Hva Er Oppfyllelsesfirmaer Og Hvordan De Jobber i 6 Trinn

et oppfyllelsesfirma er et sted som spesialiserer seg på å håndtere inventar, behandle ordrer og sende varer til andre bedrifter—effektivt frigjøre verdifull tid og ressurser for å drive vekst andre steder. Begrepet oppfyllelse refererer til alle funksjoner i forsyningskjeden relatert til mottak, behandling og levering av kundeordrer.

for mange e-handel forhandlere, belastningen av håndtering oppfyllelse operasjoner in-house forlater dem på et tap for viktige ressurser som plass og tid. Heldigvis for selgere, grossister og produsenter, kan disse oppgavene outsources til tredjepartspartnere som kalles oppfyllelsesfirmaer som ShipBob eller Red Stag Fulfillment.

Hvilke Ordreoppfyllingsselskaper Gjør

Hvert trinn i oppfyllelsesprosessen er viktig for å sikre at bestillingene dine går jevnt og kundeopplevelsen forblir positiv. Noen selgere, spesielt ettersom de nettopp har startet en detaljhandel, finner ut at disse oppgavene kan utføres effektivt internt. Når ordrevolumet vokser ut ledig plass, arbeidskraft og tid, er det fornuftig å gi disse pliktene til et partnerfirma. Grafikken nedenfor viser hvordan ordrefullføringstjenester fungerer.

Her er en grundig titt på de seks trinnene som er involvert i ordreoppfyllelse.

Lagerbeholdning Leveres Til Oppfyllelsesfirmaet

det første trinnet i å jobbe med et oppfyllelsesfirma, er å få lagerbeholdningen til dem. Avhengig av hvor aksjen kommer fra, er det flere måter dette kan skje.

hvis du kjøper varer for videresalg, kan ordrene dine enkelt sendes fra leverandøren direkte til oppfyllelsesfirmaet ditt. Deretter, når en lagerforsendelse er på vei, vil du videresende detaljene for forsendelsen til oppfyllelsespartneren din. Ofte er bestillingen din eller leverandørens ordrebekreftelse alt oppfyllelsessenteret trenger for å motta forsendelsen riktig.

hvis du produserer varer i ditt eget anlegg, sender du lager til oppfyllelsesfirmaet ditt selv via lastebilfrakt eller pakkeskipere som UPS eller FedEx. Forsendelsesdetaljer oppgis når du varsler selskapet om innkommende levering, og partnerfirmaet tar det derfra når varene ankommer.

Ditt Oppfyllingsfirma Sorterer Varene Dine

når det har kommet til oppfyllingssenteret, mottas lageret ditt og sorteres av partnerfirmaets ansatte. Oppfyllelse selskaper mottar lager forsendelser i mye på samme måte som alle e-handel lager eller butikk aksepterer ny beholdning. Ved hjelp av forsendelsesdetaljene du oppgav, sjekker de inn lageret ditt ved å verifisere mengder og inspisere for skade. Det er standard for dem å bekrefte mottak og kommunisere eventuelle avvik før du fortsetter—noe som gir deg muligheten til å jobbe med leverandøren eller rederiet for å bli kreditert for skadede eller tapte varer.

når de er mottatt, administreres og organiseres produktene dine i oppfyllelsessenteret gjennom et merkesystem, akkurat som i et lager eller en butikk. Det finnes ulike metoder som brukes for denne oppgaven, og typen system som brukes er i stor grad avhengig av partnerfirmaet du velger. Mange selskaper tilbyr muligheten til å koordinere med din PERSONLIGE SKU system for bruk i deres merking og organisasjon; dette kommer vanligvis sammen med avgifter basert PÅ SKU mengder og bin krav.

noen oppfyllingssentre spesialiserer seg på avanserte Lagerstyringssystemer (WMS) som RFID-sporing, videoovervåking og automatisering. Disse alternativene er populære blant selgere som selger høyverdige varer.

Beholdningen Lagres Av Oppfyllelsesfirmaet Ditt

med ekspertmerking og organisasjonssystemer på plass, og varene dine flyttes deretter til lagring. I motsetning til et tradisjonelt lager ment for statisk, langsiktig beholdning, er et oppfyllingssenter designet for optimalisert logistikk og rask omsetning. Å holde en sunn mengde varer tilgjengelig må balanseres mot lagringsavgifter som påløper når overskytende lager sitter rundt å ta opp plass. Eksperter anbefaler at varene dine ikke lagres i et oppfyllingssenter i mer enn en måned.

