7 Utfordringer Markedsførere Står Overfor og Hvorfor Identitetsløsning Er Viktig

juni 28, 2018

Du trenger å vite hvem kundene er å markedsføre dem effektivt. I dag har vi mer informasjon om kunder enn noen gang før, men å organisere og forstå disse dataene er en utfordring-spesielt når det kommer fra mange enheter for en enkelt kunde.

prosessen for å forstå disse datapunktene for flere enheter er kjent som identitetsoppløsning, identifikasjon på tvers av enheter eller målretting på tvers av enheter. Det innebærer å kombinere flere datapunkter på forbrukere samlet fra flere plattformer for å skape en enkelt, omfattende visning av forbrukerne.

Be Om En Gratis Demo I Dag

Markedsførere kan samle anonymiserte data fra nesten alle datakilder, inkludert bærbare nettlesere, smarttelefoner, nettbrett, e-postabonnementer og til og med offline kjøp. Jo flere deler du kan kombinere, jo mer komplett bilde av forbrukeren vil være, slik at du kan mer effektivt målrette markedsføring til dem, tilpasse sine erfaringer og spore din samhandling med dem. Til slutt hjelper dette deg med å nå dem på rett sted langs salgstrakten.

Utfordringer Markedsførere Står Overfor

Forbrukernes bruk av flere kanaler for å handle, engasjere og samhandle med merkevarer gir både muligheter og utfordringer for markedsførere. På den ene siden strømmer hver interaksjon til den økende mengden data som er tilgjengelig om forbrukere, noe som gir markedsførere mer informasjon om deres prospekter enn de noen gang har hatt før. Mer data betyr at de kan målrette annonsene sine mye mer effektivt og tilpasse kampanjene sine basert på individuelle forbrukere. Og likevel, uten evnen til effektivt å organisere og analysere dataene for å avdekke meningsfull innsikt, er det meningsløst. Følgende er noen av de dominerende hindrene som moderne markedsførere står overfor, hvilken identitetsløsning kan bidra til å overvinne.

1. Tilgang Til Data På Tvers Av Plattformer

vi vet allerede at moderne kunder bruker mange forskjellige kanaler og enheter, og skaper et mangfold av datapunkter hele veien. For markedsførere betyr dette at de trenger tilgang til data fra flere punkter for å få et fullstendig bilde av en kunde. Ikke lenger vil ett enkelt datasett gi en fullstendig forståelse. En markedsfører kan mangle viktige detaljer hvis de ikke har informasjon fra riktig kanal.

for eksempel kan de ha anonymisert data fra søk på en smarttelefon som forteller dem om forbrukernes interesser. Imidlertid søker mange forbrukere etter varer på smarttelefonene, men kjøper på bærbare datamaskiner eller stasjonære datamaskiner. Hvis de ikke har tilgang til denne bærbare eller stasjonære data, vil de ikke vite hva en kunde til slutt bestemte seg for å kjøpe.

2. Identifisere Kunder På Tvers Av Kanaler

Når en markedsfører får data fra flere kanaler, er det primære hinderet å matche data fra ulike datakilder til en enkelt kunde for å få en bedre forståelse av den enkelte.

siden markedsførere samler inn data fra mer enn en kilde, sitter du igjen med ulike identifikatorer for bare en person. Du kan ha sitt virkelige navn og e-post fra når de abonnerer på e-postlisten din, en anonym informasjonskapselidentifikator fra nettleserloggen på datamaskinen, en mobil-ID fra smarttelefonbruk og noe helt annet enn en tredjeparts dataleverandør. Selv de mest lojale kundene dine har sannsynligvis minst seks forskjellige identiteter i markedsføringssystemet ditt, ifølge Marketing Profs. Noen publikum medlemmer kan selv ha over 100.

