성능 프로파일링의 힘

방향이나 목적이없는 활동은 단순히 움직임입니다. 더 이상. 더 적은. 전통적인 직업 설명은 활동에 중점을 둡니다. 활동 기반 작업 설명을 버리고 활동이 아닌 결과에 초점을 맞춘 성능 프로필로 대체하는 것이 훨씬 좋습니다.

이러한 성능 프로파일링에 대한 요구는 수행해야 할 작업을 더 잘 정의하여 결과를 개선하려는 모든 조직에 적용됩니다. 기업 벤처 기업에서 대형 계층 조직에 이르기까지 모든 단계의 조직에 유용합니다. 성능 프로파일링은 혁신 및 교차 기능 팀워크를 개선하는 데에도 사용할 수 있습니다. 이는 판매 및 수익성과 같은 결과 메트릭을 향상시키는 입증 된 방법입니다. 조직에는 그것의 각종 위치의 형식적인 색인이 없는 경우에,성과 근거한 조직 건축에 있는 첫걸음은 강력한 성과 단면도 과정을,처음부터 끝까지 적응시키기 위한 것일 수 있다.

이 문서에서는 성능 프로필의 구성 요소를 간략하게 설명하고,조직 내의 모든 직책에 대해 성능 프로필을 개발할 때의 강력한 이점을 파악하고,실제 성능 프로필 개발과 관련된 단계를 검토합니다.

성능 프로파일이란?

퍼포먼스 프로파일은 특정 직무나 직책에서 높은 연기자가 되기 위한 짧은 색인(1~3 페이지)입니다. 그것은 주요 결과 또는 결과 및 단순히 활동을 강조 하는 전통적인 직업 설명에서 다르다.

예를 들어 영업 담당자의 실적 프로필은 고객 만족의 목표에 초점을 맞출 수 있습니다. 도움이 되 고 정중 한 방식으로 고객과 상호 작용 하는 점원 결과 기반 작업을 단순히 각 트랜잭션을 통해 더듬 하나에 비해 보여 줍니다.

5 개의 영역이 전체 프로필에 포함됩니다:

1. 주요 결과-특정 직무 또는 직책과 관련된 주요 비즈니스 결과 또는 결과를 식별합니다.
2. 주요 작업-이러한 주요 결과를 유도하는 데 필요한 주요 작업을 식별합니다.
3. 사람들 기술-설득,코칭,협상,대중 연설과 같은 성공에 필요한 기술.
4. 기술 능력-장비 작동,컴퓨터 기능과 같은 성공에 필요한 기술.
5. 경험 및 교육–전문 분야 및 교육 성취도 포함.

성과 프로파일은 직원이 측정 가능한 성공의 기록을 구축 할 수있는 기반을 만듭니다. 이 성능 관리 도구를 사용하여 강력한 이점을 실현할 수 있습니다.

성능 프로파일링의 이점

나는 클라이언트 조직의 관리자가 최고 경영자에서 관리인까지 모든 조직 수준에서 모든 유형의 작업에 대해 다양한 작업 설정에 걸쳐 이 프로세스를 적용하는 것을 보았다. 성능 프로 파일링을 통해 이러한 관리자 이러한 개인 그들의 각각의 위치에 직접 영향을 미칠 수 있는 가장 중요 한 것 들에 초점을 그들의 사람들을 도왔다. 조직 내의 모든 직책에 대한 성과 프로파일 완성에 대한 8 가지 중요한 이점이 나타났습니다:

1. 액션을 위해 모션을 착각하는 것을 방지합니다. 모든 직책에 대한 주요 결과를 정의하고 그 직책을 주도하는 주요 작업을 식별함으로써 특정 작업과 특정 결과를 명확하게 연결하고 있습니다. 사람들은 초점을 맞추지 않는 동의에서 단순히 관여시키기 보다는 오히려 성취하기 위하여 가정되는 무슨을에 된다.
2. 지식 기반 조직을 지원합니다. 이 오리엔테이션은 특히 지적 자본을 측정 가능한 가치 창출에 초점을 맞추는 학습 중심 문화를 만들기 위해 노력하는 지식 기반 조직에 도움이 될 수 있습니다. 인적 자본 평가 프로세스는 지식 구축 작업을 제품 혁신 및 효과적인 교차 기능 협업과 같은 중요한 주요 결과 영역과 연결하는 성능 프로파일에 의해 효과적으로 고정 될 수 있습니다.
3. 은 도전적인 성과 영역을 중심으로 긍정적 인 교환을 촉진합니다. 성과 프로파일링은 관리자가 직원들과 적극적으로 협력하여 업무의 본질을 파악할 수 있는 기회입니다. 이 상호 검토 및 공동 노력은 핵심 조치 및 관련 결과를 정의하기가 더 어려운 기술 기반 조직에서 특히 잘 작동합니다. 예를 들어,신제품의 배송은 종종 창의성에 의존하는 다양한 행동에 의해 영향을받습니다. 점점 더 많은 지식 기반 작업장에서 핵심 요소 인 혁신은 정의,측정 및 관리되어야합니다. 성능 프로파일링을 통해 이 프로세스를 시작할 수 있습니다. 예를 들어,혁신은”연간 모든 수익의 100%가 신규 또는 혁신적인 제품에서 나오는 것으로 번역 될 수 있습니다.”3 백만은이 메트릭을 사용하고 30%에서 새로운 제품의 연간 매출 목표를 둔다.
4. 은 법원을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 명확한 성과 기대는 부당한 종료 요구향하여 효과적인 방어 이다. 성능 프로필은 귀하의 기대를 명시 적으로 만듭니다. 그것은 명확성과 특이성을 제공,당신과 당신의 사람들이 정확하게 특정 위치에 그들의 예상되는 것을 문서화 할 수 있도록.
5. 선택 결정을 향상시킵니다. 성능 프로필,당신은 구직자에게 특정 질문을 공식화 할 수 있습니다,또는 성능 활동은 당신이 그들을 선택 과정에서 완료해야합니다. 귀하의 질문 및 활동 후보가 특정 위치에 대한 성능 프로파일과 일치하는지 여부를 발견 할 대상으로 할 필요가,당신을 허용”잡초”위치에 대한 자격이 부족 지원자.
6. 성능 평가의 공정성을 향상시킵니다. 명확한 성능 기대치가있는 경우 평가 세션 중에 놀라움이 줄어 듭니다. 그 사람이 지정된 주요 결과를 달성했는지 여부는 분명합니다. 특정 행동에 대한 성과 기반 관찰은 주관적인 인식에 기반한”직감 느낌”의견보다 중요합니다.
7. 교육,개발 및 코칭 노력을 향상시킵니다. 개인의 발달 요구는 성과 프로필을 사용하여 더 쉽게 식별 할 수 있습니다. 차례차례로,개선을 위해 정확하게 지적할 것이다 지역은 더 명확하다.
8. 은”성과에 대한 지불”보상 프로그램의 도구로 사용될 수 있습니다. 주요 결과 또는 성과 결과를 정의하면 성과 프로그램에 대한 지불 공식을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

명확한 주요 결과 영역이 없으면 성능 계획에 대한 지불이 모호 할 수 있으므로 권장하지 않아야합니다. 이 강력한 혜택 패키지를 염두에두고 성능 프로필 개발과 관련된 단계를 검토 해 보겠습니다.

성능 프로파일 개발

성능 프로파일 개발은 고도로 상호 작용하는 체계적인 프로세스가되어야합니다. 이 과정은 다섯 단계로 나눌 수 있습니다.

1 단계:주요 결과 정의

각 프로파일은 이 위치에 필요한 주요 결과 또는 결과의 정의로 시작됩니다. 이상적으로,명부는 1 개에서 5 개의 중요한 결과로 이루어져 있을 것이다. 특정 프로필에 대한 주요 결과를 마무리할 때 효과적인 성능 측정에 대한 다양한 유용한 게시를 참조하는 것이 좋습니다. 주요 결과 영역을 식별하기 위해 작업할 때 다음 네 가지 프로세스를 권장합니다:

1. 너가 특별한 위치를 위해 할 수 있는다 처럼 브레인스토밍 만큼 잠재적인 결과 또는 중요한 결과. 나가 이 위치를 하청함 이으면 물으십시요,”,나는 무엇을 그들을 유지하는가 위하여 나를 위해 의 순서를 따라 배달하는 이 사람을 예기하는가텐데?”
2. 사람이 달성하기 위해 가장 중요한 결과에 초점을 맞 춥니 다. 개인은 크게 이러한 결과에 영향을 미칠 수있는 위치에 있어야합니다.
3. 목록을 가장 중요한 핵심 결과 영역 1~5 개로 줄입니다.
4. 가능한 경우 숫자와 시간 틀을 할당하여 주요 결과 영역을 성과 기대치(결과 목표)로 변환합니다. 몇몇 중요한 결과 지역이 명확한 양을 정하기 위하여 빌려주지 않더라도,대부분의 지역은 잴 수 있을 것이다.

리처드 에스. 슬로마의 책”경영 성과를 측정하는 방법”은 14 개의 기능적 비즈니스 영역에 대한 결과 측정의 포괄적 인 목록을 제공합니다. 성능 측정의 과정은 또한 실용적인 측면에서 설명되어 있습니다,”성능 스코어 카드:현실 세계에서 옳은 일을 측정,”리처드 장과 마크 모건에 의해.

2 단계:주요 행동 결정

모든 주요 결과는 현직자가 이러한 결과를 달성하는 방향으로 안내하는 특정 핵심 행동에 의해 주도될 필요가 있다. 각 키 결과에는 1~6 개의 키 작업,즉 키 결과를 유도하는”방법”이 있어야합니다. 이 활동은 중요한 결과를 달성하기의 기회를 증가하기 위하여 한것을 필요로 하는 긴요한 것 이다.

