전자 상거래 테스트 란 무엇입니까? 왜 그리고 어떻게 해야 합니까?

지난 10 년 동안 전체 쇼핑 생태계는 엄청난 변화를 겪었습니다. 사람들이 한 번 그들의 모든 요구에 대 한 로컬 벽돌 및 박격포 상점에서 쇼핑을 즐길,오늘 그들은 행복 상품의 다양 한 종류를 통해 검색 온라인 및 그들의 편안 함과 편의에 따라 구매를. 변화는 증분 매출 성장,글로벌 고객 기반,빠른 사업 확장의 측면에서 전자 상거래 회사에 많은 좋은 가져왔다. 그러나,그것은 또한 계속 증가 하 고,끊임없이 진화 하는 요구와 사람들의 요구와 보조를 유지의 중요 한 위치에 그들을 뒀다.

전 세계의 경험 최적화 프로그램은 전자 상거래 비즈니스가 오늘날의 시장 열에서 생존하고 고객 기반을 유지하며 매출 성장을 보장하는 가장 좋은 방법은 현대 마케팅 활동에 많은 투자를하고 테스트 및 최적화에 에너지를 집중시키는 것이라고 제안합니다. 이들은 원활하고 마찰없는 고객 경험을 제공하고 기업의 성공을 도울 수있는 능력을 가지고 있습니다.

현대 마케팅 활동과 오늘날의 중요성에 이미 익숙하다고 가정하면 전자 상거래 테스트 및 최적화의 이점,주요 과제,웹 사이트 영역 및 테스트해야하는 요소로 직접 뛰어 들고 싶습니다.

전자 상거래 테스트 란 무엇입니까? 왜 중요한가?

전자 상거래 테스트는 디자인,사양,기능,페이지 및 기능과 같은 다양한 전자 상거래 웹 사이트 요소를 테스트하여 자신의 온전함을 확인하고 가능한 모든 방식으로 사이트의 성능을 해치지 않도록하는 프로세스로 정의 할 수 있습니다.

정확하고 지속적으로 테스트를 수행하면 사이트 방문자의 전반적인 경험이 향상될 뿐만 아니라 전환도 크게 증가할 수 있습니다. 테스트 및 최적화의 중요성을 설명하는 몇 가지 이유가 아래에 언급되어 있습니다.

사용자 참여 개선

위에서 설명한 바와 같이 테스트는 페이지 요소의 위생을 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 페이지 요소 또는 프로세스가 사용자의 현장 여행에 영향을 미치는 우리가 빨리 문제를 해결하는 데 도움이 우리에게 알려줍니다. 더 나은 사용자 경험,더 현장 참여한다.

마케팅 전략 생성

테스트 및 최적화를 통해 웹 사이트에 대한 효과적인 계획을 수립 할 수 있습니다. 사이트의 문제 영역을 반복하여 더 많은 사람들을 참여시키고 숙박을 늘릴 수 있습니다.

위험 감소

여러 번 사이트를 크게 변경하면 현저한 전략적 변경 또는 상당한 손실이 발생할 수 있습니다. 그러나 이러한 변화를 계획된 방식으로 테스트하면 이러한 불확실한 손실의 가능성을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전환율 증가

웹 사이트의 거의 모든 측면을 테스트하고 사이트 최적화를 통해 원활한 방문자 경험을 보장하므로 전환율이 높아질 수밖에 없습니다.

방문자 행동에 대한 더 나은 이해

웹 사이트 방문자의 요구와 선호도를 매핑하고 그에 따라 사이트를 최적화하는 것은 종종 어렵습니다. 그러나 테스트를 통해 모든 것이 가능합니다. 너의 방문자가 좋아하는 것을 확인하는 제일과 가장 빠른 방법의 한 이다.

전자 상거래 테스트를 실행하기 전에 무엇을 알아야합니까?

소스 코드에서 제품 페이지에 이르기까지 광범위한 테스트 방법을 사용하여 웹 사이트의 모든 요소의 실행 가능성을 테스트 할 수 있습니다. 가장 일반적인 방법 중 일부는 다음과 같습니다:

• 기능 테스트
• 사용성 테스트
• 성능 테스트
• 데이터베이스 테스트
• 모바일 애플리케이션 테스트

이러한 각 방법에는 고유 한 규칙과 규정이 있지만 여러 방법을 사용하여 여러 테스트를 실행 동시에 테스트 방법은 혼란을 야기 할뿐만 아니라 테스트 결과를 방해 할 수 있습니다. 따라서 항상 한 번에 하나의 테스트를 실행하거나 다른 테스트를 겹치지 않고 여러 테스트를 동시에 실행할 수있는 좋은 테스트 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

이 사실을 고려할 때 테스트가 브랜드의 전체 전환율에 미치는 영향을 기반으로 테스트를 실행할 순서의 우선 순위를 지정해야 합니다. 소프트웨어 테스트를 수행하는 팀이 사용하는 애자일 테스트와 같은 이론은 균형을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

논리적으로 모바일 앱 테스트 및 웹 사이트 테스트를 통해 모든 사람에게 영향을 미치는 중요한 버그 및 소프트웨어 결함에 중점을 둡니다. 이러한 문제를 해결 한 후,다음 사소한 버그를 봐주세요.