Med så mange forskjellige identifikatorer blir det vanskelig å si at de alle faktisk representerer samme person. For å gjøre saken mer forvirrende, forbrukere flytte rundt, endre sine kontoer og endre deres smak ofte, betyr markedsførere må oppdatere sine profiler regelmessig hvis de ønsker å holde tritt. Å holde dataene friske og oppdaterte er en stor utfordring for markedsførere.

3. Kartlegging Av Kundereisen

Moderne kunder går gjennom mange forskjellige trinn på tvers av mange forskjellige enheter før de endelig tar en kjøpsbeslutning. De kan se en annonse i smarttelefonens nettleser, senere følge merkevaren Din På Twitter, søke etter et produkt på nettbrettet og begynne å handle fra den bærbare datamaskinen.

Studier tyder på at mellom 41 prosent og 65 prosent av alle online kjøp i dag involverer flere enheter. En annen studie fant at markedsførere bare identifiserer 15 prosent av kjøpene som involverer flere enheter, noe som betyr at de sannsynligvis misidentifiserer en stor del av salget.

for å samhandle med kundeemner effektivt, må du kunne fortelle hvor de er i deres personlige kundereise og forutsi hvor de kan gå neste. Du må også forutsi hvilken enhet og kanal de vil bruke til å ta det neste trinnet. Denne kunnskapen vil gjøre deg i stand til å vise annonser, spesialtilbud og andre former for kommunikasjon til kunder på rett sted til rett tid for å oppmuntre dem til å foreta et kjøp. (Sjekk ut dette blogginnlegget På Kundereiseoptimalisering for mer informasjon om dette emnet.)

4. Å identifisere Nye Potensielle Kunder

å ha fragmenterte kundedata øker sjansene dine for å gå glipp av nye potensielle kunder. Du kan misidentify en kunde, forårsaker du tror de ikke er en sterk potensielle bly. Du kan imidlertid bare tro dette fordi du mangler viktige data. Deres smarttelefonkaker kan ikke indikere interesse for produktene dine, for eksempel, men deres bærbare nettleserdata kan fortsatt. For å oppfylle kampanjene dine og utvide salgstrakten din, trenger du en måte å finne nye potensielle kunder som kan bli merkevarelojalister i fremtiden.

5. Å opprettholde En Konsekvent Kundeopplevelse

Fragmenterte data kan også føre til en usammenhengende kundeopplevelse. Å ha en ufullstendig forståelse vil føre til at målmarkedsførings-og personaliseringsarbeidet ditt lider.

hvis du for eksempel ikke innser at flere identifikatorer representerer samme person, kan du kontakte dem gjentatte ganger med det samme tilbudet og sende dem en kupong for en vare de allerede har kjøpt. Dette kan gjøre firmaet virke uprofesjonelt til forbrukeren og kan irritere dem, skade merkevaren omdømme.

du vil kanskje også gi sekvensielle meldinger til kundeemner. For å gjøre dette effektivt må du gjøre det på tvers av enheter og forstå hvilke enheter som er koblet til hvert prospekt.

6. Sporing Av Resultattall Nøyaktig

når flere identifikatorer er involvert, vet du kanskje ikke hvem som virkelig mottar meldingene dine, og om målrettingen fungerer som planlagt. Dette kan ødelegge nytten av beregninger du tar sikte på å samle på kampanjene dine.

bedre organisering av dataene dine gjennom identitetsløsning gjør det også mulig å spore resultatmålinger relatert til kampanjene dine mer nøyaktig. Hvis du ikke vet hvem innsatsen din har nådd fordi du ikke innser at flere identifikatorer representerer samme person, får du ikke et nøyaktig bilde av hvordan kampanjene dine har utført. Disse beregningene er selvfølgelig avgjørende for å forbedre strategiene dine.

