여하는 것을 잊지 마십시오.
커뮤니케이션 채널 요약
고객 및 직원과 소통하는 데 도움이 되는 수백 가지 도구가 있습니다.
오른쪽 옵션을 찾는 모든 최종 목표에 온다.
내부 목적을 위해 특정 유형의 통신을 개선할지 여부를 고려하십시오. 예를 들어,프로젝트 관리의 효율성을 가져 가라.
팀의 규모도 고려해야 한다.
고객과 의사 소통을 위해,다른 한편으로는,똑똑한 옵션은 수다 같은 고객 서비스 솔루션을 배포한다.
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