Forlatt handlevogngjenoppretting i 2021? Rolig!12 min lese

Forlatt handlevogngjenoppretting i 2021? Rolig!12 min lese

Lesetid: 8 minutter

Forlatt handlevogn utvinning har vært et konstant problem plager e-handel forhandlere i flere år nå. Forhandlere ble rapportert å ha mistet en heidundrende $ 4.6 billioner til forlatte varer i e-handel handlekurver! Forhandlere har prøvd å løse dette problemet på to måter, hindre handlevogn oppgivelse, og utvinne handlevogn oppgivelse.

Forhindre At Handlevognen Avvises

1. Need for speed

24% av kundene sitere “Nettstedet Krasjet” og 15% sitere “Nettstedet Tidsavbrutt” som grunner til at de ikke fullføre et kjøp.

i denne fartsfylte epoken med et element av utålmodighet, hvor folk går ut av et nettsted hvis det tar mer enn noen få sekunder å laste, er nøkkelen til å redusere handlevognbrudd å sikre at nettstedet eller appgrensesnittet gir en opplevelse så sømløs og smertefri som mulig.

Dette betyr å bruke teknikker som lat lasting for å holde lastetiden så lav som mulig. Fortsett å teste hastigheten på nettstedet etter hver oppdatering. Dette er spesielt viktig fordi shoppere husker nettstedene som gir dem en dårlig opplevelse veldig bra

2. Go Mobile

Omtrent 4 milliarder mennesker eier en mobiltelefon. Av dette tallet bruker 25 prosent av Dem Det som sin eneste metode for å få Tilgang Til Internett.

siden yngre kunder i økende grad bruker mobiltelefonene sine til å handle, er et strømlinjeformet, attraktivt mobilgrensesnitt av nettstedet avgjørende for å få mer online salgstraksjon. Hvis grensesnittet er tilfeldig og ikke brukervennlig, så dette, kombinert med de vanlige distraksjoner (samtaler, meldinger, sosiale medier..etc) vil føre til en økt handlevogn abandonment rate.

Mobilvennlige nettsteder var flotte, men det er på tide å oppgradere til et mobiloptimalisert eller responsivt nettsted. Faktisk vil den beste måten å fange det tusenårige markedet være å ha en innfødt mobilapp utviklet for Både Android og iOS, da ingen nettside sammenligner seg med en innfødt app når det gjelder brukervennlighet og navigasjon.

Dette har blitt bevist gang på gang av noen av verdens største forhandlere Som Amazon, eBay, Groupon, H&M, etc.

3. Hold kassen kort og søt

Mer enn en tredjedel (35%) er slått av et merke av bare en dårlig opplevelse, så å få brukeropplevelsen riktig er av avgjørende betydning.

med en overflod av e-handel nettsteder som gir kundene flere valg enn noen gang før, har kundene en tendens til å lene seg mot de med enklere kassestrømmer.

minuttet de møter mange popup-vinduer eller flere bekreftelser for samme handling, kommer de til å gå ut for å finne et nettsted med et enklere grensesnitt. På samme måte, hvis de finner et nettsted med en forbedret UX, vil dette merket tjene sin lojalitet.

87% av internett-kunder sa de ville forlate sine handlekurver i kassen hvis prosessen var for vanskelig. Og på toppen av det innrømmet 55% at de ville forlate vognene sine og aldri gå tilbake til forhandlerens nettsted.

Shoppere liker ikke å fylle opp registreringsskjemaer, verifisere E-Post-Ider Og telefonnumre, og angi fakturerings-og betalingsdetaljer, men dette er nødvendig for alle e-handelsnettsteder.

en enklere måte å gjøre dette på ville være å tillate kjøpere å registrere seg med sine sosiale medier. Enkle trinn som dette kan gå langt i å unngå shopping cart abandonment

handlekurven siden må vises ryddig og presentere et klart bilde av de valgte produktene. Fremtredende detaljer på siden må inneholde en oversikt over prisen i form av kostnader, frakt og avgifter, informasjon om retur / bytte politikk, og levering.

en godt designet betalingsprosess og – avgjørende-en som fungerer bra på mobil og skrivebord er viktig.

Tradisjonelle e-handelsnettsteder kan ta et blad ut Av Amazons håndbok ved å legge til rette for en bestillingsprosess med ett klikk. Sosiale medier app, Instagram nylig lansert en ny funksjon som lar potensielle kunder til å klikke på et bilde med antrekket de liker og kjøpe den direkte gjennom app uten å besøke selve nettstedet. Dette sier mye om hvordan moderne kunder verdsetter en rask og effektiv handleopplevelse.