Selgere bør holde regelmessige forsendelser som kommer inn for å sikre at tilgjengelig lager alltid er tilstrekkelig til å møte ordrebehovet. Data levert av oppfyllelsespartneren din kan hjelpe deg med å opprettholde den balansen. Vekst av firmaet resulterer i en mer lønnsom partnerskap for dem, så din oppfyllelse tjenesteleverandøren er alltid glad for å jobbe med deg i raffinering prosesser.

Kundeordrer Rute Til Oppfyllelsesfirmaet

nå som lageret ditt er trygt levert til, mottatt av og lagret i oppfyllelsesfirmaet, er det klart å behandle kundenes kjøp.

uansett hvilket system du velger å administrere dine bestillinger, oppfyllelse selskaper gå distansen for å gjøre tilkobling enkel. Hvis du ikke har et bestillingssystem på plass, kan de gi en online portal for manuell bestillingsoppføring. Noen oppfyllelsespartnere vil til og med ta seg av denne oppgaven for deg, eller tilby kundeservicealternativer for å godta bestillingene dine via telefon eller e-post.

Her er noen av de vanligste ordrerutingalternativene.

Komplett Integrasjon

Komplett integrasjon med DITT salgssted (POS) system, e-handelsplattform eller ordreadministrasjonsprogramvare er den beste måten for bedriften din å videresende bestillinger til et partneroppfyllingsfirma. Dette alternativet ruter automatisk ordrene dine til oppfyllelsesbedriftens interne system, slik at de kan motta omfattende bestillingsinformasjon-inkludert produktspesifikasjoner, kundeinformasjon og fraktmetode—så snart den er plassert.

Komplett integrasjon er vanlig mellom de fleste oppfyllelsesfirmaer og topp e-handelsplattformer, POS-systemer og ordrehåndteringssystemer. Siden integrering øker effektiviteten i sin virksomhet, de fleste oppfyllelse selskaper sterkt fremme denne evnen og tilby det uten ekstra kostnad. Når shopping for en oppfyllelse partner, se opp for kompatibilitet med eksisterende ordre-mottak system.

Innsending AV Csv-Filordre

hvis oppfyllelsesfirmaet ditt ikke integreres fullt ut med systemet du bruker, kan du sende ordrer i bulk ved hjelp av et regneark med kommadelt VERDI (CSV). Denne filtypen er et universelt dataformat som de fleste systemer gjenkjenner. Nesten alle regnearkprogram, POS-system, e-handelsplattform og ordreadministrasjonsverktøy lar deg lagre bestillingsdataene dine i EN CSV-fil.

de fleste oppfyllelsesfirmaer har enten en klientportal for å laste opp disse filene eller en kontorepresentant som kan ta SEG AV CSV-oppføring for deg. Avhengig av salgsvolumet ditt, må du kanskje eksportere bestillingsark flere ganger per dag, en gang per dag, eller til og med bare noen få ganger hver uke. CSV-filmetoden krever mer arbeid og oppmerksomhet enn andre strømlinjeformede alternativer, men når prosessen er satt opp, er den enkel å utføre.

Manuell Ordreoppføring

De fleste kundeportaler for oppfyllelse har også en funksjon som tillater manuell ordreinngang. Det er den minst effektive metoden for å overføre ordredata til partnerfirmaet ditt—hver ordreinformasjon er enten manuelt skrevet eller kopiert og limt inn på siden, noe som krever mye tid og lar ordrene dine være utsatt for feil.

for selgere som foretrekker å holde oppsettet så enkelt som mulig eller opprettholde uavhengighet fra teknologi, kommer dette rudimentære alternativet til nytte. Selv for bedrifter som bruker de andre bestillingsmetodene som er forklart ovenfor, er manuell oppføring ofte den beste måten å legge inn telefonbestillinger, sende prøveforespørsler eller håndtere andre spesielle bestillingsbehov.

Oppfyllelsesfirmaet Ditt Behandler Og Sender Ordrene Dine

Når partnerfirmaet ditt mottar ordrene dine, behandler de dem for forsendelse og får dem på vei til kundene dine. Denne delen av operasjonen kalles vanligvis pick, pack og ship. Slik fungerer hvert trinn:

Plukke Produkter

“Plukke” beskriver prosessen med å velge og hente bestilte varer fra lagret lager. Ofte vil oppfyllingssenteret ditt holde en liten mengde lager i nærheten av pakkestasjonen for effektivitet, og reservere en større del i lagring for å periodisk trekke fra. Fullføringspersonalet skanner eller sjekker produktene de velger mot bestillingsinformasjonen din, og flytter deretter varene dine inn i pakketrinnet for å forberede hver forsendelse.

