La Guía Avanzada para el Marketing de Contenidos Personalizado

Ya es hora de que realmente atraigas a tu audiencia.

¿Por qué?

El contenido atractivo y de alta calidad es el alma del marketing de contenidos.

Pero no estoy sugiriendo que lo hagas de la manera tradicional, sino usando contenido en tiempo real que inspire y empuje a los lectores en la dirección correcta.

Si eres un especialista en marketing de contenidos o un propietario de un negocio que solo bloguea un par de veces al mes, tienes que tomar una decisión: puedes aprender a producir una variedad de contenido que apoye a tus clientes o puedes contratar a redactores experimentados para que lo hagan por ti.

Hay miles de escritores disponibles para contratar. Pero, encontrar un escritor profesional que realmente entienda cómo crecer y nutrir a una audiencia es difícil.

Según un estudio de 2019, un asombroso 90% de los marketers informan que contratar talento de contenido de marketing es difícil.

El contenido personalizado juega un papel vital en el proceso de desarrollo de leads. No todos los tipos de contenido atraerán con éxito a tu audiencia.

Necesitas contenido que brinde satisfacción a tus clientes.

¿Alguna vez has leído alguna publicación de un bloguero o escritor popular que te dice que crees “contenido valioso”?”¿ Te preguntaste? ” ¿Qué significa eso?”Después de todo, lo que es “valioso” es completamente relativo.

Lo que considero una entrada de blog valiosa puede sonar como basura o contenido regurgitado para ti.

Una forma de destacar en medio de una intensa competencia es enfocándote en crear contenido personalizado. No hay necesidad de preocuparse, porque te guiaré a través del proceso de 3 pasos.

Primero, lo básico

¿Qué es el Contenido personalizado?

Los marketers digitales tienen diferentes definiciones de “contenido personalizado”.”Sin embargo, la definición más relevante que he visto es de Adotas. Nos da una imagen más clara de lo que realmente significa el contenido personalizado:

El contenido personalizado, iniciado por personas como Pohly & Pohly hace más de 50 años con la revista airline, solía ser la creación de contenido destinado a crear afinidad con su público existente. Este contenido reforzaría la marca, comunicaría el valor del producto y crearía nuevas oportunidades. El contenido personalizado es la creación de “contenido de marca” para un cliente. Y, en su mayor parte, se crea contenido personalizado para que el cliente se comunique con sus propios clientes existentes.

En esta definición, puede ver que el enfoque generalmente se centra en el cliente existente. (Por supuesto, el contenido personalizado también puede atraer a nuevos clientes cuando se distribuye de manera efectiva.)

Marketing de contenidos vs. Contenido personalizado

Tanto el marketing de contenidos como el contenido personalizado son procesos de relación con el cliente que requieren contenido único y bien elaborado. Sea cual sea el enfoque que tomes, necesitas invertir tu tiempo o dinero en la creación de contenido. Es una necesidad si quieres que tu estrategia de marketing sea exitosa.

Los marketers están cada vez más comprometidos a gastar más en la creación de contenido. Hubspot creó una gran infografía que muestra el estado del marketing de contenidos en 2019.

Pero, ¿cuál es exactamente la diferencia entre el contenido personalizado y el marketing de contenidos? Honestamente, estoy de acuerdo con muchos marketers digitales en que varios de los términos utilizados en nuestra industria realmente apuntan a lo mismo.

Eso también es cierto aquí. Muchas personas ven el marketing de contenidos como” el nuevo término ” para el contenido personalizado.

Contenido de marca, medios personalizados, medios de consumo, periodismo de marca, publicación para clientes y marketing de contenidos son algunos de los términos interrelacionados que las personas usan al describir lo que se requiere para producir un gran contenido para los clientes.

Sin embargo, creo que es un error ver contenido personalizado a través de la misma lente que el marketing de contenidos. El contenido personalizado a menudo se adapta para adaptarse al público objetivo que ya has creado.

El marketing de contenidos suele ser “externo”.”

En otras palabras, se trata de crear y publicar contenido útil que atraerá a nuevos prospectos y clientes para su negocio. También está orientado a mejorar los rankings de los motores de búsqueda.

Por otro lado, el contenido personalizado no se centra en atraer a una nueva audiencia, sino en atraer a la existente.

Por ejemplo, Moz generalmente crea contenido personalizado para los usuarios de su sitio existente y los miembros premium. Este tipo de contenido será de poco beneficio para los nuevos visitantes que visiten el sitio por primera vez.

Ahora que conoces la diferencia entre el marketing de contenidos y el contenido personalizado, así como la relación entre ambos, es posible que te estés preguntando por qué necesitas crear contenido personalizado como parte de tu estrategia de contenido.

Examinemos los principales beneficios de agregar contenido personalizado a tu estrategia de marketing:

i). Cierra la brecha: La mayoría de los clientes se rinden cuando buscan en Google respuestas relacionadas con un producto en particular que usan y no encuentran resultados de búsqueda relevantes.

Pero, cuando personalizas tu contenido personalizado para responder a preguntas populares dentro de tu nicho, has superado con éxito la brecha.

