Kapittel 1: En Oversikt Over Markedsføring

Kapittel 1: En Oversikt Over Markedsføring Markedsføring kan ikke oppnås isolert. Selv om markedsføringsfunksjonen ligger hos markedsførere, må begrepet markedsføring gjennomsyre hele organisasjonen. Kapittel 1: En Oversikt Over Markedsføring Copyright 2010 Av Cengage Learning Inc. Alle Rettigheter Reservert

Hva Er Markedsføring?

Hva Er Markedsføring? En Filosofi En Holdning Et Perspektiv En Ledelse Orientering Et Sett Av Aktiviteter Produkter Distribusjon Forfremmelse Priser NOTATER: Markedsføring har to fasetter. Den første er at det er en filosofi. For det andre er markedsføring en organisasjonsfunksjon og et sett med prosesser som brukes til å implementere filosofien. David Packard, medstifter Av Hewlett-Packard, uttalte at ” markedsføring er for viktig til å overlates bare til markedsavdelingen.”Markedsføring er en prosess som fokuserer på å levere verdi og fordeler til kundene. Den bruker kommunikasjon, distribusjon og prisstrategier for å gi kundene de varene og tjenestene de ønsker. Det inkluderer å bygge langsiktige, gjensidig givende relasjoner. Det innebærer en forståelse av at organisasjoner har mange tilknyttede interessentpartnere, inkludert ansatte, leverandører, aksjonærer, distributører og andre. Ama: Markedsføring er aktiviteten, settet av institusjoner og prosesser for å skape, kommunisere, levere og utveksle tilbud som har verdi for kunder, kunder, partnere og samfunnet som helhet.

Utveksle Minst To Parter Noe Av Verdi Kommunikasjon Og Levering Frihet Til Å Akseptere Eller Avvise Ønske Om Å Håndtere Andre Partsvilkår For Utveksling Folk gir opp noe å motta noe de heller vil ha.

Kundeverdi Og gode relasjoner Hva Er Markedsføring? Produktpris Sted Promotion Utveksling A B Levere Verdi Kommunisere Skape Kundeverdi og gode relasjoner

De Fire Markedsføringsledelsesfilosofiene Produksjon Salg Markedsføring Samfunn Hva kan vi gjøre eller gjøre best? Hvordan kan vi selge mer aggressivt? Hva ønsker og trenger kundene? Hva ønsker og trenger kundene, og hvordan kan vi dra nytte av samfunnet? Orientering Fokus

Oppnå En Markedsføringsretning Få informasjon Om kunder, konkurrenter Og markeder Undersøk informasjonen fra et totalt forretningsperspektiv Bestem hvordan du leverer overlegen kundeverdi Implementer handlinger For å gi verdi til kunder Diskusjon / Teamaktivitet: Diskuter selskaper som har en markedsorientering. L. L. Bean Zappos.com Amazon.com Overstock.Com USAA Fairmont Hotels Lexus Trader Joe ‘ S Diskuterer selskaper som mangler (ed) en markedsorientering. Encyclopedia Britannica Western Union Kmart

Kundeverdi Krav Tilby produkter som utfører Tjene tillit Unngå urealistiske priser Gi kjøperen fakta Tilby hele organisasjonen engasjement i service Og etter-salg støtte Co-Creation

Salg vs. Markedsføring Orienteringer Organisasjonens Fokus Firma Virksomhet For Hvem? Primær Profitt Mål? Verktøy For Å Oppnå Salg av varer Og tjenester Alle Maksimalt salgsvolum Primært fremme Innover Salgsorientering: Markedsorientering: Utadvendt Koordinert bruk Av alle markedsføringsaktiviteter Kundetilfredshet Spesifikke grupper av Mennesker Som Tilfredsstiller ønsker OG behov MERKNADER: denne sammenligningen er ikke ment å forringe rollen som forfremmelse, spesielt personlig salg, i markedsmiksen. Selgere i markedsorienterte organisasjoner oppfattes generelt som problemløsere og lenker til å levere kilder og nye produkter. Diskusjon / Teamaktivitet: Identifiser organisasjoner med salgs-eller markedsorientering. Diskuter effektiviteten av hver organisasjons strategi.

Hvorfor Studere Markedsføring?

