Las 7 Funciones y Responsabilidades Principales de un Franquiciado

Si está pensando en invertir en una franquicia, debe tener una idea clara de lo que se espera de usted. A continuación, describimos las funciones y responsabilidades principales de un franquiciado y cómo puede ejecutarlas para lograr el éxito a largo plazo.

Entonces, ¿te gusta el sonido de ser tu propio jefe mientras tienes el apoyo de una marca establecida? Tal vez usted ha comenzado a echar un vistazo a las oportunidades de franquicia en su área? Antes de ir más lejos en su viaje de franquicia, debe ser consciente de las responsabilidades de un franquiciado y estar seguro de que tiene lo que se necesita. Hemos proporcionado una lista que detalla todo lo que el franquiciador esperará de usted. Pero antes de empezar, recordemos los conceptos básicos de la franquicia.

Los conceptos básicos de la franquicia

Un franquiciado es una persona a la que se le han concedido los derechos de hacer negocios utilizando la marca comercial, el nombre comercial y el modelo de negocio del franquiciador. El franquiciado compra un paquete de franquicia al franquiciador por una tarifa y acepta seguir las reglas y pautas necesarias establecidas en el acuerdo de franquicia.

Para el franquiciador, la franquicia es una excelente manera de expandir su negocio para satisfacer la demanda de los consumidores. Para el franquiciado, la franquicia le permite iniciar su propio negocio con la ventaja de seguir un sistema probado y con un historial de éxito comprobado. Si se hace bien, la franquicia es un modelo de negocio mutuamente beneficioso que puede resultar en éxito y rentabilidad tanto para el franquiciador como para el franquiciado.

Los roles y responsabilidades principales de un franquiciado

El rol de franquicia se puede resumir en las cuatro áreas clave a continuación.

1. Para proteger la marca operando la franquicia de acuerdo con los estándares operativos del sistema with en todo momento.
2. Para construir una sólida base de clientes ofreciendo solo productos y servicios aprobados y proporcionando un servicio al cliente excepcional para crear confianza y lealtad.
3. Para asegurarse de que todos los empleados estén adecuadamente capacitados para realizar el trabajo que se espera de ellos.
4. Para promover la franquicia en su comunidad local, cumpliendo con las pautas o plantillas proporcionadas por el franquiciador.

Ahora exploremos estos con más profundidad y consideremos cómo puede ejecutarlos de la mejor manera posible.

Seguir el sistema de franquicia

Como franquiciado, usted acepta seguir el sistema operativo del franquiciador. Esto implica adherirse a los estándares, procedimientos y prácticas que describen en el acuerdo de franquicia. Hacer esto es parte integral de mantener la consistencia que los consumidores buscan en una marca de franquicia.

Si esto suena como un compromiso excesivo, y te cuesta contener tu fuerte espíritu empresarial, entonces la franquicia puede no ser para ti.

Mantener la imagen de marca

Una de las responsabilidades más vitales de un franquiciado es mantener y desarrollar la imagen de marca. Para asegurarse de lograr esto, debe cumplir con las políticas de la sede y obtener autorización antes de lanzar campañas de marketing que haya diseñado por su cuenta. Recuerde que la negligencia o mala práctica de una unidad de franquicia puede tener consecuencias graves y duraderas para el resto de los franquiciados.

Controle el éxito y el crecimiento de su negocio

Sí, el franquiciador le proporciona los recursos y el apoyo que necesita para ayudarlo a tener éxito, pero esto no significa que no sea responsable del crecimiento de su negocio. Si bien es importante que siga las pautas que el franquiciador ha descrito, asegúrese de tomar al toro por los cuernos y tomar el control de su propio éxito.

Gestionar el marketing local

El franquiciador puede ser responsable de comercializar la marca a escala nacional, pero por lo general depende del franquiciado promocionar su franquicia a escala local. Aquí es cuando puede ser muy útil tener conexiones existentes en su área. Establezca relaciones con otros negocios locales, patrocine eventos y haga todo lo posible para asegurarse de que los residentes sepan lo bueno que es su nuevo negocio. En otro de nuestros artículos, hemos sugerido ocho ideas de marketing fuera de la caja para hacer crecer su negocio, así que compruébelo.

Construir relaciones

Un día estándar como franquiciado implica construir y mantener relaciones, ya sea con sus empleados, socios comerciales, clientes o franquiciador.

Debido a otros compromisos, es posible que no pueda estar presente en la ubicación de su franquicia todos los días. Esto hace que sea muy importante construir relaciones sólidas con su equipo y comunicarse de manera efectiva. Establecer relaciones sólidas también es crucial para crear conciencia de marca.

Informar al franquiciador

Comunicar sus necesidades e inquietudes con el franquiciador es esencial para cumplir con su función con éxito. Tomemos, por ejemplo, los informes periódicos de ganancias y gastos, que son necesarios para saber cómo y cuándo implementar nuevas reglas, como cambios en los precios. Es su trabajo probar nuevas políticas para ver qué tan exitosas son y luego informar al franquiciador.

Apoyar financieramente a su negocio

Para operar bajo la marca del franquiciador, debe contribuir financieramente. Esto incluye la tarifa inicial del franquiciado, los costos de equipo, las tarifas de regalías en curso, etc. También puede ver nuestra guía completa de costos de franquicia para obtener más información sobre lo que implica.

Algo para recordar

No solo debe estar dispuesto a aprender a administrar la franquicia de acuerdo con el sistema de franquiciadores, sino que también debe estar preparado para aprender una gran cantidad de habilidades que pueden ser nuevas para usted. Una de esas habilidades es la capacidad de usar múltiples sombreros cuando se convierte en un franquiciado.

En el transcurso de un día, se puede esperar que lidie con las quejas de los clientes mientras limpia el piso y todo lo demás. El franquiciador puede tener el control de la mayoría de las decisiones comerciales, pero no es responsable del funcionamiento diario de la franquicia. Esto depende de ti, por lo que debes estar dispuesto a aprender mucho, muy rápidamente.

¿Disfrutaste de este artículo? Le recomendamos que continúe leyendo con las seis cosas que debe saber antes de convertirse en franquiciado.