Esa útil combinación de entorno y circunstancias animará a sus clientes actuales a quedarse.

Este es un ejemplo de lo que quiero decir: Evernote. Esta empresa entiende cómo cerrar la brecha y proporcionar respuestas útiles a sus usuarios existentes.

Una vez compartieron una publicación, titulada “Tomando notas: Cómo Crear un lugar Común con Evernote”, para responder a las preguntas de sus usuarios.

Muchas marcas tienen una página de Preguntas frecuentes (FAQ) en su sitio que ayuda a los clientes existentes e interesados a comprender cómo funciona el producto.

Otras empresas se refieren al mismo tipo de página que la “base de conocimientos”.”Solo por la etiqueta, se puede decir que los clientes encontrarán más información sobre el producto que los nuevos visitantes del sitio.

La página de base de conocimientos de AWeber es profunda, útil y está bien formateada.

Si ya tienes clientes o una audiencia leal con preguntas y te gustaría proporcionar mejores respuestas, es posible que quieras buscar en Quora esas preguntas.

Cuando encuentres uno, crea un video a partir de él, o una publicación de blog, un artículo en profundidad como este o tal vez una infografía. Las oportunidades son casi infinitas.

ii). Proporciona ayuda muy necesaria a los clientes existentes: El éxito de cada negocio en línea depende de lo bien que ayude a los clientes cuando lo necesiten.

Cuando creas guías ingeniosas, te posicionas como una autoridad. Y, usted distingue su negocio de la multitud. Mi guía avanzada de SEO ha creado una conexión más profunda con los lectores de mi blog. ¿Cómo lo sé?

Después de publicar estas guías avanzadas, el engagement de mi blog aumentó drásticamente. Específicamente, los comentarios en Quicksprout pasaron de 50 a 200 por publicación, en muchos casos.

A veces, todo lo que necesita hacer para ganarse el respeto de sus clientes existentes es convertirse en un líder de pensamiento.

En otras palabras, ir más allá de crear contenido. Comience a dar respuestas útiles que lleven a su prospecto del punto A al punto B. Use esta sugerencia como una estrategia de marketing guía.

iii). Nutre a una audiencia leal: El marketing de contenidos es tu arma secreta para atraer a una nueva audiencia.

Pero, no es suficiente para atraerlos. También tienes que nutrirlos y retenerlos. Se estima que un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar la rentabilidad de una empresa. Esto tiene sentido cuando se tienen en cuenta los costos de encontrar un nuevo cliente en lugar de retener uno existente.

Entonces, ¿cómo retenes a los clientes que adquiriste a través del marketing de contenidos?

La respuesta es obvia: Crea contenido útil y excelente que se adapte a ellos. Responda a sus preguntas y proporcione una experiencia de servicio al cliente excelente después de la compra. De eso se trata el contenido personalizado.

El contenido personalizado que muestra al usuario/cliente cómo lograr mejores resultados con el sitio, el software, el producto o la herramienta que ya utiliza, seguramente lo atraerá. Si están comprometidos, se quedarán.

iv). El contenido personalizado conduce a una mejor visibilidad para las marcas: Como he dicho desde el principio, el objetivo de usar marketing de contenidos o contenido personalizado o una combinación de ambos es atraer y satisfacer al cliente.

La satisfacción hará que los clientes vuelvan a comprar, refieran a otros a su sitio, lo mencionen en las redes sociales y usen su producto para resolver sus problemas, en lugar de cambiar a sus competidores.

De hecho, es más probable que el 81% de los clientes satisfechos vuelvan a hacer negocios con usted si tienen una experiencia positiva.

Su marca es su identidad en línea. En esta era de la información, es posible que los prospectos y clientes no sepan quién está detrás de un gran producto, pero la marca siempre será conocida.

Por ejemplo, la mayoría de las personas con las que me he encontrado no conocen a los fundadores de la marca Coca-Cola. Pero eso no les impide comprar productos de Coca con frecuencia.

Realmente, todo se trata de la marca. Cuando creas un gran contenido hecho a medida para tu audiencia, les das una invitación abierta para contarle a otros sobre tu marca, ya sea que lo hagan en las redes sociales o de boca en boca.

Si puedes mejorar con éxito tu marca personal en línea, aumentarás el atractivo de tu motor de búsqueda, las ventas y los ingresos.

Entonces, ¿cómo puedes hacer que el marketing de contenidos personalizado funcione para tu negocio?

Sigue estos tres pasos:

Entiende la personalidad de tu cliente.

Con tus clientes actuales enfocados, diseña su perfil para mejorar tu comprensión de tu público objetivo. Una persona no es simplemente una descripción de sus clientes, sino las cualidades reales o percibidas que tienen.

Para obtener un conocimiento profundo sobre el perfil de tu audiencia, necesitas obtener información sobre lo que piensan tus clientes cuando hacen negocios contigo.

¿Qué esperan ganar al seguir con su marca? No des por sentado esta información, porque es la sustancia (o esencia) de su lealtad.

Al desarrollar un buyer persona estándar que te ayude a entregar tu contenido personalizado de manera más efectiva, debes incluir los antecedentes, la demografía, los objetivos, los desafíos, las objeciones comunes y los mayores temores del cliente.

