La Página Más Importante De Su Manual De Identidad Corporativa

Cada empresa debe tener un manual de identidad corporativa. Un manual de identidad corporativa define cómo la marca, la imagen y los mensajes de su empresa se entregan al público y, en particular, a sus audiencias clave.

Pero antes de responder a la pregunta candente de cuál es la página más importante en su manual de identidad corporativa, profundicemos un poco más.

identidad Corporativa no es el mismo como imagen corporativa. Clive Chajet, escribiendo en Imagen Corporativa, hace estas distinciones:

La imagen corporativa es la percepción de la empresa por parte de sus diversos públicos, es decir, cómo se ve a los forasteros, como la comunidad financiera o los consumidores potenciales.

La identidad corporativa es lo que la corporación elige usar para dar forma a esas percepciones.

Para facilitar a los empleados la presentación de la identidad corporativa de forma coherente, muchas empresas publican un manual de identidad corporativa. Un manual de identidad corporativa es simplemente un conjunto de instrucciones sobre cómo presentar cosas como logotipos y cómo describir el negocio con precisión.

Identity = Brand

Laurence Ackerman, antiguo socio de la legendaria firma de diseño Anspach Grossman Portugal, dice que, además de los estándares de diseño integrales, las empresas gestionan su identidad a través de:

• Idioma (palabras y frases específicas para los servicios)
• Temas y mensajes distintivos (“eslóganes”)
• Acciones y políticas (CSR: Responsabilidad Social Corporativa)

A medida que una empresa crece y más personas se involucran, la esencia misma de la marca está siendo expresada por múltiples gerentes y comunicadores. ¿Cómo reinamos en todo esto y mantenemos los estándares, así como construimos una marca a medida que la empresa y su historia evolucionan y crecen?

El manual de identidad corporativa es la herramienta fundamental para ello. Posiciona a la empresa, sin importar cuán grande o pequeña sea. La importancia de la tipografía consistente, el uso del color, la ubicación del logotipo y demás no se puede dar por sentado. Todo esto se presenta en el manual de identidad corporativa.

Los manuales de buena identidad ayudan a los diseñadores y gerentes de comunicación a establecer una voz visual para la empresa que puede incluir bibliotecas de fotografía y estándares de imagen, así como plantillas de publicaciones profesionales. Estas directrices construyen una identidad corporativa más poderosa que, a su vez, influye en el público y, en última instancia, en la imagen corporativa de la empresa.

El Verdadero Poder de su Manual de Identificación

Cuando era gerente de comunicaciones corporativas en una compañía de seguros, heredé un nuevo logotipo y una carpeta inquebrantable llena de estándares y recomendaciones de identidad. (Esto fue en los días en que tenías que imprimir todo y un PDF no era posible.)

Los estándares de “trabajo en progreso” eran demasiado engorrosos y la longitud de página hacía que fuera prohibitivo imprimir. Así que me senté y revisé el contenido y prioricé todo para ver cómo podía reducir el manual final a 16 páginas.

Una vez publicado el manual de identidad corporativa, la vida como el “policía del logotipo” interno y defensor de la marca se hizo más fácil, pero no de la manera que esperaba. Pensé que ahora todos seguirían las reglas cuidadosamente redactadas y los detalles exigentes que habíamos trabajado en la redacción y el diseño del manual. Lo que encontré fue que la mayoría de la gente en realidad no leyó el documento. Me llamaron con sus preguntas y me preguntaron cuáles eran las reglas.

Así que el manual se convirtió en mi guía de referencia. Me mantuvo en el buen camino, consistente y, lo que es más importante, se convirtió en la ley de la tierra dentro de la empresa.

Una vez que tuviera el manual en su lugar, pude llamar al vicepresidente de pensiones y decirle, con confianza, que el logotipo no se podía publicar con esa sombra sobre un fondo de color oscuro porque lo dice en la página 4.

¿Y por qué me escucharía? Porque, en la primera página del manual de identidad corporativa, había una carta firmada del presidente de la compañía que introducía y respaldaba los estándares de marca.

Esa fue la página más importante del manual.