13 효과적인 커뮤니케이션 시스템의 필수/비즈니스 관리

커뮤니케이션의 효과적인 체계를 진화하기안에,관리는 효과적인 커뮤니케이션을 위해 뒤에 오는 요소를 사려해야 한다:

(1) 정보의 명확성:

‘커뮤니케이션 리얼리즘’에 대해 언급하는 테리는 효과적인 의사 소통의 첫 번째 필수 사항은’자신을 완전히 알리는 것’이라고 말합니다. 그것은 무엇보다도 먼저 의사 소통자가 의사 소통하기를 원하는 정보로 마음 속에 명확해야한다는 것을 의미합니다. 통신은 항상 공통적이 고 쉽게 이해할 수 있는 언어에 그것을 받는 사람에 의해 오해 되지 않을 수 있도록 해야 합니다.

(2)메시지의 적절성:

불완전한 정보가 사업의 관점에서 위험한 것으로 판명되기 때문에 전달되어야 할 메시지는 모든 면에서 적절하고 완전해야 한다. 전송되는 정보의 적절성은 관련 당사자의 지적 능력에 달려 있습니다.

(3)메시지의 일관성:

전달해야 할 메시지는 상호 상충되는 것이 아니라 조직의 전반적인 목표,정책,프로그램 및 절차에 부합해야 한다. 자기 모순 된 메시지는 항상 기업의 효율적인 운영에 매우 해로운 조직에 혼란과 혼란을 만듭니다. 메시지가 이전 것에게서 수정되면,혼란의 기회가 감소될 수 있는다 하기 위하여 사실은 명확하게 진술되어야 한다.

(4)피드백:

피드백은 효과적인 의사 소통을 보장하는 중요한 방법입니다. 그것은 메시지가 발신자가 만드는 동일한 의미에서 수신자에 의해 이해되었는지 또는 수신자가 의사 전달자의 제안에 동의했는지 또는 동의하지 않았는지 여부를 전달한 아이디어의 확인을 말하며,수신자로부터 메시지를 확인하는 것이 발신자의 편에서 필수적입니다.

대면 커뮤니케이션의 경우 수신기의 얼굴에서 감정과 표현을 관찰하는 피드백 정보를 얻는 것이 더 쉽습니다. 그러나 서면 의사 소통을 위해 경영진은 의사 소통을보다 효과적으로 만들기 위해 적절한 수단과 방법을 고안하거나 발전시켜야합니다.

(5)수신기 이해:

이해는 의사 소통의 주요 목표입니다. 커뮤니케이션은 수신기의 마음안에 적당한 이해를 창조해야 한다. 킬리언 조언,”정보가 수신되는 총 물리적,인간의 설정의 인식과 통신.

작업의 장소를 그림;수신자의 수용성과 이해 수준을 결정;사회적 기후와 관습을 인식하고,정보의 적시성에 의문을 제기. 너가 유사한 환경 및 위치안에 이으면 어느 방법안에 너가 교통되고 싶으면 것,언제 그리고 물으십시요.”

(6) 상담:

일반적으로 의사 소통 계획에서 다른 사람들과 상담하는 것이 바람직합니다. 이것은 메시지에 추가 통찰력 및 객관성을 제공할 것이다. 의논의 중요한 이점은 계획 커뮤니케이션이 활동적인 지원을 빌려줄 동안 신뢰로 가지고 간 사람들 일 것이다.

(7)는 매체를 결정합니다:

주제를 결정한 후,이 메시지가 전달되는 것이 가장 좋은 방법을 결정해야합니다. 구두 또는 서면 의사 소통의 모든 측면을 신중하게 검토해야합니다.

(8)음색 및 내용:

커뮤니케이터는 말하거나 쓰는 동안 사용하는 언어에 대해 조심해야 한다. 그의 음색,표현 및 감정은 효과에 또는 그가 의사 소통하려고하는 것에 명확한 영향을 미칠 것입니다.

(9)타이밍 및 적시성:

적절한주의가 통신의 타이밍과 적시성에 주어져야한다. 동일한 메시지는 한 번에 다른 개인 및 그룹에 의해 다르게 수신되거나 응답되고 다른 시간에 동일한 개인 및 그룹에 의해 다르게 응답됩니다.

긴급 상황에서도 타이밍의 상황 적,심리적,기술적 측면을 간과 할 수 없습니다. 또한,그것은 또한 필요한 정보 제공 되어야 합니다 시간에 오래 된 정보는 나쁜 또는 전혀 없음 보다 더 나쁜.

(10)행동 지원:

커뮤니케이터의 활동이 그의 커뮤니케이션을 지원해야 한다 고 높게 필요하다. 행동이 말보다 더 크게 말하기 때문입니다. 설득력 있는 커뮤니케이션은,주의되어야 한다,것개이 말하는 것 그러나 것개이 하는 것.

(11)듣기:

효과적인 의사소통의 매우 중요한 측면은 경영진과 감독자가 좋은 청취자가 되어야 한다는 것이다. 다른 사람들이 의사 소통을 시도 할 때 부주의하거나 무관심한 것은 위험합니다. 미국 관리 협회 국가의 10 개의 계명:”듣는 것은 가장 중요하고,가장 어렵고 가장 무시한 기술 중 하나입니다.

그것은 우리가 다른 사람이 표현하는 명시적인 의미뿐만 아니라 훨씬 더 중요 할 수있는 암시 적 의미,무언의 단어 및 작은 소리에 집중할 것을 요구합니다. 따라서,우리는 우리가 안 남자를 알고 있는 경우에 내이에 듣는 것을 배워야 한다. ”

(12) 신뢰와 신뢰의 환경:

피셔는’신뢰와 신뢰의 환경에서 커뮤니케이션이 가장 잘 성장한다’고 지적했다. 그러므로 사실을 정직하게 보고함으로써 자신감을 얻기 위해 모든 노력을 기울여야 한다. 직원은 회사가 그것의 접촉안에 진실하고 근실한 고에 납득시키고 느낀것을 필요로 한다.

폴 아놀드,아놀드 빵집의 대통령:”당신의 직원의 관계 프로그램이 건전한 것이라면,당신의 의도가 사실이라면,당신의 사람들이 그 의도와 진실을 믿는다면,당신은 성공적으로 의사 소통을하고 있습니다.”

(13) 시스템을 항상 유지:

통신 시스템은 일년 내내 열려 있고 살아 있어야합니다. 정직한 시도에 의해서만 좋은 의사 소통 관계가 발전 할 수 있습니다.