7 Viktige Ledelsesstrategier For Å Håndtere Konflikt På Teamet Ditt

i en perfekt verden er lagene sammenhengende enheter. Alle går sammen og støtter hverandre. Virkeligheten maler et annet bilde – og ledere befinner seg ofte i peacemaker-posisjonen når to lagmedlemmer støter på hodene.

Ron hadde flyttet opp i rekkene til en ledende rolle i et nasjonalt næringseiendomsselskap-delvis på grunn av hans ivrige innsikt i byutviklingstrender — men også på grunn av hans evne til å utvikle og opprettholde relasjoner med kunder og kolleger. Mens han hadde stor empati for andre, var en ting han kjempet for å forstå — og administrere — konflikt blant lagmedlemmer.

Relatert: Bli En Leder: Hva Ingen Forteller Deg

Ron er ikke alene. Mange ledere sliter når de står overfor stridigheter blant lagmedlemmer. Og når folk jobber sammen dag etter dag, er mindre skirmishes uunngåelige. Men, som vi ofte gjentar i vår executive coaching praksis, ignorerer konflikt ikke gjør det forsvinne.

7 Executive Coaching Strategier For Å Håndtere Konflikter

ved å spre eller håndtere konflikter mellom teammedlemmer, kan du forbedre arbeidsmoral på arbeidsplassen betydelig-og øke individuell og teamproduktivitet. Følgende retningslinjer kan hjelpe:

1. Gjenkjenne den fine linjen mellom forskjeller i mening og konflikt-Noen mennesker liker å spille djevelens advokat, utfordre andres ideer for den tilsynelatende sporten av det. Hvis konfrontasjon gjør deg ubehagelig, utforske årsakene. Deretter kan du prøve å øke komfortnivået når to personer uttrykker forskjellige ideer. Innse at, hvis håndtert riktig, uenigheter kan bringe fremgang og innovasjon til en organisasjon.
2. Oppmuntre teammedlemmer til å løse konflikter på egen hånd — det er den kloke forelder som vet at noen ganger forstyrrer en søskenkamp bare gjør vondt verre. På samme måte, som leder, risikerer du å eskalere en dristig uenighet ved å bli involvert. Våre executive coacher anbefaler å oppfordre gruppemedlemmer til å møtes på et nøytralt sted, som et konferanserom i motsetning til en persons kontor eller kabinett, for å prøve å finne ut forskjellene sine.
3. Vet når du skal gripe inn — samtidig er det noen ganger medarbeidere som ikke klarer å løse konflikter alene. La dem vite at du er tilgjengelig som en samtalepartner, og at de er velkommen til å sette opp et møte med deg som megler. Når En Av Rons teammedlemmer følte at et annet teammedlem hele tiden “kastet ham under bussen” foran klienter, Inviterte Ron De to inn på kontoret sitt for et møte, og ga hver en sjanse til å snakke sitt stykke. Som det viste seg, hadde lagmedlemmet som følte seg utsatt, ikke båret vekten de siste ukene fordi morens kreft hadde tatt en tur til verre, og han hadde tatt mer tid til å tilbringe med henne. Det andre lagmedlemmet hadde ingen anelse. Å engasjere seg i denne vanskelige, men viktige samtalen bidro til å skape en mer samarbeidende ånd mellom de to mennene, som kollektivt brakte inn rekordvirksomhet det året.
4. Sette grunnregler — mens mange selskaper har etiske retningslinjer innebygd i sin bedrifts politikk og / eller kultur, andre ikke. Du må kanskje lage et sett med retningslinjer for ditt eget lag hvis du overhøre uvennlige bemerkninger eller vitne noen hint av mobbing på arbeidsplassen. Med hjelp fra våre utøvende trenere Kom Ron opp med en liste over “Team Communication Standards” for sitt lag, som han diskuterte på et møte, og senere hang på avdelingens oppslagstavle. Eksempler inkludert, “vær respektfull og ærlig, “”Bruk’ jeg ‘uttalelser, “”Være direkte og konsis,” og ” Være til stede-ingen sidebar samtaler.”
5. Forbli nøytral — Det kan være fristende å ta side i en konflikt mellom teammedlemmer, men som leder må Du Være Sveits. Sørg for at du gir gruppemedlemmer lik tid og mulighet til å stemme sine meninger og føle seg hørt. Legg merke til om visse situasjoner eller svar trykker på dine egne knapper, og prøv å holde personlige forstyrrelser ut av ligningen.
6. Gjenkjenne brannforhold — når folk er stresset, overtrøtt eller engstelig, blir deres håndteringsevner ofte kompromittert. Hvis din bedrift går gjennom en overgang – enten en buyout eller fusjon, en nedgang som resulterer i nedskjæringer eller oppsigelser — eller til og med et fysisk trekk-kan det ta en toll på individuell og lagmoral. Selv en periode med rask vekst kan føre til humørsvingninger som folk jobber 15-timers dager for å holde tritt. Når ledere søker våre executive coaching-tjenester under prøvetider, anbefaler vi at du tar ytterligere skritt for å administrere sine egne humørstater slik at de bedre kan moderere teamatmosfæren.
7. Vær proaktiv — hvis du oppdager spenninger som kjører høyt, oppmuntre teammedlemmer til å ta en pause. En 15-minutters pause i kafeteriaen eller en rask spasertur rundt blokken kan gjøre underverk for å hjelpe roen til en opphisset ansatt-før de sier noe de angrer. Fremme et positivt arbeidsmiljø ved å delta i en roman, team-building aktivitet eller gjennom å dyrke gruppetradisjoner. Ron oppdaget at å feire teamets salgsmål og andre seire med en gruppelunsj utenfor kontoret fostret økt åpenhet og en dypere følelse av tilknytning blant teammedlemmer. Når folk lærte å sette pris på og respektere hverandre som individer, tok deres samspill tilbake på kontoret en mye rikere kvalitet.

team coaching kan også bidra til å gjøre team som opplever rotete teamdynamikk til velfungerende, ansvarlige arbeidere som påvirker bedriftens bunnlinje på en positiv måte. For å gjøre dette bruker våre trenere Birkman-Metoden som er et kraftig psykometrisk verktøy som måler atferd, behov og stressadferd på en rekke komponenter. Lær hvordan du kan bygge en sterk, sammenhengende team med våre team coaching tjenester, nå tilbys nesten.

Lær mer om team coaching