치의학 사업:

훌륭한 실천을 구축하는 것은 훌륭한 사업을 구축하는 것을 의미합니다

로 켄 런클

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당신은 치과 연습을 소유하는 경우,당신은 사업을 소유. 손익 계산서가 있다. 하단 라인이입니다. 돈이 들어오고 나갑니다. 사람들은 돈을 받고 사람들은 돈을 씁니다.

지난 24 년간의 사무실 치과 관리 컨설팅에서 저의 임무는 의사들이 훌륭한 치과 사업을 구축 할 수 있도록 돕는 것이 었습니다. 가난한 사업 소유자이고 그 결과로,실패한 연습이 있는 재능이 있는 치과의사를 찾아내는 것은 드물지 않다.

한편,나는 지난 몇 년 동안 많은 의사들이 기존의 임상 전문 지식에 비즈니스 우수성을 추가 할 수 있도록하는 특권을 가지고,뛰어난 치과 및 최대의 이익을 초래하는 강력한 연습 동적을 생성.

치과사업에 대한 폭넓은 개요로서,성공적인 치과사업을 이루기 위해 무엇보다 중요하면서도 필수적인 세 가지 주제를 다루고 싶습니다:

1. 리더십
2. 팀
3. 이익

비즈니스 선도

비즈니스 소유자와 비즈니스 리더 사이에는 차이가 있습니다. 비즈니스 리더는 성공적인 비즈니스를 이끌고 있습니다. 훌륭한 치과 사업을 실행 하려는 경우 위대한 지도자가 되기 위해 경로에 시작 해야 합니다. 좋은 소식은 시간이 지남에 따라 리더십을 배우고 개발할 수 있다는 것입니다. 아래에 나열 된 리더십의 4 개의 중요 한 영역 연료 및 귀하의 비즈니스에 대 한 방향타를 제공:

1. 시각-치과 사업의 지도자의 1 차적인 역할은 시각을 놓기 위한 것이다. 간단히 말해서,당신은 사업이 어디로 가고 있는지 결정합니다. 비전이 없으면 당신과 당신의 팀은 목적없이 방황 할 것입니다. 당신의 사업은 어디로 향하고 있습니까?

2. 목표-성공적인 비즈니스 리더는 이러한 목표를 달성하기위한 세부적이고 점진적인 계획을 기반으로 명확한 단기 및 장기 목표를 수립합니다. 명확한 목표가 없으면 진보와 성공을 측정 할 수 없습니다. 당신의 목표는 무엇입니까?

3. 기대-비전이 명확하고 목표가 설정되면 효과적인 비즈니스 리더는 비즈니스의 모든 수준에서 모든 사람에게 자신의 기대를 일관되고 지속적으로 전달합니다. 환자 인사부터 사례 발표 및 수용,치료에 이르기까지 팀이 이해하지 못하거나 알지 못하는 기대에 부응 할 것으로 기대할 수 없습니다. 당신의 기대는 무엇입니까?

4. 성장-너가,사업 지도자로,연속적으로 성장하고지 않,배우,발전하면,너는 최후에 너의 사업의 성장을 제한할 것이다. 일정 하 고 끝 없는 개선의 개념 성공 하 고 싶은 모든 치과 비즈니스 리더 드라이브. 당신은 성장하고 있습니까?

훌륭한 비즈니스 팀 구축

사람들이 귀하의 비즈니스에 힘을 실어줍니다. 성공적인 비즈니스 리더는 생산적이고 원칙적이며 열정적 인 팀을 모집,훈련 및 이끌고 있습니다. 미국에서 최고의 치과 사례 중 일부와 컨설팅에서,우리는 일곱 팀 관련 전략이 지속적으로 번성하는 치과 사업을 구축에 적용 발견:

1. 서면 표준 수립-전문적으로 작성된 인적 자원 매뉴얼은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 직원 문제와 관련된 모든 필수 요소를 다루는 매뉴얼이 없으면 연습이 위험에 처해 있습니다. 매뉴얼을 사용하면 표준이 명확하고 확립됩니다.

2. 명확한 기대를 교통하십시요-너의 직원을 너가”우수”또는”전문성”또는”좋은 소비자 봉사를 원하는 것을 알는 시키는것은 이젠 그만.”당신은 당신의 기대에 부응하기 위해 어떻게 생겼는지 정확하게 구체적으로 의사 소통을해야합니다. 그리고,당신은 그들이 완전히 실행된 후에도,일관된 기초에 당신의 명확한 기대를 계속해서 또다시 반복해야 한다.