Hvorfor Studere Markedsføring? Karrieremuligheter påvirker livet ditt hver dag

Kapittel 2: Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Markedsføring kan ikke oppnås isolert. Selv om markedsføringsfunksjonen ligger hos markedsførere, må begrepet markedsføring gjennomsyre hele organisasjonen. Copyright 2012 av Cengage Learning Inc. Alle Rettigheter Reservert

Arten Av Strategisk Planlegging Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Arten Av Strategisk Planlegging Forstå betydningen av strategisk markedsføring og vet en grunnleggende disposisjon for en markedsføringsplan.

Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn ledelsesprosessen for å skape og opprettholde en passform mellom organisasjonens mål og ressurser og utviklende markedsmuligheter. Målet er langsiktig lønnsomhet og vekst. Merk: Strategisk planlegging skaper og opprettholder en passform mellom organisasjonens ressurser og mål og utviklende markedsmuligheter. Målet er å opprettholde og øke langsiktig lønnsomhet og vekst. Strategiske beslutninger krever langsiktige forpliktelser av ressurser. Strategiske feil kan true et firmas overlevelse, men en god plan kan bidra til å beskytte og vokse firmaet. Eksempler på strategiske beslutninger: * General Electric skifter fokus til å være et miljøbevisst selskap med sin” Ecomagination “- innsats * Toys ” R “Us utvider sin babylinje, Babies” R ” Us , som svar på svakt leketøysalg * Mcdonalds beslutning om å tilby mer sunn mat * Sc Johnsons introduksjon Av Shout Color Catchers Diskusjon / Teamaktivitet: Diskuter strategiske planleggingsbeslutninger fra andre selskaper. Diskuter hvorfor strategisk planlegging er viktig for disse selskapene.

Hvorfor Skrive En Markedsføringsplan? Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Hvorfor Skrive En Markedsføringsplan? Gir grunnlag for sammenligning av faktiske og forventede resultater Gir klart uttalte aktiviteter for å arbeide mot felles mål Fungerer Som en referanse For å lykkes med fremtidige aktiviteter Gir en undersøkelse av markedsføring miljøet Tillater inntreden i markedet MED bevissthet LOI Merknader: Skrive en markedsføringsplan tillater undersøkelse av markedsføring miljø i forbindelse med den interne driften av bedriftene. Når den er skrevet, fungerer den som et referansepunkt for fremtidige aktiviteter, og lar markedssjefen komme inn på markedet med en bevissthet om problemer og muligheter.

Marketing Plan Elements Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Marketing Plan Elements Merknader: noen elementer er felles for alle markedsføringsplaner. Disse inkluderer forretningsoppdrag og mål, utfører EN SWOT-analyse, bestemmer et målmarked og etablerer en markedsmiks. Andre elementer som kan inkluderes er budsjetter, implementeringsplaner, nødvendige markedsundersøkelser, eller elementer av avansert strategisk planlegging. Vedlegg 2.1: Elementer i en markedsføringsplan Vedlegget inneholder En Markedsføringsplan.

Definere Forretningsoppdraget Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Definere Forretningsoppdraget Svarer på spørsmålet ” Hvilken virksomhet er vi i?”Fokuserer på markedet (e) i stedet for God Eller service Strategiske Forretningsenheter (SBUs) kan også ha en formålsparagraf Notater: Grunnlaget for enhver markedsføringsplan er firmaets formålsparagraf. Formålsparagrafen er basert på en analyse av fordeler søkt av nåværende og potensielle kunder og en analyse av eksisterende og forventede miljøforhold. Formålsparagrafen etablerer grenser for alle påfølgende beslutninger, mål og strategier. Diskusjon / Teamaktivitet: Finn oppdragserklæringer for ulike organisasjoner. Sammenlign oppdragserklæringer med markedene servert og produktene som selges av disse organisasjonene.

Southwest Airlines Mission Statement Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Southwest Airlines Mission Statement Merknader: Southwest Airlines mission statement er vist her og I Utstilling 2.2. Kilde: http://www.southwestairlines.com/about_swa/mission

Strategiske Forretningsenheter (Sbus) Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Strategiske Forretningsenheter (Sbus) Egenskaper: En SBU HAR… et tydelig oppdrag OG spesifikk målmarkedskontroll over sine ressurser egne konkurrenter Planlegger uavhengig av andre Sbus Notater: En organisasjon må kanskje definere en formålsparagraf og mål for En Strategisk Forretningsenhet (Sbu), som er en undergruppe av en enkelt bedrift eller en samling av relaterte virksomheter i større organisasjon.