또한,가난한 웹 사이트 테스트 전략은 고객의 손실로 이어질 수 있기 때문에 정기적으로 테스트 아이디어 및 테스트 기술을 평가하는 것이 좋습니다,수익,심지어 시장에서 브랜드의 명성을 위태롭게. 너는 항상 주의깊게 시험 범위를 개설해야 하고,목적을 놓고,그것을 이다 성공의 생존 능력 또는 기회 검사하고,기간안에 노력을 견적한다.

좋은 사용자 경험 뒤에 기본 원칙(유엑스)방문자가 쉽게 생활을하는 것입니다. 너의 웹사이트에 각 업무는 직관 이어야 한다. 당신은 사람들이 최소한의 소란과 귀하의 웹 사이트 또는 응용 프로그램을 탐색 할 수 있어야합니다.

이러한 원칙은 간단하지만 상황이 까다로워지는 것은 구현입니다. 많은 요소가 사용자 경험에 영향을 미칩니다. 사용자의 여정의 모든 단계를 생각하고 쇼핑 카트에 제품의 첫 번째 클릭에서 그들을 테스트합니다.

예를 들어 양식 분석을 통해 사람들이 다양한 입력 필드와 상호 작용하는 방식을 추적 할 수 있습니다. 이 정보는 사용자가 문제가 발생하는 위치에 대한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 가설을 개발하고 테스트를 실행하여 가정 또는 어설션이 올바른지 확인할 수 있습니다.

버그 테스트

웹 사이트를 얼마나 잘 개발했는지에 관계없이 사이트의 기능을 방해하거나 방문자의 여행을 방해 할 수있는 몇 가지 버그가 와이어 프레임에 항상 남아 있어야합니다. 개발자는 한때 이러한 버그에 대해 아무 것도 할 수 없었지만 오늘날 테스트를 사용하여 이러한 문제를 해결하고 원활한 디자인을 만들 수 있습니다. 2014 년 11 월 15 일~2015 년 12 월 15 일,2015 년 12 월 15 일,2015 년 12 월 15 일,2015 년 12 월 15 일,2015 년 12 월 15 일,2015 년 12 월 15 일 : 가장 일반적인 웹 사이트 버그

전자 상거래 웹 사이트에서 찾을 수있는 가장 일반적인 버그 중 일부는 다음과 같습니다:

• 브라우저 호환성 문제
• 끊어진 링크
• 카탈로그의 불일치
• 쇼핑 카트 문제
• 체크 아웃 버그

품질 별 연구에 따르면 사이트에서 발생하는 대부분의 버그는 중간 정도의 심각도입니다. 이 사이트의 유용성을 손상하지 않습니다. 그러나,그들은 전자 상거래 전환율 및 전반적인 비즈니스 판매에 영향을 미칠 수있는 잠재력을 가지고 않습니다.

전자 상거래 상점을 관리 할 때 버그를 식별하고 가능한 한 빨리 제거하는 시스템을 배치하는 것이 필수적입니다. 지속적인 전자 상거래 테스트를 수행 할 때 품질 보증 전략을 수립하는 것이 특히 중요합니다.

전환율 테스트

전자 상거래 전환율은 궁극적으로 비즈니스의 성공을 정의합니다. 더 높은 전환율,더 높은 것 너의 사업 수익 이을 것이다. 당연 하 게도,어떤 사업에 판매의 중요성을 부여,전환율 광범위 한 전자 상거래 테스트에 초점.

모든 전환율 최적화 테스트에는 다양한 단계가 있습니다. 첫 번째 단계는 목표를 설정하고 가장 적합한 테스트 유형을 결정하는 것입니다. 당신의 선택은 항상 순수한 직관이 아닌 데이터를 기반으로해야합니다. 예를 들어,브랜드의 구매 주기를 검토하기로 결정한 경우 모든 결정을 데이터에 백업하십시오.

