Monitoreo de Medios: Definiciones, Ejemplos, Herramientas y Más (2022)

¿Se pregunta qué es el monitoreo de medios y cómo puede aplicarlo a su negocio?

Definiciones, ejemplos, herramientas y más.

Lo encontrarás todo aquí.

Tenemos mucho que cubrir, así que comencemos.

¿Qué es el Monitoreo de medios?

El monitoreo de medios es el proceso de escanear información pública en plataformas impresas o digitales en busca de palabras clave sobre un tema en particular.

El rápido desarrollo de la tecnología y el acceso más amplio a la información, a través de Internet, ha aumentado la importancia de la supervisión de los medios de comunicación, pero afortunadamente las herramientas de supervisión de los medios también han avanzado.

Los días de búsqueda manual de artículos y medios tradicionales para un tema específico han terminado.

Ahora hay muchas herramientas de monitoreo de redes sociales y servicios de monitoreo de medios disponibles.

Algunas organizaciones todavía dudan en invertir en monitoreo de medios porque sienten que es demasiado caro o no entienden el valor que tiene.

La verdad es que la forma en que se está aplicando el monitoreo de medios ha cambiado a medida que los medios y los canales que las empresas tienen que monitorear también han cambiado.

Por ejemplo, a principios de la década de 2000, el monitoreo de medios podría referirse al monitoreo de programas de televisión o medios impresos como periódicos.

A medida que nos hemos desplazado a medios digitales como Facebook, Twitter, medios de comunicación y revistas en línea, la forma en que se realiza el monitoreo ha cambiado.

Hoy en día, es mucho más importante, y mucho más fácil, monitorear las menciones en las redes sociales y en la web en general, de lo que antes era monitorear las menciones en la televisión, la radio o los periódicos.

En ese contexto, el tipo de monitoreo de medios al que nos referimos es el monitoreo de medios digitales modernos donde las personas pasan su tiempo en línea y donde las marcas tienen una fuerte presencia.

Esperamos que esta guía le muestre el valor del monitoreo de medios para su equipo de relaciones públicas y le proporcione varias opciones de software de monitoreo de medios que se ajusten al presupuesto de relaciones públicas de su empresa.

Si su empresa trabaja con otras personas, incluidos clientes, socios, inversores, etc., el monitoreo de medios debe ser una parte importante de su pila de marketing y relaciones públicas.

¿Por qué es importante el Monitoreo de Medios?

Una herramienta de monitoreo de medios es importante para los profesionales de relaciones públicas y su negocio para que pueda ver información valiosa sobre la percepción pública de su marca, campañas de marketing, productos, servicios o incluso sus competidores.

Con casi el 95% de los compradores leyendo reseñas en línea antes de realizar una compra y el 93% de los consumidores locales usando reseñas para determinar si un negocio local es bueno o malo, la gestión de la reputación es extremadamente importante y el monitoreo de medios es una excelente manera de lograr eso.

Estos son algunos ejemplos de cómo el monitoreo de medios puede beneficiar a su negocio:

• Proteger la reputación de su marca
• Prevenir una crisis
• Comprender más profundamente a su audiencia
• Medir los resultados de las campañas actuales de relaciones públicas y marketing
• Identificar a los influencers públicos
• Descubrir oportunidades potenciales de cobertura mediática

cuando casi todo el mundo está conectado a Internet y los mensajes positivos y negativos se pueden propagar por todo el mundo en cuestión de minutos, es importante monitorear el diálogo alrededor de su negocio en tiempo real.

Proteger la reputación de su marca es una de las razones más importantes para el monitoreo de medios.

Chick-fil – a hace un gran trabajo respondiendo a cada tweet en el que se menciona, ya sea una queja de un cliente o simplemente una pregunta general sobre sus productos de temporada.

Esto es importante porque 7 de cada 10 consumidores cambiaron su opinión sobre una marca después de que la empresa respondió a una opinión y no responder corre el riesgo de aumentar la rotación de clientes hasta en un 15%.

Incluso puede aumentar las ventas a través del monitoreo de redes sociales.

Target está utilizando un equipo de gestión de redes sociales para supervisar toda su interacción.

Al monitorear sus comentarios en Instagram, pudieron proporcionar a un cliente la información que estaba buscando con respecto a un producto, aunque la publicación original no tenía nada que ver con el producto en cuestión o las ventas en absoluto.

Aquí está el comentario de su cliente,

Y, aquí está la respuesta de la cuenta oficial de la compañía en Instagram.