4. Eliminer usikkerhet

En av de store klagene ved online shopping er forskjellen mellom det virkelige produktet og dets online beskrivelse eller produktbilder. Dette kan reduseres ved realistisk produktfotografering, med mer detaljerte, fengende produktbeskrivelser, og ved å inkludere videoer av produktet som viser et mer realistisk bilde av produktet og dets attributter.

viktigheten av å holde alle beskrivelser ærlige og så ekte som mulig kan ikke understrekes nok. Tungt redigerte bilder er et stort nei i en alder der kundene verdsetter troverdighet over alt annet.

i øynene til den digitale forbrukeren er et produkt bare så godt som informasjonen knyttet til det.

Mote nettsteder må slutte å bruke flat lay bilder og spøkelse dukker. På-modell mote bilder kan forbedre konverteringsfrekvenser betraktelig. Og det er ikke nok å ha en modell av bare en kroppstype og hudfarge.

Shoppere i dag ønsker å vite hvordan kjolen vil se på deres hudfarge og kroppstype. Men photoshoots med flere modeller er bundet til å koste mye penger. DET ER HER AI kan hjelpe. En on-modell mote bildegenerator kan spare kostnader, øke antall konverteringer og spare mye tid.

5. Hold alle priser gjennomsiktige

63% av forlatte vogner skyldes uventede kostnader som frakt ved kassen.

de fleste nettsteder viser en kostnad i annonser eller TIL OG med PÅ PDP (Produktbeskrivelsessiden) og øker deretter kostnadene i handlekurven. Dette gjør shoppere skeptisk til den plutselige økningen i pris. Den enkleste måten å unngå handlevogn avbruddsfrekvens er å sørge for at alle kostnader (inkludert frakt og avgifter) er tydelig angitt på produktbeskrivelsessiden.

dette sikrer at folk ikke spretter fra kassen siden ser et hopp i den totale kostnaden. En ting nettsteder kan gjøre er å bygge skatt innenfor produktkostnaden, og nevne cut – off rate for gratis frakt og levering (hvis den finnes) på hjemmesiden eller produktsidene. Dette vil sikre åpenhet og troverdighet.

den gode nyheten er at 58% av kundene sier at de vil legge til varer i handlekurven for å kvalifisere for gratis levering

6. Gruppepress

den beste personen til å overbevise en shopper er en annen shopper. En enkel melding som “3000 shoppere kjøpte samme produkt denne måneden” kan gå en lang vei å berolige shoppere at de har gjort den riktige avgjørelsen. Når kundene føler at de har den beste avtalen for sin pris, de er positivt tilbøyelig til å gå gjennom med kjøpet.

et nettsted kan også forsikre dem om dette ved å inkludere informasjon om besparelser, kundevurderinger og vurderinger for hver produktside som er en fin måte å fremme tillit på.

Sosialt bevis er en annen måte å forbedre troverdigheten og øke kassen, Det er flere verktøy som tillater bedrifter å vise sosiale medier innlegg på nettstedet. Dette viser shoppere hva andre synes om nettstedet og produktet, og gir sosiale bevis for å knuse shopper til kassen.

7. Returnerer

En av de største fordelene med e-handel er dens evne til å tilby en dørstokk retur / bytte anlegget. En effektiv politikk som støtter dette må være tydelig plassert på kassa siden å tilby forsikring til shopper. Gratis retur tillater kjøpere å kjøpe varer uten bekymring og tvil.

8. Stil det opp!

En annen effektiv element å inkludere i handlekurven avbrudds-siden er styling anbefalinger basert på produktene i handlekurven. Når en shopper ser tilbehør for å fullføre utseendet, inspirerer det henne til å visualisere antrekket og oppfordrer henne til å legge til tilbehør i handlekurven eller i det minste kjøpe klærne som skal styles med lignende tilbehør hun allerede eier. Dette øker størrelsen på vognen og gir en flott opplevelse

9. Flere Betalingsalternativer

med de mange tilgjengelige betalingsalternativene, må forhandlere tilby flere betalingsløsninger, inkludert regionspesifikke betalingsalternativer, og muligheten til å huske betalingsopplysningene sine. Nye betalingspartnere kan også tilby spesialtilbud og cashback-ordninger som oppfordrer kundene til å fullføre sine kjøp.

Forlatt handlevogn utvinning

mens strategiene nevnt ovenfor ville sikkert redusere handlevogn abandonment priser, er det umulig å gjøre det null. Dette gjør det viktig for forhandlere å holde noen sjekker på plass for å gjenopprette disse forlatte vognene.

Uansett hva du gjør, vil handlekurven avbruddsfrekvens aldri være null.

det vil alltid være formildende omstendigheter som driver en forbruker til å forlate et salg, enten det er en frakoblet distraksjon eller en tekst fra en venn.’

Forlatt handlevogn utvinning er overraskende lett og kan spare mye penger for e-handel nettsteder. Kostnaden for å utvinne en handlevogn er vanligvis mye mindre enn kostnaden for å anskaffe en ny shopper. Dette er også fordi selskapet vet nøyaktig hva shopper er ute etter og kan tilby personlige avtaler.

