정치 폰 뱅킹-당신이 시작하는 데 필요한 유일한 가이드

그 때까지는 당신은 당신의 정치 캠페인이해야 할 일의 체크리스트에 정치 폰 뱅킹에 도달,당신은 아마 이미 얇은 뻗어있어. 그래서,이 빠르고 쉽게 만들어 보자:

당신은에 대한 답변이 필요한 경우:

• “전화 할 사람들의 목록은 어디에서 얻을 수 있습니까?”
• “자원봉사자를 어떻게 모집합니까?”
• “내 폰 뱅킹 스크립트는 어떻게 생겼습니까?”
• “어떻게 전화를 걸 수 있으며 어떤 전화 걸기를 사용해야합니까?”또는
• “폰 뱅킹 캠페인의 결과를 어떻게 측정합니까?”

이것은 당신의 가이드가 될 것입니다.

정치 전화 뱅킹이란 무엇입니까?

폰뱅킹은 자원봉사자들이 잠재적인 유권자들에게 전화를 걸어 지지자를 확인하고,기금을 모으고,사람들이 행사에 참석하도록 하고,후보자 또는 원인에 투표하도록 설득하는 정치 캠페인의 한 형태이다.

전화 뱅킹은 모집 및 교육 자원 봉사자에 이르기까지 모든 것을 포함,호출 할 사람들의 대상 목록을 작성,통화 스크립트를 준비,도구를 호출하고 있는지 봉사 활동 노력을 확인하기 위해 모든 호출 활동을 추적 결정 투표 밖으로 모든 후원자를 얻기의 최종 목표까지 추가됩니다.

폰 뱅킹이 작동합니까?

전 세계의 정치 캠페인이 전화 뱅킹을 유권자들에게 다가가는 방법으로 사용하는 것은 우연이 아닙니다. 그것은 작동합니다.

프랑스의 두 주요 정당 중 하나 인 레 공화국을 살펴보십시오.

자원봉사자 모집을 위해 폰뱅킹을 이용해 90 만 건이 넘는 전화를 걸었고 4 개월 만에 800 명의 자원봉사자를 모집했다.

통합은 콜허브의 폰뱅킹 캠페인 데이터가 네이션빌더에 유입되어 전화뱅크를 통해 수집된 새로운 정보가 즉시 데이터베이스에 반영되도록 했다.

자그밋 싱,누가 캐나다 민주 민주당의 리더십에 대 한 출마,지지자와 당원을 식별 하기 위한 고트 브 노력에 대 한 광범위 하 게 전화 뱅킹을 사용.

자그미트의 지지자들 중 70%의 인상적인 투표율로 그는 당 역사상 최연소 지도자가 되어 선거에서 승리했다.

호주 그린 파티 의원 제이미 파커 방문 권유와 전화 뱅킹을 결합한 초 지역 캠페인을 실행하기로 결정했다.

그들은 전화로 각 얼굴을 맞대고 상호 작용을 추적 한 다음 캠페인 내내 유권자에게 계속 전화했습니다.

캐나다에서는 환경연합단체가 폰뱅킹을 이용해 브리티시컬럼비아 유권자들에게 전화를 걸어 최근 지방선거에서 투표하도록 유도하여 유권자 투표율을 7%높였다.

성소수자 옹호 단체,깔끔한,전화를 사용하여 유권자를 선출 된 공무원과 연결합니다.

가상 폰 뱅킹 캠페인을 구성하는 방법

그렇다면 폰 뱅킹 캠페인을 성공적으로 만드는 이유는 무엇입니까? 이 가상 폰 뱅킹 가이드는 당신이 따를 수있는 단계 프로세스에 의해 단계를 낳는다:

1. 전화하려는 사람 목록 작성

그것은 모두 당신이 호출 할 필요가 연락처 목록으로 시작합니다. 어디에서 왔는지,그리고 필요한 데이터에 따라 목록을 가져오는 세 가지 방법이 있습니다:

지방 선거 사무소

귀하의 주 또는 카운티 선거 관리 공무원은 주에서 구할 수있는 최신 목록을 제공 할 수 있습니다. 유권자 파일에 대해서는 국무 장관실 또는 지방 선거 관리국에 문의하십시오. 이것은 매우 기본적인 목록이 될 것입니다. 국민 빌더는 자신의 웹 사이트에 무료 자원으로 유사한 유권자 파일을 제공합니다.

