Online SellingHandbook

Nå som du har emballasjen din, må du finne ut hvordan du sender produkter til din internett-bedrift. Med riktig prosess og fraktprogramvare på plass, kan du enkelt tilby pålitelig og profesjonell levering-alt uten å bryte banken.

Frakt er mer enn bare å skrive ut en etikett. Det inkluderer også å sende sporingsinformasjon til kunder, lade kundene riktig fraktpris under kassen, velge riktig transportør for din bedrift, etc. I dette kapittelet dekker vi alt dette og mye mer, slik at du enkelt kan sende som proffene.

Slik Sender Du Produkter Sjekkliste

1. Skissere Fraktpolitikken
2. Velg En Fraktprogramvare
3. Gratis Frakt vs. Flat Rate vs. Variabel Pris: Hvordan Du Tar Betalt For Frakt
4. Velg Dine Transportører
5. Kjøp Fraktetiketter
6. vurder fraktforsikring og andre tillegg
7. Send E-Post Med Bekreftelse På Frakt
8. Planlegg Transportørhenting
9. Skriv Ut Manifester/Skann Skjemaer

Trinn 1: Skissere Din E-handel Shipping Policy

Først og fremst, må du sørge for at du klart definere din shipping policy, så du har en guide til å følge som kunden spørringer kommer. Publisere policyen i en lett-å-finne delen av nettstedet ditt, siden det er hva kundene vil referere før du kjøper. Faktisk, 80 prosent av internett-kunder vurdere frakt kostnader og hastighet for å være innflytelsesrik i å bestemme hvor de handler.

den beste politikken er en som passer behovene til din online business og kunder. Når du begynner å utforme politikken, svare på disse spørsmålene med bedriften i tankene:

• tilbyr du frakt gratis, en flat rate eller en variabel avgift? Vanligvis ser vi forhandlere fremme gratis frakt, en gratis frakt terskel, eller flat-rate frakt fremtredende på deres hjemmeside. Hvis kostnaden for frakt varierer basert på kjøpet, vil de fleste selgere ikke dele fraktpriser før betalingsprosessen.
• Hvor lang tid vil det ta for kundene å få sine pakker? Tilbyr dere samme dag, neste dag eller andre ekspressleveringsalternativer? Hvis firmaet selger forgjengelige varer eller rettidige nyhetsprodukter, er det viktig for kundene å vite at de får produktet når de trenger det. Hvis du tilbyr kunder Bakken og Ekspress fraktalternativer, må du huske å nevne dem.
• Hvilke transportør(er) sender du med? Kunder vil vite om de skal se i postkassen for en liten pakke levert AV USPS, eller hvis DE skal se på verandaen for En FedEx eller UPS-pakke.
• sender du internasjonalt? Sørg for at potensielle internasjonale kunder vet med en gang om du vil tjene dem eller ikke. Ellers risikerer du frustrerende forbrukere.
• har du noen spesielle fraktforhold som bør deles med kunder på forhånd? Kontroller at det er tydelig oppført for potensielle kunder.

policyen din kan utvikle seg etter hvert som du leser gjennom de neste seksjonene, så ta deg tid til å skrive ned noen ideer, og kom tilbake til denne delen på slutten for å fullføre.

for inspirasjon, sjekk ut noen eksempler på shipping politikk fra vellykkede e-handel bedrifter.

Trinn 2: Velg En Fraktprogramvare

Fraktprogramvare hjelper deg med å sammenligne fraktpriser, skrive ut fraktetiketter og automatisere kommunikasjonen med kundene. De beste typene forsendelsesløsninger er de som fungerer sømløst med din nåværende arbeidsflyt, slik at du kan synkronisere bestillinger med e-handelsplattformene du bruker, og unngå å kopiere og lime inn informasjon manuelt.

viktigst, du vil sørge for at fraktprogramvaren eller integrasjonen du velger, vil automatisere mye av fraktprosessen for deg, slik at du kan bruke mindre tid på frakt og mer tid på å vokse din online virksomhet.

Shippo er frakt programvare som lar deg gjøre alt dette og mer. Du kan prøve Shippo ut gratis ved Hjelp Av Sin Startplan eller teste Ut Sin Profesjonelle plan på en 30-dagers gratis prøveversjon.