3. 너가 창조하고 싶는 경험의 맛을 제공하십시요–효과적인 커뮤니케이션은 경험의 문맥안에 수시로 잘 달성된다. 아프리카안에 굶주리기 아이 있었기 때문에 너가 너의 저녁식사를 끝내라고 아이로 말될지도 모른다 만큼 많은 시간,너가 굶주림을 직접 맛보고 냄새맡을 까지 그것은 가능하게 결코 진짜로 안으로 침전하지 않는한. 특별한 환자 경험을 만드는 것에 대해 이야기하는 시간을 낭비 할 수는 있지만 5 성급 호텔,레스토랑 또는 리조트로 한 번 여행하면 직원이 머리 지식에서 완전한 이해로 빠르게 이동할 수 있습니다.

4. 생활 문제점이 성과에 충격을 가하지 않는다 것 을 주장하십시요-너의 직원에 각 사람은 그들의 연습 역할로 생활 문제점을 가져온다. 그것은 가족 문제,재정 문제,또는 다른 개인적인 문제 여부,개인적인 문제는 연습에 존재. 그것은 명확 하 게 그들은 어려운 개인적인 문제를 다루고 있을 수 있습니다,비록 그들의 상황 그들의 태도,환자 초점,성능,또는 생산성에 영향을 미칠 수 없습니다 귀하의 직원과 의사 소통을 직원의 지도자로 서 귀하의 책임입니다. 그들은 문에 그들의 문제를 주차하,연습으로 넘어서 군중을 시키지 않는것을 배워야 한다.

5. 팀 리더를 설정-가장 성공적인 치과 기업은 매출$1 백만 근처로 팀 리더를 설정합니다. 너의 직원을 지도하는 그것은 너의 일 이다,그러나 너는 원하나 너의 치과 사업의 각 지역에서 더를 빼내기 위하여 부 지도자를 훈련하,임명한것을 필요로 할지도 모른다.

6. 모집 및 고용 팀 선수-그것은 모집 하 고 연습의 비전 보드에 완벽 하 게 하는 사람들만 유지 단기 및 장기 성공에 중요 합니다. 모든 사람은 팀 선수가 되어야 한다. 팀 플레이어는 비전을 이해하고 완전히 포용하고,항상 높은 기준과 실천의 기대를 충족시키고,자신의 역할을 직업보다 더 많은 임무로 간주하는 직원으로 정의 할 수 있습니다.

7. 충돌을 즉시 해결-만약 당신이 충돌,큰 또는 작은,직원 내에서 즉시 해결 하기 위해 신속 하 게 행동 해야 합니다. 당신이 기다리는 모든 순간,괴로움은 성장하고 보여줍니다. 직원이 그들의 충돌을 결심하,그들저쪽에 이동할,너는 새로운 직원을 발견한것을 필요로 할지도 모른다. 직원 내의 갈등은 종종 환자에게 만져서 적대감과 긴장의 환경을 조성합니다. 직원들에게 보내는 메시지는 직접적이고 명확해야합니다:”지금 해결하거나 일할 새로운 장소를 찾으십시오.”

이익 기회 극대화

성공적인 기업은 이익을 창출합니다. 치과 비즈니스의 아름다움은 명예와 이익을 적립 하는 동안 환자를 돕고 봉사의 특권. 사실,당신이 제공하는 더 효과적인 도움,더 당신의 이익 증가.

다음은 이익 기회를 극대화하기 위해 우리가 발견 한 몇 가지 원칙에 대한 논의입니다. 이러한 원칙은 지역 또는 전문 분야에 관계없이 우리가 함께 일한 모든 치과 진료에서 효과적임이 입증되었습니다.

1. 새로운 비즈니스-성공적인 치과 비즈니스 리더는 적극적으로 지속적으로 자신의 관행에 새로운 환자를 구동하기 위해 여러 가지 방법을 추구합니다. 1 개의 홈런 접근이 부족한 것을 실현해서,그들은 새로운 환자의 최대 교류를 창조하는 노력안에 많은 단식을 명중한것을 찾는다.

치과 시장에서 여러 마케팅 도구를 사용하여 새로운 환자는 전략적 다이렉트 메일,일반적인 웹 존재,지역 인식 홍보,매력적인 간판 및 기타 창의적인 접근 방식을 통해 도착합니다. 각 도로의 체계적인 추적 및 평가는 사업이 새로운 환자에 도달하는 탐구에 시간이 지남에 따라 더 효과적이되고 있음을 보장합니다.

효과적인 외부 마케팅 관행이 될 수 있지만,번성하는 치과 비즈니스 리더는 내부 마케팅에 가장 많이 의존하는 경향이 있습니다. 체계적인 추천 계획 및 정책은 새로운 환자 목표를 달성하기 위해 기본 트래픽을 유도합니다.

2. 시스템-새로운 환자에 대응하는 장소에서 검증 된 시스템없이 새로운 사업을 생성하는 것은 비생산적이다. 새로운 환자가 그의 혹은 그녀의 처음 접촉의 1 주 안에 보이는 경우에,새로운 참을성 있는 수는 50%만큼 곁에 증가해 경향이 있습니다. 매주 새로운 환자의 시간을 체계적으로 차단하는 것은 중요한 비즈니스 전략입니다.