Kapittel 2 Strategisk Planlegging FOR Konkurransefortrinn SWOT Analyse ©South-Western College Publishing S W O T Ting selskapet gjør det bra. Ting selskapet ikke gjør det bra. Forhold i det ytre miljø som favoriserer styrker. Forhold i det ytre miljø som ikke er relatert til eksisterende styrker eller favoriserer områder med nåværende svakhet. INTERNE Eksterne Notater: Analyse Av en situasjon (Swot) hjelper bedrifter med å identifisere deres konkurransefortrinn. Styrker og Svakheter er en intern vurdering. Muligheter og Trusler er en ekstern miljøvurdering. Diskusjon / Teamaktivitet: Utfør EN SWOT-analyse for selskaper innen samme bransje. Hvordan kan du bruke denne informasjonen hvis du jobbet for et bestemt selskap eller for et konkurransedyktig selskap?

Skanning Av Markedsføringsmiljøet prosessen med å kontinuerlig anskaffe / tolke informasjon om hendelser som skjer utenfor organisasjonen for å identifisere og tolke potensielle trender.

Skanning Av Markedsføringsmiljøet

Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Markedsføringsmål “vårt mål Er å øke salget Av Purina-merket kattemat med 15 prosent over 2009 salg på $300 millioner.”Realistisk Målbar tidsspesifikk Sammenlignet med referansenotater: Målene må også være i samsvar med og angi prioriteringene i organisasjonens mål skal flyte fra forretningsformålserklæringen til resten av markedsføringsplanen

Kriterier for Gode Markedsføringsmål Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Kriterier For Gode Markedsføringsmål Realistiske, målbare og tidsspesifikke mål i samsvar med firmaets mål: 1. Kommunisere markedsføring ledelsesfilosofi 2. Gi ledelse retning 3. Motivere ansatte 4. Tvinge ledere til å tenke klart 5. Tillat for bedre evaluering av resultater

Konkurransefortrinn Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Konkurransefortrinn settet med unike egenskaper i et selskap og dets produkter som oppfattes av målmarkedet som betydelig og overlegen konkurransen. Nisje Strategier Cost Produkt / Tjeneste Differensiering Typer Konkurransefortrinn Merknader: et firmas konkurransefortrinn er årsaken eller årsakene til at kundene nedlatende at firmaet og ikke konkurransen.

Cost Competitive Advantage Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Competitive Advantage Cost Competitive Advantage Å Være lavkostkonkurrenten i en bransje og samtidig opprettholde tilfredsstillende fortjenestemarginer. Oppnå rimelige råvarer Lag effektive anleggsdrift Design produkter for enkel produksjon Kontroll overhead kostnader Unngå marginale kunder Merknader: Å Ha en kostnad konkurransefortrinn betyr å være lavpris konkurrent i en bransje og samtidig opprettholde tilfredsstillende marginer. Dette gjør at et firma kan levere overlegen kundeverdi. Kostnadsledelse kan skyldes årsakene som er oppført på dette lysbildet. Kostnad konkurransefortrinn er gjenstand for kontinuerlig erosjon. Diskusjon / Teamaktivitet: Identifiser firmaer som har et kostnadsmessig konkurransefortrinn og beskriv hvordan de leverer overlegen verdi. Eksempler: Dupont Dell-Datamaskiner Wal-Mart Corporation Southwest Airlines Nike General Electric