다음 단계는 사용 가능한 데이터를 테스트 및 수집하고 가설을 형성하는 것입니다. 히트 맵,양식 분석,스크롤 맵,세션 녹음 등과 같은 도구 사용자 행동을 분석하고 유용한 정보를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 테스트를 실행하기 전에 항상 충분한 정보를 수집하여 올바른 방향으로 나아가고 있는지 확인하십시오. 표준 통계적 시험 방법은 에이/비 테스트,분할 테스트 및 다변량 테스트를 포함한다. 이 기간 계산기를 사용하여 사이트에서 테스트가 얼마나 걸릴지 결정할 수 있습니다.

어떤 사이트 영역과 요소를 테스트해야합니까?

모든 테스트의 궁극적 인 목표는 전자 상거래 비즈니스의 전환과 수익을 늘리는 것입니다. 최대 투자 수익을 제공하는 변환 최적화 테스트를 실행하는 데 집중하려고 합니다. 완벽 한 방문자 경험을 보장 하기 위해 자연스럽 게 대상 것입니다 귀하의 전자 상거래 웹사이트의 특정 영역이 있다.

검색 및 탐색

사이트 검색 및 탐색은 방문자가 웹 사이트 또는 모바일 앱을 탐색하는 데 광범위하게 사용하는 웹 사이트의 기본 요소 중 두 가지입니다. 그들이 버그가 없으며 마찰없는 경험을 약속하는 것이 항상 최우선 과제가되어야합니다.

정원,음악,어린이 및 피트니스 제품을 판매하는 전자 상거래 웹 사이트 인 최고의 선택 제품은 탐색 테스트의 중요성을 보여줍니다. 전자 상거래 테스트 라운드의 일환으로,그들은 그들의 모바일 탐색 및 검색 창에 테스트를 실행. 그들은 헤더에 검색 바의 가시성을 개선하여 웹 사이트에 사용자의 침투를 향상시킬 것이라고 가설. 테스트의 컨트롤 및 변형 버전은 다음과 같습니다

약 7 일 동안 테스트를 실행,최고의 선택 제품의 경영진은 방문자가 검색 기능에 더 많은 참여 것을 목격했다. 헤더의 사소한 변경으로 인해 사이트 수익이 0.1%증가했습니다. 그것은 게임 체인저되지 않았을 수 있습니다,하지만 회사가 이전보다 더 많은 수익을 얻을 도움이 않았다.

홈페이지 디자인 및 특징

홈페이지는 모든 웹 사이트에서 가장 중요한 페이지 중 하나입니다. 기본 방문 페이지가 아니더라도 여전히 가장 복잡하게 디자인 된 페이지 중 하나가 될 가치가 있습니다. 훌륭한 사용자 경험을 제공하고 모든 것이 정상적으로 작동하는지 확인해야합니다.

홈페이지에서 실행할 수 있는 다양한 형태의 전자 상거래 테스트가 있습니다. 콘텐츠 관리 시스템을 통해 사이트에 점점 더 액세스 할 수있게되는 한 가지는 웹 사이트 개인화입니다. 매우 그룹의 웹 사이트는 여기에 인용 할 수있는 완벽한 예입니다.

방문자의 지리적 및 인구 통계 학적 정보를 기반으로 사이트는 각 방문자에게 개인화 된 홈페이지를 보여줍니다. 예를 들어,아래 이미지에서 볼 수 있듯이 고객이 겨울 동안 매우 홈페이지에 도착하면 그에 따라 컬렉션을 표시합니다. 한편,고객이 여름을 경험하는 국가에 속한 경우 웹 사이트는 그에 따라 사용자 경험을 개인화합니다.

개인화 된 홈페이지 및 방문 페이지는 전자 상거래 테스트를위한 새롭고 흥미로운 길을 열어줍니다.

제품 페이지

전자 상거래 상점 방문자는 제품 페이지에 직접 착륙하거나 결국 제품 페이지로 이동합니다. 일단 거기,당신은 그(것)들을 제품을 구매하는 원한다. 너의 잠재 고객이 이 제품 또는 서비스에 관하여 알는가것을 나의 지불 출입구에게 그들을 얻는가것을 필요로 하는 무엇이,물으십시요? 쇼핑 바구니에 제품을 추가하는 사람의 가능성을 증가하는가 위하여 나는 무엇을 해 좋은가?

불행하게도,이 질문에 아무도 대답이 없다.

테스트를 실행하여 제품 세부 정보 페이지에 어떤 변경 사항이 적용되어 비즈니스에서 최상의 결과를 얻을 수 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어,희소성 또는 긴급성을 강조하는 요소를 추가하면 매출이 증가하는지 테스트할 수 있습니다.

테스트할 수 있는 제품 페이지의 다른 요소로는 사용자 정의 제품,소셜 증명,이미지,동영상,추천 제품,추천 제품 등이 있습니다. 이러한 요소 중 하나를 변경하면 장바구니와 결제 게이트웨이로 전환율을 높일 수 있습니다.

쇼핑 카트 및 체크 아웃 프로세스

카트 포기율이 높다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 빅커머스에 따르면 평균 카트 포기율은 69.23%이다. 이것은 제품을 장바구니에 넣고 구매하지 않고 떠나는 사람들의 수입니다.

사람들이 온라인 구매 중에 장바구니를 포기하는 이유에 대한 많은 정보가 있습니다. 아래 그래프는 몇 가지 일반적인 결과를 보여줍니다.

체크 아웃 및 결제 시스템 개선은 이러한 문제 중 일부 또는 전부를 해결하는 데 중점을 둡니다. 전자 상거래 웹 사이트 로라는 체크 아웃 페이지에 전자 상거래 테스트는 전환율을 향상시킬 수있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

그들은 체크 아웃 페이지에서 에이/비 테스트를 실행하여 일부 제품에 대한 무료 반품 정책을 어떻게 강조 할 수 있는지 테스트했습니다. 컨트롤은 왼쪽에 있고 변형은 오른쪽에 있습니다.

이 변종은 컨트롤을 12%상회했습니다. 체크 아웃 페이지의 디자인이 작은 변화는 체크 아웃 속도의 향상을 일으켰습니다.

물론 테스트 할 다른 요소가 있습니다. 더 많은 신용 카드 결제 옵션,보안 로고,사회적 증거 등을 추가하면 모든 전환율을 높일 수 있습니다. 중요한 것은 당신의 회사로 테스트의 문화를 주입시키고,작동하는 무슨이 발견하기 위하여 실험하기 위한 것이다.

전환을 위해 장바구니 환경을 최적화하는 것이 매출을 늘리는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 이 테스트를 실행하는 것은 당신이 상상할 수있는 것보다 훨씬 쉽습니다. 자신을 위해 볼 수있는 지금 폭스를보십시오.

장치 간 사이트 성능

앞에서 언급했듯이 사용자는 증가하는 장치 범위를 통해 웹 사이트에 액세스하고 있습니다. 한 연구에 따르면 세계 인구의 52.03%가 모바일을 통해 인터넷에 액세스합니다. 기본적인 수준에서,그것은 반응 웹 사이트를 가지고하는 것이 필수적이다. 이를 통해 사이트를 다양한 장치 및 화면 크기에 맞게 조정할 수 있습니다.

그러나 사이트가 응답하더라도 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저 간 호환성 문제가 일반적입니다. 문제를 더욱 복잡하게하기 위해 웹 사이트에 액세스 할 수있는 운영 체제,화면의 크기 및 인터넷 속도는 모두 사용자 경험에 영향을 미칩니다.

당신은 의심의 여지가 알고 있습니다,귀하의 사이트에 페이지를로드하는 데 걸리는 시간과 구매를 만드는 사람의 가능성 사이에 명확한 상관 관계가있다. 아래 그래프는 이 점을 보여줍니다.

가장 큰 위치를 위해 이기 때문에 너의 웹사이트 페이지 짐 시간이 2 바탕 화면을 위해 낙관된다 고 높은 확율 있는다. 그러나 모바일로드 시간은 엄청나게 다를 수 있습니다. 전자 상거래 웹사이트 복사 및 디자인 요소를 최적화와 함께이 같은 문제를 해결 하는 기술 솔루션을 구현 해야 합니다. 사용자가 웹 사이트를 통해 취하는 모든 단계는 사용자 경험의 일부입니다.

요약–전자 상거래 테스트

테스트 문화는 회사의 성공에 중요한 역할을 할 것입니다. 원활한 사용자 경험을 보장하는 것은 고객 유지에 필수적입니다. 한편,전환율 최적화를 통해 사이트 디자인에 대한 업데이트는 이익에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

이 가이드에서는 전자 상거래 테스트의 중요성을 살펴 보았습니다. 우리는 당신이 당신의 사이트에서 실행할 수있는 테스트의 유형을 커버하고 이러한 테스트를 실행의 실용성의 일부를 논의했다. 마지막으로 테스트할 전자상거래 스토어의 가장 중요한 요소 중 일부를 논의하여 각 지점을 비즈니스에 중요한 이유를 설명하는 데이터 및 사례 연구로 백업했습니다.