Mystery Shopper

Costos de inicio: Menos de $2,000
Basado en el hogar: Se puede operar desde casa.
A tiempo parcial: Se puede operar a tiempo parcial.
Franquicias Disponibles? No
Operación En Línea? No

Los compradores misteriosos trabajan para negocios como tiendas minoristas y restaurantes. Disfrazados como clientes ordinarios, compran o cenan, y luego informan a los propietarios o gerentes sobre problemas de servicio al cliente y calidad de los alimentos. Como comprador misterioso (también llamado comprador secreto o evaluador anónimo), también puedes hacer vigilancia encubierta en caso de robo de empleados sospechoso (o insospechado). Puede informar sobre la calidad de la atención en los hospitales, el tratamiento que recibe de los representantes de las agencias de cobranza o los efectos de los programas corporativos de capacitación para clientes. Las compras misteriosas son un gran beneficio para las empresas, tanto en el ámbito del servicio al cliente como para evitar robos de empleados. La mayoría de los clientes insatisfechos no se quejan, simplemente se llevan su negocio a otro lado, y también lo hacen los amigos y familiares que les cuentan sobre su insatisfacción. Y 2 2 de cada lost 3 perdidos por robo al por menor es atribuible a los empleados en lugar de a los clientes. Las ventajas de este negocio son que puede comenzar con poco dinero, a tiempo parcial si lo desea, puede ser creativo y puede estar fuera de casa todo el día. No hace falta decir que necesitas excelentes habilidades de observación. También debe ser capaz de proporcionar un informe escrito u oral preciso y detallado que cite ejemplos sin recurrir a trivialidades. Para los informes escritos, también necesitarás buenas habilidades de gramática, puntuación y ortografía. Y por último, pero no menos importante, necesita la capacidad del buen detective o espía para parecer anodino para que pueda regresar al mismo lugar varias veces y no ser notado o recordado.

El Mercado

Sus clientes pueden ser casi cualquier tipo de negocio, aunque las grandes cadenas y las pequeñas empresas con propietarios ausentes son buenos puntos de partida. También lo hacen los hoteles, que ponen en juego su reputación en un excelente servicio al cliente. La mejor manera de vender a estos clientes potenciales es a través de una campaña de correo directo de cartas de ventas y folletos. Asegúrese de hacer un seguimiento con una llamada telefónica.

Equipo necesario

En algunos estados, un comprador misterioso es visto como un investigador privado y necesitarás tener una licencia. Si el suyo no es uno de ellos, todo lo que necesita es su ojo entrenado y un vehículo o transporte público confiable para llevarlo a las tareas. Una computadora con una impresora láser o de inyección de tinta y un software de procesamiento de textos será una ventaja para proporcionar informes escritos, pero no es necesario si sus clientes aceptan informes orales.