오스카 코칭 프레임 워크

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오스카 코칭 프레임 워크와 문제 및 솔루션 사이의 격차를 해소.

칼은 그의 팀 구성원 중 하나에 문제가,엘로이즈. 엘로이즈는 열심히 일하지만,즉석 방법으로 통신 할 수 있습니다. 칼은 이것이 고객에게 미칠 수있는 영향에 대해 우려하고 있습니다.

칼은 회의를 위해 엘로이즈에게 전화를 걸어 팀원들로부터보고 싶은 의사 소통 방법을 설명합니다. 그는 그녀에게 그녀가 이러한 목표를 달성하고 있다고 느끼는 방식과 이것이 왜 그런지 평가 해달라고 요청합니다. 그것은 엘로이즈는 수줍어 종종 사람들에게 말하기에 대한 긴장 느낌이 분명해진다. 그 결과,그것을 실현하지 않고,그녀는 커트와 갑작스러운 건너 오는 것입니다.

함께,그들은 둘 다 엘로이즈의 의사 소통 능력을 향상시키기 위해 취할 수있는 실제적인 행동을 식별하기 위해 노력하고 있습니다. 이 일에서 칼 오스카 코칭 프레임 워크로 알려진 솔루션 중심의 코칭 접근 방식을 촬영하고있다.

이 글에서,우리는 오스카 코칭 프레임 워크가 무엇인지 살펴 보겠습니다,어떻게 작동하는지,당신은 당신이 당신의 팀을 관리하는 방법을 개선하는 데 사용할 수있는 방법. 우리는 그것의 찬부양론을 설명하고,당신이 당신의 팀원이 효과적으로 직면할지도 모른다 문제를 언급하기 위하여 그것을 이용할 수 있는 방법을 탐구할 것이다.

오스카 코칭 프레임 워크를 사용하는 방법

오스카 코칭 프레임 워크는 조직에서 사용하는 가장 인기있는 솔루션 중심의 코칭 모델 중 하나입니다. 그것은 코치 마크 맥커 고우와 폴 잭슨에 의해 개발 된 자신의 2002 책,”솔루션 초점 출판:코칭을 만들고 간단하게 변경합니다.”

그것은 당신이 당신의 팀이나 조직 내에서 사용할 수있는 코칭 프레임 워크,당신은 문제의 해결책에 초점을 돕기 위해,오히려 문제 자체보다. 이를 사용하여 이 문서의 시작 부분에 강조 표시된 것과 같이 팀 내의 특정 성능 또는 행동 문제를 해결할 수 있습니다.

오스카는 결과,규모,노하우,긍정+행동 및 검토를 의미합니다. 여기 그 단계의 각자를 만들을 위해 몇몇 실제적인 제안은 너를 위해 일한다 있는다.

결과

이것은 또한 객관적 일 수 있습니다. 이것은 당신과 당신의 팀 구성원이 회의 또는 코칭 세션에서 달성하고자하는 것입니다-특정 문제 또는 문제를 해결.

이 예에서 원하는 결과를 살펴보십시오. 칼은 엘로이즈가 고객에게 더 적절하게 이야기하기를 원합니다. 엘로이즈는 그렇게 할만큼 자신감을 갖고 싶어합니다. 그래서 그들은 둘 다 공유 된 결과를 가지고 있습니다.

척도

척도를 사용하여 팀 구성원이 원하는 결과를 달성하는 데 얼마나 근접한지를 측정하거나 정량화하는 곳입니다(종종 1 에서 10 까지입니다.)그 또는 그녀가 10 에 즉시 평가한 것을 명심하십시요,그래서 너가 그를 너무 평가하는 까 라고에 관하여 정직한 준비되십시요.

칼은 엘로이즈에게 조직의 예상 커뮤니케이션 수준에 대해 자신을 평가하도록 요청합니다. 엘로이즈는 자신에게 두 가지를 제공합니다. 그녀는 그녀가 잘못된 말을 두려워 설명,그래서 가능한 한 짧은 대화를 유지하려고.

노하우

팀원이 어디에 있어야 하는지에 대한 아이디어가 있으면,다음 단계는 팀원이 어디에 있어야 하는지를 살펴보는 것이다. “노하우”는 그녀가 앞으로 나아갈 수있는 기술,지식,자격 및 특성입니다. 규모를 사용하여 특정 솔루션이 결과에 얼마나 가까워 지는지,그리고 그녀가 더 발전하기 위해 필요한 노하우를 결정하십시오.

칼과 엘로이즈는 회사의 기대에 부합하는 성과를 얻기 위해 필요한 기술이 의사 소통,대화,듣기 및 자신감이라는 데 동의합니다.

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긍정+행동

이것은 당신의 쌍이 이미 잘 작동하는 것에 초점을 맞추거나 그의 행동,기술,행동 및 속성에 대해 이미 긍정적 인 곳입니다. 그런 다음 그가 진행하기 위해 취해야 할 행동에 초점을 맞추고 당신이 확인한 문제를 해결해야합니다.

