de fem største utfordringene i internasjonal markedsundersøkelse løst

Å gjennomføre markedsundersøkelser i internasjonal målestokk er et stadig vanligere krav. Globale markeder er viktigere enn noensinne, og tilbyr vekst til bedrifter som står overfor innenlands stagnasjon eller metning. Men internasjonale markedsundersøkelser kan være utfordrende å få rett. I denne artikkelen forklarer vi de 5 beste utfordringene i internasjonal markedsundersøkelse sammen med våre beste tips for å overvinne disse.

Hva er de største utfordringene i internasjonal markedsforskning?

Internasjonale markeder er utrolig varierte

noen bedrifter ikke klarer å sette pris på mangfoldet i en region eller faktisk et land. Bare ved å rote ut nyansene i ulike geografiske områder, kulturer og forbrukere, kan du få et nøyaktig bilde av hva folk verdsetter og om dine produkter og tjenester kan lykkes.

det kan være en fristelse å gå for bredt

Knyttet Til Dette, noen ganger når selskaper legger ut på internasjonale markedsføringsprosjekter, gjør de feilen i å gå for bredt og prøver å forstå en region som helhet. En annen feil vi ser er firmaer som bestiller forskning for å målrette mot ett marked og deretter bruke dette som et hoppepunkt i andre med “lignende” attributter. Dette fører uunngåelig i kostbare feil som merkevarer kartlegge sine forutsetninger om ett marked på en annen.

for å unngå dette, vær tydelig på vekten av din forskning. Hvor ønsker du å fokusere? Hvorfor? Ser for bredt over en region av ulike markeder, eller utforske hvordan en hel produktspekter kan utføre, kan sky bildet.

Finne den rette forskningspartneren

det neste store spørsmålet er om du har forskningsevnen til å gjennomføre meningsfulle prosjekter internasjonalt. De fleste merker og deres forskningspartnere kan enkelt kjøre innenlandske forskningsprosjekter. Men hvis DU er I STORBRITANNIA, si, selv å gå så langt unna Som Frankrike eller Tyskland krever forskjellige følelser og evner. Jo mer internasjonal du får, jo vanskeligere må du se etter den slags erfaring og kompetanse.

å samle lokal og global kompetanse

Dette er en av de største utfordringene i internasjonal markedsforskning, og det må være et samarbeid og en felles forståelse av oppdraget, metodikken og innsikten for å overvinne dette. Et forskerteam på HQ kan jobbe med et lokalt markedsføringsteam for å forstå hvordan man plasserer et produkt for å lykkes i et fremvoksende marked. Men hvis lagene er siled og ikke har en konsekvent forståelse av kort, kan deres tilnærming til å undersøke markedet og deres funn faktisk ikke bidra til å levere utfordringen ved hånden.

Å Sikre at prosjektet er realistisk fra begynnelsen

det er her alle de andre utfordringene i internasjonal markedsforskning kommer sammen: hvilke markeder, hvilket formål, mulighetene som er tilgjengelige og effektiviteten av produksjonen – alt innenfor et budsjett som gir mening. Det vil alltid være grenser for hva som er praktisk – og det siste kunden trenger er å bruke store summer på å teste internasjonale markeder uten effekt.

Møte utfordringene i internasjonal markedsføring forskning-tips og triks fra vår erfaring i feltet

Få kort og omfanget riktig

jo mer du kan spikre ned akkurat det du trenger å vite, og om hvilke markeder, jo bedre internasjonal markedsføring forskning vil være. Nøkkelen her er å avvise ideen om at leksjoner fra ett marked kan legges over på andre markeder. Din tilnærming kan ikke engang fungere i samme region, mye mindre globalt. Så å sikre at kort ikke er belastet med for mange forutsetninger, og er veldig tydelig på mål, er nøkkelen.

for forskning på ett nytt internasjonalt marked, kan kort være entydige. Du har valgt et nytt sted å handle, og du har sannsynligvis noen spesifikke spørsmål? Vil brandingen fungere? Trenger vi å endre emballasjen, er det spesifikke funksjoner vi trenger å justere? Men så snart du utvider omfanget-for å si tre nye markeder som dekker en region – blir nyansene viktigere i korthet.

en løsning er å stille spørsmål på hvert trinn. Hvorfor disse tre markedene? Hvordan er de? Hva trenger vi å vite om kjøperens følelser der? Hvordan vil et forskningsprosjekt endre hva vi bestemmer oss for å gjøre i hvert marked? Bedrifter som er åpne med sine byråer på operasjonelle og markedsføringsstrategier-i stedet for å foreskrive forskning om områdene de vet betyr noe i deres eksisterende markeder – vil se mer effektive resultater.