귀하의 정당

주요 정당은 공개 목록 위에 자신의 유권자 데이터를 유지합니다. 그래서 당신은 파티 후보로 이의를 제기하는 경우,당신은 파티 유권자 파일을 사용할 수 있습니다. 이 파일에는 과거 지원 후보자 및 기증자 태그와 같은 잠재적 유권자에 대한 추가 정보가 포함됩니다.

데이터 공급 업체

엘 2 또는 아리스토텔레스와 같은 일부 유권자 데이터 공급 업체는 과거 캠페인에서 작성하거나 수집 한 목록을 제공합니다. 이러한 목록의 정보는 주에서 제공하는 목록보다 더 포괄적입니다. 그것은 또한 더 높은 비용에 온다 그래서 작은 캠페인을 위해 실행 가능하지 않을지도 모르지 않았다.

기본적인 유권자 명단만 가지고 있다면,이러한 서비스는 누락된 데이터를 추가하여 명단 정리에 도움을 줄 수 있습니다.

주: 또 다른 옵션은 이전에 같은 지역에서 실행 다른 후보에서 목록을 구입하거나 임대하는 것입니다.

추가 읽기:유권자 연락처 목록 작성

2. 당신이 전화를 걸 방법을 결정

당신은 당신의 목록이 있으면,당신은 당신이 당신의 자원 봉사자가 전화를 걸 방법을 결정해야합니다. 콜 허브 같은 가상 전화 뱅킹 소프트웨어가 도움이 될 수있는 곳이다..

그러나 소프트웨어를 선택한 후에도 통화 캠페인 설정 방법을 선택할 수 있습니다. 일반적으로 소프트웨어는 다음과 같은 옵션을 제공합니다.

수동 호출

수동 호출 캠페인에서 자원봉사자는 자신에게 할당된 연락처의 번호를 수동으로 다이얼합니다.

두 가지 방법이 있습니다:

인쇄된 통화 목록,스크립트 및 설문 조사

인쇄된 설문 조사 및 통화 스크립트와 함께 전화해야 하는 사람들의 인쇄된 목록을 자원봉사자에게 제공합니다.

찬성:

• 휴대 전화를 호출 할 수 있습니다
• 취급 인쇄물은 이전 자원 봉사자에 대한 더 편안 할 수있다

단점:

• 시간 당 10–15 대화와 느린 전화 뱅킹 프로세스
• 인쇄 된 자료를 처리 할 때 데이터 입력 및 데이터 손실의 기회의 번거 로움
• 자원 봉사자 사이의 분할 연락처의 성가심

가상 전화 은행과 같은 집단 호출

가상 전화 은행은 당신이 원하는 유권자의 목록을 업로드 할 수 연락 및 전화를 걸 수 있습니다 자원 봉사자에 할당합니다. 다시 화면에 데이터를 입력하는 동안 자원 봉사자는 수동으로 자신의 휴대 전화에서 유권자에게 전화를 겁니다.

찬성:

• 로 직접 가져오는 당신의 통화에서 데이터의 CRM
• 설문 조사 응답으로 가득해서는 자원 봉사자와 동기화 CRM 거나 내보낼 수 있습을 통해 CSV 에 대한 필요없이 설명서 데이터를 입력할 수 있습니다.

단점:

• 통화 자체가 자동화되지 않기 때문에,폰 뱅킹 프로세스는 여전히 느린
• 가상 폰 뱅킹 소프트웨어에 대한 비용. (콜 허브는 집단 통화 도구에 5000 무료 통화를 제공합니다. 지역 캠페인을 운영하는 경우 통화에 충분할 수 있습니다.)

자동 통화

자동 전화 걸기는 연락처 목록을 통해 전화를 걸고 전화에 응답하면 라이브 자원 봉사자에게 연결됩니다. 캠페인은 자원 봉사자의 가용성과 그들이 할 필요가 호출의 수에 따라 여러 다이얼러 중에서 선택할 수있는 유연성을 가지고(예를 들면. 전원 전화 걸기는 약 35 통화 시간을 할 수 있지만,예측 전화 걸기는 약 110 까지 소요).

