앱 애널리틱스란?
앱 분석을 사용하면 다음과 같은 질문에 답변할 수 있습니다:
- 내 기능 중 어느 것이 가장 인기가 있습니까?
- 얼마나 많은 일일 및 월간 활성 사용자가 있습니까?
- 내 파워 유저는 누구입니까?
- 내 유지율은 무엇입니까?
- 사용자 중 몇 퍼센트가 유료 플랜을 활성화한 후 구매합니까?
- 왜 내 제품이 감소(또는 성장)합니까?
앱 분석 대. 웹 분석
웹 분석 소프트웨어는 2000 년대 초반부터 사용되어 왔으며 2005 년에 구글이 성게라는 회사를 구입 한 후 구글 애널리틱스로 제품을 다시 출시했을 때 주류가되었습니다. 웹 분석 도구는”페이지 뷰”의 핵심 측정 단위를 중심으로 구축됩니다.”웹 사이트에서 각 페이지는 고유 한 주소를 가지고 있으며 방문자가 페이지에서 페이지로 탐색 할 때 활동을 추적하고 분석을 위해 사용할 수 있습니다.
모바일이든 웹이든 애플리케이션은 웹 사이트와 완전히 다른 방식으로 설계되었습니다. 스 와이프,검색 및’좋아요’와 같은 앱 내의 일반적인 활동은’페이지보기’로 나타낼 수 없습니다.”이러한 사용자 작업을 종종”이벤트라고합니다.”
이러한 구별과 애플리케이션 수의 급격한 증가로 인해”이벤트”데이터 모델을 기반으로 한 새로운 범주의 분석 도구가 만들어졌습니다. 여기에는 앱 분석(또는 제품 분석)이라고도 하는 믹스패널과 같은 제품이 포함됩니다.
앱 분석 제품에서 수행되는 일반적인 분석 유형
제품 관리자는 일반적으로 함께 작업하는 엔지니어링 및 사용자 경험 팀과 협력하여 앱을 성공적으로 만들 책임이 있습니다. 믹스패널은 450 명 이상의 제품 매니저를 대상으로 글로벌 설문조사를 실시하여 애널리틱스를 통해 답변하고자 하는 질문을 던졌습니다.
내 기능 중 어떤 기능이 영향을 미쳤습니까?
앱은 종종”제품”이라고 불리며,사용자가 상호 작용하는 제품의 요소는 종종”기능”이라고 불립니다.”최고의 제품 팀은 민첩한 제품 개발을 활용하고 새로운 기능을 신속하게 제공하는 것을 목표로합니다. 거기에서,그들은 기능이 사용자 경험에 긍정적 인 방법으로 기여하고 있는지 확인합니다. 그들이 할 경우,그들은 그들을 유지,그들은하지 않으면,그들은 그들을 개선하는 방법을 이해하기 위해 데이터를 사용합니다.
예를 들어,레모네이드,임차인 보험 구매를위한 모바일 앱을 만드는 회사는,자신의 견적-투-구매 속도를 개선하기 위해 새로운 다양한 기능을 도입했다. 각 기능 출시 후 그 효과를 측정 한 다음 개선하여 궁극적으로 구매 속도를 250%향상 시켰습니다.
사용자가 내 제품을 어떻게 탐색합니까?
제품 또는 앱 내에는 사용자가 취할 수 있는 경로가 많이 있습니다. 사용자의 목표는 자신의 꿈의 휴가를위한 항공편을 예약에 생산성 향상에 엔터테인먼트에서 아무것도로 정의 할 수있는 응용 프로그램에서 값을 얻는 것입니다.
응용 프로그램을 구축 제품 팀의 목적은 사용자가 가능한 한 적은 마찰,그 가치를 경험할 수 있도록하는 것입니다. 사용자 흐름 분석(경로 분석이라고도 함)은 사용자가 끌리는 앱의 부분과 사용자가 앱을 이탈하도록 유도하는 부분을 이해하는 일반적인 방법입니다.
사용자가 계속 참여하고 더 많은 것을 위해 돌아 오는 것은 무엇입니까?
앱 유형에 관계없이 소비자는 선택할 수있는 옵션이 많으며 한 곳에서 지출 할 시간과 돈이 너무 많습니다. 넷플릭스,훌루,디즈니 플러스는 비디오 스트리밍 시장에서 경쟁하고 찰스 슈왑,개인 자본,개선 및 로빈 후드는 투자자를 위해 경쟁합니다. 사용자가 앱 내에서 참여하는 방식과 사용자 보존에 가장 많이 기여하는 행동을 아는 것은 성공에 필수적입니다. 믹스 패널과 같은 앱 분석 도구는 이러한 유형의 분석을 위해 특별히 제작되었습니다.