Además de tus propias redes sociales, es importante monitorear las noticias en línea para detectar problemas potenciales que puedan afectar a tu negocio.

Esto es importante para la gestión de crisis y la predicción de oportunidades de mercado.

Cuando los impactos de la COVID-19 se extendieron por todo el país, Yotpo vio una oportunidad para las marcas Directas al Consumidor (D2C), ya que Amazon tuvo dificultades para mantenerse al día con los estándares de los clientes.

En primer lugar, escribieron un comunicado de prensa en el que describían las oportunidades que veían para las marcas D2C.

A partir de ahí, pudieron obtener una asociación con UPS y obtuvieron 7 75 millones en fondos.

Como se puede imaginar, estar presente cuando comienza una nueva conversación es esencial cuando se trata de identificar y aprovechar las oportunidades de crecimiento.

El monitoreo de medios también puede ayudarlo a evaluar su cuota de voz en el mercado para brindarle información sobre su competencia y asegurarse de que está dominando la conversación en su industria.

Estos son solo algunos ejemplos de la importancia del monitoreo de medios, pero puede ayudar en muchos aspectos diferentes de su presencia en línea.

Pasemos a la siguiente sección, donde desglosaremos los costos de monitoreo de medios.

¿Cuánto Cuesta El Monitoreo de Medios?

El costo de las herramientas de monitoreo de medios puede ser más complicado de lo que podría pensar al principio, pero básicamente, cuantas más funciones necesite, más costosa será la suscripción al servicio.

El software de monitoreo de medios premium puede ser más costoso, pero esas herramientas suelen ser utilizadas por organizaciones más grandes que necesitan un consultor dedicado.

Afortunadamente para las nuevas empresas y las pequeñas empresas, la mayoría de las herramientas de monitoreo de medios ofrecen un período de prueba gratuito para que pueda probar algunas opciones antes de comprometerse con una herramienta.

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y las ofertas de prueba gratuitas para algunas empresas de monitoreo de medios que ayudan a los profesionales de relaciones públicas:

• Respona – Dos planes desde $95 a $245 paga anualmente
• Alertas de Google – Libre (con la cuenta de Gmail)
• Ahrefs Alertas – 7 días de prueba por $7, cuatro planes a partir de $99 a $999 al mes
• Crítico Mención de Contacto del proveedor para la fijación de precios y de prueba gratuita de la información
• Hootsuite – Cuatro planes a partir de $25 por mes
• lápices de colores.co – Contacto con proveedores para la fijación de precios y de prueba gratuita de la información
• Brand24 – prueba gratis de 14 días, tres planes desde $49 a $199 al mes
• Mención – 14 días de prueba gratis cuatro planes de conexión a $450+ de un mes
• Reputology – Tres planes desde $180 a $2,500 por mes
• agua de deshielo – Contacto con proveedores para la fijación de precios y de prueba gratuita de la información
• Mediatoolkit – prueba gratis de 7 días, cuatro planes de $117 $1,100+ de un mes
• SEMrush – prueba gratis de 7 días, tres planes de $99.95 a $399.95 al mes

El precio se vuelve un poco más complicado si tiene en cuenta el costo de oportunidad y el costo de tiempo, pero puede evaluar esto más a fondo una vez que reduzca su lista de posibles herramientas utilizando las características ofrecidas, el precio monetario y la información de prueba gratuita.

¿Cómo Funciona el Monitoreo de Medios?

Las herramientas de monitoreo de medios funcionan mediante el uso de tácticas de aprendizaje automático para rastrear e indexar continuamente sitios, como Twitter, Reddit, etc.

Una vez que el software ha indexado todos los mejores sitios de medios, puede buscar en esos medios menciones, opiniones de clientes, productos específicos, marcas, personas y más.

Muchas herramientas de monitoreo de medios también te ayudarán con la escucha social.

La escucha en redes sociales va más allá del monitoreo de medios para obtener información de sus menciones en redes sociales y conversaciones más amplias con los clientes para que pueda tomar mejores decisiones para su público objetivo.

Para poder participar en las discusiones en las que su negocio es relevante tópicamente o para asegurarse de que su marca esté presente y sea mencionada, primero debe descubrir estas oportunidades.

Las herramientas de monitoreo de medios como Responde pueden ayudar con esto.

Veamos cómo puedes usar Respona para identificar oportunidades para promocionar un contenido, en función de disparadores específicos impulsados por palabras clave relevantes para el contenido que intentas promocionar.

