La Evolución del Marketing (Infografía)

Desde hojas de ventas unicelulares hasta ecosistemas complejos que dependen de relaciones interdependientes entre productos, empresas y clientes, la evolución del marketing es toda una historia.

Se vuelve aún más impresionante cuando se piensa en el hecho de que este proceso de selección natural solo ha estado sucediendo durante poco más de un siglo.

La Evolución del Marketing: Una historia de 120 Años

Si bien hay diferentes escuelas de pensamiento de marketing en términos del origen de la disciplina y sus diversas fases, los albores del siglo XX es un buen punto de partida para nuestros propósitos

En las últimas 12 décadas, el marketing ha pasado del simple acto de informar a los consumidores potenciales sobre la existencia de un determinado producto a una compleja red de interacciones que tienen lugar en persona, a través de la impresión, las ondas de radio y las redes sociales.

¿Cuál es la Evolución del Marketing?

La evolución del marketing se refiere a las distintas fases por las que han pasado las empresas a medida que seguían buscando formas nuevas e innovadoras de lograr, mantener y aumentar los ingresos a través de las ventas a clientes y las asociaciones. Desde la década de 1900, se han empleado una variedad de estrategias diferentes a medida que varias industrias crearon y refinaron sus enfoques de marketing.

¿Cuándo Comenzó la Disciplina de Marketing?

La respuesta a esta pregunta es bastante matizada. Para tener una idea aproximada de los orígenes del marketing, recurramos al Diccionario de Etimología en línea. Los autores remontan este término a la década de 1560, cuando se usó para describir “compra y venta, acto de realizar transacciones comerciales en un mercado.”Esa es una definición bastante literal, pero es un buen recordatorio de que antes de la creación de conceptos de marketing, el “marketing” todavía existía. Fue una actividad bastante sencilla.

De acuerdo con nuestro diccionario, el primer uso citado de la palabra “marketing” en su sentido comercial moderno — el “proceso de mover bienes del productor al consumidor con énfasis en la publicidad y las ventas” — proviene de 1897.

Si bien el sector tardó algún tiempo en pasar de un enfoque centrado en el producto a lo que hoy entendemos como orientación de marketing, las raíces de esta disciplina se remontan a principios del siglo XX.

¿Qué Hace Que El Marketing Evolucione?

Dos factores centrales impulsan la evolución del marketing:

• Tecnología de marketing: Cuando comenzó el campo, la publicidad impresa ilustrada era uno de los únicos canales de comunicación viables disponibles para los vendedores, además de la comercialización en la tienda y las interacciones en persona. Hoy en día, el marketing digital aprovecha tecnologías que van desde mensajes de texto multimedia hasta correo electrónico y más.
• Necesidades del cliente: ¿Qué exigen hoy los consumidores que no exigieron ayer? ¿Qué pueden permitirse ahora que estaba fuera de su alcance en el pasado? Si no puedes seguir el ritmo de tu audiencia, tus competidores definitivamente lo harán.

¿Cuáles son las Diferentes Etapas en la Evolución del Marketing?

Para nuestros propósitos, discutiremos cuatro fases distintas de la evolución del marketing. Si bien los expertos están algo divididos en sus interpretaciones de las diversas estrategias que los vendedores han utilizado para conectar los productos con los consumidores y viceversa, creemos que estos son los pasos más importantes para estudiar:

1. Orientación de producción
2. Orientación de ventas
3. Orientación de marketing
4. Orientación de relación

La Era de la Producción: Los productos Se Desarrollan A partir de la Sopa Primordial

La Revolución Industrial sentó las bases para el marketing moderno. Se acumularon todos los ingredientes adecuados, lo que resultó en la comercialización como la conocemos ahora: la promoción de productos de consumo producidos en masa.

En consecuencia, los primeros esfuerzos de comercialización asumieron una orientación de producción. La teoría de trabajo era que los clientes simplemente necesitaban estar informados sobre los productos a su disposición. Después de todo, no puedes comprar algo si no sabes que existe.

El modelo T

de Henry Ford Este enfoque quizás se resume mejor con una cita de Henry Ford: “Si tienes algo realmente bueno, se anunciará solo.”El enfoque de la compañía era pesado en el texto y altamente informativo, enfatizando el precio, la calidad y la estandarización.

De hecho, el fabricante de automóviles estaba tan enfocado en la producción que la publicidad nacional cesó por completo durante los períodos de alta demanda. Aunque los distribuidores individuales continuaron colocando anuncios locales con recursos de marca nominales suministrados por la compañía, Ford dejó de hacer publicidad entre 1917 y 1923.

Una era de marketing diferente estaba empezando a tomar forma.

