å være profesjonell – hva betyr det egentlig?

jeg ble inspirert til å skrive denne bloggen av en politiker – Stephen Dorrell, MP og tidligere Statssekretær For Helse som nylig adresserte en stor gruppe kirurger om profesjonalitet. Han snakket om behovet for fagfolk til å “lide av guddommelig misnøye” om ens eget arbeid – å utfordre seg selv ofte om hva de gjør og hvordan det kan gjøres bedre. Han foreslo at slik “guddommelig misnøye” skulle bli institusjonalisert i organisasjoner slik at det på alle nivåer er en vilje til å stille spørsmål (hvor vanskelig spørsmålet måtte være) og dermed forsøke å forbedre seg.

å bli sett på som svært profesjonell er, etter min mening, en av de største komplimenter man kan motta i arbeidslivet. Omvendt, blir vurdert uprofesjonelt er en potensielt alvorlig tiltale som i verste fall kan bringe karrierer til en slutt. Profesjonalitet er definert I merriam-Webster ordbok som “dyktighet, god dømmekraft, og høflig oppførsel som forventes fra en person som er opplært til å gjøre en jobb godt”.

Stephen Dorrells foredrag ba Meg om å revidere hva det å være profesjonell betyr i mitt arbeid som yrkespsykolog. Som alle yrker har vi en profesjonell oppførselskode (etikk og standarder) basert på fire hovedprinsipper: respekt; kompetanse; ansvar; og integritet. I Edgecumbe Health jobber Vi med noen utfordrende situasjoner (leger og andre klinikere i vanskelige mellommenneskelige situasjoner i deres team) der vår profesjonalitet testes de fleste dager i uken. Å være profesjonell betyr blant annet å behandle klienter med den ytterste respekt og omsorg, suspendere dommen lenge nok til å høre deres historie. Det betyr å oppføre seg med integritet-være tro mot ferdighetene og atferdene som forventes av yrket vårt, i stedet for å gå utover grensene for hvor vi føler oss kompetente eller kvalifiserte, uansett hvor mye press vi kan føle fra klienten for å oppføre seg ellers. For eksempel er jeg ikke trent i forholdsrådgivning, psykoterapi eller klinisk diagnose av psykiske problemer som angst, depresjon eller personlighetsforstyrrelser. Så for meg betyr det å handle profesjonelt å være tydelig i begynnelsen eller når slike problemer oppstår, og når jeg ikke kan hjelpe, å si det og prøve å signere klienten til en alternativ kilde til hjelp. Det betyr at alt jeg gjør har en gyldig bevisbase der det er mulig (og å være ærlig hvis det ikke gjør det). Det betyr å være villig til å snakke opp og snakke ut hvis jeg ser en kollega gjør noe som angår meg, og som jeg tror kan skade ham / henne eller andre. På samme måte betyr det å være profesjonell å lytte og søke å forstå bekymringer som andre kan øke om meg og prøver å unngå å reagere defensivt eller nekte problemet.

mens alt dette forventes som en del av Å være En Chartered Psykolog, er det ikke alltid lett å oppnå. En del av å være profesjonell innebærer derfor å søke regelmessig veiledning fra en kvalifisert person som kan bistå i behandlingen av vanskelige situasjoner med klienter og gjøre meg i stand til å undersøke hva jeg gjorde, hvorfor jeg gjorde det og hvilke andre tilnærminger jeg kunne ha tatt.

begrepet “guddommelig misnøye” er en potensielt tung byrde for perfeksjonistiske individer som kjører seg selv og andre ubarmhjertig for å møte høye standarder. Men å være profesjonell betyr også å være tolerant for feil og feil, opprettholde en følelse av perspektiv og sunn dømmekraft og ikke besatt om detaljer. Bortfall i profesjonell atferd kan og forekommer i selv de mest profesjonelle individer. Å feile er menneskelig – men det virkelige bortfallet i profesjonalitet er når det er en manglende evne til å lære av hendelsen eller en uvilje til å vurdere sitt eget bidrag til et problem, og i stedet å søke skyld andre steder.

George Bernard Shaw hevdet notorisk at “et yrke er en konspirasjon mot lekfolket” – med andre ord (ifølge ham) en gruppe mennesker som klubber sammen og lukker ranger; styrt av egeninteresse og i stedet for interessene til de de tjener (pasienter, kunder, publikum osv.). Dessverre har dette vist seg å være tilfelle i sammenheng med mange nyere skandaler som rocker helsetjenester, økonomi og journalistikk. Det er på grunn av disse at det kanskje aldri har vært en viktigere tid å gå tilbake til hva det betyr å oppføre seg profesjonelt.

til Syvende og Sist, profesjonalitet sitter i hjertet av styresett og ledere av organisasjoner i hver sektor ville gjøre det bra med jevne mellomrom for å revidere sin egen merkevare av profesjonalitet og hva dette betyr for de menneskene de tjener.

Av Dr. Jenny King