찬성:

• 캠페인은 발신자의 위치와 일치하는 발신자 번호를 선택하여 지역 주재를 설정할 수 있습니다.
• 자원봉사자는 수동으로 목록을 통해 전화를 걸 필요없이 캠페인에 참여하고 자동으로 유권자와 연결될 수 있습니다.
• 시간당 많은 수의 통화
• 데이터가 호출 도구에 직접 채워지기 때문에 데이터 입력이 불가능합니다. 통합-직접.
• 자원봉사자들은 가정의 안락함에서 캠페인을 대신할 수 있다.

단점:

• 핸드폰으로 전화를 걸 수 없음
• 자원봉사자가 자신의 휴대폰으로 전화를 걸 때보다 비용이 많이 듭니다.

수동 통화와 자동 통화를 비교하는 가이드를 읽어 캠페인에 가장 적합한 통화 모드를 결정하십시오.

패치 스루 호출

공무원에 유권자를 연결하는 데 유용,패치를 통해 호출 자원 봉사자,지지자를 호출 문제에 대해 그들을 가정교사 오른쪽 대표에게 전화를 패치하기 전에 자신의 대표와 대화를 수행하는 방법을 정확하게 통해 걸릴 수 있습니다.

3. 전화 뱅킹 스크립트 준비

전화 뱅킹 스크립트는 자원 봉사자가 장황한 논쟁으로 일탈하지 않고 오른쪽 이야기 포인트 주위에 대화를 구성 할 수 있으며,경험 감기 호출 낯선 사람이없는 신경,처음 전화 뱅킹 자원 봉사자,스크립트는 신의 선물이다.

자원봉사자들은 폰뱅킹 스크립트를 사용하여 올바른 데이터 포인트를 수집할 수 있어야 하며,공손하고 도움이 되는 정보를 접할 수 있어야 한다.

예를 들어,유권자 신분증 스크립트의 목표는 후보자에 대한 지원 수준을 식별하는 것입니다,유권자에 대한 관심과 잠재적 인 자원 봉사자 또는 야드 기호 호스트 문제.

당신은 잠재적 인 유권자들이 자신의 투표 선호도를 밝힐 수있는 직접적인 질문을 제기함으로써 그렇게 할 수 있습니다.

유권자 신분증 스크립트에 대한 질문은 다음과 같습니다:

설득 스크립트는 이미 신분증을받은 미결정 유권자를 재 접촉하기위한 것입니다.

이 스크립트는 일반적으로 더 긴,자원 봉사자들은 그들이 식별 문제에 대한 대화에 유권자를 참여와.

고트비 스크립트는 투표 밖으로 식별 한 지지자를 얻기위한 것입니다.

고트베의 초기 단계에서,대본은 유권자들이 언제 어떻게 투표할지에 대한 계획을 세우는 데 참여시키는 것이 중요하다. 바로 선거 전에,당신은 스크립트는 투표를 얻기로 맞추어야한다.

우수한 전화 뱅킹 스크립트 작성에 우리의 기사를 보세요.

귀하의 스크립트는 잠재적 인 유권자 또는 자원 봉사자와 대화 할 때 모든 자원 봉사자가 같은 페이지에 있는지 확인하는 데 필수적입니다.

4. 전화 뱅킹 자원 봉사자 모집

어떻게 사람들이 자신의 시간을 기부 할 수 있습니까?

자원 봉사자들은 그들이 할 일이 차이를 만들 것 또는 그들이 깊이 캠페인 의제와 일치하는 경우 느끼는 경우 앞으로 단계 가능성이 높습니다.

폰 뱅킹이 캠페인 노력에 미치는 영향과 선거에서 패배하는 것의 차이점에 대해 이야기하십시오.

자원봉사자를 모집하는 것은 캠페인에 대한 강력한 목표와 이야기를 갖는 것입니다.