Finne Riktig Frakt Programvare Sjekkliste

som du leter etter en frakt programvare, vurdere disse viktige faktorene:

• har det kontakt med flere operatører? Ved å ha tilgang til mer enn en operatør kan du sammenligne priser og forberede deg på den usannsynlige sjansen for avbrudd i tjenesten.
• tilbyr det rabatter? Du vil sørge for at du får rabatterte priser vs. transportørens Utsalgspriser.
• integreres det med e-handelsplattformen din? En strømlinjeformet opplevelse er avgjørende for effektiv oppfyllelse. Finn en løsning som integreres direkte med din valgte plattform.
• validerer den adresser? Feil skjer. Utnytt en programvare som dobbeltsjekker adressene dine for deg, slik at du ikke risikerer at pakken blir returnert til avsenderen.
• støtter det retur? Frakt programvare bør tillate deg å kjøpe returetiketter til en rimelig pris. Noen tjenester har lagt avgifter knyttet til returetiketter, så sørg for å lese den fine print. Hos Shippo koster en returetikett det samme som en utgående etikett.
• lar det deg tilpasse kommunikasjonen med kundene dine? Finn en løsning med en rekke pakksedler og etikettformater, pluss muligheten til å legge til merkevaren din på sporingssidene dine og sende bekreftelse på e-post.
• støtter den internasjonal frakt? Ta bryet ut av global ekspansjon med en frakt programvare som ser ut for deg. Du vil ha en løsning som vil forhåndsutfylle egendefinerte skjemaer og sørge for at all nødvendig dokumentasjon er fullført.
• tilbyr det batchetikettutskrift? Når du sender flere bestillinger om dagen, vil du ha en fraktprogramvare som lar deg skrive ut mer enn en etikett ved å klikke på en knapp.
• vokser det med deg? Etter hvert som bedriften din vokser, gjør også fraktbehovene dine det. Shippo er en unik løsning, fordi den tilbyr en webapp og API for å støtte deg på ulike forretningsstadier. Vanligvis ser vi helt nye bedrifter starte Med Shippo web app for en out-of-the-box, lett-å-bruke prosess. Mange bedrifter gradvis overgang Til Shippo API som deres frakt prosessen krever mer tilpasning.

I Tillegg Er Shippos Startplan flott for å starte bedrifter, siden du bare betaler for porto + $0,05 per etikett. Deretter, brukere ofte oppgradere Til Profesjonelle planer som frakt behov og pakke volumer øke.

Trinn 3: Gratis Frakt vs. Flat Rate vs. Variabel Sats: Hvordan Du Tar Betalt For Frakt

det er to transaksjoner som finner sted under fraktprosessen:

1. kunden betaler deg for varen og, vanligvis, kostnaden for frakt.
2. du kjøper en fraktetikett fra din foretrukne operatør.

vanligvis er de to betalingene ikke for samme verdi. Du kan belaste kunden hva du vil for frakt (eller ingenting i det hele tatt). Men prisen du betaler for etiketten er fast, bestemmes av opprinnelse og destinasjon adresser, pluss pakken vekt og dimensjoner.

når det gjelder å belaste kundene dine for frakt, er det tre populære alternativer å vurdere. Hver kommer med sine fordeler og ulemper, så du vil bestemme hva som gir mest mening for bedriften din.

