Hva Er Personlig Salg? – Funksjoner, Typer Og Eksempler

Salg er ikke lett. Med økt konkurranse, en selger kan ha å møte potensielle kunder en-til-en, forklare funksjonene og overtale dem til å kjøpe tilbudet gjennom en individuell-til-individuell interaksjon.

denne salgsteknikken er personlig salg, og det er en effektiv måte å øke salget ved hjelp av personlig interaksjon.

Hva Er Personlig Salg?

personlig salg Er en personlig salgsmetode som benytter personlig interaksjon mellom en salgsrepresentant og potensielle kunder for å påvirke kundens kjøpsbeslutning.

Nettopp, Det Er en salgsfremmende teknikk der en selger:

• Bruker person til person kommunikasjon: Personlig salg innebærer direkte kontakt med selgeren og kunden.
• å selge et tilbud: Formålet med personlig salg er å motivere og overtale kunden til å kjøpe den tiltenkte tilbyr en detaljert forklaring eller demonstrasjon av produktet.
• Ved hjelp av en personlig salgsstrategi: denne strategien innebærer at selgeren forstår kundens behov og ønsker, utvikler personlige forbindelser, kommuniserer verdien av tilbudet på en måte som overtaler kunden til å kjøpe tilbudet.

i Dag er personlig salg ansett som en business-to-business salg teknikk, men brukes også i handel og detaljhandel.

med fremkomsten av internett og andre kommunikasjonsmetoder er personlig salg ikke begrenset til bare ansikt til ansikt møter. Selgere bruker nå videosamtaler, telefonsamtaler, IM, OG selv e-post, sammen med i-person interaksjoner å utvikle et forhold med potensielle kunder.

Målet Med Personlig Salg

• Bygg merkevare-og produktbevissthet ved å utdanne kunder om selskapets tilbud og fordeler.
• Øke salget ved å identifisere og overtale utsiktene til å kjøpe en bedrift tilbud.
• Bygge nære langsiktige relasjoner med kundene ved å håndheve person-til-person toveiskommunikasjon.
• Støtte kundene av komplekse, tekniske eller dyre elementer ved å gi detaljert teknisk informasjon.
• Stimulere tilbudets etterspørsel ved å hjelpe kundene gjennom hele beslutningsprosessen og veilede dem mot virksomhetens tilbud.
• Forsterker merkevaren ved å bygge langsiktige relasjoner med kundene over tid ved å møte dem og hjelpe dem i beslutningsprosessen.

Funksjoner Av Personlig Salg

Personlig salg skiller seg fra andre salg og salgsfremmende teknikker ved å ha følgende egenskaper:

• Menneskelig kontakt: det innebærer person-til-person interaksjon der en selger samhandler direkte med den potensielle kunden og utfører en personlig salgsstrategi i henhold til kundens behov, ønsker og forventninger.
• utvikling av relasjoner: Personlig salg innebærer å utvikle et forhold mellom selger og kjøper der tillit er etablert, og den potensielle kjøperen kan stole på selgeren. Videre resulterer denne teknikken selv i selgeren bli en del av kjøpsprosessen.
• toveis informasjonsflyt: i Motsetning til massemarkedsføring er personlig salg preget av en toveis informasjonsflyt. Potensielle kjøpere får sin sjanse til å stille spørsmål og fjerne sine tvil direkte fra selgeren før du kjøper.
• Rask kommunikasjon: Siden personlig salg innebærer person-til-person interaksjon, er kommunikasjonsflyten veldig rask.
• Fleksibilitet: det innebærer selgeren å skreddersy salgstricks i henhold til potensielle publikums persona og krav, noe som gjør dette salgsverktøyet fleksibelt.
• Tilfredshet: prosessen med personlig salg krever selgeren å forstå kundens behov og tilfredsstille det samme ved å tilby kunden muligheten til å kjøpe noe han har å tilby.
• Overtalelse: Personlig salg handler ikke bare om å informere potensielle kunder om selskapets tilbud. Det innebærer også å bruke kraften til overtalelse for å få kundene til å akseptere selgerens synspunkt eller overbevise kunden om å ta en bestemt handling.

Viktigheten Av Personlig Salg

Personlig salg er et viktig salgsverktøy for å selge komplekse og tekniske tilbud som krever menneskelig kontakt, tilpassing, overtalelse og rask kommunikasjon.

vanligvis bruker høyt priset varer personlig salg, da det hjelper virksomheten å informere og overtale kunden ved hjelp av personlige salgsmetoder for å få mer tillit.

Det anses også som et viktig salgsfremmende verktøy i b2b-salg, da salget innebærer færre prospekter og høye transaksjonskostnader.

Typer Personlig Salg

generelt kan personlig salg kategoriseres i tre typer basert på salgsaktiviteten og selgeren som er involvert. Disse er:

• Bestill Takers: Bestill takers motta forespørsler og spørsmål fra kundene. Enkelt sagt, nærmer kunden disse selgere. De holder vanligvis stillinger som salgsassistent eller telefonselger og fokuserer hovedsakelig på å bestemme kundens behov og peke på lager som oppfyller slike behov.
• Order Getters: Order getters nå ut til nye prospekter og overtale dem til å foreta et direkte kjøp. Dette er i feltet selgere som bringer inn nye kunder til virksomheten.
• Ordreskapere: Ordreskapere lukker ikke avtalen, men overtaler kundene til å markedsføre virksomhetens tilbud, noe som fører til salg til slutt. For eksempel, et farmasøytisk selskap nå ut til en lege for å overtale ham til å foreskrive selskapets medisin.

Personlige Salgsfordeler Og Ulemper

Personlig salg, akkurat som andre elementer i kampanjemiksen, kommer med sitt eget sett med fordeler og ulemper.