또 다른 옵션은 조직 내에서 찾고 있습니다. 당신이 더 중요한 작업에서 멀리 자신의 시간을 복용하지 않는 가정,자원 봉사자에 대한 사내 요구는 전화 뱅킹 이벤트를 홍보 할 필요가 우회 할 수 있습니다.

전화 뱅크로 분산 캠페인을 고려하고 있다면 콜허브와 같은 전화 뱅킹 소프트웨어를 사용하면 가입 양식을 통해 캠페인에 자원 봉사자를 쉽게 추가 할 수 있습니다.

캠페인에서 자원봉사자 모집을 시작할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 웹 사이트에 전화 뱅킹 날짜를 넣고 사람들이 바로 거기에서 전화 은행에 가입 할 수 있습니다.
• 유권자 신분증 단계에서 지지자로 확인 된 사람들에게 질문하십시오.
• 소셜미디어에 전화 걸기
• 자원봉사자들에게 지역 모집 활동에 대한 책임을 할당하십시오.

5. 자원 봉사자 교육 및 협업 장려

너의 전화 은행업무 지원자의 최대량이 미숙한 이기 위하여 가고 있다 고 사실의 주위에 얻음. 그래서 학습 곡선을 완화 하 고 귀하의 자원 봉사자를 편안 하 게 만드는 전화 뱅킹 캠페인을 설정의 중요 한 부분입니다.

보다 효율적인 폰 뱅크를 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다:

자원봉사자들이 인터페이스에 익숙해지기

캠페인을 운영하기 위해 폰 뱅킹 소프트웨어를 사용하는 경우,처음에는 자원봉사자들이 인터페이스를 편안하게 탐색할 수 있도록 시간을 내십시오.

협력 프로세스 만들기

자원봉사자가 전화뱅킹 활동을 개선할 것이라고 생각하는 질문이나 제안이 있다면,이를 들을 시간을 따로 마련하십시오.

때때로 산만 함을 제공하는

몇 시간 동안 전화를 걸면 지루할 수 있습니다. 가끔 주의 산만에 너의 지원자를 재 격려하십시요. 하루 종일 간식,물 및 커피를 보관할 것을 잊지 마십시오.

중앙 집중식 커뮤니케이션 도구 사용

슬랙 또는 싸이 월드,미투데이를 사용하여 커뮤니케이션을 중앙 집중화하면 두 가지 분명한 이점이 있습니다:

1. 그것은 훨씬 쉽게 전화 뱅킹 노력을 조정하고 중요한 업데이트를 공유 할 수 있습니다.
2. 자원봉사자들은 서로 교류하고 공동체의식과 공동의 목적을 형성할 수 있는 공간을 제공한다.

6. 목록 가져오기 및 자원봉사자에게 연락처 할당

전화 뱅킹 도구 및 가져 오기 연락처 목록에 직접 연결하거나 데이터베이스를 연결할 수 있습니다. 이 응용 프로그램은 당신의 마음에 드는 웹 사이트 또는 웹 사이트를 검색 할 수 있습니다.

그런 다음 캠페인에 대한 자원 봉사자의 그룹을 선택하고 소프트웨어가 자동으로 목록을 분할하고 그들에게 할당합니다. 당신은 전화 은행이 진행되는 동안 새로운 자원 봉사자가 캠페인에 참여하도록 할 수 있으며,콜 허브 같은 도구도 그들에게 연락처를 할당 시작합니다.

콜허브와 같은 폰 뱅킹 도구에 사용할 수있는 가장 인기있는 통합 중 일부는 다음과 같습니다.

콜허브와의 통합의 전체 목록을 참조하십시오.

7. 데이터 분석 및 개선

성공적인 폰 뱅킹 캠페인을 실행 한 후 마침내 결과를 측정 할 시간입니다.

전환 분석 캠페인이 끝나면 원하는 사람들에게 다가 갔습니까? 그들은 투표를 위해 일어 났습니까?

폰뱅킹 캠페인과 관련된 몇 가지 주요 측정항목이 있습니다:

• 상담원 점유 비율–자원봉사자가 유휴 시간 대비 통화에 지출하는 시간 비율
• 콜 드롭 비율–자원봉사자와 연결되기 전에 연결이 끊어진 통화/총 발신된 통화 수
• 도달률–수신된 통화 비율
• 통화 시도 횟수–상담원당 및 총

행동으로 정치 및 옹호 전화 뱅킹 결과를 선회에 대한 자세한 기사.