7. Opprettholde Personvern

Markedsførere må også opprettholde personvernstandarder mens de fortsatt bruker data for å forbedre markedsføringen og kundenes erfaringer. Heldigvis, selv om du identifiserer kunder, gjør identity resolution deg fortsatt i stand til å opprettholde kundens personvern. På Lotame, for eksempel, hash og anonymisere vi alle data vi samler inn før du legger den inn i vår data management plattform. Selv om vi behandler data som informasjonskapsel-Id-Er, enhetsidentifikatorer og IP-adresser, lagrer vi ikke individuell identifiserende informasjon som navn, e-postadresser eller gateadresser i plattformen vår.

Løsningen: Identity Resolution Technology

Identity resolution er en av de ledende løsningene på mange av disse utfordringene. Det gjør det mulig å samle inn data fra tvers av skjermer og kanaler for å få et fyldigere bilde av dine kunder og leads samt markedsføringskampanjer.

Teknologi, for Eksempel Lotams personbaserte ID-løsning, kan hjelpe deg med å dra nytte av identitetsløsning. Dette verktøyet avdekker relasjoner mellom data samlet på tvers av ulike enheter. Det skaper et kart over disse tilkoblingene som du kan bruke til å få en mer omfattende visning av publikum.

Identity resolution tilbyr flere viktige fordeler, både for markedsførere og kunder.

1. Forbedret Annonseresultat

Ved Å Identifisere forbindelser mellom stasjonære og mobile enheter kan du forbedre effektiviteten til annonsene dine og den generelle kampanjen gjennom forbedret målretting.

når du kan forbedre målrettingen av annonsene og kommunikasjonen din, kan du forbedre resultatene deres. Identitetsløsning gjør at du kan lære mer om kundene dine, slik at du kan finne ut hvordan du kan nå dem bedre.

Du kan også nå dem når og hvor de er mest sannsynlig å konvertere. Identity resolution lar deg kjøre koordinerte kampanjer på tvers av enheter for individuelle forbrukere, slik at du kan være der for hvert trinn i kjøpsbeslutningsreisen og fortelle sekvensielle merkevarehistorier.

2. Økt Engasjement

Identitetsoppløsning forbedrer forståelsen av kundene dine ved å kombinere første -, andre-og tredjepartsdata fra ulike plattformer og kanaler. Dette hjelper deg med å forbedre tilpassingen av meldingene dine med forbrukerne, samt støtte koordineringen av innsatsen din på tvers av skjermer, noe som resulterer i mer sømløse interaksjoner. Dette kan inspirere til økt engasjement.

med en identitetsløsning på plass, kan du ta data fra de ulike engasjementsmetodene forbrukere og markedsførere bruker og kombinere den for å skape en koordinert, omnichannel-kampanje. Disse kanalene inkluderer sosiale medier, e-post, søkemotorer, smarttelefoner, bærbare datamaskiner og mye mer.

En Lotame-kunde brukte vår datastyringsplattform og teknologi på tvers av enheter i en kampanje som hadde som mål å nå kjæledyrseiere. Ved hjelp av beregninger på tvers av skjermen målrettet de relevante annonser til forbrukere da de var i nærheten av murstein og mørtel dyrebutikker. Denne identitetsoppløsningsstrategien gjorde det mulig for dem å øke forbrukerengasjementet med 250 prosent.

3. Strømlinjeformede Kampanjer

Identity resolution hjelper deg med å skape mer sammenhengende kampanjer og unngå dobbeltmeldinger, noe som er sløsing og kan også slå potensielle kunder av fra merkevaren din. Det hjelper deg også med å finne ut om målrettingen din når frem til kundene du har til hensikt å nå, og måle avkastningen på investeringen eller AVKASTNINGEN på disse målrettede annonsene. Tilbakemeldingene du får på kampanjene dine er mye mer nøyaktige og verdifulle, slik at du kan forbedre kampanjene dine etter hvert som du går videre.