• Gratis Frakt: Dette har en tendens til Å være det enkleste alternativet, siden du ikke trenger å sette opp noen frakt klasser eller regler i din e-handel plattform. Det eneste problemet er at gratis frakt kan være kostbart for din bedrift. Hvis du velger å tilby gratis frakt, må du gjøre opp disse fraktkostnadene liksom.
• Flat Rate: Du kan velge en fast sats og belaste alle kunder samme beløp uansett hvilke varer som er i handlekurven. For eksempel kan du belaste en flat rate på $5 for alle kjøp. Du kan også gjøre en flat rate som varierer basert på antall produkter. For eksempel, hvis Du selger T-skjorter, kan du belaste $5 for å sende den første skjorten, og deretter er hver ekstra skjorte en ekstra $2. Dette er en vinn-vinn, siden du kan feste Begge t-skjortene i samme emballasje med mindre innvirkning på fraktkostnadene dine, og det oppfordrer kundene til å øke bestillingsverdien. Fraktstrategier med fast rente er enkle å implementere og krever lite teknisk kunnskap. Men vil det ofte være ganger hvor du står fast betale forskjellen når prisen på frakt er høyere enn flat rate.
• Variabel Rente: Et annet alternativ er å belaste kundene hele kostnaden for å sende pakken til bestemmelsesstedet. Bedriftseiere kan ansette en utvikler for å integrere sanntidspriser med betalingsprosessen. Fordelen med en variabel rente er at den sikrer at kunden betaler for alle fraktkostnadene, slik at du ikke sitter fast i resten av regningen senere.

Tips For Å Dekke Kostnadene For Gratis Frakt

Gratis frakt er uunngåelig i e-handel shipping industrien: ni av 10 folk sa gratis frakt Var no. 1 insentiv når du blir spurt hva ville gjøre dem handle online oftere.

den gode nyheten er at det er noen måter du kan tilby gratis frakt, slik at du kan velge et alternativ som ikke vil bryte banken og føles riktig for din bedrift. Her er tre metoder for å tilby gratis frakt.

Bake Fraktkostnader i Produktprisen

hvis du vil tilby gratis frakt hele tiden, må du opp prisene for å dekke fraktkostnadene. Bruk Google Regneark til å estimere alle kostnadene dine og bestemme produktprisen du må belaste for å dekke disse kostnadene og fortsatt høste fortjeneste.

Kjøpsverditærskelen

en gratis fraktgrense betyr at hvis en kunde bruker et visst beløp i butikken din, kvalifiserer de for gratis frakt. En god tommelfingerregel er å velge en terskel litt over gjennomsnittlig kjøpsverdi. For eksempel, hvis kundene vanligvis kjøper en $ 20 T-skjorte fra deg, pris din gratis fraktgrense på $25 eller $30 for å oppmuntre til større kjøp. Beviset er i kjøpene: 48 prosent av folk vil legge til varer i en handlekurv for å kvalifisere for gratis frakt.

Det Utvalgte Produktet

du kan også tilby gratis frakt for bestillinger som inkluderer et bestemt produkt. For eksempel, hvis en kunde legger til en parfyme til deres skjønnhetskjøp, kvalifiserer de for gratis frakt. Dette kan hjelpe deg å bli kvitt gamle lager å tømme ut plass for nye produkter; få et nytt produkt foran flere kunder; eller oppmuntre kjøp av en høyere margin produkt for å subsidiere kostnadene for e-handel frakt. Du vil sannsynligvis ønske å velge et produkt som leveres til en lav pris eller vil passe lett i emballasje med de fleste andre produkter.

for flere tips om å tilby gratis frakt, sjekk ut vårt blogginnlegg på unike måter å tilby gratis frakt.

Trinn 4: Velg Operatører

når du har en generell følelse av e-handel frakt prosesser og strategier du ønsker å implementere, neste trinn er å begynne å sammenligne priser og tjenester som tilbys av ulike operatører å finne den beste partneren for bedriften. Det er hundrevis av operatører globalt, og du vil sannsynligvis starte med å forske på de mest populære:

• US Postal Service (USPS) er flott for mindre, lette pakker som reiser til boligadresser.
• FedEx og UPS foretrekkes for større, tyngre pakker som krever en tidsbestemt levering.
• DHL Express har kostnadseffektive alternativer for internasjonal levering.
• Regionale transportører som LSO og PCF er optimalisert for lokal levering, noe som kan hjelpe deg med å spare kostnader for pakker som reiser kortere avstander.

Forhandle Transportørpriser

hvis du sender i overkant av 20 000 forsendelser per måned, kan det hende du kan forhandle spesialpriser direkte med transportører. Hvis du for eksempel konsekvent sender pakker av samme størrelse og vekt, kan transportører gi deg gunstige priser på de spesifikke forsendelsene fordi det gjør det enklere for dem å planlegge og optimalisere for effektivitet.

selv om du ikke har nådd det pakkevolumet, betyr det ikke at Du bør betale For Fraktpriser. Hvis du kjøper etiketter direkte Fra Postkontoret eller UPS store, vil du ende opp med å betale mer enn du trenger.

i Stedet, utnytte en frakt programvare, siden de fleste leverandører er i Stand til å forhandle bulk rabatter og gi dem videre til deg—uavhengig av fraktvolum.