팀원이 이미 0-10 척도에서 5 개를 달성하고 있다고 가정해 보겠습니다. 좋아요. 여기서 질문 할 수있는 한 가지 질문은”이 점수를 얻기 위해 이미 어떤 조치를 취하고 있습니까?”그가 이미 잘 성취하고 있다면,더 잘하기 위해 어떤 행동을 취할 수 있습니까? 그것은 단순히 그 같은 더 많은 일을 하는 경우,또는 아마도 뭔가 다르게 하 고? 회의를 통하여 당신의 초점은 무슨 다음 단계에,그러나 작은,잘 일하기 위하여 려고 하고 있는,그리고 무슨 도움 당신 또는 당신의 조직이 그를 제안할 수 있는 이어야 한다.

엘로이즈는 규모에 낮은 점수를 달성하고있다. 그녀와 칼은 그들이 확인한 기술을 개발하기 위해 취해야 할 단계에 중점을 둡니다. 여기에는 칼이 그녀를 위해 관련 교육 세션을 조직하는 것이 포함됩니다.

검토

이름에서 알 수 있듯이,이 검토 과정이며,일반적으로 각 코칭 세션의 시작에서 발생합니다. 이것은 당신이 둘 다 당신의 팀원이 취한 행동을 검토하고,개선 된 것을 결정하고,더 나아지기 위해 다음에 일어날 필요가있는 것을 살펴 보는 곳입니다.

이 과정은 최종 목표를 달성하는 데 여전히 방법이 있더라도 긍정적 또는 성공적인 결과를 강조해야합니다. 팀 구성원에게 성공적인 변화를 느꼈는지 물어보고 다음에 무엇을 바꿀 것인지에 대한 제안을 제공하십시오.

칼과 엘로이즈는 교육 세션의 결과로 그녀의 진행에 만족하고 있습니다. 그는 의사 소통 기술을 더욱 발전시키기 위해 지속적인 멘토링 지원을 제안합니다.

에서”솔루션 초점:코칭을 만들고 간단하게 변경”폴 잭슨과 마크 맥커 고우. 발행 니콜라스 브리 리 인터내셔널,2002. 자세한 내용은 솔루션 포커스를 참조하십시오. 허가 재현.

오스카의 장점과 약점

오스카 모델을 사용할 때의 주요 이점은 협업 접근법입니다. 이것은 너의 팀원이 원하는 것을 발견하고,또는 너가 너가 원하는 결과를 얻는 것을 지킨아울러 성취할 수 있는다,느낀다 관련시킨다.

또 다른 플러스 포인트는 진행과 긍정적 인 성취에 오스카의 강조이다. 이것은 단순히 해결해야 할 문제를 강조하는 것보다 훨씬 더 동기 부여가 될 수 있습니다. 성공에 초점을 맞추고 앞으로 나아가는 것은 코칭하는 사람들에게 힘을 실어 줄 수 있습니다-더 높은 사기는 더 나은 업무 관계를 장려 할 수 있으며 더 큰 자신감은 창의력을 자극 할 수 있습니다.

오스카는 작은 업적과 단계에 초점을 맞추고 있습니다. 이것은 힘든 팀이나 조직의 상황에서 도움이 될 수 있다는 것을 의미,당신은 더 큰 목표를 달성하기 위해 사람을 격려 할 필요가 어디,한 번에 한 단계,하지 동안”공 떨어져 그의 눈을 복용.”

또 다른 이점은 오스카가 단일 프로세스가 아닌 일련의 도구로 사용될 수 있다는 것입니다. 당신은,예를 들면,결과에 집중하고 싶을지도 모르다,노하우 그리고 긍정하고,적어도 단기적으로,그것에 그것을 남겨두십시오. 이 오스카 짧지 만 효과적인 코칭 대화에 참여하고자하는 바쁜 관리자에 특히 유용 할 수 있다는 것을 의미한다.

그러나 달성해야 할 해결책 대신 긍정 요소에 너무 집중할 잠재력이 있습니다. 너가 혼자 이 성분을 이용하면,너는 너의 팀원 성과 및 행동의 긍정적인 양상에 초점을 맞추기의 위험을 달리고,부정적인 그들을 연설하지 않는다.

오스카 모델의 또 다른 잠재적 인 어려움은 당신과 당신의 팀 구성원 사이의 대화의 균형을 유지하는 것입니다. 이 모델은 공동 접근 방식을 장려하지만,당신이 달성하고자하는 결과의 과정을 통해 명확하게하는 것이 중요합니다. 너의 결과가 명확하지 않으면,너의 팀원은 초점을 잃,운동의 원래 목적을 잊을 수 있었다.

이것을 당신의 삶에 적용

이 모델을 사용하여 뒤로 물러나서 당신의 경력이나 삶의 진전을 살펴보십시오. 당신의 결과는 무엇입니까? 당신이 이것을 규모로 측정한다면,당신은 어디에 있습니까? 당신은 어떤 노하우를 놓치고 있습니까?

이 모델을 사용하여 목표를 위해 노력하도록 격려하십시오. 긍정 요소를 통해 업적과 성공을 다시 방문하고 재확인하고 일을 잘 수행 한 곳을 인식 할 수 있습니다. 거기에서,너는 그들에 건축하,너의 미래 성공을 위해 방법을 포장하기 위하여 너가 거친것을 필요로 하는 단계를 볼 수 있는다.