Politisk Phone Banking-Den Eneste Guiden Du Trenger For Å Komme I Gang

Når du kommer til politisk telefonbank på sjekklisten over ting som din politiske kampanje trenger å gjøre, er du sannsynligvis allerede strukket tynn. Så, la oss gjøre dette raskt og enkelt:

hvis du trenger svar på:

• “Hvor får jeg en liste over folk å ringe?”
• ” hvordan rekrutterer jeg frivillige?”
• ” hvordan skal telefonbankskriptet mitt se ut?”
• ” Hvordan ringer jeg, og hvilken oppringing skal jeg bruke?”eller
• “hvordan måler jeg resultatene av en telefonbankkampanje?”

Dette vil være din guide.

hva er politisk telefonbank?

Telefonbank Er en form for oppsøkelse av politiske kampanjer der frivillige ringer potensielle velgere for å identifisere støttespillere, skaffe midler, få folk til å delta på arrangementer og overtale dem til å stemme på en kandidat eller en sak.

Telefonbank innebærer alt fra rekruttering og opplæring av frivillige, å lage målrettede lister over personer som skal kalles, forberede anropsskript, bestemme seg for å ringe verktøy og spore all samtaleaktivitet for å sikre at oppsøkende innsats legger opp til det endelige målet om å få hver supporter ut til å stemme.

fungerer telefonbank?

det er ingen tilfeldighet at politiske kampanjer over hele verden bruker telefonbank som en måte å nå ut til bestanddeler. Det fungerer.

Ta en titt På Les Republicains, en Av De to store politiske partiene I Frankrike.

ved hjelp av telefonbank for frivillig rekruttering klarte de å ringe over 900 000 samtaler og rekruttere 800 frivillige på fire måneder.

Integrasjoner sørget for at data fra deres telefonbankkampanjer i CallHub strømmet inn I DERES CRM, NationBuilder, slik at ny informasjon som ble samlet inn via telefonbanker umiddelbart gjenspeiles i databasen.

Jagmeet Singh, som kjørte for ledelsen AV NDP I Canada, brukte telefonbank mye FOR GOTV-innsats rettet mot å identifisere støttespillere og partimedlemmer.

Med en imponerende valgdeltakelse på 70% blant segmenter Av Jagmeet-supporterne, fortsatte Han å vinne valget, og ble den yngste lederen i partiets historie.

Australias Grønne Parti Mp Jamie Parker besluttet å kjøre en hyperlokal kampanje som kombinerer dør-til-dør canvassing og telefonbank.

De fulgte opp hver ansikt-til-ansikt-interaksjon med en telefonsamtale og fortsatte deretter å ringe velgere gjennom hele kampanjen.

I Canada, Organizing For Change, brukte en miljøkoalisjonsgruppe telefonbank for å drive samtaler Til British Columbia-velgere for å få dem ut for å stemme i deres siste provinsvalg, og økte valgdeltakelsen med 7%.

LGBT advocacy gruppe, NEAT, bruker telefonsamtaler for å koble velgere til sine folkevalgte.

hvordan organisere en virtuell telefon bank kampanje

Så hva gjør en telefon bank kampanje vellykket? Denne virtuelle telefon banktjenester guide legger ut en trinnvis prosess du kan følge:

1. Bygge en liste over personer du vil ringe

alt starter med listen over kontakter du må ringe. Avhengig av hvor du er fra, og dataene du trenger, er det tre måter å få lister på:

Lokalvalg

din stat eller fylke valg offisielle vil kunne gi den nyeste listen tilgjengelig fra staten. Kontakt Statssekretærens kontor eller det lokale valgbyrået for velgerfilen. Dette vil trolig være en veldig grunnleggende liste. NationBuilder gir lignende velgerfiler som en gratis ressurs på deres hjemmeside.

ditt politiske parti

de store politiske partiene opprettholder sine egne velgerdata på toppen av de offentlige listene. Så hvis du bestrider som partikandidat, vil du få lov til å bruke partivelgerfilen. Disse filene vil inneholde tilleggsinformasjon om potensielle velgere, slik som tidligere kandidater støttes og donor koder.

dataleverandører

noen velgerdataleverandører som L2 eller Aristoteles oppgir lister de har bygget eller samlet inn fra tidligere kampanjer. Informasjonen i disse listene er mer omfattende enn en statlig gitt liste. Det kommer også til en høyere pris, så det kan ikke være levedyktig for små kampanjer.

hvis du bare har en grunnleggende velgerliste, kan disse tjenestene også legge til manglende data, og hjelpe til med listerengjøring.

