스파 관리 개선 방법

스파 및 웰빙 산업은 계속해서 호황을 누리고 있으며 작년에 미화 160 억 달러 이상의 매출을 올리고 있습니다. 이익을 확대하고 있는 동안 고객을 행복한 지킨것을 노력하는 때 오늘 온천장 관리 전문가는 많은 기회 및 도전에 직면된다.

성공적인 스파에 대한 번호를 하나의 요구 사항은 고객이 더 많은 것을 위해 돌아 오는 유지하는 우수한 서비스를 제공하고 있습니다. 그들의 사업을 매끄럽게 달리는 원하는 소유자는 최고 노치 온천장 관리에 초점을 맞춰야 한다. 2017 년에 비즈니스를 개선 할 수있는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

직원 가치

기억해야 할 가장 중요한 것 중 하나는 행복한 직원이 행복한 고객으로 인도한다는 것입니다. 스파는 항상 적절하게 직원을 배치해야하며 모든 직원은 철저히 훈련되어야합니다. 직원들에게 지속적인 교육 및 훈련을 제공하면 자신감을 높이고 업계 트렌드를 파악할 수 있습니다.

직원을 잘 치료하는 것으로 알려진 스파는 더 높은 자격을 갖춘 전문가를 끌어들입니다. 직원 충성도를 높이고 매출액을 최소화하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 경쟁력있는 혜택 패키지 제공
• 직원 할인 제공
• 기타 직원 인센티브 창출

마케팅 및 홍보에 투자

성공적인 스파를 운영하는 열쇠는 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하고 새로운 비즈니스를 창출하기 위한 프로모션을 만드는 데 있습니다. 최신 마케팅 트렌드 중 일부는 다음과 같습니다:

• 소셜 미디어 광고
• 문자 메시지를 통한 프로모션 실행
• 예약 공석을 채우기 위해 막판 제안 보내기

프로모션은 휴일,계절,웰빙 프로그램 등을 기반으로 만들 수 있습니다.

스파 관련 마케팅 소프트웨어를 통해 관리자는 고객을 세분화하고 맞춤 마케팅 캠페인을 구축하며 결과를 추적할 수 있습니다. 이것은 매니저가 일하고 있는 일을 하고,이지 않는 그들을 고치고,새로운 아이디어에 실험을 계속하는 허용한다.

귀중한 패키지 만들기

스파 트리트먼트는 임의 비용입니다. 경제가 도전에 직면하고 사람들이 예산을보기 시작하면 스파가 고통받을 수 있습니다. 고객에게 그들의 숫사슴을 위한 강타 더 주는 포장을 창조해서 위기를 피하는 것을 도우십시오.

스파 직원을 지나치게 강조하지 않고 쉽게 할 수있는 방법은 비 서비스 특전을 추가하는 것입니다. 여기에는 수영장 또는 온수 욕조와 같은 편의 시설에 대한 액세스 또는 보육 실에 대한 액세스가 포함될 수 있습니다. 가벼운 점심 식사 또는 샴페인 한 잔을 서비스 패키지에 추가하는 것도 잠재 고객을 유혹하는 인기있는 방법입니다.

직원 역량 강화

직원들이 새로운 오퍼링과 프로모션에 대해 널리 알리도록 도와주세요. 대회를 개최하거나 새로운 고객에 데려에 대한 인센티브를 제공. 당신의 직원이 흥분하고 열성적인 경우에,지역 사회에 밖으로 퍼질 것이다.

업그레이드를 제공 할 준비를하십시오

업그레이드는 스파 수익성의 활력소입니다. 서비스 제공 업체는 여러 서비스를 제공 할 준비가되어 있어야하며 모든 직원은 업그레이드 제공의 중요성을 이해해야합니다.

복합 서비스,아로마 테라피 추가 및 마사지 시간 증가는 모두 쉬운 추가 기능입니다. 제대로 하는 경우에,향상하는 제안은 또한 당신의 최종선에 추가하고 있는 동안 고객 경험을 개량할 수 있다.

간단하게 유지

길거나 지나치게 자세한 서비스 메뉴는 클라이언트를 혼란스럽게하고 압도 할 수 있습니다. 너의 제물을 간단하고 그리고 똑바르다 지키십시요. 요청대로 정보를 더 제안해서 좋다 그래서 너의 직원이 세부사항안에 잘 정통하다 것 을 확인하십시요.

믹스 업

가끔 서비스 메뉴를 전환하는 것이 중요합니다. 이 관심이 클라이언트를 유지하고 스파는 최신 동향의 상단에 있음을 보여줍니다. 새로운 프로모션을 자주 제공하면 고객이 계속 참여하고 새로운 경험을 위해 돌아올 가능성이 높아집니다.

적절한 장비 구입

최신 전문 장비를 갖추는 것은 경쟁사와 차별화되는 가장 큰 것 중 하나입니다. 이 모서리를 절단 할 수있는 장소가 아니다.

장비를 선택할 때 최종 고객에게 최상의 결과를 제공 할 것을 고려하십시오. 예산,사용 가능한 공간 및 제공되는 서비스도이 결정에 영향을 미칩니다.

흥미 진진한 제품 라인 추가

고급 스킨 케어 또는 아로마 테라피 제품과 같은 새로운 제품 라인을 도입하는 것은 판매를 개선하는 훌륭한 방법입니다. 이 서비스 패키지에 큰 추가 기능을 확인하고 어떤 경우에는,새로운 고객을 유치하는 주요 일이 될 수 있습니다.

직원과 서비스 제공 업체가 결과에 만족하고 제품을 홍보 할 의향이 있는지 확인하십시오. 선택한 라인은 스파의 비전과 일치하고 독특한 고객 경험을 제공해야합니다.

고객 파악

위치 및 평균 고객 기반에 따라 다양한 프로모션 유형에 집중해야 할 수 있습니다. 일부 지역에서는 스파 패키지를 만들고 가치에 초점을 맞춤으로써 가장 잘합니다. 다른 클라이언트는 궁극적인 호화스러운 경험을 구매하기에 멀리 염려하고 관련시키는 비용을 위해 조금 관심사가 있는다.

평균 연령 및 기타 인구 통계에 따라 스파 고객은 다른 문제를 해결하려고 할 수도 있습니다. 고객 기반을 이해하면 노화 방지,스트레스 해소,모든 자연 절차 또는 기타 서비스에 초점을 맞추어야하는지 결정하는 데 도움이됩니다.

예약 프로세스 개선

간편한 예약 예약은 스파 관리의 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 데이 스마트 스파 소프트웨어는 일정,자동 알림 및 확인에 대한 지원을 제공합니다. 우리의 온라인 예약 서비스는 사용자 정의 웹 사이트와 페이스 북 통합 스파 소유자를 제공하고 우리는 심지어 모바일 앱을 제공합니다..

전략 계획 수립

기업의 현재 재무를 이해하고 미래에 대한 명확한 비전을 갖는 것이 중요합니다. 1 개,3 개,5 개년 사업 계획을 창조하십시요.

적어도 일년에 한 번 재평가하고 필요에 따라 조정하십시오. 이것은 일이 잘못되기 시작한 후에 위기 관리 계획을 세우는 것보다 훨씬 효과적입니다.

다음 단계로 스파 관리를 받아

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