Hvordan Jungeltelegrafen Fungerer

Dicther (1966) var en av de første forskerne som undersøkte hvordan jungeltelegrafen påvirker forbrukernes holdninger og oppfatninger. Han analyserte de psykologiske aspektene av jungeltelegrafen: høyttalermotivasjoner, lyttermotivasjoner og innflytelsesrike grupper.

Johnson Brown og Reingen (1987) undersøkte, fra et mellommenneskelig nettverksperspektiv, hvilken rolle bindestyrken kan spille i WOM-prosesser. De konkluderte med at sterke bånd kilder som nære slektninger eller venner er fra hvem folk flest får informasjon. De hevdet også at rollen som svake båndskilder ikke er så viktig som det var skjønt.

Herr, Kardes og Kim (1991) undersøkte formidling AV WOM-effekter på forbrukerens overtalelse. De forsøkte å identifisere flere modererende variabler som kan påvirke graden AV overtalelse AV WOM på publikum. Resultatene av undersøkelsen indikerte at WOM-kommunikasjon ofte har en sterk innvirkning på produktvurderinger fordi informasjon mottatt ansikt til ansikt er mer tilgjengelig enn informasjon presentert på en mindre levende måte.

Dunhan og hans kolleger (1997) støttet Funnene Fra Herr, Kardes Og Kim og la til ny informasjon om andre faktorer som påvirker muntlig kommunikasjon. De konkluderte med at sannsynligheten for å velge sterke tie kilder påvirkes av oppgaveproblemer og forkunnskaper, og sannsynligheten for å velge svake tie kilder påvirkes av betydningen av instrumentelle signaler og subjektiv forkunnskap.

Figur: Generell Modell For Anbefaling Kilde Valg

Kilde: Duhan et al. 1997

Jungeltelegrafen spiller en viktig rolle i å påvirke forbrukernes holdninger og dermed påvirke forbrukernes valg, lojalitet og merkevarebytte (Wangenheim and Bayon 2003). Wangenheim and Bayon (2003) studerte HVORDAN WOM påvirker byttebeslutninger. De konkluderte med at kompetanse og likhet ikke bare påvirker oppfattet innflytelse og holdninger, men også på etterfølgende beslutningsprosesser.

I et forsøk på å forklare de viktigste determinanter av overtalelse kraft av jungeltelegrafen og hvordan WOM påvirker forbrukernes holdninger Og oppfatninger, atferd Sweeney, Soutar ad Mazzarol (2008) utviklet følgende modell:

Figur: Modell AV WOM innvirkning

Kilde: Sweeney, Soutar and Mazzarol 2008,

de personlige egenskapene til avsender og mottaker, typen forhold mellom dem (bindestyrke, homophily), meldingsegenskapene og situasjonelle egenskapene der denne kommunikasjonsformen utvikles, påvirker måten muntlig melding oppfattes av mottakere. Graden og arten av muntlig innflytelse bestemmer forbrukerens oppfatninger, holdninger, tro og motivasjoner mot produktet eller merkevaren.

Dichter, E.,1966. Hvordan Jungeltelegrafen Reklame fungerer. Harvard Business Review (Engelsk). 44 (6), s. 147-161

Dichter, E., 1966. Hvordan Jungeltelegrafen Reklame fungerer. Harvard Business Review (Engelsk). 44 (6), s. 147-161Sweeney, J., C., Soutar, G., N., Og Mazzarol, T., 2008. Faktorer som påvirker word of mouth effektivitet: mottaker perspektiver. European Journal of marketing (engelsk). 42 (3/4), s. 344-364

Johnson Brown, J., Og Reingen, P., H., 1987.Sosiale Bånd og Ord-Til-Munn Henvisning Atferd. Tidsskrift For Rettsvitenskap.14 (Diciembre), s.350-362

Herr, P., M., Kardes, F., R., Og Kim, J. 1991.Effekter Av Muntlig Og Produktattributtinformasjon om Overtalelse: Et Tilgjengelighetsdiagnostikkperspektiv. Tidsskrift For Rettsvitenskap. 17 (Mars), s. 454-462

Duhan, et al.1997. Muntlig Anbefaling. Tidsskrift for den norske legeforening.25 (4), s. 283-295.