Notat: Et annet alternativ er å kjøpe eller leie lister fra andre kandidater som tidligere kjørte i samme område.

Videre Lesing: Bygge din velgerkontaktliste

2. Bestemme hvordan du vil ringe

Når du har listen din, må du bestemme hvordan du vil at frivillige skal ringe. Det er der virtuell telefon bank programvare Som CallHub kan hjelpe..

selv etter at du har valgt en programvare, kan du imidlertid velge hvordan du vil at anropskampanjene skal konfigureres. Vanligvis vil programvaren gi deg følgende alternativer.

Manuelt Kall

i en manuell kallekampanje ringer frivillige manuelt numrene for kontaktene som er tildelt dem.

det er to måter å gjøre dette på:

med trykte anropslister, skript og undersøkelser

Gir frivillige en trykt liste over personer de må ringe sammen med trykte undersøkelser og anropsskript.

Pros:

• Kan ringe mobiltelefoner
• Håndtering av trykt materiale kan være mer behagelig for eldre frivillige

Cons:

• Langsom telefonbankprosess med 10-15 samtaler per time
• stresset med dataregistrering og sjanse for tap av data når det gjelder trykt materiale
• irritasjonen ved å dele kontakter blant frivillige

med en virtuell telefonbank – lignende Kollektiv Kall

Virtuelle telefonbanker lar deg laste opp listen over velgere du vil ha kontakt og tilordne dem til frivillige som skal ringe. Frivillige manuelt ringe velgere fra sine telefoner mens du skriver inn data tilbake på skjermen.

Pros:

• importer samtaledata direkte fra CRM
• Svar på Spørreundersøkelser fylt ut av frivillige synkroniseres med CRM eller kan eksporteres VIA CSV uten behov for manuell dataregistrering.

Ulemper:

• siden samtalene selv ikke er automatiserte, er telefonbankprosessen fortsatt langsom
• Kostnader for den virtuelle telefonbankprogramvaren. (CallHub tilbyr 5000 gratis samtaler på Sin Kollektive Ringer verktøyet. Hvis du kjører en lokal kampanje, kan det være tilstrekkelig for samtalene dine.)

Automatisk Oppringing

en automatisk oppringing ringer gjennom en kontaktliste, og når et anrop blir besvart, kobles det til en live frivillig. Kampanjer har fleksibilitet til å velge mellom flere oppringere avhengig av tilgjengeligheten av frivillige og antall samtaler de trenger å gjøre (F.eks. Mens En Power Dialer lar deg gjøre rundt 35 samtaler i timen, tar En Prediktiv Dialer det opp til rundt 110).

Pros:

• Kampanjer kan etablere en lokal tilstedeværelse ved å velge en anroper-ID som samsvarer med plasseringen til personen de ringer
• Frivillige kan bli med i kampanjen og automatisk bli koblet til velgere uten å måtte ringe manuelt gjennom en liste
• et stort antall samtaler per time
• ingen dataregistrering siden dataene fylles direkte inn i anropsverktøyet. Med integrasjoner-direkte TIL CRM.
• Frivillige kan ringe på vegne av kampanjen fra komforten av sine hjem.

Ulemper:

• kan ikke ringe mobiltelefoner
• Dyrere enn å ha frivillige ringe fra sine egne telefoner

Les vår guide sammenligne manuell og automatisert ringer for å bestemme hvilken ringer modus som fungerer best for kampanjen din.