Aquí está el personaje de Frank Founder. Representa sus rasgos y características:

De un vistazo, puedes ver que crear contenido adecuado para Frank es mucho más fácil ahora debido a la información sobre él que has identificado.

No importa cuál sea tu nicho, trazar el perfil de tu cliente debe ser una parte vital de tu estrategia de contenido.

Es fácil obtener los datos demográficos de tus clientes si han comprado tu producto o servicio. Es aún más fácil cuando están en tu grupo de discusión o sitio de membresía. Aún más fácil si estás conectado en las redes sociales.

Hubspot tiene un gran recurso llamado Make My Persona que facilita el proceso de creación de buyer persona.

Investiga y segmenta palabras clave centradas en el cliente.

Un buen vendedor de contenido entiende la importancia de los usuarios de búsqueda orgánica. Puedes generar más clientes potenciales y ventas cuando optimizas para las palabras clave correctas. Según NewsCred, ” el 59% de los marketers B2B dicen que el SEO tiene el mayor impacto en la generación de leads.”

Antes de trabajar en la creación de contenido personalizado para sus usuarios o audiencia conocida, debe investigar y elegir las palabras clave más relevantes para atraer a futuros usuarios. Las palabras clave genéricas simplemente no harán el trabajo.

Armado con palabras clave de marca, así como otros términos de búsqueda que responderán a una pregunta específica para el usuario, puedo crear contenido personalizado que beneficia a los usuarios inmediatos y ocupa un lugar destacado en los resultados de búsqueda de Google.

Aquí hay un contenido personalizado relevante que revela los pros y los contras de Shopify vs. BigCommerce. Este post es una respuesta a la palabra clave “Shopify vs bigcommerce.”

Produce contenido irresistible en el formato más deseado.

Si quieres que el contenido personalizado funcione para tu negocio y atraiga a tus clientes, tienes que hacerlo irresistible.

Una de las razones por las que el 54% de los marketers B2B tienen dificultades para producir contenido atractivo es porque realmente no se han tomado el tiempo para estudiar a su público objetivo.

El contenido que se vuelve viral capitaliza en una cosa: las preguntas de los clientes. Como siempre digo:

Su sitio es para usted, pero no para usted.

Por lo tanto, la creación de contenido, en cualquier formato, debe inspirarse en sus usuarios y clientes.

No importa qué tipo de contenido quieran o necesiten, asegúrate de usar la fórmula de AIDA para que el contenido sea persuasivo.

Hay clientes que prefieren los videos al contenido escrito. Otros harían todo lo posible para ver y compartir su infografía. Cuando estés confundido en cuanto a qué formato de contenido producir, haz la pregunta.

Puede enviar un cuestionario de encuesta a sus suscriptores de correo electrónico. Una simple encuesta de una sola pregunta con cuatro opciones bastará. Aquí tienes un ejemplo:

¿Qué formato de contenido disfrutas?

• ¿Publicaciones de blog y artículos?
• Videos?
• ¿Infografías e imágenes?
• ¿Libros electrónicos?

Siempre concéntrate y trabaja principalmente con el formato de contenido que prefiera tu audiencia.

Una advertencia: Si prefiere el contenido escrito (por ejemplo, una publicación de blog o un artículo), pero descubrió que la mayoría de sus clientes desean contenido visual, entonces debe adaptarse y encontrar una manera de incorporar más elementos visuales. Es tu responsabilidad.

Conclusión

No olvide el aspecto de marketing del contenido personalizado.

Si tu audiencia existente es pequeña, no importará cuánto tiempo, recursos y creatividad dediques a producir tu contenido si no tienes una estrategia de marketing de contenidos implementada. En resumen, no obtendrá el máximo beneficio.

Por esta razón, debes buscar formas de mejorar tu próximo contenido recompensando a tus clientes existentes y a tu audiencia leal.

Cuando las personas son recompensadas, con gusto recomendarán a otros al mismo blog o plataforma que los inspiró.

Verás crecer a tu audiencia en el momento en que empieces a recompensar a tus clientes existentes.

Organizar un concurso de Facebook en el que regales regalos valiosos (como los primeros 2 capítulos de tu nuevo libro, una versión beta de tu software, acceso a un programa de membresía o tu valioso tiempo) puede ayudarte a generar impulso para tu nuevo contenido.

Por otro lado, toma conciencia de los pensamientos detrás del marketing de contenidos personalizado. Necesitas hacer que el contenido sea exclusivo para tu público objetivo.

Si su público objetivo es lo suficientemente grande, o simplemente desea servir a sus clientes, independientemente del tamaño, entonces es recomendable enviar contenido personalizado por correo electrónico o compartirlo en sus grupos de redes sociales privados solo para miembros.

Lo que funcione mejor, siempre que haga que los clientes se sientan amados, apreciados y respetados, trabajará para lograr los objetivos que describió en su estrategia de marketing.

¿Tienes preguntas sobre el marketing de contenidos personalizado y cómo usarlo para nutrir y retener a una audiencia leal para tu blog?