핵심 행동을 결정할 때 핵심 결과를 이끌어 내기 위해 사람이 할 수있는 일에 대해 생각하십시오. 또한 특정 키 결과를 유도하는 잠재적 인 키 작업,즉 결과의 80%가 작업의 20%에 의해 생성되는 것을 고려할 때 80/20 규칙을 적용하십시오. 당신의 성과 단면도에 중요한 활동으로 이 20%를 문서화하십시오.

3 단계: 사람 결정 기술

주요 행동에 영향을 미치는 사람 기술을 식별하여 성능 프로필에 표시해야 합니다. 사람 기술 효과적으로 프로필에 나열 된 주요 작업을 실행할 수 있는 사람과 상관 관계 그 기술을 참조 하십시오. 사람들의 기술을 결정할 때 다음 세 가지 프로세스를 권장합니다:

1. 브레인 스토밍 모든 가능한 사람들이 각 키 작업에 상관 관계 기술. 다양한 상업적 행동 평가 도구를 사용하여 특정 사람의 기술을 정확하게 파악할 수 있습니다. (예:,새빌&Holdsworth;1996 년 작업 개성 질문(OPQ),보스턴:새빌&Holdsworth).
2. 10-15 기술 목록에 사람들의 기술 인덱스를 마무리 합니다.
3. “필수 아이템”을 결정하고 목록에서 강조 표시하십시오.

4 단계:기술 능력 식별

사람 능력 외에도 주요 행동을 취하는 것과 관련된 기술 능력을 성능 프로필에 나열해야 합니다. 효과적으로 목록으로 만들어진 중요한 활동을 달성할 수 있는과 높게 상관하는 그 기술적인 특기에 초점. 일반적으로 사람들의 기술(즉,1~10)보다 프로필에 나열된 기술 기술이 적습니다. 필요한 기술 능력을 확인하려면 다음 프로세스를 사용하는 것이 좋습니다:

1. 작업에 대해 나열된 주요 작업을 검토 한 후 필요한 가능한 기술 기술을 브레인 스토밍하십시오.
2. 상담 및/또는 필수 기술에 집중하고 정확한 요구 사항을 지정할 수 있도록 전문가를 관찰.
3. 성공에 가장 중요한 것을 인용하여 기술 기술 목록을 마무리하십시오.
4. “필수 아이템”을 결정하고 목록에 강조 표시하여 표시하십시오.

5 단계:경험 및 교육/훈련 요구 사항 결정

최소 경험 및 교육/훈련 요구 사항을 고려하십시오. 몇 시간을 너는 사람을 명확한 위치안에 경험 주기로 일한 원하는가? 과거와 현재의 높은 공연자의 작업을 검토하고 반영하면 이러한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 경험 및 교육 요구 사항은 성과 프로필을 사용하여 선택 결정을 내릴 때 가장 중요합니다. 이 단계는 필요한 교육/훈련뿐만 아니라 특정 작업 환경에서 필요한 경험의 최소 년을 지정해야합니다.

성능 프로필 응용 프로그램

성능 프로필을 완료하면 조직의 성능 사용자 주기의 모든 부분에 적용할 수 있습니다. 성능 프로파일 링은 더 나은 선택 결정,성능 코치를 확인하고 인력을 평가하는 데 사용할 수 있습니다. 프로필의 다섯 콘텐츠 영역은 특정 채용 광고 및 선택 면접 질문을 작성하고 특정 성능 활동을 공식화하는 데 사용할 수 있습니다.

프로필을 사용하여 기존 직원의 성과를 코치하고 평가할 수도 있습니다. 사람과 프로필을 개발 한 후 함께 주요 작업을 실행하고 주요 결과를 제공 할 때 성과를 검토 할 수 있습니다. 사실,식별 된 주요 결과 및 관련 키 작업은 성능 평가 및 코칭의 기초가 될 수 있습니다. 나는 일상적으로 성능 검토 토론의 초점이 될 평가 형태로 성능 프로파일을 변환.

성능 프로파일링을 요약하면 조직에 더 큰 성능 초점을 맞출 수 있습니다. 그것은 간단하고 실용적입니다. 강조는 원한 중요한 결과를 직접적으로 충격을 가하는 활동에 너의 사람 초점을 있음에 있는다. 그것은 결과를 위해 활동,또는 활동을 위해 동의를 착오하지 않는다. 이 간단하면서도 강력한 성능 관리 도구는 주요 작업과 주요 결과를 연결하고 당신과 당신의 사람들이 일을 할 필요가 기술적 인 능력에 초점을 맞출 수 있습니다. 나는 당신이 그것을 사용하는 것이 좋습니다! 그것은 당신과 당신의 조직을 위해 큰 배당금을 지불 할 것입니다.

작업 요청:작업 응용 프로그램 할당

현재 위치에서 전체 성능 프로필을 작성합니다. 또한,이 문서에 설명 된 5 단계 접근 방식을 사용하여,프로파일 링되는 특정 위치를 차지하는 사람과 공동으로 당신에게보고 모든 위치에 대한 완전한 전체 프로필. 성능 프로필을 완료하는 데 약 2 시간이 걸릴 것으로 예상합니다.

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