6 Hemmeligheter Til Effektiv Sluttbrukertesting

Sist oppdatert 12.November 2020
Plutora Blog – Test management Lesetid 6 minutter

Mer enn en avkrysningsboks på slutten av prosjektet – sluttbrukertesting kan være uvurderlig for prosjektets suksess. Sluttbrukertesting innebærer en fagekspert fra forretningsdrift for å hjelpe prosjektgruppen med å bestemme to ting:

1. er utgivelsen klar for produksjon?
2. Hvor kan applikasjonen forbedres for å maksimere brukereffektiviteten? Tross alt, dette er hvordan selskapet og paychecks får betalt.

for å få mest mulig ut av din sluttbrukertester her er noen hemmeligheter våre erfarne testere har lært gjennom år med prøving og feiling – nå kan du lære av våre feil!

Ikke Godta Bare En Sluttbruker

mens en sluttbruker kan teste funksjoner og funksjoner, vil en fagekspert forstå formålet bak Dem og hvorfor de er viktige. Denne ekstra innsikten kan være uvurderlig for produktteamet når de jobber med fremtidige iterasjoner av produktet.

for Eksempel: et testteam hos et reiseselskap ble tildelt en sluttbruker med begrenset erfaring for å passere kravet om godkjenning av bruker. Det nye funksjonssettet ble testet og bekreftet å fungere. Dette oppfylte det endelige kravet for å distribuere produktet. En gang i produksjon ble det bekreftet at mens funksjonene faktisk fungerte i henhold til en bokstavelig oversettelse av kravene, savnet det alvorlig målet om hva sluttbrukerne faktisk trengte. Dette var fordi utviklerne ikke visste hvordan verktøyet faktisk ble brukt, og den uerfarne sluttbrukeren forsto ikke behovet. Som et resultat krevde den nye koden en massiv endring i den eksisterende brukerarbeidsflyten, noe som gjorde den svært ineffektiv. Den nye koden måtte rulles tilbake og omarbeides. En fagekspert ville ha visst dette og spart en betydelig mengde tid og penger.

Det er også verdt å huske på at ikke alle fageksperter er like verdifulle. De som er villige til å virkelig engasjere seg med produktteamet og jobbe med deg, kommer til å være langt mer verdifulle enn de som bare skynder seg for å merke av i boksen.

Å Få Sluttbrukerinvolvering

Å Få en fagekspert for sluttbrukertesting kan noen ganger være en utfordring. De er vanligvis allerede opptatt med full tid ansvar og kan være motvillige til å ta på seg mer. Ofte er den eneste måten å få dem gjennom et lederskap mandat.

men når de er tildelt, er det viktig at de føler at forholdet er samarbeidsvillig. De vil sannsynligvis måtte være overbevist om at brukertesting hjelper produktkvaliteten og forbedrer brukereffektiviteten. På grunn av dette er det en god investering av sin tid.

Forenkle Testkrav

Vi har understreket viktigheten av å gjøre sluttbrukertesting til en produktiv tidsinvestering. For å overbevise fageksperten din om at du ikke kaster bort tiden, må du huske på følgende punkter:

• ha respekt for sin tid-Hold oppdraget så enkelt som mulig. Gjør det så praktisk som mulig for dem å hjelpe. Pass på at du ikke overvelder sluttbrukeren din.
• Hjelp dem å se sin verdi-Vær tålmodig, de kan ikke se verdien av sin rolle som sluttbrukertester først. Forklar hvorfor deres tester og innsikt er så viktig. Når de forstår verdien de bidrar, sluttbrukere vanligvis bli mye mer nyttig.
• ikke krever for mye-Husk at de er fageksperter i sitt forretningsområde, akkurat som du er i din. Hold tester innenfor et definert omfang og ikke forvent at de skal lære jobben din.

Trener Gjennom Testene

testlederens primære oppgave er å redusere ubehag eller unødvendige ulemper for sluttbrukeren. Du må ofte trene dem gjennom de nødvendige tester og utfordringer de måtte ha.

Husk: ikke snakk ned til sluttbrukere. Bare fordi de ikke er dyktige i dine kompetanseområder, gjør dem ikke mindre verdifulle. Det er ingen raskere måte å miste dem og fremtidig støtte enn ved å snakke ned til dem.

Bygge Sluttbrukerrelasjoner

vi kan ikke si det nok, vise respekt for sluttbrukere for å være fagekspert og for deres deltakelse som tester, selv om det var mandat og de ikke hadde annet valg enn å delta. Å føle seg verdsatt går langt i å skape hjelpsomme og samarbeidende sluttbrukere – for både dine umiddelbare testbehov og også for fremtidige tester. Sluttbrukersamarbeid er best næret av ros og anerkjennelse av deres unike forretningskunnskap og bidrag til prosjektet.

en god sluttbrukertester kan være svært verdifull for å lykkes med et prosjekt. Behandle dem som sådan. Dette vil ofte innebære å akseptere innspill på ting som kan virke trivielle for deg, men er viktig for dem. Sakseksperter vil fange problemer som du ellers ville savne, og det er akkurat derfor du trenger dem.

Bruk Støttende Testverktøy

Sluttbrukerinteraksjoner med testverktøy holdes best til et minimum. Jo mer de trenger for å lære testerens rolle, desto mindre fokus kan de gi til å være fageksperten du trenger dem til å være.

bruk av et teststyringsverktøy er vanligvis uunngåelig. Hold sluttbrukernavigering og samhandling så enkelt som mulig. Opprette en jukse-ark av viktige skritt kan være nyttig.

ikke injiser ekstra risiko for det normale ansvaret til sluttbrukertesterne. Deres normale arbeidssystemer kan noen ganger betraktes som hellig grunn. Prøver å få godkjenning til å installere testverktøy på deres kontrollert miljø kan ofte være en stor nedtur.

Dette Er Hvor Plutora er ideell. Fordi Det er En SaaS – basert løsning, er ingenting installert. Det fungerer på alle store nettleser og mobile enheter slik at du og dine sluttbrukere å fremme SDLC uavhengig av deres tidsplan eller plassering. Dette betyr at det er enkelt å gi sluttbrukeren tilgang til testmiljøer, prosjekt-og utgivelseskrav, og alt annet de trenger for å effektivt oppfylle rollen.

Planlegg En Plutora Demo nå.

Dan Packer

Dan Er Bransjespesialist Hos Plutora. Dan fikk sin første smak av programmering i videregående skole, koding spill I Basic. Siden da har han vært direkte involvert i nesten alle aspekter Av Utviklings-og Utgivelseslivssyklusen-koding — testing, prosjektledelse, teamledelse, arkitektur, database, web & grafikkdesigner og mye mer. Han har implementert utviklings livssyklusmetoder for selskaper som Sears Financial, Novell, Sprint, Daimler-Benz Financial, Sabre, Centex og T-Mobile for å nevne noen. I tillegg til sitt bedriftsarbeid har han grunnlagt flere selskaper, og fortsetter å jobbe som forretnings – og teknologirådgiver på ulike innenlandske og internasjonale prosjekter. Totalt Har Dan klart og orkestrert bokstavelig talt hundrevis av distribusjoner, utviklingsinitiativer og tusenvis av iterative kodeforbedringer.