Forstå de kulturelle nyansene du vil møte

Alle vet instinktivt at kulturelle forskjeller både er en faktor i å drive meningsfull forskning internasjonalt – og en viktig grunn til å gjøre den forskningen i utgangspunktet. ‘Market immersion’ er et nøkkelbegrep, og det handler om å få tak i den kulturelle konteksten. Men lokale nyanser i nye markeder kan fange folk ut. I Sør-Afrika, for Eksempel, er det flere kulturelle grupper. Å ha lokal kunnskap om hvordan å erte dem ut er viktig å bryte I Sør-Afrika.

det betyr at en av våre jobber som globale forskningspartnere utfordrer kunder på orienteringsstadiet for å sikre at disse hensynene blir bakt inn i forskningsmetoden og analysen og tolkningen av resultatene. Den gode nyheten er at når du har forskningseksperter som bor og jobber i disse markedene, som vi gjør, er kulturelle nyanser lettere å planlegge rundt. Vi bruker denne innsidekunnskapen om hvordan folk lever for å forstå meninger, vaner og atferd.

tror ikke språk er bare om oversettelse

Selskaper er ofte lurt til viktigheten av å forstå ‘kultur’ og som et resultat, vedta en forsiktig tilnærming. Men en feil folk gjør i internasjonale markedsundersøkelser er å anta at ‘språk’ er enklere – det er bare et spørsmål om å kjøre en undersøkelse eller resultatene gjennom Google Translate, ikke sant? Men det er aldri en god ide. Det krever en mye mer nyansert tilnærming, som beskrevet i Denne artikkelen Fra Research Live.

Språk er ikke bare Hva vi sier, men hvordan vi sier Det. Og lokale variasjoner innen internasjonale markeder-tenk Sveitsertysk eller Quebecois fransk, men listen er uendelig-kompliserer problemet ytterligere. Det er fascinerende ting-det er derfor vi skriver et eget blogginnlegg på språk. Hva denne plassen…

du trenger nyansen: go regional

Å Forstå lokal kultur og språk er viktig i seg selv. De er også inngangsporten til å komme seg ut av de store byene og forstå hele markedet. Tokyo er en sann megasitet – men det gjenspeiler ikke Hele Japan. Paris er ikonisk – men innbyggerne har svært forskjellige verdier til De I Marseille, enn si landlige Frankrike.

her er hvor du trenger å forstå geografi og forsyningskjeder. Hvis du flytter inn i et nytt internasjonalt marked på en begrenset måte – eller hvis distribusjonen kommer til å være upraktisk utenfor byområder, si – så kan det hende at forskning i storbybobler fungerer bra. Men for nasjonal penetrasjon, og i markeder der bedrifter eller forbrukere er jevnere fordelt, er forståelse av holdninger og atferd over hele landet et must.

for merker med eksisterende tilstedeværelse er eksisterende eiendeler på bakken en svært verdifull ressurs for å forstå disse nyansene. Det kan være lokale markedsførere eller selgere. Distributører og store kunder kan også tilby innsikt. Vi elsker å jobbe med chief marketing officers (CMOs) som har en helikoptervisning av en region og er klar over strategiske mål. Men triangulering mellom dem, deres lokale markedsføringsteam og våre lokale forskerteam i feltet har en tendens til å generere bedre resultater.

Bestem deg for den mest effektive metodikken

En annen stor fordel med å ha lokale team på plass som vår er at de har kompetanse på de beste metodene å bruke i ulike markeder. Dette er noen ganger en delmengde av kultur, men i andre markeder er det drevet av nivåene av teknologi adopsjon, geografi eller arbeidspraksis. Noen eksempler:

• i Indonesia, ansikt-til-ansikt forskning anses normen; telefon dybdeintervjuer har en tendens til ikke å levere en god hit rate.
• i Japan reagerer grupper bedre på moderatorer av samme kjønn; og folk er mer sannsynlig å gjennomføre qual arbeid i helgene.
• Det er ikke akseptabelt I Saudi-Arabia for forskere å intervjue kvinner i hjemmet en-mot-en. Og over Hele Midtøsten – og mange andre regioner – blandet-kjønn fokusgrupper har en tendens til å være en no-no.

du kan lese om andre i vår guide til å gjennomføre online markedsundersøkelser I Asia.

dette er også grunnen til at mer åpne orienteringsprosesser kan være verdifulle i internasjonal forskning. Det er altfor enkelt å bruke en teppemetodikk over en hel region og ende opp med å slite med å utføre forskningen. Bedre å ramme de viktigste spørsmålene organisasjonen trenger for å svare og skreddersy forskningen i hvert nøkkelmarked.

