Hvilken Bransje er du egentlig i?

hvilken virksomhet er du egentlig i? Du har kanskje lagt merke til at jeg har vært fraværende fra våre blogger (og virksomheten) for en liten stund nå. Jeg har nylig hatt en kort opphold på sykehus for noen løpende reparasjoner (litt som et fett-og oljeskift med en rask rebore kastet inn), og vil være tilbake i virksomheten fulltid fra slutten av januar. Mens det kan være frustrerende å være borte fra bedriften for en stund, det faktisk gir en flott mulighet for noen “i dybden” refleksjon om alle aspekter av virksomheten.

Mange bedrifter definerer seg nesten helt gjennom produktene eller tjenestene de tilbyr. Dette er en vanlig tilnærming, spesielt hvis selve grunnen til virksomheten eksisterende har vært et nytt produkt eller en tjeneste. Å ta en produktbasert tilnærming kan imidlertid begrense fokuset ditt, spesielt med hensyn til å forstå ditt valgte marked og kundenes behov.

da jeg studerte markedsføring vei tilbake da, husker jeg en artikkel med Tittelen Markedsføring Myopi Av Theodore Levitt, En Harvard Business School professor (HER ER PDF for å laste NED: marketingmyopia. pdf 229.08KB). Levitt skrev at selskaper som tok et produkt tilnærming led av markedsføring nærsynthet. For å unngå markedsføring nærsynthet Levitt sa bedrifter bør svare på spørsmålet ” Hva virksomheten er du virkelig i ?”fra perspektivet til hva kundene ønsker, og sørge for at de tar kundenes meninger og innspill i betraktning når de formulerer sin markedsføringsstrategi. Overraskende, selv om denne artikkelen ble skrevet så lenge siden (1960), er den fortsatt relevant i dag.

En av bransjene Levitt fremhevet i sin artikkel som myopisk var detaljhandel bensinindustrien. Retail bensinstasjoner historisk tok et produkt basert tilnærming, definere seg ganske enkelt som å være i bransjen for å selge bensin. Men som marginene begynte å redusere gjennom årene, har de måtte spørre hva virksomheten de var virkelig i. Selv om de fortsatt bruker salg av bensin for å tiltrekke seg kunder til stasjonene, er det i dag salg av bekvemmelighet og matvarer som hjelper dem å holde seg lønnsomme. Denne endringen har vært avgjørende for overlevelsen av bensinstasjoner.

Lokalt har jeg nylig hatt noen diskusjoner på samme måte med eieren av en musikkbutikk. Som noen av dere som har lest bloggene mine, vet, har jeg en svakhet for all slags musikk, og handler regelmessig på en liten uavhengig butikk i Sydney. Men som mange små bedrifter i Australia (og rundt om i verden) har de hatt et vanskelig år. Uavhengige musikkbutikker generelt har hatt blandede formuer de siste årene; mange har forsvunnet, men mange har blomstret, og de som har blomstret har vært de som reagerer på skiftende detaljhandel musikkmiljø.

en av de viktigste spørsmålene er hva virksomheten er de i? Det viser seg at virksomheten de er i, ikke bare selger musikk. Hvis du bare vil kjøpe musikk, er det lokalt bulkforhandlere som JB HiFi som selger til bunnpriser, ofte under kostnaden en uavhengig kan kjøpe til; eller online, kilder som Amazon, CD Baby etc som også selger til priser ofte under normale utsalgspriser. Disse kildene gir alle en stor katalog med musikk til priser som uavhengige bare ikke kan matche (selv om de sjelden går utover den musikalske mainstream).

Men hvis du stiller spørsmålet om hvilken virksomhet du egentlig er i, endres landskapet dramatisk. I dette tilfellet er virksomheten de er i faktisk musikkoppdagelse.

Kunder vil vite om ny musikk, de vil snakke med butikkansatte som vet hva de snakker om, forstår kundens smak og kan anbefale nye spor, album, sjangere etc. Når du ser på disse kravene, er det klart at verken bulkforhandlere eller elektroniske kilder kan tilby den samme tjenesten, så i stedet for å konkurrere med svært store selskaper med stor kjøpekraft, konkurrerer det plutselig en mye mindre gruppe av lignende store bedrifter.

i dette tilfellet, endre fokus for virksomheten er relativt enkel og lav pris, i andre bedrifter og bransjer er det ikke alltid så enkelt. Men enkelt eller ikke, det er et spørsmål du ikke har råd til å ignorere.

alle bedrifter må kontinuerlig revurdere hvilken virksomhet de er i. For å lykkes må du finne ut hva kundene trenger og ønsker, og deretter handle på denne informasjonen.

Så hva med deg? Hvilken bransje er du egentlig i? Jeg vil forlate deg med et sitat jeg helt liker. Charles Revlon, da eier Av Revlon International Corp., sa en gang: “i fabrikken lager vi kosmetikk. I varehusene selger vi håp.”