CRM on Demand

CRM on demand er nært knyttet til ideen om “software on demand”. “On demand” betyr at en leverandør gjør programvare tilgjengelig for kunder, som deretter kan få programvaren endret i henhold til deres nåværende behov eller krav. Dette innebærer fleksible lisensieringsmodeller basert på f. eks. antall brukere eller datamengde.

definisjonen AV”CRM on demand”

CRM on demand er EN CRM-løsning som gjøres tilgjengelig (on demand) av en programvareprodusent via Internett. CRM-systemet ligger i et datasenter med høy sikkerhet og kan også brukes via Internett, eller for å være mer presis, med en nettleser. Kunden kan få tilgang til OG bruke CRM-systemet online for en viss pris per bruker og måned.

BEGREPET CRM on demand vises ofte i sammenheng med programvare en tjeneste (saas) eller application service providing (ASP). SaaS er for eksempel en del av cloud computing og refererer også til bruk av programvare som er gjort tilgjengelig av en leverandør. MEN IKKE ALLE CRM on demand-løsninger er basert på datalagring i skyen. DET finnes OGSÅ CRM-løsninger som er såkalt lokal programvare, der programvare ikke lagres i skyen.

HVA er FORDELENE MED CRM on demand?

I Motsetning til tradisjonelle INTERNE CRM-løsninger, trenger kunden ikke å kjøpe dyr maskinvare og programvare. Integrasjonen av alle nødvendige søknader kan gjøres raskt, og det forespurte programmet kan brukes på kort varsel. Databaser, datasentre og sikkerhetssystemer gjøres tilgjengelig av leverandøren. Leverandøren konfigurerer, vedlikeholder og oppdaterer også programvaren for brukeren.
den fleksible tilgangen er også svært nyttig for mobil bruk i salg og service. I dette tilfellet er begrepet mobil CRM. VED rask selskapsvekst eller hyppige endringer av kravene, KAN CRM on demand enkelt tilpasses individuelle behov. Derfor kan spesielt små og mellomstore bedrifter dra nytte av DENNE TYPEN CRM-løsning.