코로나 이후 세계에서 환자 노쇼 비율을 줄이는 5 가지 방법

노쇼 약속을 다루는 방법? 코로나 19 전염병이 여전히 우리 모두에게 위험을 초래한다는 점을 감안할 때,많은 환자들이 그들의 약속에 나타나지 않는다는 것은 완전히 이해할 수 있습니다. 불안,불확실성,스트레스. 이들은 모두 기여자입니다.

그러나,중단된 시간에도 불구하고,높은 환자 노쇼 비율은 아직도 제시될 필요가 있습니다. 그들은 공급자에 대한 주요 부담이며,작업을 최적화 노 쇼를 낮추기 위해 전략을 구현하는 것을 의미한다.

당신의 노 쇼 속도를 계산하는 방법? 단순히 총 약속 슬롯을 가지고 예약했지만 환자가 표시되지 않았다 얼마나 많은 참조하십시오. 노 쇼 속도 계산 결과는 모두 다를 수 있지만 전국 평균 노 쇼 속도는 약 18%입니다. 대유행 기간 동안 환자 노쇼 비율은 미국 의료 네트워크를 통해 급증했습니다. 일부 클리닉에서는 그 수치가 36.1%로 증가했습니다.

지속적인 노쇼 비율 계산 및 모니터링은 특히 환자 노쇼 비율이 높은 지역에서 제공자들 사이에서 필수적입니다. 연구에 따르면,환자 노 쇼 비율은 환자가 약속을 놓치도록 유도하는 여러 요인이 존재하는 문제 영역에서 80%에 도달 할 수 있습니다.

당신이 노 쇼 속도를 계산하는 방법을 알고 있다면,당신은 하나의 놓친 약속이 공급자에게 비용이 얼마나 생각이있을 수 있습니다. 특정 연구는 노 쇼 환자의 67,000 인스턴스가 약$7 백만 의료 시스템을 다시 설정할 수 있음을 밝혔다.

3 조 5 천억 달러 규모의 산업에서 모든 약속을 놓친 것은 의료 시스템의 상당한 수익 손실을 나타냅니다. 놓친 약속 당$265 의 평균 비용으로 모든 약속이 계산됩니다. 그리고 일부 환자의 생각에도 불구하고,약속을 건너 뛰는 것은 제공자의 일정에 시간을 확보하지 않습니다-그것은 직원에 대한 더 많은 관리 작업을 생성하고 그들이 필요로하는 치료를 받고에서 다른 환자를 방지 할 수 있습니다.

그리고 병원과 관행이 대유행 기간 동안 치료를 제공하기 위해 원격 진료를 받아 들였음에도 불구하고 환자 노 쇼 비율은 많은 곳에서 상당히 높게 유지됩니다. 환자는 아직도 다수 도전 때문에 원격 의료 약속을 놓치는 찾아냈습니다.

나타나지 않는 경향이있는 환자는 종종 더 젊고 사회 경제적 지위가 낮으며 심리 사회적 문제가 있으며 정부가 제공하는 건강상의 혜택을받습니다. 환자 노 쇼 요금은 물류,정서적 장벽,때로는 단순히 잊어 버리는 등 다양한 이유로 급증합니다.

노쇼 비율을 줄이기 위한 아래의 다섯 가지 전략은 환자 노쇼 비율을 높이는 근본적인 이유 중 일부를 해결하고 노쇼 비율을 줄이기 위해 구현할 수 있는 즉각적인 솔루션과 장기적인 솔루션을 모두 제공합니다.

1)환자가 왜 당신을보고 있는지 이해하도록 돕는다

노 쇼를 효과적으로 예방하는 방법? 환자 노쇼 비율이 높은 이유 중 하나는 환자가 방문 목적을 이해하지 못하기 때문입니다. 미국 성인의 12%만이 능숙한 건강 문해력을 가지고 있으며,7,700 만 명의 성인이 기본 또는 기본 건강 문해력 이하입니다. 이로 인해 환자는 예정된 방문 참석을 포함하여 치료 계획을 준수하지 않습니다.

노쇼 비율을 줄이기위한 효과적인 전략 중 하나는 특히 복잡한 의료 상황에서 환자가 정보 및 건강 교육을 이용할 수 있도록하는 것입니다. 또한,공급자는 환자가 준비하고 의사의 사무실에 표시하도록 권한을 부여하는 데 도움이 방문 또는 절차 이전에 지침과 정보를 통신 할 수 있습니다.

저널에 발표 된 연구 메드 스케이프 일반 의학 치료 계획을 따르고 약속에 참석하는 것과 관련하여 환자의 신념과 행동을 변화시키는 5 단계를 권장했습니다.

환자 교육:

• 건강한 행동을 취하지 않을 위험 인식
• 그들의 상태를 심각한 것으로 인식
• 제안 된 치료의 긍정적 인 효과를 믿으십시오
• 그들의 두려움과 우려를 해결할 수 있습니다
• 그들은 치료 계획을 완료 할 수있는 능력이 있다고 믿습니다.

2) 진정 두려움

노 쇼 약속을 다루는 방법? 환자를 진정시키고 두려움을 해결하십시오. 전 세계에 걸쳐 공포 연료 환자 노 쇼 요금. 환자는 무서운 검사 결과,규모에 도달하거나 불편한 절차를 두려워 할 수 있습니다. 이유가 무엇이든,두려움은 환자가 예정된 약속을 지키지 못하게합니다.

현재 예방 접종 노력이 진행 중이지만 심혈관 혈관 조영술 및 중재 협회는 미국인의 40%가 코로나 19 의 위험이 지속되는 한 의사를 만나지 않을 것이라고 말했다.

