Las 8 Funciones y Responsabilidades Principales de un Franquiciador

Si vas a liderar una red de franquiciados para desarrollar tu marca, necesitarás tener una sólida comprensión de la definición de franquiciador. ¿Qué se espera de un franquiciador y qué hace que uno sea bueno? Respondemos a estas preguntas y más en esta guía de franquicias.

Franquiciar su negocio es un gran paso a dar. No se puede negar que ofrecerá una ruta a la expansión con menos riesgo que hacerlo solo, y si la empresa que ha construido es ‘franquiciable’, ciertamente vale la pena considerar nombrar franquiciados. Pero, ¿cuál es exactamente el papel de un franquiciador?

¿Qué hace un franquiciador?

Ya sea como individuo o como empresa, un franquiciador otorga a un tercero la licencia para operar una sucursal o varias sucursales de su negocio en un lugar determinado. El franquiciador es propietario de los derechos y marcas comerciales de la empresa y permite a los franquiciados utilizarlos para establecer y desarrollar negocios rentables.

Desde una perspectiva empresarial, convertirse en franquiciador implica trabajar junto a los franquiciados para hacer crecer un negocio de manera eficiente y efectiva. Además de otorgar derechos, los franquiciadores deben proporcionar capacitación y apoyo inicial y continuo para ayudar a sus inversores a desarrollar unidades de franquicia de alta calidad.

A cambio de proporcionar acceso a su modelo de negocio y soporte continuo, los franquiciadores pueden solicitar:

• Una tarifa de franquicia por adelantado: Este pago es esencialmente el cargo por unirse al sistema de franquicia. Los franquiciadores lo utilizan para financiar sus programas de reclutamiento y capacitación, por lo que no debería generarles ningún beneficio. Por supuesto, es en el mejor interés del franquiciador asegurarse de que la tarifa de franquicia sea asequible para los inversores, de lo contrario se arriesgan a desalentar a los empresarios capaces.

• Honorarios continuos de regalías / administración: La mayoría de los franquiciados también pagan honorarios regulares, generalmente mensuales, a cambio del apoyo continuo y las oportunidades de desarrollo profesional del franquiciador. Normalmente, este pago se cobra como un porcentaje de las ventas brutas del franquiciado, pero algunos franquiciadores optan por no introducir tarifas continuas si obtienen suficientes ganancias a través de márgenes de producto.

Las 8 responsabilidades clave de un franquiciador

Proporcionar un modelo de negocio de alta calidad

Los franquiciadores deben asegurarse de que sus franquiciados puedan acceder a todo lo que necesitan para funcionar bien bajo la marca. Esta regla se aplica en todo momento. No es bueno establecer un modelo de negocio rentable cuando reclutan a sus primeros franquiciados y luego lo dejan caer en el camino con el tiempo.

La mayoría de los paquetes de inversión de franquicias incluyen elementos clave como un manual de operaciones, equipo, señalización, materiales de marketing y soporte para el desarrollo de negocios.

Reclutar franquiciados adecuados

El éxito de una franquicia depende de la calidad de sus franquiciados, por lo que los franquiciados deben estar preparados para dedicar tiempo, dinero y energía a encontrar los más adecuados. No solo los inversores deben tener el potencial de convertirse en grandes propietarios de negocios, sino que también deben estar comprometidos con la marca y todo lo que representa.

A veces, los franquiciadores cometen errores y designan a un franquiciado que incumple el acuerdo. Cuando esto sucede, es importante que el franquiciador tome medidas para resolver el problema con el inversor y considere rescindir el contrato si las cosas se intensifican.

Proporcionar un excelente soporte comercial

No importa cuán detallado sea el esquema de capacitación inicial, el franquiciador debe proporcionar un soporte continuo de alta calidad. Los franquiciados asumen el modelo de negocio de otra persona, y muchos no tienen experiencia empresarial cuando invierten en él, por lo que es vital que los franquiciadores los guíen a medida que progresan.

El soporte continuo puede incluir desde consultas telefónicas y videollamadas individuales hasta oportunidades de desarrollo profesional e invitaciones a eventos de networking.

Ejecutar programas de formación y desarrollo

Parte de la atracción de la franquicia para los franquiciados es la oportunidad de mejorar sus habilidades en todas las áreas de propiedad empresarial. Los franquiciadores quieren que sus inversores se desempeñen al máximo de sus capacidades, por lo que a menudo ejecutan programas de capacitación en áreas como la gestión de personas, la planificación empresarial y el marketing.

Fomentar la relación franquiciador-franquiciado

Ser capaz de desarrollar una relación sólida con los franquiciados es crucial, ya que a menudo es difícil colaborar eficazmente a lo largo del tiempo si dos partes no se llevan bien. Este proceso comienza durante la etapa de reclutamiento, por lo que si los franquiciadores no sienten que podrían trabajar junto a alguien, es mejor que continúen su búsqueda de franquiciados.

Desarrollar estrategias de crecimiento a largo plazo

Una de las responsabilidades más importantes de un franquiciador es mirar el futuro del negocio y guiar a los franquiciados para ayudarlos a hacer crecer sus unidades. En lugar de estar motivado por resultados a corto plazo, el propietario de la marca debe centrarse en el panorama general; de lo contrario, los inversores pueden sentirse sin apoyo.

Como parte de esta función, los franquiciadores deben desarrollar estrategias de crecimiento basadas en plazos realistas y revisar regularmente las métricas de rendimiento para proporcionar a los franquiciados comentarios precisos y oportunos.

Producir campañas de marketing para toda la marca

Los franquiciados generalmente realizan actividades promocionales en su territorio, pero otra de las responsabilidades clave de un franquiciador es ejecutar iniciativas de marketing a nivel de marca. A menudo, los líderes empresariales desarrollan anuncios para televisión y radio, o sitios en línea, lo que ayuda a aumentar el conocimiento de la marca y la credibilidad en toda la red.

Mientras tanto, los franquiciadores también deben apoyar a los franquiciados asegurándose de que tengan materiales de marketing de alta calidad para sus propios esfuerzos localizados.

Negociar con los proveedores para ofrecer ofertas favorables para los franquiciados

A veces, los franquiciadores especifican los proveedores que sus franquiciados pueden usar. Si toda la red compra productos de una sola empresa, puede acceder a descuentos exclusivos, que se filtran hasta los propietarios individuales de las sucursales. El papel de un franquiciador es asegurarse de que los franquiciados puedan acceder a estas ofertas favorables. Ningún inversor debería estar pagando por encima de las probabilidades por los productos y dañando sus márgenes de beneficio.

Más consejos para franquiciar una franquicia

Si aún no ha decidido franquiciar su negocio, debe obtener asesoramiento de profesionales financieros y legales para asegurarse de que sea la opción correcta para su marca. La franquicia no es la solución adecuada para todas las empresas, pero puede ser una excelente manera de crecer.

Puede encontrar más guías de negocios útiles y conocimientos sobre franquicias aquí mismo en Point Franchise.