Be Om En Gratis Demo I Dag

4. Økte Inntekter

Alle disse fordelene utgjør til slutt forbedret salg. Du kan bedre forstå kundene og deres reiser, noe som hjelper deg med å forbedre kampanjene og salgsinnsatsen. Leads setter også mer pris på personlig kommunikasjon, noe som oppmuntrer dem til å bli kunder. Det sparer deg også penger ved å hjelpe deg å maksimere avkastningen på data og reklame investeringer.

5. Fordeler For Både Markedsførere Og Forbrukere

Identity resolution gjør det mulig for markedsførere å bruke virkelig folk-baserte markedsføringsteknikker. Disse metodene inneholder en mer ekte forståelse av den enkelte forbruker, så det er mer sannsynlig å appellere til den enkelte. Personbaserte målrettingskampanjer er mer sannsynlig å engasjere kunder og føre til at de danner relasjoner med merkevarer.

det er mer sannsynlig at kundene får informasjonen og produktene de virkelig vil ha gjennom ting som foreslåtte produkter og mer relevante annonser.

Kunder setter pris på når markedsførerne kommuniserer med dem, forstår dem og er mer sannsynlig å nyte disse interaksjonene. Når noe er positivt for kunden, er det generelt positivt for markedsføreren også. Kunder som liker samspillet med et merke, er mer sannsynlig å bli lojale kunder.

Lotame ‘ S Cartographer Technology

Ulike og siloed data er en av de ledende utfordringene som markedsførere står overfor i dag. På grunn av den pågående digitale transformasjonen er det imidlertid et faktum at kunder bruker flere enheter og kanaler til å samhandle med merkevarer og ta kjøpsbeslutninger. På grunn av dette må markedsførere møte publikum der de er.

Lotams Kartografteknologi hjelper markedsførere med å takle disse utfordringene og forbedre ytelsen til kampanjene sine. Vår personbaserte ID-løsning er et kjerneelement i vår datahåndteringsplattform og er nøkkelen til å dra full nytte av dataene dine.

vår løsning bruker både deterministisk og probabilistisk matching for å bygge publikumssegmenter på tvers av skjermen. Den bruker deterministisk matching hvis den har tilgang til informasjon, for eksempel innloggingsdata, som direkte kobler forskjellige enheter sammen.

hvis ingen direkte tilkobling er tydelig, gjør dens probabilistiske matchende evner det mulig å analysere signalene som kommer fra stasjonære og mobile enheter og avdekke eventuelle forhold som kan eksistere.

de tre hovedtyper signaler vi bruker for probabilistisk matching er:

• Forbrukssignaler, som inkluderer sted, IP-adresse, dagdeler og tidsstempel
• Besøkssignaler, som inkluderer hyppighet av besøk og tid mellom hendelser
• enhetssignaler, som inkluderer enhetsmerke, modell, OPERATIVSYSTEM, skjermstørrelse og oppløsning

Du kan integrere Lotams personbaserte ID-teknologi med tredjepartsdata og bruke Den til å forbedre annonsemålretting, personalisering og mer. Vår løsning er medieagnostisk og tilbyr komplett dataportabilitet. Dine data på tvers av enheter vil også forbli beskyttet og vil ikke bli delt.

det er nøkkelen til å forstå publikum i en svært segmentert dataverden der forbrukerne beveger seg gjennom ulike kanaler før de ender opp på et endelig transaksjonspunkt. Det gjør det mulig å gjenkjenne enkeltpersoner på tvers av skjermer og kanaler og kontinuerlig oppdatere dataene dine mens du opprettholder personvernstandarder.

for å lære mer om vår løsning for identitetsløsning, fyll ut skjemaet nedenfor for å kontakte oss med spørsmål eller be om en demo i dag.
er du fortsatt usikker på hvordan bedriften din kan komme i gang med identitetsgrafikken? Last ned gratis playbook fra AdMonsters Og Lotame å lære hvordan du kan finne en identitet partner for å hjelpe deg å navigere dagens cookie-utfordret verden.