La Era de las ventas: Las especies Divergen y las marcas Emergen en el Marketing

Aprovechar una orientación de producción está bien si eres el único juego en la ciudad. A partir de la década de 1930, sin embargo, se hizo cada vez más raro que una empresa disfrutara permanentemente de un entorno libre de competidores. Por lo tanto, en respuesta a las presiones de la selección natural, las empresas desarrollaron adaptaciones únicas. Esto dio lugar a dos innovaciones fundamentales del marketing moderno: la importancia central de las identidades de marca y un énfasis en la orientación a la venta.

Una Navidad muy Coca-Cola

¿Sería exagerado decir que la era de las ventas nos dio a Santa Claus? Sólo un poco.

En la década de 1920, Coke se dio cuenta de algo: La compañía no vendía tanta soda en el invierno. Un enfoque orientado a la producción como el de Henry Ford habría llevado a una disminución de la publicidad durante los meses más fríos, al tiempo que se reducía el embotellado.

En cambio, Coca-Cola se centró en impulsar las ventas al unir su marca a Santa Claus. Para que funcionara, los vendedores tenían que solidificar una imagen de Papá Noel que atraería a los consumidores. En 1931, encontraron lo que buscaban en las ilustraciones de Haddon Sundblom. Hasta 1964, Sundblom continuaría produciendo imágenes en el icónico estilo de Santa Claus que todavía conocemos y amamos hoy en día.

La Era del Marketing: Las Adaptaciones Inteligentes Se Centran en Satisfacer las Necesidades de los Clientes

El desarrollo de una orientación de marketing representó un cambio radical. Mientras que el marketing tradicional se había centrado en simplemente hacer llegar los productos a los clientes y convencerlos de que compraran, este nuevo enfoque era diferente. Los profesionales del marketing se vieron impulsados a comprender mejor las necesidades, preocupaciones y deseos de los consumidores. Solo entonces las empresas podrían esperar tener un verdadero impacto. En la década de 1980, los clientes estaban a cargo.

Apple Rompe

Como concepto de marketing, muchas partes interesadas internas se mostraron escépticas ante el anuncio del Super Bowl de Apple de 1984 que anunciaba el debut de la computadora personal Macintosh. Mira a Lee Clow hablar sobre los orígenes de este innovador anuncio con Bloomberg.

Hay una gran cantidad de ideas creativas que sacar de esta entrevista, pero una cosa definitivamente salta a la vista: ni siquiera muestran una Mac. No hablan de ninguna de sus características. No se trata de conseguir que compres un producto. Todo el comercial se centra en la premisa de que un nuevo mundo es posible adoptando un enfoque diferente para la adopción de la tecnología, uno que coloque a los consumidores individuales, no a las grandes empresas, firmemente en el centro.

La Era del Marketing de Relaciones: Los Clientes y las Empresas Evolucionan Conjuntamente Para Crear Sociedades Cooperativas

Hoy en día, es una práctica común para muchas empresas emplear una orientación de relación hacia el marketing. Como concepto de marketing, un enfoque que prioriza las relaciones se centra en fomentar la retención y lealtad de los clientes, así como la interacción continua con la marca. Los canales de marketing digital facilitan la entrega de incentivos de reincorporación a los consumidores, y las campañas en redes sociales hacen que las marcas sean altamente accesibles. La responsabilidad social también puede ser una piedra angular de esta orientación, ya que las marcas se esfuerzan por ser percibidas como un socio en la búsqueda del cliente para crear una sociedad más equitativa.

En REI, Eres Miembro

Equipo para exteriores y equipo deportivo REI opera en un modelo cooperativo donde los clientes pueden convertirse en miembros. Por una tarifa única, los miembros tienen acceso a varias ventajas, incluida la posibilidad de comprar en Ventas de garaje donde hay grandes descuentos disponibles. Esta estrategia facilita la lealtad a la marca en serio.

Mirando hacia el futuro: La Evolución Futura del Marketing

La evolución no se detiene. En el futuro, nuevos enfoques para el posicionamiento de productos, clientes y marcas conducirán a nuevos enfoques de marketing que formarán la siguiente etapa de la evolución en el campo.

¿Cómo Será el Marketing en 2021?

Como siempre, la nueva tecnología y las cambiantes necesidades de los clientes darán lugar a nuevos enfoques de marketing. La adopción continua de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) permitirá a los innovadores expertos crear experiencias cada vez más inmersivas.

El éxito de las nuevas plataformas de redes sociales también pone de relieve la importancia de fomentar la interacción entre los consumidores. En lugar de centrarse únicamente en las relaciones entre el negocio y sus clientes, las empresas encontrarán nuevas formas de participar de manera constructiva y colaborativa dentro de un ecosistema más amplio liderado por los consumidores.

Haz la Evolución del marketing

Han sido unos impresionantes 120 años de evolución del marketing. El próximo siglo probablemente nos llevará en direcciones que nadie puede comprender plenamente en este momento. Una cosa es segura: el más apto sobrevivirá.