정치폰뱅킹–사용 사례

이전에 간략히 살펴본 결과,정치 캠페인을 위한 폰뱅킹의 주요 사용 사례는 다음과 같다:

1. 유권자 식별 및 청소 목록
   지지자를 분류하여 다른 부름 캠페인에 타겟팅합니다. 당신이 당신의 지지자를 식별 할 수 있습니다 중요한 데이터를 작성.
2. 고트 또는 투표를 얻을
   정치 캠페인의 마지막 단계에서 투표하는 지지자를 동원.

소셜 미디어와 같은 유권자와 고트 브를 식별하는 다른 방법이 있지만,전화 뱅킹은 단순히 소셜 미디어가 개인적이지 않고 방문 간 권고가 확장 성이 없기 때문에 그들을 압도합니다.

목록 정리 및 유권자 식별

캠페인의 초기 단계에서,당신은 여전히 당신이 선거 운동을하는 지역에 살고있는 사람과 그들이 당신을 지원할 가능성이 얼마나 알고 있어야합니다. 연락처 목록을 어디서 어떻게 받는지에 따라 파티 소속,이메일 주소,투표 기록 또는 특정 문제에 대한 유권자 입장과 같은 중요한 정보가 누락 될 수 있습니다.

이러한 지식 격차를 메워 목록을 정리하는 것은 캠페인 과정에서 중요한 단계입니다. 이것은 당신이 당신이 미래의 노력을 대상으로 할 사람에 따라 유권자를 식별 할 수 있습니다. 모든 전화 통화와 함께,자원 봉사자들은 확실히 미래의 봉사 활동 노력이 개별 유권자 환경 설정에 맞게 할 수 있도록 데이터베이스에 이러한 격차를 채우기.

예를 들어,당신은 아마 당신의 캠페인에 투표 할 유권자를 결정하기 위해 사람들을 호출하고 당신을 위해 투표하도록 설득 할 필요가 사람들과 그들을 분리 할 수 있습니다.

유권자를 식별 할 수있는 또 다른 방법은 규모에 그들을 평가하는 것입니다,예를 들면 1-5 여기서 1 투표 할 가능성이 매우 높다 5 매우 어렵다.

유권자 식별 캠페인의 주요 목표는 설득에 걸쳐 캠페인 메시지의 핵심을 형성하고 투표 단계를 얻을 것이다 지지자의 대상 우주를 만드는 것입니다. 이러한 노력은 캠페인의 중요한 마지막 단계로서,여러분이 이미 알고 있는 사람들이 여러분의 캠페인을 지지하고 있는 전체 세계를 동원하여 투표하도록 유도하는 것을 목표로 합니다.

투표가 시작되기 바로 전에 캠페인이 가장 효과적입니다. 메시지는 간단 하 고 포인트–투표 하 고 당신의 후보 승리 지 고의 긴급 전달 해야 합니다.

자원봉사자가 몇 명이든 상관없이,수동으로 전화번호를 다이얼링하여 자원봉사자 명단에 있는 모든 서포터에게 연락하는 것은 매우 어려운 일입니다. 물리적 목록에서 하나의 자원 봉사 손으로 전화 걸기 연락처는 약 10 이야기 할 수 있지만–시간의 범위에서 15 명,자동 전화 걸기는 시간의 범위에서 45~50 대화까지 그 수를 가져올 수 있으며,일반적으로 더 높은 볼륨을 처리 할 수있는 자신의 용량을이 단계에서 사용된다.

위의 내용은 정치 전화가 캠페인을 도울 수있는 몇 가지 방법 일뿐입니다.

또한 읽으십시오:고트 브를위한 전화 통화:캠페인을위한 8 가지 견고한 전략!

최종 요약–정치 캠페인을 위해 은행에 전화해야 할 사항

폰 뱅킹 캠페인을 시작하기 전에 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 질문이 있습니다.

규모와 예산은 무엇입니까?