Patch-gjennom Ringer

nyttig for å koble velgere til tjenestemenn, patch-through calling lar frivillige ringe supportere, veilede dem om problemer og ta dem gjennom nøyaktig hvordan de skal utføre en samtale med sin representant før patching samtalen til riktig representant.

3. Forbereder en telefon bank script

et telefonbankskript lar frivillige strukturere samtalen rundt de riktige snakkepunktene uten å avvike i langvarige debatter, og for nervøse, første gangs telefonbankfrivillige som ikke har erfaring med å ringe fremmede, er et skript en godsend.

Frivillige skal kunne bruke telefonbankskriptet til å samle de riktige datapunktene mens de kommer over som høflige og hjelpsomme.

for eksempel er målet med Et Voter ID-skript å identifisere nivået på støtte for kandidaten din, problemer velgeren bryr seg om og potensielle frivillige eller verftet skilt verter.

Du kan gjøre det ved å stille potensielle velgere direkte spørsmål som vil avsløre deres stemmepreferanser.

spørsmålene på et velger-ID-skript skal se omtrent slik ut:

En Overtalelse script er for recontacting usikre velgere som allerede HAR VÆRT id ‘ d.

disse skriptene er vanligvis lengre, med frivillige som engasjerer velgeren i en samtale om problemene de identifiserer seg med.

ET GOTV-skript er rettet mot å få supporterne du har identifisert ut til å stemme.

I DEN innledende FASEN AV GOTV er det avgjørende for manuset å engasjere velgerne i å lage en plan for hvordan og når de stemmer. Rett før valget, bør du skript skreddersys for å få ut avstemningen.

Ta en titt på vår artikkel om å skrive et utmerket telefonbankskript.

skriptet ditt er viktig for å sikre at alle frivillige er på samme side når det gjelder å snakke med potensielle velgere eller frivillige.

4. Rekruttere frivillige til telefonbank

Hvordan får du folk til å donere sin tid?

Frivillige vil sannsynligvis gå fremover hvis de føler at arbeidet de gjør, kommer til å gjøre en forskjell, eller hvis de er dypt tilpasset kampanjene dine.

Snakk om hvordan telefonbank påvirker kampanjens innsats og hvordan det kan være forskjellen mellom å vinne et tapende valg.

Rekruttering av frivillige handler om å ha et overbevisende mål og historie for kampanjen din.

Et annet alternativ ser i organisasjonen. Forutsatt at du ikke tar sin tid bort fra mer avgjørende oppgaver, kan spør internt for frivillige omgå behovet for å markedsføre telefonbankarrangementet.

hvis du vurderer å distribuere kampanjer med telefonbanker, kan en telefonbankprogramvare som CallHub gjøre det enkelt for deg å legge til frivillige i kampanjen din via et registreringsskjema.

her er noen måter kampanjen din kan begynne å rekruttere frivillige på:

• Sett telefonen bank datoer på nettsiden og la folk melde seg til telefonen bank rett derfra.
• Gjør spør til folk som er identifisert som støttespillere under voter ID scenen.
• Sett samtalen ut på sosiale medier
• Tilordne frivillige ansvar for lokal rekrutteringsinnsats De vil kunne koble bedre til jevnaldrende i området.

5. Utdanne frivillige og oppmuntre til samarbeid

Det er ingen å komme seg rundt det faktum at de fleste av telefonbankens frivillige kommer til å være uerfarne. Det er derfor lettelser læringskurve og gjøre frivillige komfortable er en viktig del av å sette opp en telefon bank kampanje.

noen trinn du kan ta for en mer effektiv telefonbank er:

Få frivillige til å bruke grensesnittet

hvis du bruker en telefonbank programvare for å kjøre kampanjen din, ta litt tid først for å sikre at frivillige kan navigere komfortabelt i grensesnittet.

Gjør det til en samarbeidsprosess

hvis din frivillige har et spørsmål eller et forslag som de tror vil forbedre telefonbankens innsats, sett av tid til å høre dem ut.