Med Shippo får Du for eksempel tilgang til de laveste tilgjengelige usps-prisene (Også Kjent som Commercial Plus-priser), opptil 62 prosent av UPS-tjenester, OPPTIL 70 prosent AV DHL Express international shipping, sammen med flere andre rabatter fra ulike internasjonale Og regionale transportører.

Trinn 5: Kjøp Fraktetiketter

Det er øyeblikket vi alle har ventet på: å lage en etikett!

en fraktetikett gir operatøren viktig informasjon, inkludert:

• returadressen
• destinasjonsadressen
• Betalt Porto
• Sporing (hvis aktuelt)
• Transportør servicenivå valgt (for EKSEMPEL Usps Priority Mail)

du kan ta pakken (e) til ditt lokale Postkontor for å kjøpe etiketter, men det er en tidkrevende oppgave som ikke er bærekraftig når du sender flere pakker om dagen.

Bruk i Stedet fraktprogramvare, slik at du ikke trenger å forlate kontoret, og du kan få tilgang til dypere rabatter enn Hva Du får På Postkontoret.

Slik Skriver Du Ut En Etikett Ved Hjelp Av Forsendelsesprogramvare

for å komme i gang med å skrive ut etiketter, må du først ha bestillinger for å oppfylle. Du kan enten:

• importer automatisk bestillinger Fra e-handelsplattformen din.
• Last opp bestillinger via EN CSV-fil.
• skriv Inn Informasjon Manuelt For Å opprette en enkelt fraktetikett.

når du har importert ordrene dine, følger du bare brukerflyten for å lage fraktetiketten din, dette inkluderer:

• Angi eller bekreft adresseinformasjon.
• Vurder forsikring og tillegg.
• Sammenlign priser og velg servicenivå.
• Last ned og skriv ut etiketten.

Trinn 6: Vurder Fraktforsikring og Andre Tillegg

Fraktprogramvare lar deg velge flere frakttjenester for pakken din, inkludert å legge til forsikring og kreve signaturbekreftelse.

Fraktforsikring

for bestillinger med høy verdi, bør du vurdere å kjøpe fraktforsikring. Et enkelt tap eller skade på en forsendelse kan sette deg tilbake betydelig. Ikke bare har du mistet den opprinnelige forsendelsen, men vanligvis må du sende kunden en erstatning og betale for fraktkostnadene igjen.

hver innenlandske FedEx-og UPS-pakke dekkes automatisk opp til en verdi på $100 mot tap eller skade. US Postal Service tilbyr følgende dekningsalternativer:

hvis verdien av pakken overstiger den inkluderte dekningen, må du kanskje legge til forsikring mot en ekstra avgift. For disse forsendelsene kan du kjøpe tilleggsforsikring fra et tredjepartsforsikringsselskap, som kan gjøres via din e-handelsfraktprogramvare.

Signaturbekreftelse

Signaturbekreftelse krever en signatur for å levere pakken til mottakeren. Det gir avsendere med navnet på mottakeren, pluss leveringsdato, tid og sted.

Det er en ekstra tjeneste til en kostnad og må velges under etikettopprettingsflyten. Det kan ikke legges til etter at etiketten er kjøpt.

Signaturbekreftelse er tilgjengelig for alle nasjonale og internasjonale tjenester FOR UPS, FedEx og DHL Express. Den Amerikanske Posttjenesten tilbyr Signaturbekreftelse for:

• Priority Mail
• Priority Mail Express
• First Class Package Service

Trinn 7: Send E-Postbekreftelse For Forsendelser

visste du at e-postbekreftelsesbekreftelse for e-handel åpnes 1.5 ganger i gjennomsnitt? Disse e-postene er et kritisk øyeblikk for å kommunisere med kunden din og fremme lojalitet for gjentatte kjøp.

når du sender disse e-postene, inkluderer du en lenke til ordresporingssiden, siden e-postmeldinger med lenker har to ganger klikkfrekvensen enn bekreftelses-e-postmeldinger uten dem. Og vurder å inkludere merkenavnet ditt i emnelinjen, siden det har en 7 prosent økning i unike åpne priser sammenlignet med e-post uten det.

