Los 10 principales Desafíos que Enfrenta la Tecnología en 2021

Muchas empresas respiraron un gran suspiro de alivio al ver el 2020 en el retrovisor, dejando atrás un año que demostró ser extremadamente desafiante desde el punto de vista de la salud pública, pero también desde la perspectiva empresarial. Para las empresas que sobrevivieron e incluso prosperaron durante el último año, la capacidad de utilizar la tecnología para impulsar nuevas formas de hacer negocios fue un factor importante en su éxito. Pero mientras 2020 podría haber acelerado la transformación digital para muchas organizaciones, los dolores de crecimiento siguen siendo—y algunos siguen presentes los principales obstáculos.

¿Cuáles son los problemas de TI actuales?

Si bien la tecnología permitió a muchas empresas sobrevivir y prosperar en 2020, hay muchos problemas de TI que deben considerarse ya que esperamos un año de éxito tecnológico. Desde lidiar con la seguridad de la información, los ciberataques, la implementación de una estrategia de TI como parte de la estrategia empresarial general, la creciente brecha de habilidades y más, hemos recopilado 10 de los problemas más urgentes a los que se enfrenta la industria de la tecnología en 2021.

Las amenazas de ciberseguridad continúan

En los últimos años, la ciberseguridad se ha vuelto cada vez más importante por múltiples razones. Los datos se han convertido en el producto más valioso de muchas empresas y estamos viendo aumentar la actividad nefasta, como el malware. Las filtraciones de datos y los incidentes son cada vez más frecuentes a medida que los atacantes buscan explotar las vulnerabilidades. Las empresas de tecnología están intensificando sus iniciativas de ciberseguridad para garantizar la continuidad del negocio y la seguridad de la cadena de suministro.

Pero la ciberseguridad no es solo una preocupación empresarial. Cada vez se lanzan más ataques contra los gobiernos. Los disidentes están utilizando el acceso a la información, así como la desinformación, en un esfuerzo por desmantelar las iniciativas gubernamentales y la soberanía. A medida que los estados nacionales desarrollen recursos cibernéticos para el público, sin duda tendrán que tener en cuenta las salvaguardias de seguridad integrales.

La brecha de habilidades se amplía

La tecnología es una herramienta que nos ayuda a lograr nuestros objetivos de manera más eficiente, pero solo es tan buena como aquellos que la administran y la usan. Según CompTIA research, el 93% de los empleadores reportan una brecha general de habilidades en sus profesionales de TI, lo que expresa una disparidad entre los conjuntos de habilidades deseados y los existentes. Los líderes de TI, comenzando por el CIO, necesitan involucrar al talento adecuado para que el equipo de TI maximice las herramientas antes de que puedan aprovechar la innovación y la tecnología emergente. De hecho, el 80% de las organizaciones indican que su falta de habilidades de TI afecta al menos a un área de negocio, como la productividad del personal, el servicio al cliente/compromiso con el cliente y la seguridad. A medida que la estrategia de TI juega un papel cada vez más importante en la estrategia empresarial general, una inversión en talento tecnológico es una inversión en los objetivos de su negocio.

Protección de datos y Privacidad

La confianza del consumidor es difícil de conseguir y un activo precioso cuando se logra. Según un estudio de Edelman, el 81% de los consumidores informaron que necesitaban confiar en una marca para comprarles. La implementación de políticas y procedimientos de protección de datos y seguridad de la información para garantizar que los datos de los clientes permanezcan privados es esencial para ganar y mantener la confianza de los consumidores. A medida que salimos de la pandemia, la protección de los datos es cada vez más importante.

Marcado por la incertidumbre en términos de empleo, salud y estabilidad financiera, el último año ha pasado factura a los consumidores que están más ansiosos que nunca por reservar su patrocinio para instituciones en las que puedan confiar, y la protección de datos y la seguridad de la información son un componente fundamental de esa relación. La proliferación de compras en línea y compras sin contacto no ha hecho más que aumentar la necesidad de que las empresas refuercen sus políticas de protección de datos.

Continuidad del negocio y Recuperación ante desastres

Aunque preferimos dejar atrás el último año, también fue un momento en el que se sacaron a la luz algunos problemas importantes relacionados con la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres. ¿Cómo podemos garantizar que las empresas puedan seguir funcionando en medio de trastornos, cambios políticos, incertidumbre en la cadena de suministro, cambios en el mercado, eventos climáticos destructivos y crisis de salud pública? Este año, las organizaciones están dando prioridad a garantizar que las operaciones puedan continuar frente a estos obstáculos.

Los acontecimientos del año pasado pusieron de relieve las nuevas necesidades de TI. Muchas organizaciones no estaban preparadas para llevar a sus empleados y operaciones a distancia. Las empresas de todo el mundo acudieron a adquirir las tecnologías necesarias o las licencias adicionales que necesitaban para reanudar las operaciones. En 2021, las empresas están priorizando esa tecnología para garantizar que no se produzcan retrasos similares en el futuro.

