Mystery Shopper

Oppstartskostnader: Under $2,000
Hjemmebasert: kan betjenes hjemmefra.
Deltid: kan drives deltid.
Franchiser Tilgjengelig? Nei
Online Drift? No

Mystery shoppers jobber for bedrifter som butikker og restauranter. Forkledd som vanlige ubestemte lånere, handler de eller spiser, rapporterer deretter til eiere eller ledere om kundeserviceproblemer og matkvalitet. Som en mystery shopper (også kalt en hemmelig shopper eller anonym evaluator), kan du også gjøre undercover overvåking på mistenkt (eller uoppdaget) ansattes tyveri. Du kan rapportere om kvaliteten på omsorg på sykehus, behandlingen du mottar fra inkassobyrå representanter, eller effekten av bedriftskunder opplæringsprogrammer. Mystery shopping er en stor fordel for bedrifter, både i kundeservice arena og i avverge ansatt tyverier. De fleste misfornøyde kunder klager ikke-de tar bare sin virksomhet andre steder, og det gjør også vennene og familien de forteller om deres misnøye. Og $2 av hver $ 3 tapt for detaljhandel tyveri skyldes ansatte i stedet for kunder. Fordelene med denne virksomheten er at du kan starte på en shoestring, deltid hvis du vil, det kan være kreativ,og du kommer til å være ute og om hele dagen. Det sier seg selv at du trenger gode observasjonsferdigheter. Du bør også være i stand til å gi en nøyaktig og detaljert skriftlig eller muntlig rapport som siterer eksempler uten å ty til trivia. For skriftlige rapporter trenger du også god grammatikk, tegnsetting og staveferdigheter. Og sist men ikke minst, trenger du den gode detektiv eller spion evne til å se ubestemmelig slik at du kan gå tilbake til samme sted flere ganger og ikke bli lagt merke til eller husket.

Markedet

kundene dine kan være nesten alle typer virksomheter, selv om store kjeder og mindre firmaer med fraværende eiere gir gode utgangspunkt. Så gjør hoteller, som stake sitt rykte på utmerket kundeservice. Den beste måten å selge til disse potensielle kunder er gjennom en direktereklame salg brev og brosjyrer. Sørg for å følge opp med en telefonsamtale.

Nødvendig Utstyr

i noen stater er en mystery shopper sett på som en privat etterforsker, og du må være lisensiert. Hvis din ikke er en av dem, er alt du trenger ditt trente øye og et pålitelig kjøretøy eller offentlig transport for å ta deg på oppdrag. En datamaskin med en laser-eller blekkskriver og tekstbehandlingsprogramvare vil være et pluss for å gi skriftlige rapporter, men er ikke nødvendig hvis kundene dine vil godta muntlige rapporter.