Lo que los Donantes sin fines de lucro quieren Ver De Sus Contribuciones

A nuestra manera de pensar, los donantes sin fines de lucro están buscando algunas piezas clave de información antes de considerar cualquier donación. Luego, después de que hayan hecho la primera inversión, la información que necesitan para afirmar su decisión inicial y motivarlos a hacer la siguiente donación es prácticamente la misma. Esta es nuestra opinión sobre lo que los donantes sin fines de lucro quieren ver de sus contribuciones.

Investigación del comportamiento de los donantes

Informe de RootCause ” Filantropía Informada por la investigación: Comportamiento de los donantes al Buscar y Usar Información ” se encontró que los donantes buscan información específica sobre el desempeño y el impacto de una organización sin fines de lucro antes de tomar la decisión de donar. Esa investigación también encuentra que el comportamiento de los donantes está impulsado por el conocimiento existente de los donantes sobre la causa o la caridad, ya sea de sus propias experiencias o a través de alguien que conocen.

De los que dan regularmente a nuevas causas, el 57% por ciento busca activamente información sobre causas y el 72% busca activamente información sobre organizaciones sin fines de lucro específicas. Lo que buscan es información sobre los beneficios y el impacto a largo plazo. De los que donan regularmente:

• 75% está buscando información sobre el impacto de la organización sin fines de lucro,
• el 68% desea información sobre la recaudación de fondos o los costos generales,
• el 63% está tratando de encontrar información sobre el problema social que aborda la organización sin fines de lucro,
• el 56% desea una lista de proyectos específicos apoyados por la organización sin fines de lucro.

Esa misma investigación identificó lo que a los donantes les gustaría ver en comparación con lo que realmente están encontrando:

• 64% desea saber en qué medida la organización sin fines de lucro está utilizando las mejores prácticas (solo el 20% está encontrando esta información ahora)
• el 62% necesita información de referencia para comparar varias organizaciones sin fines de lucro (solo el 15% está encontrando esta información)
• el 60% está buscando calificaciones, revisiones y recomendaciones de organizaciones de terceros (solo el 31% está encontrando esta información)

Esta investigación del comportamiento de los donantes se relaciona muy bien con el movimiento altruista efectivo, que busca hacer el mayor bien para la mayoría de las personas y demostrarlo con medidas de resultados específicos. Es un movimiento en crecimiento impulsado principalmente por jóvenes de 20 a 30 años. Este no es el grupo demográfico con mayor riqueza, pero llegará a esa etapa y es una razón más para centrar la comunicación de su organización en el rendimiento y el impacto.

Administración demostrada

Todos los puntos de datos citados anteriormente se centran en demostrar una administración rentable de las donaciones. Una vez que el donante ha identificado una causa social, quiere encontrar la organización sin fines de lucro que mejor pueda aprovechar su apoyo para abordar directamente esa causa.

Aquí, de nuevo, su comunicación con los donantes actuales y potenciales debe compartir información sobre cómo está utilizando las donaciones para marcar la diferencia con sus programas.

La transparencia Genera confianza

Esto también se reduce a ser completamente transparente con los números y los aspectos operativos de todos sus programas, así como con los gastos generales de su organización. Ser completamente abierto y honesto con sus donantes y posibles donantes también genera confianza. Eso, a su vez, genera lealtad a su organización y su causa social.

Me gusta el ejemplo del” Informe de Impacto Comunitario ” emitido por la Federación Judía del Gran Filadelfia. Se centra en los resultados y se toma el tiempo para explicar claramente los programas que están implementando y sus resultados. Además, obtiene resultados con donaciones continuas y nuevas donaciones.

Trust Construye Donaciones

Un estudio de miles de donantes hizo la pregunta “¿Qué podría desencadenar su filantropía a un nivel completamente nuevo?”Casi el 50% de los encuestados dijo que tenía más dinero para dar, pero no lo hizo porque necesitaba más información sobre cómo se habían gastado sus donaciones anteriores.

Oh, Dios mío. Aquí están los donantes que ya están apoyando a la organización, pero necesitan más información sobre cómo se gasta su dinero antes de poder dar más. Así que saca tu información para impulsar las próximas donaciones de tus donantes existentes.

Benchmarking

La investigación del comportamiento de los donantes citada anteriormente señaló que los donantes buscan específicamente comparaciones y calificaciones entre organizaciones sin fines de lucro. Eso es difícil de hacer por su cuenta y estaría sujeto a dudas en cuanto a la imparcialidad de su propio análisis. Pero hay organizaciones independientes que asumen esta tarea.

Charity Navigator y GuideStar proporcionan estos servicios a los donantes. Son independientes, obtienen sus datos de fuentes de información abiertas y proporcionan calificaciones en el contexto de organizaciones sin fines de lucro similares. Además, puede configurar la cuenta de su organización y proporcionar datos directamente para contar su historia dentro de sus sistemas.

Le recomendamos encarecidamente que, si su organización aún no está en estos servicios, tome las medidas necesarias para aparecer en la lista.

Gratitud por el Apoyo de los Donantes

Terminaré este post con una advertencia de que nunca, nunca, pierdas la oportunidad de decir gracias por una donación. Notas, correos electrónicos, lo que sea. Hágalo de una manera personal que también sea significativa para su donante. Funciona.

Para más información, recomiendo nuestra entrada de blog ” Por qué los donantes dan.”Proporciona una excelente visión de todos los factores que entran en juego y, si entran en juego en la parte inicial del proceso de donación, seguramente son necesarios para mantener a los donantes a bordo.

Podemos ayudarlo

Podemos ayudarlo con su comunicación con los donantes, ya sea para encontrar nuevos donantes o mantenerse en contacto y al día con sus donantes actuales. Hemos hecho esto para muchas organizaciones sin fines de lucro a lo largo de los años.

Contáctenos al (855) 329-4327 o [email protected]