활성 판매에 대한 궁극적 인 가이드

판매 어떤 종류의 당신의 상점에서 이루어집니다? 예,맞습니다…어떤 종류의 판매입니까?

이번 주말에 심부름을하면서 점심을 먹으러 현지 식당에 들러 즉시 인사했습니다…”,산불처럼 잡을 것 같았다. 레스토랑의 의도는 즉시 고객을 인정하고 환영받는 느낌을 갖게하는 것이었지만 고객이받는 다양한 경험과 따뜻한 환영이 어떻게 끝나지 않을지에 대해 생각하게되었습니다.

꽃 가게는 활성 판매 또는 수동 판매를 대표합니까? 수동적인 매출은 고객을 그들에게 느낌을 더 중요한 시키는 다른 설립에 물건을 사는 격려하는 그러나,활동적인 매출이 더 높은 판매 및 이익을 생성하는 것을 우리는 모두 있있다. 그러나 적극적인 참여의 가장 중요한 점은 무엇입니까?

웹스터의 활성의 정의는 행동이다;이동;활동에 종사;행동과 변화를 시작;존재의 상태 대 작업;이익,이자 또는 배당금을 생산.

활성 판매는 가게에 들어가는 각 고객에 대한 초기 인사,그/그녀가 탐색으로 고객과의 지속적인 상호 작용,꽃 제품에 관한 질문에 대답 할 수있는,특별 주문을 이해하고 수요에 그것을 만들 수있는 능력을 전시하고,필요한 모든 서비스를 제공 할 수있는 전문 지식을 시작합니다.

수동적인 판매는 선반에 앉는 제품 이다;고객과 개인적인 상호 작용;유효한 아무도는 고객에게 노련한 서비스를 제공하기 위하여 그리고 유효한 아무도는 제품 자체에 관하여 질문에 응답하기 위하여.

어떤 유형의 판매술(능동 또는 수동)이 가장 많은 매출을 유도하고 수익을 창출하며 서비스 지향 이미지를 창출합니까?

활성 판매 환경을 만드는 상위 5 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 말하기

각 고객에게 도움이 필요한지 묻는 첫 번째 말을 해야 합니다. 그렇다면 고객을 효율적이고 신속하게 도와주십시오. 그렇지 않으면,간단하게 고객이 자유롭게 배회하,그녀 또는 그를 너가 유효한 남아 있을 것을 알는 시키는것을 허용하십시요 필요 늦게 일어나면 만일.

2. 눈에 보이는 유지

고객은 부서에서 적극적으로 일하는 사람을 볼 수있을 때 들어 와서 쇼핑하는 경향이 더 큽니다. 물,처리,매니큐어 또는 디자인 등 할 작업의 일부 일상적인 보일 수 있습니다,비록 고객 보고 재미 있는 찾을. 추가 판매를 생성하기 위하여 그것을 이용하십시요.

3. 고객 우선

고객이 전화 통화,제품 하역,물주기,팀원과의 사교,점심 시간 또는 종료 시간 등 다른 것보다 먼저 오는 것을 항상 기억하십시오. 고객보다 더 중요한 것은 없습니다.

4. 품질

같은 것은 없다”감소 품질 공장.”좋은 제품이나 나쁜 제품 만 있습니다. 가난한 품질의 제품은 어떤 가격에 꽃 가게에서 장소가 없다. 한정자로 이것을 사용하십시요:”제품이 너의 어머니를 위해 좋지 않으면,그때 누군가 다른 사람을 위해 좋지 않다 충분히,어느 쪽이든.”

5. 판매 완료

고객이 꽃을 선물 할 때 다른 사람이 인식하기를 원하기 때문에 제품을 구매한다는 것을 기억하십시오. 고객에 게 판매 되는 모든 마무리 터치 하 고 인상적인 선물로 게를 떠날 것 이다 있는지 확인 합니다. 여분 마일을 가고 제품을 적당하게 포장하십시요. 구입에 대 한 고객을 감사 하 고 그들이 또 다른 특별 한 선물을 필요로 하는 다음 번에 그들을 다시 초대 하 여 트랜잭션을 닫습니다.

그래서,당신은 그것을 가지고 있습니다. 첫 인상은 지속적인 인상입니다. 제대로 인사 고객 반복 판매 및 일회성 판매의 차이 있을 것입니다.

영업 및 수익을 최적화하기 위해 적극적인 판매는 항상 사업 계획의 최전선에 있어야합니다. 고객은 그것을 인식하고,더 많은 것을 위해 돌아올 것이다.

멜리사 존스는 업계에서 15 년 이상 경험 대량 시장과 전자 상거래 구매자입니다.