7 팀의 갈등 관리를 위한 주요 리더십 전략

완벽한 세상에서 팀은 응집력있는 단위입니다. 모두가 함께 얻고 서로를 지원합니다. 현실은 다른 그림을 그린다-두 팀 구성원이 머리를 맞대고 때 지도자들은 피스 메이커의 위치에 자신을 발견.

론은 국가 상업용 부동산 회사에서 리더십 역할로 순위를 이동했다-부분적으로 도시 개발 동향에 대한 그의 예리한 통찰력,뿐만 아니라 때문에 모두 고객과 동료와의 관계를 개발하고 유지하기위한 그의 요령의. 그는 다른 사람들에게 큰 공감을 가졌지 만,그가 이해하고 관리하는 데 어려움을 겪은 한 가지는 팀 구성원 간의 갈등이었습니다.

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론은 혼자가 아닙니다. 많은 지도자들은 팀 구성원 간의 싸움에 직면했을 때 어려움을 겪습니다. 그리고 사람들이 매일 함께 일할 때,사소한 충돌은 불가피합니다. 그러나,우리가 우리의 행정관 코치 연습안에 수시로 반복하기 때문에,충돌을 묵살함것은 그것을 실종되는.

7 갈등 관리를위한 임원 코칭 전략

팀 구성원 간의 갈등을 확산 시키거나 처리함으로써 직장 사기를 크게 향상시키고 개인 및 팀 생산성을 높일 수 있습니다. 다음 지침이 도움이 될 수 있습니다:

1. 의견의 차이와 갈등 사이의 미세한 선을 인식하십시오—어떤 사람들은 악마의 옹호자를 연기하고 싶어하며,다른 사람들의 생각에 도전합니다. 대결이 당신을 불편하게 만들면 그 이유를 탐구하십시오. 그런 다음 두 사람이 다른 아이디어를 표현할 때 안락 수준을 높이십시오. 올바르게 처리하면 불일치가 조직에 진보와 혁신을 가져올 수 있음을 인식하십시오.
2. 팀원들이 스스로 갈등을 해결하도록 격려하십시오—때로는 형제 자매의 다툼을 방해하는 것이 상황을 악화시킬 뿐이라는 것을 아는 것은 현명한 부모입니다. 마찬가지로,지도자로서,당신은 참여함으로써 격렬한 불일치를 확대 할 위험이 있습니다. 우리의 임원 코치는 자신의 차이를 해결하려고,한 사람의 사무실이나 칸막이 반대로 회의실과 같은 중립적 인 위치에서 충족하기 위해 말다툼 팀 구성원을 격려하는 것이 좋습니다.
3. 언제 개입해야 하는지 알기-동시에 때로는 동료들이 스스로 갈등을 해결할 수 없다. 그들을 너가 공명판으로 유효한 것을 알는 시키십시요,그리고 환영받는다 조정자로 너와 회의를 설치하기 위하여. 론의 팀 구성원 중 하나가 다른 팀 구성원이 지속적으로 고객의 앞에”버스 아래 그를 던지고”처럼 느꼈을 때,론은 회의를 위해 자신의 사무실로 두 사람을 초대,각에게 자신의 작품을 말할 수있는 기회를 제공. 밝혀진 바에 따르면,희생되었다고 느낀 팀원은 최근 몇 주 동안 어머니의 암이 악화되어 더 많은 시간을 보내고 있었기 때문에 체중을 늘리지 않았습니다. 다른 팀원은 전혀 몰랐다. 이 어렵지만 중요한 대화에 참여하는 것은 그 해에 총체적으로 기록적인 사업을 시작한 두 사람 사이에 더 협력적인 정신을 형성하는 데 도움이되었습니다.
4. 기본 규칙 설정—많은 회사는 기업 정책 및/또는 문화에 내장 된 행동 강령을 가지고 있지만 다른 회사는 그렇지 않습니다. 당신은 당신이 불친절한 말을 엿 또는 직장 왕따의 힌트를 목격하는 경우 자신의 팀에 대한 지침의 집합을 작성해야 할 수도 있습니다. 우리의 임원 코치의 도움으로,론은 자신의 팀에 대한”팀 통신 표준”의 목록을 내놓았다,이는 그가 회의에서 논의,나중에 부서 게시판에 걸려. 예를 들어,”존중하고 정직하십시오”,”‘나’진술을 사용하십시오”,”직접적이고 간결하십시오”및”사이드 바 대화가 없습니다.”
5. 중립 유지-팀 구성원 간의 갈등에서 편을 드는 것이 유혹적 일 수 있지만 리더로서 스위스가되어야합니다. 팀 구성원에게 동등한 시간과 기회를 제공하여 자신의 의견을 표명하고 듣는 느낌을 갖도록하십시오. 특정 상황 또는 응답이 당신의 자신의 단추를 미는지 주의하고,방정식에서 개인적인 편견을 지키는 것을 시도하십시오.
6. 소이 조건을 인식—사람들이 스트레스,피로 또는 불안 할 때,자신의 대처 능력은 종종 손상됩니다. 당신의 회사는 전환을 통해가는 경우-인수 또는 합병 여부,감속 또는 정리 해고의 결과로 둔화,또는 물리적 이동-그것은 개인과 팀의 사기에 통행세를 취할 수 있습니다. 사람들이 속도를 유지하기 위해 15 시간 일을 작업으로 급속한 성장도 기간은 기분 변화를 일으킬 수 있습니다. 지도자가 시간을 시도하는 동안 우리의 임원 코칭 서비스를 추구 할 때,우리는 그들이 더 나은 팀 분위기를 완화 할 수 있도록 자신의 기분 상태를 관리하기 위해 추가 조치를 취하는 것이 좋습니다.
7. 적극적-긴장이 고조되는 것을 발견하면 팀원들이 휴식을 취하도록 격려하십시오. 카페테리아에서 15 분간 휴식을 취하거나 블록 주변을 활발한 산책을하면 후회하는 말을하기 전에 직원을 진정시키는 데 도움이되는 놀라운 일을 할 수 있습니다. 소설에 참여하여 긍정적 인 직장 환경을 촉진,팀 빌딩 활동 또는 그룹의 전통을 배양을 통해. 론은 사무실 밖에서 그룹 점심으로 팀 영업 목표 및 기타 승리를 축하하는 것이 투명성을 높이고 팀 구성원 간의 연결성에 대한 깊은 감각을 키웠다는 것을 발견했습니다. 사람들이 개인으로서 서로를 감사하고 존중하는 법을 배웠을 때,사무실에서의 상호 작용은 훨씬 더 풍부한 품질을 취했습니다.

팀 코칭은 또한 지저분한 팀 역학을 겪고있는 팀을 긍정적 인 방식으로 비즈니스의 수익에 영향을 미치는 잘 작동하고 책임있는 근로자로 전환시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 작업을 수행하기 위해,우리의 코치는 다양한 구성 요소에 대한 행동,요구 및 스트레스 행동을 측정하는 강력한 심리 측정 도구 인 버크 만 방법을 사용합니다. 이제 사실상 제공되는 팀 코칭 서비스를 통해 강력하고 응집력있는 팀을 구축하는 방법에 대해 알아보십시오.

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