Kalibrer svarene dine

Kultur og språk former måten du stiller spørsmål på, og de er store faktorer for å tolke resultatene av enhver forskning også. Et søkeord på en grov oversettelse av svar kan bety mangler avgjørende innsikt-eller, verre, kommer til feil konklusjoner.

og tror ikke dette bare gjelder kvalitativ, beskrivende forskning der lokale idiom, slang eller kulturelle referanser kan fange deg ut. Internasjonal kvantitativ forskning må også kalibreres av analytikere med en forståelse for lokal nyanse.

Respondenter i enkelte markeder er mer sannsynlig å være enige med uttalelser enn andre. For eksempel, du er mer sannsynlig å se folk i enige med uttalelser i India enn Du er I Japan. Selv måten du frase spørsmål – ikke bare oversette dem – men nyanse i selve spørsmålet – vil påvirke nivået av konsistens i score du kan oppnå mellom ulike kulturer.

det er spesielt viktig for store globale merkevarer med en veldig god ide om hvordan de gjør sine merkevareverdier eller OD-studier. Alternativet er å utvikle en mer organisk tilnærming, slik at spørsmålene gir deg mulighet til å reflektere lokal nyanse. Det kan være så enkelt som å bruke en fire-punkts snarere enn en fem-punkts skala i markeder der respondentene er mest sannsynlig å sitte på gjerdet.

Bruk markedsundersøkelser som en taktisk, ikke bare strategisk, spak

Det kan være fristende å søke svært brede svar fra internasjonal markedsundersøkelse: “vil dette produktet fungere i dette markedet?”Eller:” hvordan skal vi tilpasse tjenestetilbudet for å møte dette landets behov ?”Disse vil hjelpe merkevarer avgjøre strategiske spørsmål. Men jo mer nyansert tilnærming, jo mer sannsynlig er det at forskningen vil mate inn i lokal taktikk for et merke, noe som gjør sine internasjonale investeringer enda vanskeligere.

det er faktisk et felles tema i forskning: riktig granulær innsikt burde hjelpe på en rekke beslutninger. Det er ikke bare en ‘go/no-go’ binær, men forskning bør informere alt fra prising til valg av distribusjonskanal; støtte for lokale salgsoperasjoner, til målrettet annonsering.

En ny epoke for internasjonal forskning

vi har sikkert gått videre fra en tidligere epoke da globale merkevarer antok ensartet kontinentskala. Selv om en bedrift ser en mulighet i ‘Latin-Amerika’, har En ‘Asiatisk strategi’ eller utsteder økonomiske rapporter FOR ‘EMEA’, vet seriøse beslutningstakere at de må gå, i det minste, til landsnivå for innsikt som vil hjelpe sine planer til å lykkes. Og de forstår at det kan være motproduktivt å oppsøke ‘epler til epler’ sammenligninger mellom markeder når en liten nyanse kan gå langt.

en faktor som er komplisert bildet mer nylig er den globale Covid-19 pandemien. Fordi så mye kommersiell aktivitet nå styres eksternt, er det en fristelse å kjøre flermarkedsstudier med en unform online metodikk. Hvis alle i verden deltar på fokusgrupper via samme videokonferanseapp, hva er forskjellen?

risikoen her er at de store fordelene med teknologiske løsninger blir utvannet i jakten på lavkost, ‘store bildet’ regionale resultater. Online forskning kan gjennomføres raskt og fleksibelt. Og kunder kan fordype seg i forskningsprosjekter lettere, få sin egen innsikt i forbrukerreaksjoner på den andre siden av verden.

men forskning som for eksempel er tilpasset lokale respondenters kulturelle normer, vil gi mye bedre resultater. Du kan raskt tilpasse en metodikk til et marked når du har lokal forskningskompetanse og en klar ide om merkevarens oppdrag. For Eksempel, å erkjenne at I India må du unngå metoder som er avhengige av lange videoinnganger, og i stedet kombinere tekst, bildebaserte og korte videooppgaver, får du den innsikten du trenger.

de mest vellykkede selskapene forstår at et internasjonalt prosjekt ikke er så enkelt som å gi et forskningsbyrå et spørreskjema og generere perfekt ensartede resultater på tvers av hvert territorium.

du kjenner produktet eller tjenesten din bedre enn noen andre; vi kjenner de riktige spørsmålene og metodene som vil få deg dit du trenger; våre lokale team forstår de kulturelle normene; og gode oversettelser – kulturelt og språklig – kan bringe alt sammen. Finn ut mer om regionene der vi kan utføre internasjonale markedsundersøkelser eller ta kontakt for å snakke med oss om et internasjonalt prosjekt.