Pakkeordrer

i pakking dobbeltsjekker personalet nøyaktigheten til de plukkede varene, og pakker dem deretter. Hvis varene dine krever montering, tilbyr mange oppfyllingsselskaper muligheten til å legge til spesialarbeid til dette trinnet.

Oppfyllingssentre er utstyrt for å tilby en rekke forsendelsesbokser, postere og emballasjematerialer for å sikre sikker levering av varene dine-de kan til og med hjelpe deg med å utvikle tilpasset emballasje for en merket unboxing-opplevelse, eller sette sammen flere produkter i en pakket gruppe (et alternativ kalt kitting). Som svar på den økende populariteten til kuratert abonnement bokser, mange oppfyllelse partnere tilbyr kitting tjenester skreddersydd til dette formatet.

Bestill kvitteringer, returetiketter og andre innlegg legges deretter til i pakkefasen, som alle enkelt kan tilpasses også.

Fraktpakker

når alt er riktig pakket, sel fulfillment staff bokser, veier ordrer og merker dem for forsendelse. Hvis en bestemt fraktmetode eller transportør ble angitt på bestillingen, vil personalet rute pakken tilsvarende. I alle andre tilfeller vil partnerfirmaet vurdere-shop for å finne den laveste prisen og mest fornuftige leveringstiden for hver bestilling.

Pris-shopping bidrar til å redusere fraktkostnadene samtidig som kundene er fornøyde med raske leveranser. Siden oppfyllelsesfirmaer vanligvis sender i stort volum med alle transportører, vil du nyte langt lavere priser enn du vil få fraktpakker på egen hånd.

avhengig av størrelsen og vekten på varene dine, kan samarbeid med et oppfyllelsesfirma som spesialiserer seg på å sende tyngre produkter, gi den mest økonomiske følelsen for bedriften din. Red Stag Fulfillment evner er rettet mot større, tyngre pakker i gjennomsnitt 10 pounds eller mer, og det tilbyr en 30-dagers risikofri prøveversjon for å finne ut om deres tjeneste er en god kamp.

Besøk Red Stag Fulfillment

når den er sendt, vil oppfyllelsesfirmaet oppdatere ordrestatusen til e-handelsplattformen, POS-EN eller ordreadministrasjonssystemet. Du kan til og med sette opp automatiske e-postvarsler som sender fraktinformasjon til kundene dine, slik at de kan motta bekreftelse og spore statusen for leveransen.

Ditt Oppfyllelsesfirma Behandler Kundens Retur

ved ankomst av bestillingen er oppfyllelsesprosessen fullført – med mindre kunden ønsker å returnere varene de kjøpte. Heldigvis, samarbeid med en oppfyllelse selskap gjør denne prosedyren enkelt for deg og dine kunder.

de fleste oppfyllelsesfirmaer mottar og behandler avkastning som en del av din grunnleggende tjeneste. Ved å oppgi adressen sin på returinformasjon du publiserer eller etiketter du sender ut, sender kundene ganske enkelt sine uønskede varer direkte til oppfyllingssenteret der de håndteres. Du definerer betingelseskravene for varer som skal legges tilbake på lager, selges på klarering eller kasseres, og oppfyllelsesfirmaets ansatte håndterer returnerte varer tilsvarende. Rapporter du mottar fra dem for hver returnerte vare, kan brukes til å utstede refusjoner eller kreditere tilbake til kundene dine, avhengig av butikkens policy.