시스템은 또한 실제로 일어나는 모든 일에 중요합니다. 따라서 모든 시스템이 효과적이며 확립 된 기대에 충실 할 수 있도록 정기적으로 감사해야합니다. 세부 사항은 하단 라인을 운전. 전화에 응답하는 방법부터 환자에게 작별 인사를하는 방법에 이르기까지 모든 것이 시스템의 일부가되며 모든 팀원은 프로세스에 완전히 익숙해집니다. 좋은 시스템은 잘 기름칠 된 기계를 만들고 잘 기름칠 된 기계는 지속적으로 이익을 창출합니다.

3. 중요 번호:
(에이)비용–치과 사업에 네 가지 주요 비용이 있습니다. 기업의 최고경영자,소유주,리더로서 이러한 숫자를 항상 알아야 할 뿐만 아니라 다음과 같은 기준에 부합하는 것이 중요합니다.

직원 경비는 총 경비의 20%에서 25%를 넘지 않아야 합니다. 직원 생산 당 올리는 것은 이 지역에서 당신의 백분율을 아래로 지킬 것입니다.

실험실 비용은 10%로 유지되어야합니다. 주변에 물색하고 환자를 대략 5 시간 너의 실험실 비용 위탁한것을 생각하십시요.

공급 비용은 총 비용의 5%를 넘지 않아야합니다. 다시,좋은 가격에 질을 유지하기 위하여 주변에 물색하십시요.

시설 비용은 마케팅 계획의 일부로 간주되지 않는 한 5%를 초과해서는 안됩니다. 그러나 작동 원리는 전체 50%에 오버 헤드를 유지하는 데 필요한 매개 변수 내에서 전체 비용 원장을 유지하기 위해 5%가까이 유지하는 것입니다.(8873>

비)수수료-연습 비용은 연간 보고서를 기반으로 치과 비용의 80 백분위 수에 현재없는 경우,당신의 오버 헤드는 아마 너무 높다. 더 높은 너의 요금,더 낮은 간접비의 너의 백분율은 너의 요금에 관계될 것이다,더 중대할 너의 이익은 이을 것이다. 귀하의 수수료는 현재 순위에 대 한 측정으로 사용 하는 치과 사회에서 몇 가지 좋은 자원이 있다. 참고:전문가 인 경우 연습 비용은 90 백분위 수 여야합니다.

4. 생산-더 많이 생산할수록 더 많은 비용 비율이 떨어지고 이익이 증가합니다.

의 빠른 예를 살펴 보자. 한 치과 의사는 두 명의 프론트 오피스 보조원,두 명의 치과 보조원 및 두 명의 치과 위생사로 구성된 직원이 있습니다. 이 관행은 일년에$600,000 의 치과를 생산합니다. 그의 직원 경비는,그의 순수한 생산의 백분율로,우리의 두번째 치과의사 보다는 체크에서 유지하기 어렵다.

치과의사 번호 2 는 동일한 인력 배치 윤곽이 있고,그러나 년$1.2 백만을 일으킨다. 백분율을 기준으로,그의 직원 경비는 훨씬 쉽게 확인에 유지.

치과의사 번호 3 은 초과 달성자이며 동일한 인력 구성으로 연간 2 백만 달러를 생산합니다. 뿐만 아니라 그녀는 3 명의 치과의사의 가장 낮은 직원 경비 백분율이 있는가,그러나 그녀는 또한 훨씬 가장 높은 급여받는 직원 및 가장 중대한 전부 이익이 있는다.

5. 컬렉션-우리는 우리가 항상 모든 생산,그물에 그물의 100%년에 매달 수집 목표를 설정하는 역할을 각 치과 사업을 부탁드립니다. 더 당신이 수집,오버 헤드의 더 당신의 비율이 감소된다. 너가 달$112,000 을 일으키고,그러나 단$80,000 을 모으고 너의 간접비가$55,000 이으면,생산에 간접비의 너의 백분율은 대략 69%이다. 그건 너무 높은!

같은 예에서$110,000 를 모으고 오버 헤드가 동일하게 유지되면 오버 헤드의 비율은 50%로 떨어지고 주머니에있는 돈은 한 달에$25,000 에서$55,000 로 이동합니다. 그것은 마법이 아니다-단순히 당신이 생산 무엇을 수집!

훌륭한 실천을 만드는 것은 훌륭한 사업을 만드는 것을 의미한다. 그것은 비즈니스 리더로서 당신과 함께 시작,당신의 팀을 통해 증식,우수한 치과 및 최대 이익을위한 중요한 기회 결과.

어서!

미국의 수익성 전문가로 알려진,켄 룬클은 파라곤 관리의 설립자이자 대통령이며,치과 관행이 24 년 동안 최고 수익성에 도달 돕고있다. 에 전자 메일로 도달 렁클 [email protected].