Marketing de Adquisición: Todo lo que necesita saber en 2021

Crear conciencia y visibilidad para tu marca es genial. Pero para mantener su negocio en marcha, necesita que los consumidores se desprendan de su dinero duramente ganado. Esta es una hazaña difícil, pero ahí es donde entra en juego el marketing de adquisición.

Entonces, ¿qué es el marketing de adquisición? ¿Y cómo puedes usarlo para conseguir nuevos clientes? A continuación, respondemos a estas preguntas y más.

¿Qué es el marketing de adquisición?

El marketing de adquisición promueve productos a un nuevo público y tiene como objetivo adquirir nuevos clientes. Por lo tanto, es una parte clave del marketing de comercio electrónico de cada empresa.

Más específicamente, el marketing de adquisiciones se dirige a los prospectos que se encuentran en la fase de “interés” o “consideración” del embudo de conversión. Por lo tanto, el marketing de adquisición no se preocupa por el conocimiento de la marca, se trata de crear tácticas y estrategias para dirigirse a los consumidores que están investigando o considerando la compra de un producto.

Canales clave para el marketing de adquisiciones

Ciertos canales y tácticas permiten a las marcas conectarse con personas fuera de su base de clientes actual. Muchos de ellos también te permiten llevar nuevas perspectivas más allá de la conciencia hasta el punto de consideración y conversión.

El mejor canal para su negocio dependerá de su público objetivo, sus recursos y los productos que venda. Pero aquí hay algunos efectivos que los marketers tienden a usar con más frecuencia:

1. Blogging, vlogging y otros tipos de creación de contenido

El contenido es una parte esencial de todo plan de marketing, pero es particularmente impactante para los prospectos que se encuentran en la etapa de consideración del embudo de adquisición de clientes.

El contenido de calidad lleva a los clientes potenciales más allá de la fase de conocimiento y los educa sobre sus productos o marca. También es clave para generar la confianza que los consumidores necesitan para convertirse con confianza.

Puede compartir ideas de expertos, conocimientos de la industria y noticias a través de artículos, publicaciones de blog, videos y guías descargables. Las marcas ahora incluso pueden aprovechar los videos y otros medios de compra para llevar a los consumidores directamente del interés a la conversión.

Crear contenido es un gran primer paso a la hora de desarrollar una estrategia de adquisición de clientes. Es más eficaz para atraer a nuevas audiencias que la publicidad y le proporciona algo para compartir en los otros canales que se enumeran a continuación.

2. SEO

Aproveche al máximo el contenido que crea optimizándolo para motores de búsqueda, como Google, YouTube y Bing.

Esto significa que es más probable que tu contenido aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda y obtenga más clics. Esto aumenta la visibilidad entre nuevos prospectos, así como entre aquellos que ya conocen tu marca. Ya sea que busquen un término genérico como “taladro” o un nombre de marca como “Black+Decker”, probablemente estén en la fase de consideración del embudo.

Para ayudarles con su investigación, asegúrese de optimizar el contenido de su blog, libros electrónicos, estudios de casos y libros blancos. Asegúrate de usar palabras clave, subtítulos, enlaces internos y texto alternativo. Para el contenido de vídeo, considera subir scripts también.

Eso es solo la punta del iceberg cuando se trata de SEO. Pero vale la pena el esfuerzo porque una vez que comiences a posicionarte en la primera página de Google, disfrutarás de mucho tráfico sin ningún costo continuo.

Hasta entonces, podrías considerar pagar por la colocación de anuncios en los resultados de búsqueda. Google Ads es fácil de usar y su segmentación contextual es particularmente útil para llegar a nuevos prospectos. No requiere ningún dato de comportamiento para que puedas conectarte con personas que estén interesadas en tus productos, pero que no hayan interactuado con tu marca en el pasado.

3. Redes sociales

La persona promedio pasa 145 minutos desplazándose a través de las redes sociales todos los días. Así que este es un gran lugar para educar a los consumidores sobre su marca. Y muchos marketers ya están haciendo esto.

Para el 73% de los especialistas en redes sociales, la adquisición de clientes es su prioridad para 2021. Instagram Facebook, YouTube y LinkedIn han aumentado sus presupuestos para Instagram, Facebook y LinkedIn.

Obviamente, las redes sociales son excelentes para el conocimiento de la marca. Pero una vez que te conectas con los consumidores, puedes presentarles contenido que genere interés en tus productos. Para ello, comparte publicaciones de blog, imágenes y videos de tu sitio web. También puede crear contenido nativo para cada plataforma.

Si estás buscando una forma segura de mostrar tu contenido a consumidores interesados en tus productos, también puedes presentar anuncios pagados a seguidores, visitantes anteriores y usuarios con intereses específicos.

