Hva er egentlig markedsføring som en forretningsdisiplin?

Gang på gang er vi overrasket over hvor få bedriftsledere virkelig forstår den primære rollen til deres markedsdirektør og deres markedsavdeling.

feilen de gjør? Forvirrende markedsføring aktiviteter med sin misjon.

Det er ikke å si at slike ting som reklamekampanjer, nettsteder og salgslitteratur ikke er viktige: de er. Men de er bare tilfeldige til markedsføringsoppgaven.

Markedsføring handler fundamentalt om å forstå kundene dine ekstremt godt fordi de er direkte relevante for ditt mest grunnleggende forretningsmål, dvs. fortjeneste.

Chartered Institute Of Marketing oppsummerer dette oppdraget pent. Det er, Sier Instituttet, “ledelsesprosessen som er ansvarlig for å identifisere, forutse og tilfredsstille kundenes krav lønnsomt.”

Det er en kraftig melding. Markedsføringsledede selskaper er gjensidig fordelaktige for kunden og organisasjonen.

Noen bedrifter er fristet til å ta det til overflødig, noe som gjør feilen i å tenke at det å bli en markedsføringsledet virksomhet betyr å gjøre markedsavdelingen til den primære avdelingen i virksomheten.

Nei: det er ikke det som er ‘markedsføringsledet’ betyr. Som Hewlett-Packard medstifter Og administrerende direktør David Packard en gang bemerket: “Markedsføring er for viktig til å overlate til markedsavdelingen”.

der han mente at markedsføring handler om å sette kunden-ikke markedsavdelingen – i sentrum av virksomheten.

for uten først å ha investert i å forstå nøyaktig hvilke produkter eller tjenester som er mest overbevisende for kundene, kan aktiviteter som reklame og pris kampanjer risikere å skyte blind, i beste fall bli hit-and-hope aktiviteter-kanskje med salgstilbud på produkter som kundene ville ha kjøpt uansett, eller annonsere noe som markedet bare ikke vil ha.