Kilder Til Kostnadsreduksjon Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Kilder Til Kostnadsreduksjon Erfaring Kurver Effektiv Arbeidskraft grei Varer Og Tjenester Statsstøtte Produktdesign Reengineering Produksjon Innovasjoner Nye Service Leveringsmetoder Merknader: Kilder Til Kostnadsreduksjon: Erfaring Kurver: Kostnadene avta som erfaring med et produkt øker, og omfatter markedsføring, produksjon og administrasjonskostnader. Effektiv Arbeidskraft: Lønnskostnader i lav kompetanse, arbeidsintensive næringer kan reduseres ved å gå offshore eller ved outsourcing. No-frills Varer Og Tjenester: Fjerne frills og alternativer kan redusere kostnadene. Statsstøtte: Regjeringer kan gi tilskudd og rentefrie lån til målindustrier. Produktdesign: Cutting-edge design og reverse engineering kan oppveie kostnader. Reengineering: Reengineering i form av beskjæring av produktlinjer, lukking av foreldede fabrikker eller reforhandling av leverandørkontrakter kan gjøre bedrifter mer effektive. Produktinnovasjoner: Ny teknologi og forenklede produksjonsteknikker kan redusere produksjonskostnadene. Nye metoder for levering av tjenester: Eksempler er: * Poliklinisk kirurgi og walk-in klinikker i den medisinske industrien * internett billettbestilling og self-check-in kiosker i flybransjen

Produkt/Tjeneste Differensiering Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Produkt/Tjeneste Differensiering levering av noe som er unikt og verdifullt for kjøpere utover bare å tilby en lavere pris enn konkurrentene. Brand names Strong dealer network Product reliability Image Service

Nisje Konkurransefortrinn Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Nisje Konkurransefortrinn Som Brukes av små selskaper Med begrensede ressurser Kan brukes I et begrenset geografisk marked Produktlinje kan være fokusert På en bestemt produktkategori Diskusjon / Teamaktivitet: Diskuter hvordan et lite firma som betjener et bestemt nisjemarked, kan lykkes konkurrere mot større, globale firmaer med større ressurser. (For eksempel, hvordan kan en liten bokhandel eier konkurrere Med Barnes & Noble og Amazon.com?)

Kilder Til Bærekraftig Konkurransefortrinn Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Kilder Til Bærekraftig Konkurransefortrinn Patenter Opphavsrett Steder Utstyrsteknologi Kundeservice Forfremmelse Ferdigheter Og Eiendeler I En Organisasjon Merknader: en bærekraftig konkurransefortrinn varer bare så lenge tiden det tar en konkurrent å imitere strategi og planer. Markedsførere bør kontinuerlig se etter ferdigheter og eiendeler som skaper og opprettholder konkurransefortrinn. Et bærekraftig konkurransefortrinn er en funksjon av hastigheten som konkurrenter kan etterligne selskapets strategi og planer. Imitasjon krever at en konkurrent identifiserer lederens konkurransefortrinn, bestemmer hvordan det oppnås, og lærer å duplisere det. Diskusjon / Teamaktivitet: Diskuter eksempler på firmaer som har bærekraftig konkurransefortrinn i hver ferdighets-og aktivakilde som er oppført.

Kilder Til Konkurransefortrinn Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Kilder Til Konkurransefortrinn Kilder Til Konkurransefortrinn Kostnader $ Produkt/Tjeneste Differensiering En vs B vs C Nisje Strategier

Strategi

Ansoffs Strategiske Mulighet Matrix Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Ansoffs Strategiske Mulighet Matrix Presentere Produkt Nytt Produkt Nytt Marked Markedspenetrasjon Utvikling Produkt Diversifisering Presentere Markedsmerknader: Utstilling 2.4 Er et eksempel På Ansoffs Strategiske Mulighet Matrix for mcdonald ‘ s. Diskusjon / Teamaktivitet: Velg ulike selskaper og fullfør Ansoff Strategic Opportunity Matrix.

Strategiske Alternativer Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Strategiske Alternativer Markedspenetrasjon Markedsutvikling Produktutvikling Diversifisering Øke markedsandelen blant eksisterende kunder Tiltrekke nye kunder til eksisterende produkter Introdusere nye produkter Til nye markeder Skape nye produkter for nåværende markeder Merknader: Eksempler På Strategiske Alternativer Markedspenetrasjon: Produsent cents – off kuponger Mcdonalds Happy Meals Med Ty Teeny Beanie Babies Markedsutvikling: Sara Lee går inn i markedet for måltider på farten ved å innføre Hillshire Farm Salat Forretter, kits som inneholder kjøtt og andre ingredienser som selskapet allerede gjør, å bli lagt til salat. Produktutvikling: Brooks Brothers Joseph A. Bank Clothiers Diversifisering: Coca-Colas vannbehandling og vannkondisjoneringsutstyr

Sette Strategisk Retning Hvor er Vi nå? Hvor vil vi dra?

