6 효과적인 최종 사용자 테스트에 대한 비밀
2020 년 11 월 12 일 최종 업데이트
플루토라 블로그-테스트 관리 읽기 시간 6 분
프로젝트 끝의 체크 박스 이상–최종 사용자 테스트는 프로젝트 성공에 매우 중요 할 수 있습니다. 최종 사용자 테스트는 프로젝트 팀이 두 가지를 결정하는 데 도움이 비즈니스 운영에서 주제 전문가를 포함한다:
- 출시가 생산 준비가 되었습니까?
- 사용자 효율성을 극대화하기 위해 응용 프로그램을 개선 할 수있는 곳은 어디입니까? 어쨌든 이것은 회사 및 너의 봉급지불수표가 봉급을 받는 까 라고 이다.
최종 사용자 테스트를 최대한 활용하려면 여기에 우리의 노련한 테스터는 시행 착오의 년을 통해 배운 몇 가지 비밀은-지금 당신은 우리의 실수에서 배울 수 있습니다!
최종 사용자만 받아들이지 않음
최종 사용자는 특징과 기능을 테스트할 수 있지만 주제 전문가는 그 뒤에 있는 목적과 그 기능이 중요한 이유를 이해합니다. 이 추가 통찰력은 향후 제품 반복 작업을 수행 할 때 제품 팀에 매우 중요 할 수 있습니다.
를 통한 포괄적인 테스트 환경 관리 예약을 중앙 집중화하고 충돌을 해결하며 시스템 종속성을 추적합니다. 오류가 발생하기 쉬운 수동 구성 관리 및 변경 제어 프로세스를 제거합니다.
자세히 알아보기
예:여행 회사의 테스트 팀에 사용자 승인 테스트 요구 사항을 통과할 경험이 제한된 최종 사용자가 할당되었습니다. 새로운 기능 세트는 테스트 및 작동 확인되었다. 이는 제품을 배포하는 데 필요한 최종 요구 사항을 충족했습니다. 일단 생산에,그것은 기능 요구 사항의 리터럴 번역에 따라 실제로 작동 했 어,하는 동안 그것은 심각 하 게 최종 사용자가 실제로 필요의 목표를 놓친 확인 되었다. 이는 개발자가 도구가 실제로 어떻게 사용되는지 알지 못했고 경험이없는 최종 사용자가 필요성을 이해하지 못했기 때문입니다. 따라서 새 코드는 기존 사용자 워크플로를 크게 변경해야 매우 비효율적이었습니다. 새로운 코드는 롤백 및 재 작업해야했습니다. 주제 전문가는 이것을 있있 시간과 돈의 뜻깊은 총계를 저장했을텐데.
모든 주제 전문가가 똑같이 가치있는 것은 아니라는 점을 명심해야합니다. 진짜로 제품 팀과 접전하,너와 일하게 기꺼이 하는 그들은 상자를 검사하기 위하여 간단하게 처음부터 끝까지 돌진하는 그들보다는 멀리 더 귀중하기 위하여 가고 있다.
최종 사용자 참여 얻기
최종 사용자 테스트에 대한 주제 전문가를 얻는 것은 때때로 어려울 수 있습니다. 그들은 일반적으로 이미 풀 타임 책임으로 바쁘고 더 많은 것을 꺼릴 수 있습니다. 수시로 그들을 얻는 유일한 방법은 지도력 위임을 통해 이다.
그러나 일단 배정되면 관계가 협조적이라고 느끼는 것이 중요합니다. 사용자 테스트가 제품 품질을 돕고 사용자 효율성을 향상 시킨다는 것을 확신 할 필요가 있습니다. 이 때문에 그것은 그들의 시간의 좋은 투자입니다.
테스트 요구 사항 단순화
우리는 최종 사용자 테스트를 생산적인 시간 투자로 만드는 것의 중요성을 강조했습니다. 너가 그들의 시간을 낭비하고 있지 않다 고 너의 주제 전문가를 납득시키기 위하여는,마음안에 뒤에 오는 점을 지키십시요:
- 그들의 시간을 존중하십시오-과제를 가능한 한 간단하게 유지하십시오. 그들이 도움을 위해 가능한 한 편리하게. 너가 너의 최종 사용자를 압도하지 않는다 고 주의깊 있으십시요.
