Nye Funksjoner I CRM 2015

Massevis av ny og nyttig funksjonalitet er tilgjengelig med Det nyeste Dynamics CRM-tilbudet Fra Microsoft, CRM 2015. 2015-utgivelsen kommer tett på hælene til den store CRM 2013-utgivelsen, med de to versjonens utgivelsesdatoer knapt 6 måneder fra hverandre.

Hurtig Side Merk: hvis DU ikke er oppdatert på alle de nye tingene SOM CRM 2013 tilbyr, vil du se det først, ETTERSOM CRM 2015 er basert PÅ CRM 2013. Langt unna den største endringen er redesignet Brukergrensesnitt (UI) som lar brukeren navigere enkelt og med mindre ‘klikk’. I CRM 2013 UI skjermbilde nedenfor vil du det er også mye mer relatert informasjon synlig på skjermen.

det rene Brukergrensesnittet introdusert I CRM 2013

Den Venstre Navigasjonsruten er erstattet med Navigasjonsfeltet øverst på skjermen

for å lære mer OM CRM 2013 .

jeg vil ikke foreslå at dette er en komplett liste over nye funksjoner FOR CRM 2015. Det kan være . I stedet ønsker vi å fremheve et par ting som vi mener vil ha stor innvirkning eller bred adopsjon på TVERS AV CRM-produktlinjen.

Markedsføring
Microsoft Social Listening er nå tilgjengelig, enten organisasjonen bruker Microsoft Dynamics CRM Online Eller CRM 2015 (lokalt). Hvis du ikke har sett på dette ennå, så burde du virkelig. Microsoft har gjort betydelige investeringer i ulike markedsføringsaspekter(InsideView, Marketing Pilot, etc.) Og Sosial Lytting er bare toppen av en dynamisk markedsføring is berg.

Sjekk buzz på hvor mye folk snakker om dine produkter eller din bedrift, og hvordan volumet av innlegg er trending

Sosial Lytting bygger inn I CRM

Sentimentanalyse I Sosial Lytting

Hurtigsøk
du kan søke og få tilgang til poster i CRM 2015 mye raskere og enklere. De forbedrede søkefunksjonene gir brukerne en rask måte å søke på tvers av flere posttyper gjennom Webappen. Nå, bare ved å skrive inn søkeord i søkeboksen På Navigasjonsfeltet, kan du raskt finne og navigere til en post fra hvor som helst I Web app. Hurtigsøk på tvers av flere posttyper var bare tilgjengelig PÅ CRM for nettbrett-appen for tidligere CRM-versjon. Søkeboksen støtter bruk av en stjerne ( * ) som jokertegn.

Skriv inn nøkkelord i søkeboksen på Navigasjonsfeltet

hvis du vil filtrere etter treff av en bestemt type post, kan du velge posttypen fra en rullegardinliste.

Hierarkiske Visninger
nye hierarkiske visualiseringer og roll-ups bringer sanntids territorium og prognoser data til fingertuppene. Brukere har nå en måte å vise kontoer, produkter og brukere som hjelper deg med å se hvordan informasjon er relatert. CRM 2015 kan vise hvordan data er relatert eller gruppert etter kontoer, produkter eller brukere i hierarkiske diagrammer. Brukeren kan velge et datasett for å få flere detaljer og navigere til informasjonen du er interessert i.

Eksempel På Kontohierarki

Forretningsprosesser
Forretningsprosessene som er tilgjengelige I CRM 2015, lar deg automatisere en rekke ulike aktiviteter I CRM. Eksemplet vi skal diskutere her er “forgrening” – funksjonen som følger forskjellige trinn basert på regler og betingelser. Det betyr at du kan ta en annen “gren” (og håndtere en kunde annerledes), basert på ting som personens budsjett, typen produkter personen kjøper, når personen planlegger å kjøpe produktene dine eller andre forhold.
du er for eksempel i ferd med å kvalifisere Et Kundeemne, og du lærer at kunden planlegger å kjøpe neste måned, noe som betyr at du må opprette et salgsforslag og få visse godkjenninger. Forretningsprosessen du følger, veileder deg gjennom de skreddersydde trinnene for å håndtere de spesifikke forgreningsbetingelsene for Kundeemnet, uten gjetting.
du finner mer informasjon og detaljer om forretningsprosesser her eBook: Tilpass en forretningsprosess. Denne ebok er ment for administratorer eller ledere.