Agilidad mejorada en entornos de TI

La proliferación de plataformas SaaS, sistemas empresariales y entornos multicloud lo han convertido en un campo de juego difícil para las empresas. A medida que continúa la transformación digital, las empresas buscan adoptar nuevos modelos de infraestructura y tecnología emergente. Es importante que los líderes de TI elijan la nueva tecnología de manera inteligente. ¿Cómo puede asegurarse de que todos sus servicios y sistemas de TI funcionen bien juntos?

En 2021, las empresas deben tomar decisiones basadas en la estrategia de TI mientras planifican para el futuro. Si bien puede ser difícil predecir dónde aterrizarán las tecnologías en última instancia, planificar una infraestructura ágil es sin duda una prioridad para las empresas en el próximo año.

Venta de soluciones e innovación

Mesa de ayuda, servicios de red, almacenamiento, soporte de TI: las mejores ofertas actuales de proveedores de soluciones y MSP siguen siendo servicios básicos. Pero CompTIA reciente encuesta a los MSPs encontró que su papel está cambiando a medida estratégica SE vuelve más frecuente. De hecho, el 75% de los proveedores de servicios múltiples agregaron servicios de alto nivel a su cartera el año pasado para mantenerse competitivos. Eso significa que ya no se trata de subcontratar las necesidades tradicionales de TI. Los MSP ofrecen valor estratégico en forma de consultoría y proporcionan orientación muy necesaria a las empresas que buscan innovar con tecnología nueva o emergente.

Soporte de trabajo e Infraestructura remotos

Ahora que estamos saliendo de un año inmersos en el trabajo remoto, los beneficios se están haciendo evidentes para muchas empresas. Muchas organizaciones pudieron mantenerse a flote durante la pandemia debido en gran medida a su capacidad para adaptarse a una cultura de trabajo a distancia. Aquellos que podían adaptarse al cambio de cultura pudieron reducir significativamente los costos. De acuerdo con Global Workplace Analytics, los empleadores pueden ahorrar 1 11,000 por año por cada empleado que trabaja a distancia la mitad del año en la reducción de los gastos generales, mientras que los empleados pueden ahorrar entre 2 2,500 y 4 4,000 por año al eliminar los costos asociados con los desplazamientos, la comida y la limpieza en seco.

Recuperar la confianza en la tecnología

La desinformación, la agitación política y el aumento de los ciberataques en los últimos años han creado una desconfianza generalizada hacia la tecnología. A menudo, cuando surgen situaciones que causan retrasos o fallas en el negocio, su práctica común es culpar a la tecnología detrás de esto. Pero estas situaciones no son creadas por la tecnología, simplemente perpetuadas por nuestro acceso a la información. Pero ha llegado el momento de darse cuenta de que la tecnología no es inherentemente mala o defectuosa. Es simplemente el mal uso de la tecnología lo que conduce a la percepción negativa. Con más leyes de protección de la privacidad, más controles de seguridad y medidas de cumplimiento mejoradas, las empresas pueden seguir confiando en que la tecnología es un activo confiable.

Redes sociales

Las redes sociales han demostrado ser la fuerza. Desde la movilización política hasta la difusión de información errónea, el contenido en las redes sociales puede variar de inflamatorio a francamente incorrecto.

Pero las redes sociales también proporcionan una plataforma para la conexión y son una excelente manera para que muchos accedan a la información. También puede ser una herramienta de negocios útil para permitir que las empresas se comuniquen con su base de consumidores. Independientemente de su postura sobre sus beneficios percibidos, las empresas a menudo tienen que participar en las redes sociales como una táctica empresarial. Con cada vez más controversia en torno al control de los datos personales y lo que se comparte en las plataformas sociales, las empresas y los usuarios tendrán que desconfiar de cómo están utilizando las plataformas sociales.

Contenido Deepfake

Del mismo modo, el contenido deepfake se está volviendo más generalizado y conduce a la difusión de información errónea. La confianza percibida en el video como contenido creíble ahora se está cuestionando a medida que los usuarios se dan cuenta de que el contenido deepfake se puede crear y difundir, a menudo con intenciones malévolas. Las empresas deben estar preparadas con medidas de verificación para garantizar que su contenido sea válido y no se utilice indebidamente.

¿Cuál es la solución a los Problemas relacionados con la TI?

Claramente no hay una respuesta singular el camino para llegar allí no es una línea recta. Pero a medida que continuamos en 2021 y más allá, la tecnología de la información tiene un papel destacado que desempeñar en la forma en que trabajamos, jugamos y vivimos. La forma en que las empresas tecnológicas siguen ayudando a los clientes con su transformación digital y la forma en que siguen gestionando y adoptando las nuevas tecnologías sin duda afectará a su capacidad para prosperar en el próximo año.