Sette Strategisk Retning-Hvor er vi nå – Swot-analyse Miljøskanning

Strategisk Retning – Hvor er Vi nå? Kompetanse-en organisasjons spesielle evner, inkludert ferdigheter, teknologier og ressurser som skiller Den fra Andre organisasjoner Konkurransefortrinn – en unik styrke i forhold til konkurrenter, ofte basert på kvalitet, tid, kostnad Eller innovasjons Benchmarking – oppdage hvordan andre gjør noe bedre enn ditt eget firma, slik at du kan etterligne eller hoppe over konkurranse. Studerer operasjoner i helt forskjellige virksomheter.

Sette Strategisk Retning-Hvor vil vi gå – Vekststrategier Porteføljeanalyse markedsvekst versus markedsandel Marked-Produktanalyse Analyser nåværende og nye produkter og markeder

Kritiske Faktorer for Suksess kunderelasjoner (verdi) Innovasjon (ny og unik verdi) Kvalitetseffektivitet

Strategisk Markedsføring Prosess aktivitetene med å velge og beskrive ett eller flere målmarkeder og utvikle og opprettholde en markedsmiks som vil produsere gjensidig tilfredsstillende børser med målmarkeder.

Målmarkedsstrategi Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Målmarkedsstrategi Segment markedet Basert på grupper Med lignende egenskaper Analyser markedet basert på attraktivitet av markedssegmenter Velg ett eller flere målmarkeder

Målmarkedsstrategi Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Målmarkedsstrategi Appellere til hele markedet Med en markedsmiks Konsentrere seg Om ett markedssegment Appellere til flere markeder Med flere markedsmiks Notater: Tre strategier for å velge målmarkeder vises her. Disse strategiene er omtalt i Detalj I Kapittel 8. Diskusjon / Teamaktivitet: Diskuter forskjellene i målmarkedene For Mcdonalds, Burger King og Wendys.

Fokusere Markedsføringsstrategi Med Segmentering Og Posisjonering Definere markedsdimensjoner for Å bruke Identifiserende segmenter Identifiserende segmenter for å målrette segmenteringsmetoder Posisjonering Forstå kundens syn Posisjoneringsteknikker Evaluering av segmentpreferanser Differensiere markedsmiksforholdet mellom posisjonering & målretting

Markedssegmentering Innebærer å samle potensielle kjøpere i grupper som har felles behov, Og vil reagere på samme måte som en markedsføringshandling

Produktsegmentering Ved hjelp av ulike markedsføringsaktiviteter (funksjoner og reklame) for å demonstrere oppfatter forskjeller mot konkurrerende produkter / merker et firma som selger to eller flere produkter med ulike funksjoner rettet mot ulike markedssegmenter. Good – Better – Best Cost – Value – Premium

5 Trinn For Å Segmentere Markeder Form potensielle kjøpere i segmenter Form produkter som skal selges i grupper Utvikle et marked produkt rutenett Og anslå størrelsen på markedet Velg målmarkeder Design markedsføringsaktiviteter til hvert målmarked

Kriterier For Å Danne Segmenter Potensial for økt fortjeneste/ROI Likhet behov Forskjell behov Gjennomførbarhet av markedsføring handling for å nå målrettet segment Enkelhet av kostnadene ved å tildele potensielle kjøpere til et segment

Måter Å Segmentere Forbruker markeder kunde Kjennetegn Geografiske Demografiske Sosioøkonomiske Psykografiske Kjøpssituasjoner Utløp type Fordeler søkt Bruk Bevissthet Og intensjoner Atferd

Måter Å Segmentere Forbrukermarkeder

Markedssegmentering Definerer Mulige Målmarkeder dette lysbildet gjelder materiale på s.65-66. : Indikerer sted hvor lysbilde “bygger” for å inkludere det tilsvarende punktet. Bredt produktmarked (eller generisk marked) navn går her (sykkelryttere produktmarked) Submarked 1 (Mosjonister) Submarked 2 (Off-road eventyrere) Submarked 3 (Transportkjørere) Submarked 4 (Sosialister) Submarked 5 (Miljøvernere) Sammendrag Oversikt Markedssegmentering grupper kunder med lignende behov. Her kan vi se fem forskjellige undermarkeder for det brede produktmarkedet for syklister. Diskusjonsspørsmål: Hva er de primære behovene for hver av disse undermarkedene for sykler? :