응용 프로그램의 성공을 측정하는 데 사용되는 일반적인 메트릭
사용자가 앱 내에서 어떻게 행동하는지 아는 것이 도움이 되지만 앱을 성공시키는 것만으로는 충분하지 않습니다. 최고의 애플 리 케이 션은 또한 그들을 만드는 회사에 대 한 실행 가능한 비즈니스 투자 및 객관적으로 그들의 영향을 측정 하도록 설계 된 메트릭의 집합.
글로벌 설문 조사에서 믹스패널은 제품 및 앱 소유자에게 중요한 메트릭을 식별하도록 요청했습니다. 가장 중요한 발견은 대부분의 팀이 성공에 대한 전체적인 시각을 얻기 위해 많은 메트릭을 사용한다는 것입니다.
- 보존(팀의 68%측정)
- 참여(67%)
- 변환(59%)
- 수익(55%)
- 활성 사용(53%)
많은 메트릭을 갖는 것은 현명한 전략이지만 각 앱에는 종종 노스 스타 메트릭이라고하는”가장 중요한 메트릭 하나”가 필요합니다. 데이터가 산업별 노스 스타 메트릭을 식별하기 위해 세분화되었을 때,각각 전체 상위 3 개 메트릭(보존,전환 또는 참여)중 하나 였지만 하나의 지배적 인 메트릭은 없었습니다.
앱 분석 지표 예
앱에 대한 지표를 정의하려면 구체적이어야 하며 제공하는 경험의 맥락에서 전환,참여 및 유지가 의미하는 바를 정확히 정의해야 합니다. 그것은 다른 회사에서 영감을 그리는 데 도움이 될 수 있습니다.
전환:어떤 사용자가 특정 일련의 작업을 완료합니까?
- 지프레 크루 터|구직
- 응용 프로그램 흐름을 완료 구직자의%
- 지프레 크루 터의 메트릭을 이동하는 방법에 대한 자세한 내용
- 레모네이드/주택 및 임차인 보험
- 구매 견적 비율
- 레모네이드가 메트릭을 이동하는 방법에 대한 자세한 내용
참여:활성 사용자는 얼마나 참여합니까?
- 프리메포닉|클래식 음악 스트리밍
- 매일,매주,매월 소비되는 미디어 분
- 프리메포닉이 메트릭을 어떻게 움직이는지에 대한 자세한 내용
- 믹스패널/제품 분석
- #사용자 정의 보고서를 작성하는 사용자 일주일에 3 개의 고유 요일
- 믹스패널 메트릭 이동 방법에 대한 자세한 내용
보존:활성 사용자 중 몇 명이 다시 옵니까?
- 조상|계보 및 유전자 분석
- 조상/계보 및 유전자 분석
- 조상/계보 및 유전자 분석
- 조상/계보 및 유전자 분석
- 조상/계보 및 유전자 분석
- )
- 조상이 메트릭을 이동하는 방법에 대한 자세한 내용
- 조상/계보 및 유전자 분석
- 환자 치료 조정
- 최초 유지(처음 사용 후 사용자가 다시 오나요?)
- 환자 핑이 메트릭을 이동하는 방법에 대한 자세한 내용
어떤 측정항목이 자신에게 가장 적합한 지 궁금하다면 제품 또는 앱에 대한 맞춤 측정항목 프레임워크 구축을 위한 규정 가이드를 작성했습니다.
요약:왜 앱 분석인가?
앱을 훌륭하게 만들려면 사람들이 앱을 사용하는 방법과 앱이 비즈니스에 어떻게 기여하는지 이해하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 올바른 질문을하고,올바른 성공 메트릭을 측정하고,이러한 메트릭과 행동을 파헤쳐 드라이버를 이해할 수있는 올바른 소프트웨어가 필요합니다.
구글 애널리틱스와 같은 웹 분석 소프트웨어는 웹 페이지 분석을 전문으로합니다. 앱 분석에 이상적인 도구는 보다 심층적인 사용자 행동 분석이 가능합니다.
이러한 유형의 앱 분석 소프트웨어를 사용하면 귀하와 귀하의 팀이 다음과 같은 질문에 답변 할 수 있습니다:
- 내 앱의 가장 인기있는 기능은 무엇입니까?
- 내 고급 사용자 및 비활성 사용자는 누구입니까?
- 내 업그레이드 요금은 무엇이며 왜 업 또는 다운됩니까?
- 참여와 장기 보유의 동인은 무엇입니까?
- 내 기능 중 어떤 기능이 영향을 미칩니 까?
- 그리고 훨씬 더…
- 조상/계보 및 유전자 분석
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