Hvorfor Salesforce Lightning Experience Builder Fortsatt Er En Spillveksler

Helt siden debuten Til Salesforce Portals (re-architected og omdøpt “Communities” I Sommer ’13-utgivelsen, og “Experience Cloud” i September 2020), Har Salesforce Experience Cloud vokst i popularitet og evne. Som organisasjoner ser ut til å gi stadig smartere og mer engasjerende selvbetjeningsressurser til sine kunder, partnere og ansatte, har digitale opplevelser fått større betydning blant Salesforce-Skyene.

men å bygge en virkelig flott salesforce digital opplevelse krevde historisk noen betydelige tekniske koteletter, da de eneste alternativene var å bruke rammer som VisualForce og Apex-kode. Så veldig dynamiske samfunn var bare mulig for organisasjoner med et teknisk personale som visste hvordan de skulle bruke disse rammene, eller de med ressursene til å ansette en systemintegrator.

Modulært Rammeverk For Dynamisk Fellesskapsbygging

Gjennom årene har Salesforce jobbet hardt for å gjøre det enklere å bygge et fellesskap på EN mer pek-OG-klikk, WYSIWYG-måte, med tilbud Som Site Studio og site.com. Disse var solide verktøy-og nyttige for mange-men flertallet av folk som ønsket et veldig sofistikert Samfunn, gikk vanligvis Fortsatt VisualForce-ruten.

I Mai 2015 annonserte Salesforce Lightning Community Builder, et helt nytt rammeverk for Å bygge Fellesskap. Og det har vært en game-changer.

Med Lightning Community Builder prøvde Salesforce ikke bare å gjøre fellesskapsoppsett enklere å redigere; De bygde et helt nytt” komponentbasert ” rammeverk. Hver av disse komponentene gir et unikt sett med evner, og administratorer kan bare dra og slippe komponenter på sine sider for å levere disse evnene til medlemmer nøyaktig hvordan og hvor de vil ha dem.

Tredjeparts Markedsplass Sprang Opp

Enda kulere, Salesforce utformet Lightning, slik at tredjeparter kunne bygge nye komponenter. Og med lanseringen Av AppExchange for Components opprettet Salesforce en markedsplass for tredjepartskomponenter som gir fellesskapsledere rask tilgang til en hel rekke kule funksjoner de enkelt kan integrere uten HJELP FRA IT-avdelingen eller SI.

Da vi først hørte Om Salesforce Lightning Community Builder her på Coveo, var vi ganske fascinert. Coveo har vært En Salesforce-teknologipartner i mange år nå; Vår Coveo for Salesforce-apper inkluderer intelligente søke-og personaliseringsløsninger som gjør det mulig for organisasjoner å levere enhetlige, sikre og personlige opplevelser på tvers av nesten alle bedriftssystemer, kilder eller skyprogrammer… alt fra Deres Salesforce-BRUKERGRENSESNITT.

(I Utgangspunktet gjør Vi Salesforce til ditt enkle “vindu” til bedriftsinnhold. Merk til noen folk der ute som ønsker å implementere Salesforce, men ikke sikker på at De vil håndtere å migrere alle de eldre dataene: Med Coveo trenger du ikke. Bare hold det der det er og indeksere det!)

AI-Drevet Søk Etter Salesforce

Utover bare søk, Coveo for Salesforce anbefaler nyttig innhold til brukere(fellesskapsmedlemmer, supportanalytikere, etc.) basert på deres unike kontekst eller case-at-hand. I tillegg gir den bruksanalysen som administratorer trenger for å forstå hvilke artikler, dokumenter og videoer som faktisk driver selvbetjening på fellesskapet og saksoppløsningen i kontaktsenteret.

Spol frem til i dag. Coveo gjør AI-drevne søk og anbefalinger tilgjengelig for alle selskaper som driver kundeservice og fellesskapsaktiviteter på Salesforce-plattformen. Det er ikke noe system for komplisert og ikke noe budsjett for lite, Uansett dine behov, Har Coveo en løsning for deg.