atferdsdimensjoner For segmentering av forbrukermarkeder dette lysbildet gjelder materiale I Utstilling 3-8 på side 71. : Indikerer sted hvor lysbilde “bygger” for å inkludere det tilsvarende punktet. Fordeler søkt Tanker Rate Of use type problemløsning Informasjon kreves Brand fortrolighet Kjøp forhold Slags shopping Behov Sammendrag Oversikt segmentering dimensjoner guide markedsføring mix planlegging. Markedssegmentering tvinger markedsførere til å bestemme hvilke produktmarkedsdimensjoner som kan være nyttige for å planlegge markedsføringsstrategier. Et produktmarked kan beskrives ved atferdsmessige segmenteringsdimensjoner. Nøkkelproblemer Behov-for eksempel kundens behov kan være økonomiske, funksjonelle eller pscyhological; Fordeler søkt tendens til å være situasjonsspesifikke – for eksempel en bil kjøper kan være på utkikk etter god gass kjørelengde eller muligheten til å sete syv personer. Tanker-kjøpere kan grupperes etter om de har gunstige eller ugunstige holdninger eller tro på merkevaren eller produktkategorien. Rate of use – noen kunder kan være tung, medium, lys Eller ikke-brukere Kjøp forhold-kunder kan bli segmentert etter om de har et forhold, intermitterende bruk, eller et dårlig forhold. Merkevarekjennskap-kan variere fra å insistere på et merke til ikke-anerkjennelse eller avvisning. Type shopping-refererer til om kjøpere gjør sammenligning shopping eller kanskje kjøpe på en praktisk basis. Kjøpere kan bruke ulike problemløsning tilnærminger – og kan grupperes på denne måten. Eller kjøpere kan ha ulike informasjonsbehov – noen kunder vil ha mye informasjon mens andre trenger lite. Diskusjonsspørsmål: Hvilke fordeler søker forbrukerne ved kjøp og bruk av tannkrem? Hvordan påvirker disse fordelene segmentering blant forbrukere av tannkrem? : : : : :

Segmentering business markets dette lysbildet gjelder materiale I Utstillingen 3-9 på s. 72. : Indikerer sted hvor lysbilde “bygger” for å inkludere det tilsvarende punktet. Type forhold Innkjøpsmetoder type kundesegmentering type kjøpssituasjon hvordan kundene vil bruke produktsammendragsoversikten Det er også mange mulige segmenteringsdimensjoner i forretnings-eller organisasjonsmarkedet. Viktige Spørsmål Blant disse dimensjonene er: Slags forhold mellom kjøper og selger-relasjoner kan variere fra svak lojalitet til sterk lojalitet til en leverandør. Type kunde-kunder kan segmenteres av om de er serviceprodusenter, et myndighetsorgan eller en produsent. Demografiske variabler inkluderer geografiske steder, størrelsen på selskapet eller industrien. Hvordan kunden vil bruke produktet – vil produktet som selges bli brukt i en installasjon, som en komponent eller som råmateriale . Type kjøpssituasjon – noen kjennetegn ved kjøpssituasjonen kan inkludere antall personer som er involvert i kjøpet, eller om kjøpsprosessen er sentralisert eller desentralisert. Innkjøpsmetoder refererer til faktorer som om kjøperen bruker bud, leverandøranalyse, e-handelsnettsteder eller andre kjøpsmetoder. : : : : :

Marketing Mix – 4ps

Marketing Mix: “Fire Ps” Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Marketing Mix: “Fire Ps” utgangspunktet for “4 Ps” Inkluderer Fysisk Enhet Pakke Garantiservice Merkevare Image Verdi Produkt Produkter kan være… Materielle varer Ideer Tjenester Merknader: produktet Er utgangspunktet for marketing mix. Det er vanskelig å bestemme seg for en kampanjekampanje, bestemme en pris eller utforme en distribusjonsstrategi til produkttilbudet og produktstrategien er definert. Produktet er ikke bare den fysiske enheten, men også emballasje, garanti, ettersalgsservice, merkenavn, selskapsbilde, verdi og andre faktorer. Produkter kan være materielle varer, tjenester og ideer. Produktbeslutninger er omtalt I Kapittel 10 og 11, tjenester markedsføring I Kapittel 12.