4. Correo electrónico

Cuando se trata de marketing de adquisición, el correo electrónico es efectivo y rentable. Por supuesto, solo podrás llegar a los suscriptores a través de este canal. Pero algunas investigaciones sugieren que es 40 veces mejor para atraer a audiencias que los gustos de Twitter o Facebook.

Por esta razón, el correo electrónico es una excelente manera de llevar a los clientes potenciales desde el conocimiento hasta la consideración, y, con suerte, hasta la conversión. Cree flujos de correo electrónico que comiencen con contenido útil y culminen en productos destacados y códigos de descuento.

El correo electrónico es personal, personalizable y se puede ajustar en función del comportamiento de sus clientes potenciales. Si invierte suficientes recursos en este canal, su estrategia de adquisición de clientes seguramente tendrá éxito.

5 formas de mejorar su estrategia de adquisición de clientes

Las técnicas de optimización varían de un negocio a otro. Pero aquí hay algunas tácticas amplias que deberían impulsar casi cualquier plan de marketing de adquisición.

1. Conozca a su público objetivo

Los costos de adquisición de clientes aumentan constantemente y, si no se dirige a las personas adecuadas, está desperdiciando recursos valiosos. Por lo tanto, antes de apostar su presupuesto en una estrategia de adquisición de clientes, debe definir claramente su audiencia.

Si hay más de un grupo al que dirigirse, debe crear personas y una estrategia de adquisición de clientes para cada uno de ellos. De esta manera, podrás personalizar anuncios, contenido y mensajes para adaptarlos a los intereses y necesidades de cada audiencia. Esto debería dar lugar a más adquisiciones, así como a un mejor retorno de la inversión.

2. Diversifique sus canales y técnicas de marketing

Las marcas que utilizan una variedad de métodos de marketing de adquisición tienen más probabilidades de tener éxito. Llegarán a más prospectos, atraerán más clientes potenciales, obtendrán más información y protegerán contra el fracaso. Si un canal no produce resultados, no tendrá demasiado impacto.

Este enfoque también tiene en cuenta el viaje del consumidor moderno, que a menudo se lleva a cabo a través de una variedad de canales y plataformas. Por lo tanto, siempre que sea posible, intente crear una experiencia de cliente integrada y utilice una voz de marca coherente en todas las comunicaciones, desde la búsqueda hasta las redes sociales.

3. Aproveche las asociaciones

Muchas marcas recurren a la ayuda de terceros para su marketing de adquisición. Puedes asociarte con personas influyentes, celebridades, otras empresas e incluso clientes para generar interés en tus productos entre una nueva audiencia.

Marcas de comercio electrónico como Bombas, Leesa Mattress y Girlfriend Collective utilizan programas de referencia para alentar a los clientes a recomendar sus productos a otros. Con el 81% de los consumidores confiando en los consejos de familiares y amigos sobre la publicidad, esto puede ser enormemente efectivo.

Por otro lado, personas como Apple, Missguided, Wayfair y Bonmarché usan programas de afiliados para aumentar su marketing y conseguir nuevos clientes.

4. Historias de clientes

Como se mencionó anteriormente, las personas tienden a confiar más en otras personas que en las empresas. Las marcas pueden utilizar este hecho en su beneficio al presentar en gran medida historias de clientes, estudios de caso, reseñas y testimonios en todo su contenido de marketing de adquisición.

En este punto del embudo de ventas, no debes presentar prospectos con un argumento de venta. Pero puedes permitir que tus clientes hablen de tus productos por ti.

Las publicaciones de blog informativas pueden destacar a los clientes y cómo usan sus productos. Los pies de página web pueden incluir testimonios. Y los videos pueden incluir información de los fans. Las posibilidades son infinitas.

5. Para medir el éxito de su estrategia de adquisición de clientes, es importante monitorear métricas como: Retorno de la Inversión Publicitaria, Costo Por Adquisición y Costo de Adquisición de Clientes. (Puede averiguar cómo calcular estas métricas en nuestra guía de indicadores clave de rendimiento de comercio electrónico.)

Si bien no hay objetivos ideales para cada una de estas métricas, desea que el Valor de vida de su Cliente sea significativamente mayor que el Costo de Adquisición de Clientes, estamos hablando de al menos tres veces más alto.

Al observar estas métricas, puede ver el rendimiento de sus campañas de marketing de adquisición y realizar los ajustes necesarios. Esto contribuye a estrategias sostenibles a largo plazo.

Pensamientos finales

Una vez que haya descubierto su estrategia de adquisición de clientes, debe dirigir su atención a la retención de clientes.

Aunque nunca terminarás de optimizar tus tácticas de adquisición, fomentar la lealtad, la lealtad y la defensa entre los clientes recién adquiridos te ayudará a aprovechar al máximo cada adquisición.