Fordeler

• Formidler mer informasjon: Personlig salg hjelper virksomheten formidle mer informasjon enn noen annen form for markedsføring. Det handler om å forstå kundenes behov, finne en mulighet i det, og utnytte det ved å utvikle et forhold til dem mens overbevise dem om å prøve selskapets produkt.
• Skaper mer innvirkning: det er mer virkningsfull som selger hjelpe kunden gjennom hele kjøpsprosessen, svare på spørsmål, og løse tvil.
• Støtter toveiskommunikasjon: I Motsetning til andre salgsfremmende verktøy som reklame eller pr, tillater personlig salg kundene å kommunisere med virksomheten og fjerne tvil før de kjøper.
• Øker forholdet til kunden: Personlig salg varer lenge, inkluderer mellommenneskelige relasjoner og utnytter tillit mellom selgeren og kunden.

Ulemper

• Dyrt: siden personlig selger person-til-person kontakt, er det vesentlig dyrere enn andre former for salgsverktøy som et menneske kan nærme seg bare noen få prospekter i en bestemt tidsperiode.
• Arbeid omfattende: Personlig salg krever mye innsats fra selgerne side, og det kan ta mye tid og ressurser å konvertere et prospekt til en endelig kunde.
• Begrenset rekkevidde: siden personlig salg er et en-til-en salgsfremmende verktøy, er rekkevidden begrenset i forhold til andre verktøy som reklame eller pr.

Eksempler På Personlig Salg

Personlig salg er en av de mest tradisjonelle salgsmetodene som brukes av bedrifter. Salgshistorikken startet med personlig salg der selgeren gjennomførte ansikt-til-ansikt-interaksjoner med potensielle kunder, spurte om deres behov og ønsker, og foreslo deres virksomhets tilbud til kundene.

I Dag kan man være vitne til personlig salg i:

• Butikker: Butikker som Walmart, Ikea, etc. ansette en selgere som hjelper kundene å velge det beste produktet i henhold til sine egne behov og ønsker.
• Dør-Til-Dør-Salg: Noen B2C-bedrifter (Som Gillette) og B2B-bedrifter (Som PayTM) ansetter selgere som besøker potensielle kunders hjem og kontorer for å utdanne dem om selskapets tilbud og overtale dem til å bruke eller kjøpe det samme.
• B2b Outreach: b2b selgere ofte oppsøk potensielle kunder online eller offline og bruke person-til-person kommunikasjon for å lukke salg.

Hvordan Personlig Salg Fungerer?

den personlige salgsprosessen innebærer en bedrift å ansette dyktige selgere som kan nærme seg prospekter, forstå deres smertepunkter og tilfredsstille deres behov ved å få dem til å kjøpe eller prøve virksomhetens tilbud.

disse selgere får spesialisert opplæring for å utvikle en apt salg trakt, har et fruktbart samspill med potensielle kunder, få tillit, utvikle relasjoner, og til slutt, gjennomføre salg.

Personlig Salgsprosess

Selgere følger en bestemt personlig salgsprosess for å få salget til å skje. Denne prosessen innebærer åtte trinn. Disse er:

1. Prospektering: det første trinnet innebærer selgeren å generere prospekter, dvs. målkunder tilhører markedssegmentet forretningsmålene. Salgsrepresentanter bruker flere teknikker for å generere slike prospekter,som kaldt ringer, kald e-post, sosiale salg, henvisninger, etc.
2. Kvalifiserende kundeemner: når prospekter er funnet, klassifiserer selgere dem som kvalifiserte eller ukvalifiserte basert på om prospektet vil være interessert i å prøve eller kjøpe tilbudet. Dette gjøres ved å filtrere kunder som har råd til produktet, trenger produktet, og ønsker å foreta et kjøp snart.
3. pre-approach: dette inkluderer alt en selger gjør før han når ut til den potensielle kunden. Dette innebærer å undersøke prospektet og bruke disse dataene til å forberede og planlegge salgstricks.
4. Tilnærming: dette er første gang salgsrepresentanten nærmer seg klienten og holder en en-til-en-samtale. Selgeren bruker denne tilnærmingen for å lære mer om kundens behov og forstå deres smertepunkter for å lage en strategi for hvordan man presenterer virksomhetens tilbud til dem.
5. salgspresentasjon: selgeren bruker informasjonen som samles inn i tilnærmingsfasen, og reparerer den for å lage en salgspresentasjon som er personlig for kunden. Denne presentasjonen gjøres vanligvis under et ansikt til ansikt eller et person-til-person-møte hvor salgsrepresentanten demonstrerer hvordan tilbudet fungerer og hvordan det passer til kundens smertepunkter.
6. Håndtering av innvendinger: Når salgspresentasjonen er fullført, kommer kunden vanligvis opp med spørsmål, tvil og bekymringer. Denne fasen innebærer salgsrepresentant å håndtere slike bekymringer og vinne kundens tillit ved å svare på spørsmål og dirigere ham på riktig måte.
7. Avsluttende Salg: når innvendingene er avgjort, går kunden videre for å kjøpe tilbudet. Selgeren hjelper klienten med hvert trinn for å lukke avtalen.
8. Oppfølging: Etter salget sørger selgeren for at kunden er fornøyd med kjøpet, og for å gjøre det, tar selgeren periodisk oppfølging med klienten.

Fortsett, Fortell Oss Hva Du Synes!

gikk vi glipp av noe? Kom igjen! Fortell oss hva du synes om vår artikkel i kommentarfeltet.

en oppstartskonsulent, drømmer, reisende og philomath. Aashish har jobbet med over 50 startups og hell hjulpet dem ideate, samle inn penger, og lykkes. Når han ikke jobber, kan han bli funnet fotturer, camping og stargazing.