Bedrifter må gjøre store forbedringer i hvordan de engasjerer seg med sine kunder ved å utvikle mer relevant, personlig engasjement, innenfor en enkelt kanal eller på tvers av kanaler, basert på kundens atferdsmessige signaler. Disse signalene kan være grunnleggende, for eksempel “handlevogn forlatt” eller “browsed but didn ‘t buy”, eller mer nyansert, for eksempel aktivitet etter segment og tid på dagen, hentet fra gruvedrift av kundedata. I virkeligheten blir disse signalene utløsere som påkaller en handling. En beslutningsmotor utvikler et sett med utløsere og utfall basert på signaler og handlinger selskapet tar som svar.

Ved hjelp av cookie-basert retargeting kan enkelt bringe tilbake kunder. Dette beholder innholdet i vognene i lengre tid. Kombinert med en personlig annonse, er dette bundet til å bringe shopper tilbake for å fullføre kjøpet.

Retargeting genererer større online salg ved å holde merkevaren front og senter og bringe “vindu shoppere” tilbake når de er klare til å kjøpe.

men hva er en prøvd og testet måte å gjenopprette forlatte vogner?

den enkleste måten å lede kunder tilbake til nettstedet er ved å sende dem et appvarsel eller en e-post som minner dem om at de har forlatt handlekurven uten å fullføre kjøpet.

62% av forhandlere sende cart-abandonment e-post

Cart abandonment e-post er enkle OG AVKASTNINGEN er utrolig høy.

Nesten halvparten av alle forlatte handlekurver åpnes, og over en tredjedel av klikkene fører til kjøp tilbake på stedet.

hvordan skrive en Perfekt Forlatt Handlevogn E-Post?

her er de 5 grunnleggende reglene for en Vellykket Forlatt handlevogngjenoppretting e-post

1. Bilde av produktene i handlekurven
2. Vurderinger/Anmeldelser av produktene fra andre kunder
3. Retur/bytte policy informasjon
4. Komplett pris på produktet inkludert fraktkostnader
5. en klar oppfordring til handlingsknapp som lenker til handlekurven

men kjøpere får e-post fra flere nettsteder hver eneste dag. Hvordan kan forhandlere få e-postene sine til å skille seg ut?

EN AI-drevet handlekurv abandonment tool som anbefaler visuelt lignende produkter og styling forslag tilpasset ved å forstå hver shoppers visuelle stil kan drive overbevisende handlekurv abandonment e-post som gjør Forlatt handlevogn utvinning en vane. Disse e-postene gir verdi til kunder, og en åpen kan føre til at kunder åpner hver etterfølgende e-post, da innholdet er helt personlig. Dette gjenoppretter ikke bare vognen, men forteller også shopper at forhandleren forstår dem.

1. Holde emnefeltet interessant og frisk

en kontorarbeider mottar rundt 121 e-poster om dagen i gjennomsnitt. Gjennomsnittlig åpen rente er 16%. Dette betyr, bare rundt 20 e-poster åpnes daglig. Dette gjør det desto viktigere for emnelinjen til en forlatelsespost å være interessant og frisk. Dette gjør at brukeren blir nysgjerrig og åpner posten som er den første seieren for en e-post for handlekurv.

2. Vis visuelt lignende produkter i e-posten

Når en shopper åpner e-posten, må de lokkes for å gå tilbake og fullføre kjøpet. Mens shopper kan ha likt det bestemte elementet som er i handlekurven, kan de ha likt stilen. En” Du kan også like ” – delen kan gå langt i dette tilfellet. Dette gir shopper ulike valg som er visuelt lik produktet i handlekurven, slik at de kan plukke en annen brikke som ligner på hva de hadde bladde.

3. Inspirer kundene dine med forskjellige måter å style antrekket på

Det er tider når en shopper ikke vet hva de skal parre med et antrekk og vil ende opp med å forlate vognen på grunn av dette. Tilpasse styling alternativer basert på shopper stil profil kan vise seg for å være katalysatoren som konverterer shopper. Den samme toppen kan styles på flere forskjellige måter som vist nedenfor. En e-post med forskjellige stylingalternativer kan ikke bare bidra til å gjenopprette handlekurven, men også øke størrelsen på handlekurven.

4. Gi små rabatter på produktene i handlekurven

I Stedet for å ha store rabatter på ulike produkter på nettstedet, vil en liten, personlig rabatt gå langt i å konvertere kunder. Som varene er allerede i handlekurven, trenger shoppere ikke å være overbevist om verdien av produktet. De trenger bare en liten dytt og selv en liten rabatt kan gi nettopp det.

Konklusjon

Forlatt handlevogn utvinning Er et problem som har vært plager eCommerce forhandlere fra begynnelsen. En kombinasjon av strategier som fungerer best for din bedrift vil tillate deg å oppnå to ganger målet om å hindre masse handlevogn oppgivelse og konvertere kunder som forlater vognene til lojale kunder. En ting er sikkert, det er gode penger i å gjenopprette forlatte vogner!