Smarte forhandlere vil også inkludere logoer og andre relevante muligheter når de sender sporingsinformasjonen for å fortsette opplevelsen og bygge merkevarelojalitet. For eksempel er klikk-til-åpne-priser 16 prosent høyere for bekreftelses-e-poster som inkluderer invitasjoner til å bli med i lojalitetsprogrammer.

du kan sette opp e-postbekreftelse for å sende automatisk med fraktprogramvaren. Mange e-handelsplattformer tilbyr e-postfunksjonalitet, så vær sikker på at du ikke sender flere bekreftelsesemails til kundene dine.

Trinn 8: Planlegg En Transportørhenting

Du trenger ikke lenger å laste pakkene dine i bilen din og gå Til Postkontoret for å levere varene dine for levering. I stedet planlegger du en henting med en transportør, slik at din lokale postperson eller transportørrepresentant kommer til huset ditt, kontoret eller lageret for å samle pakkene dine og legge dem inn i poststrømmen.

Planlegg En Henting Med USPS OG DHL Express

Shippo lar deg planlegge gratis henting med USPS og DHL Express direkte i shippo-appen(På Forsendelsessiden). Denne tjenesten er gratis, uavhengig av antall pakker du sender.

Planlegge En Henting Med FedEx

FedEx lar deg planlegge henting For FedEx Ground og Express-pakker. Hvis Du kvalifiserer, kan Du planlegge en vanlig hentetid for FedEx Ground-pakker. FedEx vil vurdere en ukentlig avgift til kontonummeret som er knyttet til den vanlige planlagte hentingen.

FedEx vil belaste deg et ekstra beløp for henting ved anrop Med FedEx Express og Bakketransport. Avgiften spesifiseres separat på fakturaen. Hvis du betaler kontant (som ikke aksepteres på alle hentesteder), sjekk, postanvisning eller kredittkort, vil belastningen bli samlet inn når du anbyder pakken. Du kan ringe 1-800-GoFedEx eller gå online for å planlegge en henting.

Planlegge Henting MED UPS

UPS tilbyr daglig henting og henting av pakker. DU kan få UPS ‘ Land -, Luft-og internasjonale forsendelser hentet fra hjemmet eller kontoret ditt ved å planlegge henting på nettet eller ved å ringe 1-800-HENTING.

Kunder som velger UPS Smart Pickup, Dagspesifikk Pickup eller Daglig Henting, mottar en GRATIS UPS On-Call Pickup av luft-eller internasjonale pakker per dag for forsendelser som tilbys etter deres planlagte hentetid på deres vanlige fraktsted. Pakker som tilbys på et annet sted, medfører GEBYRER For HENTING Av UPS-Anrop. Dette alternativet kan også brukes for kunder som trenger å returnere en pakke til en original avsender som ikke har planlagt henting.

hvis du bare vil ha sjelden henting av pakker, kan du planlegge dem når det passer deg, og du kan forvente å pådra DEG ET gebyr PÅ UPS-fakturaene dine for hver henting.

Trinn 9: Skriv Ut Manifester/SKANN Skjemaer

Når du begynner å sende mer hver dag, må du kanskje begynne å lage manifester. Et manifest er et dokument på en side med en enkelt strekkode som transportøren kan skanne for å godta alle pakker i transitt, alt på samme tid, uten å måtte skanne dem en etter en.

Manifesterer fremskynde pakken aksept prosessen. De fleste transportører vil ikke akseptere et stort antall pakker på deres plassering eller for en planlagt henting uten manifest. Usps manifesterer kalles SKANNING Skjemaer.

for mer informasjon, sjekk ut vår artikkel om utskrift manifester(komplett med en nyttig how-to video).

Med det er du klar til å starte frakt!

Last ned hele e-boken her.

Klikk her for å lese neste kapittel.