- 그들이 자신의 가치를 볼 수 있도록–인내심을,그들은 처음에 최종 사용자 테스터로서 자신의 역할의 가치를 볼 수 없습니다. 그들의 시험과 통찰력이 왜 그렇게 중요한지 설명하십시오. 그들이 기여 가치를 이해하면,최종 사용자는 일반적으로 훨씬 더 도움이된다.
- 너무 많이 필요하지 않습니다-그들은 당신이 당신에있는 것처럼,사업의 자신의 영역에서 주제 전문가임을 기억하십시오. 정의 된 범위 내에서 테스트를 유지하고 그들이 당신의 일을 배울 기대하지 않습니다.
테스트를 통한 코치
테스트 관리자의 주된 임무는 최종 사용자에 대한 불편함 또는 불필요한 불편함을 완화하는 것이다. 당신은 종종 필요한 테스트와 그들이 가질 수있는 도전을 통해 그들을 코치해야합니다.
주의 사항:최종 사용자와 대화하지 마십시오. 다만 그들이 너의 전문 분야안에 숙달하지 않기 때문에 그들을 무엇이든 보다 적게 귀중하게 하지 않는다. 그들을 잃는 더 빠른 방법 및 그들에게 아래로 말해서 어떤 미래 지원보다는.
최종 사용자 관계 구축
우리는 충분히 말할 수 없으며,최종 사용자가 주제 전문가이고 테스터로서의 참여에 대해 존중합니다. 감사 느낌은 도움이 협력 최종 사용자를 만드는 방향으로 먼 길을 간다-모두 즉각적인 테스트 요구 사항 및 향후 테스트를 위해. 최종 사용자 협력은 프로젝트에 그들의 유일한 사업 지식 및 기여금의 칭찬 그리고 승인에 의해 잘 양육됩니다.
좋은 최종 사용자 테스터는 프로젝트의 성공에 매우 중요 할 수 있습니다. 그런 그들을 치료. 이것은 수시로 너에게 하찮게 보인 그들에 뜻깊은 것에 입력을 받아들인 관련시킬 것이다. 주제 전문가 그렇지 않으면 놓칠 것 이다,정확 하 게 왜 당신이 그들을 필요로 하는 문제를 잡을 것입니다.
지원 테스트 도구 사용
테스트 도구와의 최종 사용자 상호 작용은 최소한으로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 더 그들은 테스터의 역할을 배울 필요가 덜 초점 그들은 주제 전문가 되 고 당신이 그들을 필요로 줄 수 있습니다.
테스트 관리 도구의 사용은 일반적으로 불가피합니다. 최종 사용자 탐색 및 상호 작용을 가능한 한 간단하게 유지하십시오. 필수 단계의 치트 시트를 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다.
최종 사용자 테스터의 정상적인 책임에 추가 위험을 주입하지 마십시오. 그들의 정상적인 작업 시스템은 때때로 신성한 땅으로 간주 될 수 있습니다. 제어 된 환경에 테스트 도구를 설치하기 위해 승인을 얻으려고하는 것은 종종 거래 차단기가 될 수 있습니다.
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댄은 플루토라의 업계 전문가입니다. 댄 기본에서 게임을 코딩,고등학교에서 프로그래밍의 첫 맛을 얻었다. 그 이후로 그는 코딩,테스트,프로젝트 관리,팀 관리,아키텍처,데이터베이스,웹&그래픽 디자이너 등 개발 및 릴리스 라이프 사이클의 거의 모든 측면에 직접 참여했습니다. 그는 시어스 파이낸셜,노벨,스프린트,다임러-벤츠 파이낸셜,세이버,센텍스,티모빌과 같은 기업들을 위한 개발 라이프사이클 방법론을 구현했습니다. 그는 기업 업무 외에도 여러 회사를 설립했으며 다양한 국내 및 국제 프로젝트에서 비즈니스 및 기술 고문으로 계속 일하고 있습니다. 전체적으로 댄은 문자 그대로 수백 개의 배포,개발 이니셔티브 및 수천 개의 반복적 인 코드 향상을 관리하고 조율했습니다.
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