Hvordan Forbedre Spa Management

spa og velvære industrien fortsetter å være en blomstrende virksomhet, generere inntekter på over $16 milliarder AMERIKANSKE dollar i fjor. Dagens spa ledelse fagfolk står overfor mange muligheter og utfordringer som de streber etter å holde kundene fornøyde mens maksimere profitt.

det første kravet til et vellykket spa er å gi utmerket service som vil holde kundene tilbake for mer. Eiere som ønsker at virksomheten skal kjøre jevnt, må fokusere på topp spa-ledelse. Her er de beste måtene å forbedre virksomheten din i 2017.

Verdsett Dine Ansatte

en av de viktigste tingene å huske er at fornøyde ansatte fører til fornøyde kunder. Spas bør alltid være riktig bemannet og alle ansatte bør være grundig opplært. Å gi ansatte med videreutdanning og opplæring bidrar til å forbedre tilliten og tillater dem å holde seg på toppen av bransjetrender.

Spa som er kjent for å behandle sine ansatte godt tiltrekke seg mer høyt kvalifiserte fagfolk. Noen måter å øke ansattes lojalitet og minimere omsetningen inkluderer:

• gir en konkurransedyktig fordeler pakke
• gi ansatte rabatter
• Opprette andre ansatte insentiver

Investere I Markedsføring Og Markedsføring

nøkkelen til å kjøre en vellykket spa ligger i givende lojale kunder og skape kampanjer for å få inn ny virksomhet. Noen av de nyeste markedsføringstrendene inkluderer:

• Annonsering på sosiale medier
• Kjører kampanjer gjennom tekstmelding
• Sende siste liten tilbud for å fylle ledige stillinger

Kampanjer kan opprettes basert på helligdager, årstider, velværeprogrammer og mer.

Spa-spesifikk markedsføringsprogramvare lar ledere segmentere klienter, bygge tilpassede markedsføringskampanjer og spore resultater. Dette gjør at ledere kan fortsette å gjøre de tingene som fungerer, fikse de som ikke er, og eksperimentere med nye ideer.

Lag Verdifulle Pakker

Spabehandlinger er en skjønnsmessig utgift. Når økonomien står overfor utfordringer og folk begynner å se på budsjettet, kan spas lide. Bidra til å unngå knase ved å lage pakker som gir kunden mer igjen for pengene sine.

en enkel måte å gjøre dette på uten å overbelaste spa-personalet er å legge til fordeler som ikke er service. Dette kan omfatte tilgang til fasiliteter som et basseng eller boblebad eller tilgang til barnepass. Å legge til en lett lunsj eller et glass champagne til servicepakken er også en populær måte å lokke potensielle kunder på.

Empower Empower Empower

Hjelp ansatte med å spre budskapet om nye tilbud og kampanjer. Hold konkurranser eller tilby insentiver for å få inn nye kunder. Hvis dine ansatte er glade og entusiastiske, vil det spre seg til samfunnet.

Vær Forberedt På Å Tilby Oppgraderinger

Oppgraderinger er livsnerven i spa lønnsomhet. Tjenesteleverandører bør være forberedt på å tilby flere tjenester, og alle ansatte bør forstå viktigheten av å tilby oppgraderinger.

Kombinerte tjenester, tillegg av aromaterapi og økte massasjetider er alle enkle tillegg. Hvis det gjøres riktig, kan tilbudet om å oppgradere forbedre kundeopplevelsen samtidig legge til bunnlinjen.

Hold Det Enkelt

Lange eller altfor detaljerte servicemenyer kan forvirre og overvelde klienter. Hold tilbudene dine enkle og enkle. Sørg for at de ansatte er godt bevandret i detaljene slik at de kan tilby mer informasjon som forespurt.

Bland Det Opp

det er viktig å bytte servicemenyen opp en gang i blant. Dette holder kundene interessert og viser at spaet er pa toppen av de nyeste trendene. Ofte tilbyr nye kampanjer holder kundene engasjert og øker sjansene for at de kommer tilbake for nye opplevelser.

Kjøp Riktig Utstyr

Å Ha det nyeste profesjonelle utstyret er en av de største tingene som skiller et spa fra konkurrentene. Dette er ikke et sted å kutte hjørner.

når du velger utstyr, bør du vurdere hvilken som vil gi sluttkunden de beste resultatene. Budsjettet, tilgjengelig plass og tjenestene som tilbys vil også påvirke denne beslutningen.

Legg Spennende Produktlinjer

Bringe inn nye produktlinjer som avansert hudpleie eller aromaterapi produkter er en utmerket måte å forbedre salget. Disse gjør et flott tillegg til servicepakker, og i noen tilfeller kan det være den primære tingen som tiltrekker seg nye kunder.

Sørg for at ansatte og tjenesteleverandører er fornøyd med resultatene og villig til å markedsføre produktene. Linjene du velger bør justere med spa visjon og tilby en unik kundeopplevelse.

Kjenn Din Klient

Avhengig av hvor du befinner deg Og gjennomsnittlig kundebase, må du kanskje fokusere på ulike kampanjetyper. I noen områder gjør spas best ved å lage pakker og fokusere på verdi. Andre kunder er langt mer opptatt av å kjøpe den ultimate luksusopplevelsen og har liten bekymring for kostnadene involvert.

avhengig av gjennomsnittsalder og annen demografi, kan spa-klienter også være ute etter å løse forskjellige problemer. Forstå din kundebase vil hjelpe deg å avgjøre om du bør fokusere på anti-aldring, stress, naturlige prosedyrer eller andre tjenester.

Forbedre Bestillingsprosessen

enkel avtalebestilling er en av de viktigste delene av spa-ledelsen. Daysmart Spa-Programvare gir hjelp med planlegging, automatiske påminnelser og bekreftelser. Vår online booking service gir spa eiere med en tilpasset nettside Og Facebook integrasjon og vi selv gi deg en mobil app.

Lag En Strategisk Plan

det er viktig å forstå virksomhetens nåværende økonomi og ha en klar visjon om fremtiden. Lag en ett -, tre-og femårsplan.

Revurdere minst en gang i året og foreta justeringer etter behov. Dette er langt mer effektivt enn å prøve å lage en krisehåndteringsplan etter at ting har begynt å gå galt.

Ta Spa-Ledelsen Til Neste Nivå

er du klar til å ta spa-ledelsen til neste nivå? Daysmart Spa-Programvare kan hjelpe. Vår omfattende programvarepakke forenkler avtale booking, klient ledelse, markedsføring og business management.

vi har hjulpet tusenvis av spa forbedre sin virksomhet og øke bunnlinjen. Registrer deg for en gratis 14-dagers prøveversjon eller kontakt oss i dag for å diskutere dine spesifikke forretningsbehov.