Marketing Mix:” Fire Ps ” Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Marketing Mix: De” Fire Ps ” Produkttilgjengelighet Hvor og når kundene vil ha Dem alle aktiviteter fra råvarer til ferdige produkter Sikre at produktene kommer i brukbar stand på anviste steder når det trengs Sted Merknader: målet med distribusjon er å sikre at produktene kommer i brukbar stand på rett sted når kundene trenger dem. Distribusjon er dekket I Kapittel 15 og 16.

Marketing Mix:” Fire Ps ” Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Marketing Mix:” Fire Ps ” Forfremmelse Rolle er å få til utveksling med målmarkeder ved: Informere Utdanne Tale Minner Inkluderer integrering av: Personlig selger Reklame salgsfremmende Pr Merknader: Kampanjen inkluderer personlig salg, reklame, salgsfremmende, og pr. Hvert element i promotion mix er koordinert med de andre for å lage en salgsfremmende blanding. Integrert Markedsføringskommunikasjon er omtalt I Kapittel 16, 17 og 18. Teknologidrevne aspekter av salgsfremmende markedsføring er dekket I Kapittel 21. En god markedsføringsstrategi kan øke salget, men garanterer ikke suksess.

Markedsmiks: “Fire Ps” Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Marketing Mix: “Fire Ps” Pris Prisen Er hva en kjøper må gi opp for å få et produkt. Den mest fleksible av “4 Ps” – raskeste til å endre Konkurransedyktig våpen Pris x Solgte Enheter = Totalinntekter Notater: Prisen er et viktig konkurransedyktig våpen og er ofte den mest fleksible av markedsmiksen. Av de fire Ps, kan den endres raskest. Pris multiplisert med antall solgte enheter er lik totalinntekt for firmaet. Prisavgjørelser er omtalt I Kapittel 19 og 20.

Strategisk Markedsføringsprosess

Oppfølging Av Markedsføringsplanen Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Oppfølging Av Markedsføringsplanen Gjennomføring Evalueringskontroll Markedsføringsrevisjon er … Omfattende Systematiske Uavhengige Periodiske Merknader: Implementering er prosessen som gjør markedsføringsplaner til handlingsoppdrag og sikrer at disse oppdragene utføres på en måte som oppnår planens mål. Disse aktivitetene kan innebære jobboppgaver, aktivitetsbeskrivelser, tidslinjer, budsjetter og mye kommunikasjon. Implementering er i hovedsak ” gjør det du sa du skulle gjøre.”Imidlertid opplever mange organisasjoner gjentatte ganger feil i strategiimplementering . Markedsrevisjonen gir mekanismer for å evaluere markedsføringsresultater i forhold til planens mål.

Effektiv Strategisk Planlegging Kapittel 2 Strategisk Planlegging For Konkurransefortrinn Effektiv Strategisk Planlegging Effektiv Strategisk Planlegging krever … Kontinuerlig oppmerksomhet-pågående snarere enn årlig Kreativitet-utfordrende forutsetninger Ledelsesengasjement-støtte og deltakelse fra toppnotatene: Kontinuerlig Oppmerksomhet-Strategisk planlegging bør ikke være en årlig øvelse, Men heller en pågående prosess fordi miljøet er i stadig endring og firmaets ressurser og evner er i stadig utvikling. Kreativitet-Ledere bør utfordre antagelser om firmaet og miljøet og etablere nye strategier. Ledelsesengasjement-Støtte fra toppledelsen er uten tvil det viktigste elementet i vellykket strategisk planlegging. 60

Kapittel 3: Etikk Og Samfunnsansvar 61

Seks Moduser Av Sosial Kontroll Formelle Og Uformelle Grupper Sivilsamfunnet Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Seks Moduser Av Sosial Kontroll Etikk Selvregulering Lover Media Bemerker: alle seks faktorer individuelt og i kombinasjon er avgjørende for å oppnå et sosialt sammenhengende, levende, sivilisert samfunn. Disse seks faktorene er viktigere i dag enn noen gang før på grunn av den økende kompleksiteten i den globale økonomien og sammensmelting av skikker og tradisjoner i samfunn. Formelle Og Uformelle Grupper Aktivt Sivilt Samfunn

Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Etisk Atferd Etikk de moralske prinsipper eller verdier som generelt styrer oppførselen til en person. Folk vanligvis baserer sine individuelle valg av etisk teori på sine livserfaringer Deontologi Utilitarisme Casuist Moralske Relativists Dyd Etikk Merknader: Etikk består av uskrevne regler som vi har utviklet for våre samspill med hverandre. Mange etiske konflikter utvikler seg fra konflikter mellom de ulike interessene til bedriftseiere og deres arbeidere, kunder, det omkringliggende samfunnet og andre interessenter. Diskusjon / Teamaktivitet: Be elevene dele seg i grupper og diskutere nylige eksempler på hendelser der interessene til et selskap var i strid med en interessentgruppe. Studentene skal gi sine innspill på om disse selskapene oppførte seg etisk for hver situasjon.

Etisk Beslutningsprosess Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Innflytelsesrike Faktorer Omfang Av Problemer Toppledelsens Handlinger Potensielle Konsekvenser Sosial Konsensus Sannsynlighet For Skadetid Til Konsekvenser Antall Berørte Merknader: Det er ingen kutt-og-tørket formel for å ta etiske beslutninger, men disse faktorene påvirker etiske beslutningsprosesser og vurderinger.

Etiske Retningslinjer-en retningslinje for Å Hjelpe Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Etiske Retningslinjer – en retningslinje for å hjelpe markedsførere og andre ansatte til å ta bedre beslutninger. Online Aktivitet: Forskning bedriftens etiske retningslinjer og sammenligne kodene av tre selskaper. Hvilke vanlige temaer finner du? Merknader: Mange selskaper har utviklet en etisk kodeks. En nasjonal studie fant at 70 prosent av de undersøkte selskapene tilbød etikkopplæring, og 33 prosent ansatt en etikkansvarlig. En etisk kodeks bør ikke være for vag eller for detaljert. Utstilling 3.3 inneholder uetisk praksis markedsførere kan ha å håndtere Diskusjon / Teamaktivitet: Diskuter selskaper med høyt roste etiske retningslinjer.

Opprette Etiske Retningslinjer Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Opprette Etiske Retningslinjer bidrar til å identifisere akseptabel forretningspraksis bidrar til å kontrollere atferd internt Unngår forvirring I beslutningsprosesser Forenkler diskusjon Om rett Og galt

Etiske Retningslinjer Og Opplæring Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Etiske Retningslinjer Og Opplæring Utstilling 3.3 Merknader: Utstilling 3.4 gir en etisk sjekkliste

Argumenter For Samfunnsansvar Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Diskusjon / Teamaktivitet: Sammenlign samfunnsansvarsinitiativene Til H. J. Heinz Og Chiquita.

Samfunnsansvar Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Interessenter Ansatte Lokale Community Management Leverandører Merknader: interessentteorien hevder at ansvarlige selskaper må ta hensyn til interessene til alle interessenter i alle aspekter av deres virksomhet. Kunder Eiere

Bærekraft ideen om at sosialt ansvarlige selskaper Vil Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar Bærekraft ideen om at sosialt ansvarlige selskaper vil overgå sine jevnaldrende ved å fokusere på verdens sosiale problemer og vurdere dem som muligheter til å bygge fortjeneste og hjelpe verden samtidig. Merknader: den nyeste teorien i samfunnsansvar er bærekraft. Det er en oppfatning at selskaper ikke kan trives lenge i en verden der folk lider og desperat fattige. Skeptikere sier at virksomheten bør fokusere på å tjene penger og forlate sosiale og miljømessige problemer til ideelle organisasjoner og myndigheter. Diskusjon / Teamaktivitet: Diskuter fordeler og ulemper med ideen om bærekraft.

Årsaksrelatert Markedsføring Kapittel 3 Etikk Og Samfunnsansvar den samarbeidende innsatsen til et “for-profit ” firma og en” non-profit ” organisasjon for gjensidig nytte. “Fem Spørsmål Å Stille Før Du Deltar I Et Årsaksrelatert Markedsføringsprogram” er dette selskapet forpliktet? Hvordan er programmet strukturert? Hvem drar programmet nytte av? Hvordan vil organisasjonen som fordeler bruke pengene mine? Er programmet meningsfullt for meg?