En primer lugar, abra Respona y seleccione “Oportunidades” en el menú superior.

Luego, crea una nueva oportunidad.

A continuación, puede comenzar a configurar su nueva oportunidad.

Si ya tiene una lista de oportunidades de medios, puede agregarlas manualmente, pero si no, también tiene la opción de que Respona encuentre automáticamente oportunidades de divulgación relevantes para usted.

A continuación, debe establecer los parámetros para las oportunidades que desea recibir.

Sus opciones de configuración son las siguientes:

• Nombre de automatización: Elija un nombre relevante para varios tipos de oportunidades
• Frecuencia: Establezca la frecuencia con la que desea recibir estas oportunidades
• Mercado: Seleccione qué mercados son relevantes para su negocio
• Enviar alertas: Si desea recibir alertas por correo electrónico, marque esta opción e ingrese la dirección de correo electrónico que desea recibir las alertas en
• Configuración avanzada: Puede salir como está

Así es como se ve nuestra oportunidad:

Después de eso, debes seleccionar las palabras clave que activarán tus oportunidades.

Puedes usar una amplia segmentación por palabras clave, pero te sugerimos usar palabras clave más específicas para obtener mejores resultados.

Para encontrar palabras clave objetivo que no incluyan tu marca, tu operador de búsqueda debería tener este aspecto:

Veamos un ejemplo del propio sitio de Respona, una guía publicada recientemente sobre relaciones públicas.

Este blog, desde principios de 2020, ofrece plantillas prácticas, consejos y herramientas para la divulgación de relaciones públicas, por lo que, naturalmente, la palabra clave objetivo es “divulgación de relaciones públicas”.

Nuestro objetivo aquí es identificar las publicaciones de blog que hablan de relaciones públicas, pero no mencionan nuestro producto o marca.

Al usar el ejemplo de operador de búsqueda a continuación, estamos buscando oportunidades específicas a través de la función de Oportunidades de Respona que no incluye el nombre de la empresa:

Por supuesto, puede realizar varias búsquedas a través de esta función para incluir palabras clave y frases más relevantes además de “divulgación de relaciones públicas”.

Lo último que debe hacer antes de seguir adelante es cambiar la Fuente de “Noticias” a “Búsqueda en la Web”, ya que queremos obtener oportunidades de todos los motores de búsqueda y de toda la web, no solo de sitios de noticias y fuentes de noticias.

Esta búsqueda proporcionará oportunidades de toda la web que incluyen el término “Divulgación de relaciones públicas”, pero no”Responde”.

Luego, siga adelante y haga clic en ” Continuar “para asegurarse de que todo esté como debe estar, y si lo está, haga clic en” Crear ” para finalizar su búsqueda y comenzar a recibir sus oportunidades.

A partir de ahí, depende de usted evaluar las oportunidades que llegan a su bandeja de entrada o al software para decidir cuáles son las más relevantes para que pueda comenzar su proceso de divulgación.

5 Herramientas de monitoreo de medios (Que no quebrarán el Banco)

Enumeramos varias herramientas de monitoreo de medios cuando hablamos de cuánto cuesta el monitoreo de medios, pero queremos echar un vistazo más de cerca a 5 servicios específicos de monitoreo de medios que no quebrarán el banco.

Herramienta # 1: Responde

Responde es una herramienta que tiene una historia única porque fue desarrollada internamente por Visme para ayudarnos en nuestros esfuerzos de divulgación de bloggers.

Después de que funcionara tan bien, decidimos lanzarlo como su propio producto separado para ayudar a otras empresas a lograr un éxito similar.

Responde combina el link building, las relaciones públicas digitales y el marketing de influencers para crear un software de alcance e inteligencia de medios todo en uno.

El asistente de IA de Respona te ayuda a llevar la personalización al siguiente nivel al crear rápidamente tonos personalizados para obtener tasas de respuesta más altas.

No solo puedes optimizar tu proceso de divulgación buscando noticias, podcasts e influencers en tiempo real, sino que también puedes importar los datos que estás recopilando a otras aplicaciones.

Luego, puede analizar las métricas de rendimiento de su campaña en una sola plataforma simple.

Por qué nos gusta: Podemos estar un poco sesgados en este caso. Pero nos encanta cómo integra varias funciones diferentes para crear un software de relaciones públicas y creación de enlaces digital todo en uno asequible.