Hvorfor Bruke Et Oppfyllelsesfirma

Med en forståelse av hvordan disse tjenestene fungerer, kan du lure på om bedriften din kan ha nytte av å samarbeide med et oppfyllelsesfirma. Mens du utfører disse oppgavene internt, er det fornuftig for mange småskala selgere, velger 60% av e-handelsforhandlere å outsource noen eller alle deres oppfyllelsesbehov til en tredjepart, ifølge EN DHL-undersøkelse. Her er de viktigste grunnene til at:

Tid Og Prioriteringer

oppfyllelsesprosessen er kompleks Og krevende; det krever en betydelig mengde tid, oppmerksomhet og plass til å bli utført effektivt. En av de største fordelene ved å overlevere oppfyllelsesoppgaver til en tredjepart, er å kunne omdirigere tiden din til områder der det kan bli bedre brukt. Eiere finner ofte at lønnsomheten øke de ser fra å begå mer oppmerksomhet til markedsføring, produkt sourcing eller utvikling oppveier kostnadene ved outsourcing oppfyllelse. Hvis din daglige prioritet er å håndtere bestillinger som skal pakkes og sendes ut døren, tar viktige oppgaver som faktisk bidrar til å utvide virksomheten din ofte baksetet.

Fleksibilitet Og Skalering

Oppfyllelsesselskaper kan enkelt skalere tjenester basert på ordrevolum, noe som er en annen stor fordel ved å outsource denne funksjonen. Siden de tildeler plass og ansatte på tvers av mange kontoer, betaler du bare for det bedriften din faktisk bruker. Så, når vekst eller sesongmessige svingninger endrer dine oppfyllelsesbehov, kan en fleksibel oppfyllelsespartner raskt tildele flere ressurser for å holde ting i gang.

Å Utføre dine oppfyllelsesoperasjoner internt betyr å justere arbeidskraft og romkapasitet for å håndtere skift i ordrevolum. Dette kommer sammen med økt arbeidsmengden av håndtering lager leieavtaler, lønn ledelse, overhead utgifter, og mer. Deretter, når virksomheten naturlig bremser ned, du kan sitte igjen med en uhåndterlig overskudd av ressurser. Ved å la et oppfyllelsesfirma administrere disse detaljene for deg, kan virksomheten din være klar for alt—noe som gjør det til et populært alternativ med dynamiske ventures som crowdfunding-prosjekter.

“Salgsfremmende aktiviteter som En Kickstarter-kampanje, en ny produktutrulling eller uventet oppmerksomhet FRA TV-dekning eller virale sosiale medier-innlegg fører alle til plutselige pigger i ordrevolum. Å håndtere en overraskende tilstrømning av ordrer effektivt er avgjørende for å få nye kunder og opprettholde veksten. Du trenger en oppfyllelse selskap som kan sømløst skalere for å møte eventuelle endringer i ordrevolum uten problemer.”

— Anthony Watson, Vice President Of Strategy, ShipBob

Overlate Det Til Proffene

Samarbeid med en oppfyllelse selskap er som å ansette et team av eksperter til å gjøre det de gjør best. Å oppfylle bestillinger er en kompleks prosess med mange bevegelige deler, og enhver tilsyn eller unøyaktighet kan ha stor innvirkning på kundeopplevelsen. Ved å outsource den til spesialister, er nøyaktighet og effektivitet garantert, og deres suksess støttes av en laserfokusert operasjon.

i tillegg til ekspertise tilbyr oppfyllelsespartnere kostnadsfordeler fra deres unike relasjoner med frakt-og forsyningsselskaper. Siden de kjøper pakkeforsyninger og frakttjenester i store mengder, kan de forhandle langt bedre avtaler enn noen liten bedrift kan håpe å få på egen hånd. De fleste oppfyllelsesfirmaer overfører disse besparelsene til sine kunder for å få og sikre sin virksomhet. Når du kjører tallene, dekker besparelsene på frakt og emballasje alene ofte en stor del av de samlede oppfyllelseskostnadene.

Bunnlinjen

Ved å Bruke tjenester levert av et partneroppfyllingsfirma for å håndtere logistikken for å administrere inventar, behandle bestillinger og fraktvarer, kan du fokusere på å utvide virksomheten din. Outsourcing disse funksjonene gir en rekke andre fordeler også som kan lette utvikling og optimalisere ressurser.

oppfyllelseskravene til hver selger er unike, og et stort utvalg av forskjellige partnere og tjenester er tilgjengelige å velge mellom. Å vite hvordan dine behov stable opp mot oppfyllelse alternativer er avgjørende for å finne den rette match. Sjekk ut våre anbefalte ordreoppfyllingsselskaper for å lære mer om hvordan disse tjenestene kan fungere for småbedrifter.

FulfillmentCompanies.net gir også en matchmaking-tjeneste som sammenligner dine behov for å prescreened potensielle partnere.

Kan Hende Du Også Liker …

• Dropshipping vs Oppfyllelse Selskaper
• 5 Beste E-Handel Plattformer