전체 정치 금융 캠페인을 계획하기 전에,당신은 당신이 전화를 걸 예산 추정치에 도달 할 얼마나 많은 사람들을 알고 있어야합니다.

당신이 결정해야 할 몇 가지 주요 수치는 다음과 같습니다:

• 귀하의 승리 번호
  후보자를 선출하기 위해 필요한 투표 수. 이것은 당신이 당신의 전화 뱅킹 캠페인
• 투표 적자
  이 선거에서 승리하기 위해 필요한 추가 투표의 수입니다.
• 얼마나 많은 자원 봉사자?
  소명 목표에 편안하게 도달할 수 있도록 충분한 자원봉사자를 위한 계획을 세우십시오.

이 숫자가 있다고 가정하면:

• 연락처 목록의 총 연락처
• 아니요. 캠페인을 실행하려는 일 수
• 아니요. 일 당 시간의
• 아니. 한 명의 자원 봉사자가 시간당 할 수있는 통화(전화 걸기에 따라 다르며 자원 봉사자가 각 통화에 소비하는 시간)

이 공식을 사용하여 총 자원 봉사자를 계산할 수 있습니다:

예를 들어,10,000 연락처,14 일,하루 2 시간 전화 뱅킹에 지출,당신의 자원 봉사자와 함께 15 통화 시간,당신은 편안하게 연락처 목록에있는 모든 사람에게 전화를 약 24 자원 봉사자가 필요합니다.

정치 폰 뱅킹에 대한 법률은 무엇입니까?

국가마다 정치 전화에 관한 규정이 다릅니다. 예를 들어,미국에서는 자동 다이얼러를 사용하여 휴대 전화로 전화를 걸 수 없습니다. 캠페인이 규정 준수 내에서 운영되고 있는지 확인합니다.

어떤 종류의 다이얼러를 사용해야합니까?

폰 뱅킹 소프트웨어를 사용하는 경우 선택한 다이얼러가 캠페인에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

콜허브를 사용하면 캠페인에 대해 세 개의 다이얼러 중에서 선택할 수 있습니다.

예측 전화 걸기

예측 전화 걸기는 지속적으로 무료 자원 봉사자의 수를 추정한다,통화의 수는 떨어지고,평균 링과 통화 시간. 이 데이터로,그것은 당신의 자원 봉사자가 많은 양의 통화를 할 수 있도록,이야기 지출 시간을 극대화하기 위해 제작되고 다이얼의 수를 조정하고,응답이없는 통화를 화면 수 있습니다.

예측 다이얼러를 최대한 활용하려면 한 번에 최소 6 명의 자원 봉사자가 필요합니다.

캠페인은 일반적으로 신속하게 연락처를 동원하고 투표를 얻기 위해 고트 대 캠페인에 대한 예측 다이얼러를 사용합니다.

전원 다이얼러

전원 다이얼러는 자원 봉사자가 통화에 집중시키는 당신을 위해 다이얼을 수행합니다. 자원 봉사자는 설문 조사를 작성하거나 그들이 버튼의 클릭으로 목록에있는 다음 사람을 호출 할 준비가 나타내는 전에 메모를 할 시간이 있습니다. 평균적으로,전원 전화 걸기는 자원 봉사자가 통화에 지출 시간에 따라(예측 전화 걸기보다 느린)시간당 약 50~70 통화를 할 수 있습니다.

미리보기 전화 걸기

이 전화 걸기는 그들에게 연락처에 대한 기본적인 세부 사항을 배울 수있는 시간을 제공,그들이 전화를 결정하는 자원 봉사자에 기관을 제공합니다.

폰 뱅킹에 대한 더 많은 자원

거기 당신은 그것이있다. 당신은 당신이 당신의 전화 뱅킹 캠페인을 시작하는 데 필요한 거의 모든 것을 갖추고 있습니다.

하지만 여전히 몇 가지 질문이있을 수 있습니다. 우리는 그(것)들에 응답하게 행복하다,그래서 다만 여기에서 저희와 가진 외침을 계획하십시오. 또는 당신을 도울 수있는 블로그에서 좀 더 게시물을 살펴:

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폰뱅킹 콜허브를 이용해보고 싶다면,가입을 통해 테스트운동을 해보세요.