Precio: 1 145/ al mes

Herramienta # 2: Alertas de Google

Nuestra próxima herramienta, Alertas de Google, es un servicio gratuito de detección y notificación de cambios de contenido ofrecido por el motor de búsqueda más grande del mundo, Google.

Alertas de Google te permite seleccionar palabras clave específicas para recibir alertas por correo electrónico.

Una vez que haya configurado su alerta para los temas sobre los que desea recibir notificaciones, recibirá un correo electrónico cuando se mencione esa palabra clave en páginas web, artículos de periódicos, blogs o investigaciones científicas.

Le sugerimos que configure alertas para su nombre de marca, productos / servicios y palabras clave relacionadas con su negocio.

El único inconveniente de Google alerts es que no monitoriza las redes sociales, por lo que si quieres saber lo que se dice en esas plataformas, necesitarás una herramienta de escucha social separada.

Por qué nos gusta: Es fácil de usar y gratuito.

Precios: GRATIS

Herramienta # 3: Ahrefs (Alertas)

Otra gran herramienta de alertas es Alertas de Ahrefs.

Este software monitoreará métricas SEO importantes para su sitio web, vigilará a sus competidores y supervisará las menciones de marca.

Alertas de Ahrefs rastrea menciones web, pero va más allá de las alertas de Google para notificarte también sobre nuevos backlinks perdidos & y clasificaciones de palabras clave.

Al configurar una alerta de backlinks en cualquier sitio web o URL, se le notificará cuando ganen o pierdan backlinks.

Esto es beneficioso para tu propia estrategia SEO, pero también es una gran herramienta para rastrear la actividad de construcción de enlaces de tus competidores.

La alerta de palabras clave también va más allá de las herramientas de seguimiento de rango normales, ya que no solo escanea las palabras clave que ingresa.

Ahrefs está escaneando millones de palabras clave en su base de datos para notificarle cuando el software vea cambios notables en las posiciones de las palabras clave.

Por qué nos gustan: Los datos son oportunos, son muy fáciles de usar y añaden nuevas funciones a menudo.

Precios: De $99 a 9 999

Herramienta # 4: Mención crítica

La siguiente herramienta que queremos ver es Mención Crítica, la base de datos de contactos y monitoreo de medios ganados.

Mención Crítica le da a su marca oportunidades para crecer al administrar sus medios ganados y mostrarle el valor de la cobertura que está recibiendo.

El software es muy rápido para que reciba sus notificaciones en tiempo real y pueda personalizar y compartir sus informes al instante.

Obtenga alertas de transmisión, noticias en línea, redes sociales y contenido con licencia a través de la moderna tecnología en la nube.

Critical mention también tiene una base de datos de contactos de medios completa que se integra con sus herramientas de monitoreo de medios y una integración de API que puede ayudarlo a aprovechar al máximo la cobertura de televisión y radio.

Por qué nos gusta: Nos gusta el acceso a herramientas analíticas de relaciones públicas y clips de TV en un solo software y el atractivo visual de la plataforma.

Precios: Póngase en contacto con el proveedor para obtener detalles de precios

Herramienta # 5: Hootsuite

Nuestra última herramienta, Hootsuite, es un software de monitoreo de redes sociales muy popular que también puede usar para el monitoreo de medios.

Si ya estás usando Hootsuite para programar tu contenido de redes sociales, entonces tiene sentido usar Hootsuite para monitorear tus medios también.

Hootsuite le permite crear transmisiones personalizadas para ver los temas, tendencias y perfiles de redes sociales exactos en los que está más interesado.

También puede obtener información de la audiencia en tiempo real e interactuar con los mensajes entrantes a través del software.

Hootsuite es compatible con más de 20 redes sociales y se integra con más de 100 aplicaciones como Spotify, Adobe, Zapier, Reddit y muchas más.

Por qué nos gusta: Incorpore fácilmente herramientas de escucha social y una variedad de otras aplicaciones desde la comodidad de un panel de control.

Precios: De $19 a 5 599+ al mes

Ahora a Ti

Así que ahí lo tienes.

Ahora sabe qué es el monitoreo de medios, por qué es importante y cómo aplicarlo para proteger la reputación de su marca y obtener más exposición a los medios.

Recordar: el monitoreo de medios no es algo de lo que solo los profesionales de las comunicaciones deben preocuparse.

Independientemente de si es una pequeña empresa o una empresa, toda la organización debe centrarse en monitorear las menciones en los medios y las menciones de su marca y tomar medidas cuando sea necesario.

Ahora a usted: