Ites (Ites)

IT-aktiverte Tjenester (ITeS), også kalt webaktiverte tjenester eller eksterne tjenester eller Tele-arbeid, dekker hele spekteret av operasjoner som utnytter informasjonsteknologi for å forbedre effektiviteten til en organisasjon. Disse tjenestene gir et bredt spekter av karrieremuligheter som inkluderer muligheter i call Center, medisinsk transkripsjon, medisinsk fakturering og koding, back office-operasjoner, inntektsbehandling, juridiske databaser, innholdsutvikling, lønn, logistikkledelse, GIS (Geografisk Informasjonssystem), HR-tjenester, webtjenester etc.

Informasjonsteknologi som gjør at virksomheten ved å forbedre kvaliteten på tjenesten ER IT-aktiverte tjenester. Det viktigste aspektet er Verdien tillegg AV DET aktivert tjeneste. Verdien tillegg kan være i form Av-Customer relationship management, forbedret database, forbedret utseende, etc. Resultatet av EN IT – aktivert tjeneste er i de to skjemaene:

• Direkte Forbedret Service
• Indirekte Fordeler.

mens direkte fordeler kan realiseres umiddelbart, kan indirekte fordeler tilfalle over en periode, og kan utnyttes veldig effektivt, hvis planlagt godt på forhånd.

kilde: IT Info

Ites-Prosesser Og Tjenester
ITeS tilbyr EN rekke IT-intensive prosesser Og tjenester, som inkluderer business process outsourcing (bpo) og knowledge process outsourcing (kpo), levert fra et fjernt sted og levert over telekommunikasjonsnettverk. ITeS fokuserer på vertikaler som content management, økonomi og regnskap, forskning og analyse segment.ITeS inkluderer:

• Kundeinteraksjonstjenester-inkludert call center-fasiliteter med tilstrekkelig telekommunikasjonsinfrastruktur ,trente konsulenter, tilgang til nødvendige databaser, Internett og annen online informasjonsinfrastruktur for å gi informasjon og støtte til kunder
• Back office-operasjoner-dataregistrering, datakonvertering inkludert økonomi og regnskap og HR-tjenester.
• Transkripsjon / Oversettelsestjenester
• innholdsutvikling / animasjon / engineering / design og GIS
• Andre tjenester, inkludert fjernundervisning, datasøk, markedsundersøkelser, nettverksrådgivning og ledelse

de favoriserte applikasjonsområdene er områder der det er stor mengde data som må behandles og utnyttes for å levere resultatene, eller dataene er resultatet av tjenesten. I alle tilfeller, uten bruk օ det oppgaven ellers ville være uhåndterlig. Noen av de viktigste områdene DER IT-aktiverte tjenester kan distribueres er:

• Telefonsalg
• Helpdesk
• Kundesentre
• Data Ware House
• Transkripsjon Sentre
• GIS Kartlegging For Transport sporing
• Elektronisk Distribusjon.

Muligheter og Utfordringer Av Informasjonsteknologi Aktivert Tjenester (ITES)
de endrede økonomiske og forretningsmessige forhold, rask teknologisk innovasjon, spredning av internett og globalisering skaper et stadig mer konkurransedyktig miljø. Teknologiens rolle har utviklet seg fra å støtte selskaper til å transformere dem. Globale selskaper vender seg i økende grad til offshore-teknologitjenesteleverandører for å møte deres behov for høy kvalitet og kostnadseffektive teknologiløsninger. Som sådan kan et selskap møte et bredt spekter av risikoer og utfordringer i deres forsøk på å skape og opprettholde en sømløs, vellykket, bærekraftig og skalerbar virksomhet. Noen av utfordringene inkluderer:

• Evne til å skape og opprettholde en virkelig verdensklasse bevist global leveringsmodell som ville tillate organisasjonen å tilby tjenester til kunder på en best shore basis. Dette vil kreve døgnet rundt utførelse evner på tvers av flere tidssoner, tilgang til en stor pool av dyktige teknologi fagfolk og en kunnskap styringssystem for å gjenbruke løsninger der det er hensiktsmessig
• Utvikle Og utvide en sterk, omfattende, best i klassen ende-til-ende-løsninger og tjenestetilbud for å hjelpe kundene få markedet differensiering eller konkurransefortrinn og dermed fange en større andel av kundens teknologi budsjetter
• Evne til å skalere når muligheten oppstår. Dette vil kreve konstant investering i infrastruktur og raskt rekruttere, trene og distribuere nye fagfolk
• Administrer inntekter og utgifter under økonomisk nedgang, forbedre organisasjonens kapasitet til å motstå prispress, kommersialisering av tjenester og reduserte utnyttelsesgrader
• Administrer valutakursvolatilitet og motpartsrisiko i treasury operations
• Utvid kundelisten din på tvers av forretningsområder for å redusere overavhengighet og risiko for å miste betydelig markedsandel
• Oppretthold overlegen og sofistikert prosjektledelse metodikk i tråd med globale kvalitetsstandarder og sikre rettidig, konsistent og nøyaktig utførelse for å oppnå høyeste kundetilfredshet
• Sikre vellykket integrering av uorganiske vekstmuligheter som organisasjonen din kan påta seg fra tid til annen på tvers av geografiske områder

12 Faktorer Som Har Drevet Veksten Av Den Indiske Ites-Sektoren
India regnes som verdens back office hovedsakelig på GRUNN AV IT-og ites-industrien. Sektoren i India vokste Med En Sammensatt Årlig Vekstrate (CAGR) på 15 prosent over 2010-15, som er 3-4 ganger høyere enn de globale it-ites-utgiftene, og anslås å utvide TIL EN CAGR på 9.5 prosent TIL US$ 300 bn innen 2020. India er også verdens største sourcing destinasjon for informasjonsteknologi (IT) industrien, sto for ca 67 prosent AV us$ 124-130 milliarder markedet. Med den økende innflytelsen av online shopping, sosiale medier og cloud computing, vil denne trenden bare øke ytterligere. Noen av De viktigste faktorene bak Indias økning SOM EN it informasjonsteknologi tjenester giganten inkluderer –

• Nylig nye vertikaler, for eksempel detaljhandel, helsevesen, verktøy, etc.
• en vekkelse i etterspørselen ETTER IT-tjenester Fra BÅDE USA Og Europa
• Fokuserte statlige tiltak som fører til økt adopsjon av teknologi og telekom, som til slutt fører til økt IKT-adopsjon
• Vekst I antall høyverdige kunder (> $1million)
• en spurt I SMAC-markedet (sosial, mobilitet, analyse, sky) for å støtte ITES-tjenester
• voksende r&d utgifter over HELE VERDEN
• Stigende Kostnader For Å Trene Ny Arbeidsstyrke ($1.6 milliarder i 2016)
• Plan For Den Indiske regjeringen å legge ned en storstilt optisk fibernett som forbinder hele landet
• Delvis privatisering av telekommunikasjon
• Lave driftskostnader i forhold til de fleste andre utviklede og utviklingsland
• skattelettelser og Sop tilbys av regjeringen
• Utvikling av flere SEZs i tier-2 byer over hele landet

Fordeler Og Trusler Om ITeS

• fordeler: Øker selskapets fleksibilitet: Gjennom Business Process Outsourcing (Bpo) som er en del Av ITeS vil selskapene øke sin fleksibilitet. De fleste tjenester som Tilbys Av ITeS leverandører tilbys på en feefor-service basis. Dette hjelper selskapet med å endre kostnadsstrukturen fra Fast til Variabel kostnad. En variabel kostnad hjelper et selskap til å reagere på endringer veldig raskt og gjøre firmaet mer fleksibelt gjennom outsourcing. En annen måte Som ITeS bidrar til et selskaps fleksibilitet er at et selskap fokuserer på sin kjernekompetanse, uten noen byrder fra byråkratiske begrensninger. Med dette frigjøres hovedansatte fra å utføre ikke-kjernevirksomhet eller administrative prosesser og kan bruke mer tid og energi på å bygge firmaets hovedvirksomheter. En annen måte Som ITeS øker organisatorisk fleksibilitet er ved å øke hastigheten på forretningsprosesser. Ved hjelp av teknikker som lineær programmering kan vi redusere produksjonstiden og lagernivåene, noe som kan øke effektiviteten og kontrollere eller redusere kostnadene. Supply chain management (SCM) med effektiv bruk av kjedepartnere og outsourcing av forretningsprosesser øker hastigheten på flere forretningsprosesser. Til slutt er fleksibilitet et av stadiene i organisatorisk livssyklus. ITeS bidro til å konvertere Nortel Fra en byråkratisk organisasjon til en svært pålitelig konkurrent. ITeS hjelper derfor bedriftene til å beholde sin fart og evne, som de ellers må ofre for å bli effektive. Et selskap vokser raskere som det vil være mindre begrenset av store investeringer for mennesker eller utstyr som kan ta år sammen for å gradvis avskrive kostnadene. Selv om de ovennevnte argumentene er til Fordel For ITeS og øker fleksibiliteten til organisasjoner, må ledelsen være veldig forsiktig med implementeringen av den. Selskapet må se på utfordringene før det bestemmer seg for å engasjere seg i outsourcing av forretningsprosesser. Et annet problem er at det i mange tilfeller er mindre mulighet til å skille BPO fra andre med størrelse. De gir samme tjenester, har samme geografiske fotavtrykk, samme teknologi stabler, og har samme Kvalitetsforbedring tilnærminger.
• TRUSLER: Risiko er den største trusselen med ITeS. Outsourcing Av Et Informasjonssystem, kan føre til sikkerhetsrisiko både fra en del av kommunikasjon og fra personvern. Sikkerheten Til Nordamerikanske eller Europeiske selskapsdata er svært vanskelig når de åpnes eller kontrolleres på Subkontinentet. Fra kunnskapsperspektivet, holdningsendring hos ansatte, undervurdering av nåværende kostnader og stor risiko for å miste uavhengighet, fører outsourcing til et annet forhold mellom organisasjoner. Risiko og trusler om outsourcing kan styres, for å oppnå noen fordeler. Hvis vi er i stand til å håndtere outsourcing på en strukturert måte, maksimere positivt utfall, minimere risiko og unngå trusler, oppstår EN Bcm-modell (Business Continuity Management).

Se også

It-Sourcing (Informasjonsteknologi Sourcing)
Outsourcing
Outsourcing Av Forretningsprosesser (Bpo)
Supply chain management (SCM)
Business Continuity Management (BCM)
IT-Strategi (Informasjonsteknologi Strategi)
It-Styring
E-Business
Bedriftsarkitektur
IT-Operasjoner (Informasjonsteknologi Operasjoner)
Shadow It
informasjonssjef (cio))

Videre Lesing

• Den Globale Muligheten I IT – Baserte Tjenester: Vurdere Og Styrke Landets Konkurranseevne Randeep Sudan, Seth Ayers et al.
• Informasjonsteknologi Aktiverte Tjenester I Å Fremme Tjenester Markedsføring Archna G
• Informasjonsteknologi Aktiverte Tjenester (ITES) Sektor Bransjer Kan Bli Kuttet Ned Til Størrelse, Men Globaliseringen Vil Fortsette: En Iisd Kommentar IISD