“많은 사람들이 미지의 것을 두려워하기 때문에 불안감을 느끼고 상상력을 강포하게 만든다”고 심리학자 박사는 말했다. 바바라 콕스,더 나은. “그들은 실제로 연례 검진을 위해가는 것이 최선의 예방 일 때 최악의 시나리오를 상상할 수 있습니다.”

공포 요인을 해결하는 것은 노 쇼 약속을 줄이는 큰 단계입니다. 콕스는 환자가 방문하기 전에 자신의 불안을 인정하는 것이 좋습니다. 제공자는 환자에게 다가오는 검사 또는 방문에 대해 어떻게 생각하는지 물어보고 제공자뿐만 아니라 옹호자 및 동맹자로서의 역할을 강화함으로써이 대화를 시작할 수 있습니다.

3)약속을 예약하고 실제 약속 사이의 시간을 단축

노 쇼를 방지하는 방법? 대기 시간을 줄이십시오. 1 차 진료 또는 전문 진료에서 노쇼 비율을 줄이든 환자는 의사,정보 및 의료 서비스에 더 빨리 액세스하기를 원합니다.

의사를 만나기를 기다리는 데 상당한 시간을 소비하는 것은 환자들에게 실망스러운 경험이 될 수 있다. 노 쇼 약속을 줄이는 것은 공급자가 환자의 대기 시간을 짧게 유지해야한다는 것을 의미합니다. 더 긴 약속과 실제적인 약속을 계획하기사이 시간,더 할 것 같은 환자는 쇼에 이다. 불행하게도,문제는 닭고기와 계란 시나리오의 비트입니다. 공급자가 노 쇼를 증가 볼 수있는 긴 대기 시간,그리고 노 쇼는 다른 환자에 대한 더 이상 대기 시간에 기여하지 않습니다.

지연이 확인되고 스케줄링 프로세스가 최적화되면 전체 연습에 대한 스케줄링과 약속 사이의 시간을 줄일 수 있습니다.

질량 벌링턴에있는 라히 병원 및 의료 센터의 2021 년 연구.,상당한 마진으로 자신의 외래 환자 대기 시간을 줄일 수 있었다. 지연의 원인을 정확히 파악 한 후,라히 병원은 약속 및 예약 프로세스를 최적화하기 위해 진행. 그들의 스케줄링 절차의 상당한 개편 후,라히 병원은 23%53 분의 평균 대기 시간을 줄일 수 있었다.

대기 시간이 현저하게 감소되면 환자에게 긍정적 인 경험을 제공하고 병원의 환자 노 쇼 비율을 줄이는 데 크게 기여할 것입니다. 습관적인 노 쇼 환자에게 당일 또는 다음날 약속을 제공하는 것을 고려하십시오.

4)대화 형 환자 약속 미리 알림 사용

아마도 가장 효과적인 전략이며 노 쇼 속도를 줄이기위한 가장 간단한 전략은 약속 미리 알림을 구현하는 것입니다.

자동 약속 미리 알림은 환자 노 쇼 비율을 낮추고 약속 확인을 향상시키는 데 도움이됩니다. 자동화 된 문자 알림을 활용하면 궁극적으로 더 나은 스케줄링 및 슬롯 활용을 통해 환자의 출석을 증가시킬 것이다.

텍스트와 이메일을 통한 홍보 활동은 놓친 약속을 줄이는 데 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이 접근법은 대유행 기간 동안 미국 전역의 연방 자격을 갖춘 보건 센터 노 쇼 비율을 낮추는 것으로 나타났습니다. 한 연구에서,43 명 중 43 명은 아웃리치를 실시하여 노쇼 요금을 낮추고 음성 통화(49%)를 통해 방문으로 전환했습니다.

양방향 텍스트 약속 미리 알림-의미 환자는 다시 텍스트 수 있습니다—환자에게 자신의 약속을 확인 방향을 얻을,질문을하고,적절하게 자신의 약속을 준비 할 수있는 기회를 제공합니다.

예를 들어,남부 캘리포니아의 코 첼라 밸리에있는 아이젠 하워 건강은 우물 플랫폼을 구현했으며 놓친 약속을 40%줄이는 데 효과적이라는 것을 발견했습니다. 그들은 또한 약속 확인에서 23%의 성장을 경험했습니다.

5)승차 제공

환자 수송을 제공하는 것도 1 차 진료에서 노쇼 비율을 줄이는 데 효과적입니다. 타지 않는 것은 놓친 약속의 많은 28%,쉽게 동네 짱 건강 또는 다른 타고 공유 서비스와 함께 달려 드는 문제가 발생합니다. 잘 사용하는 의료 시스템의 경우 환자가”라이드”또는”자동차”와 같은 키워드로 약속 알림에 응답 할 때 정교한 키워드 작업은 환자에게 라이드가 필요한지 물어보고 세부 사항을 조정하는 챗봇을 트리거합니다.

또한 환자 수송에 사용되는 차량은 코로나 감염 위험을 예방하기 위해 정기적으로 소독하는 것이 중요합니다. 뿐만 아니라 이것은 환자와 직원을 안전할 것이 지킬 것입니다 그러나 또한 환자를 그들의 약속에 위로 보여주는 격려합니다.

분명히 효과적인 환자 의사 소통은 노 쇼를 줄이는 열쇠입니다. 우리의 사례 연구 중 하나와 노 쇼 속도를 줄이는 우리의 가이드를 다운로드 효과적으로 크게 수익을 올릴,당신의 노 쇼 속도를 줄이고 차례로 도움이 될 수 있습니다 얼마나 잘에 대한 자세한 내용은. ♥