Å gi distraksjoner nå og da

det er ingen tvil om å ringe i timevis kan bli kjedelig. Re-energi dine frivillige med sporadisk distraksjon. Ikke glem å holde butikkene med snacks, vann og kaffe på lager hele dagen.

Bruk et sentralisert kommunikasjonsverktøy

Å bruke Slack eller WhatsApp til å sentralisere kommunikasjonen har to klare fordeler:

1. Det gjør det mye enklere å koordinere telefon bank innsats og dele viktige oppdateringer.
2. Det gir frivillige rom til å samhandle med hverandre og danne en følelse av fellesskap og felles formål.

6. Importere lister og tildele kontakter til frivillige

DU kan koble CRM eller database direkte til telefonen bank verktøy og importere kontaktlister. Hvis du ikke bruker EN CRM og bare har lister som regneark, kan du importere dem også.

du kan deretter velge gruppen frivillige for kampanjen din, og programvaren din vil automatisk dele opp listen og tildele den til dem. Du kan til og med la nye frivillige bli med i kampanjen mens en telefonbank skjer, og et verktøy som CallHub vil begynne å tildele dem kontakter også.

NOEN av de mest populære integrasjonene som er tilgjengelige for telefonbankverktøy som CallHub, ER NGP VANs VoteBuilder, Action Network, NationBuilder eller Bsd Tools.

Se hele listen over integrasjoner Med CallHub.

7. Analysere data og gjøre forbedringer

etter å ha kjørt en vellykket telefonbank kampanje, er det endelig tid til å måle resultatene dine.

Analyser konverteringene dine på slutten av kampanjen, nådde du ut til personene du ønsket å? Dukket de opp for å stemme?

det er noen viktige beregninger du kan måle som er spesifikke for telefonbankkampanjer:

• agentbeleggsrater – Prosentandel av tiden frivillige bruker på samtaler mot ledig tid
• samtaleavbruddssatser – Samtaler som ble koblet fra før de ble koblet til en frivillig / Totalt antall oppringte samtaler
• Reach – priser – Prosentandel av samtaler som ble plukket opp
• Antall oppringingsforsøk-per agent og totalt

her er en mer detaljert artikkel om å snu politiske og advocacy telefon bank resultater til handling.

Politisk Telefonbank – Brukstilfeller

tidligere utforsket kort, er de viktigste brukssakene til telefonbank for politiske kampanjer:

1. Identifisere velgere og Rengjørings lister
   Kategorisere støttespillere for å målrette dem for ulike ringer kampanjer. Fyll ut viktige data som kan hjelpe deg med å identifisere støttespillerne dine.
2. GOTV eller Få ut avstemningen
   Mobilisere tilhengere til å stemme på slutten stadier av politisk kampanje.

Det finnes andre måter å identifisere velgere og GOTV, som sosiale medier og å gå fra dør til dør, men telefonbank kanter dem ut, bare fordi sosiale medier ikke er så personlige, og dør-til-dør-canvassing er ikke så skalerbar.

Rengjørings Lister Og Identifisere Velgere

i de tidlige stadiene av kampanjen, må du være klar over hvem som fortsatt bor i området du er valgkamp i og hvor sannsynlig de er å støtte deg. Avhengig av hvor og hvordan du får kontaktlistene dine, kan du mangle viktig informasjon, for eksempel partitilhørighet, e-postadresse, stemmehistorie eller velgerens holdning til bestemte problemer.

Rengjøring av lister ved å fylle disse kunnskapshullene er et viktig skritt i kampanjeprosessen. Dette lar deg identifisere velgere basert på hvem du vil målrette for fremtidig innsats. Med hver telefonsamtale fyller frivillige disse hullene i databasen for å sikre at fremtidig oppsøkende innsats kan skreddersys til individuelle valgpreferanser.

du kan for eksempel ringe folk for å avgjøre hvilke velgere som sannsynligvis vil stemme på kampanjen din og skille dem fra de som trenger å bli overtalt til å stemme på deg, slik at du kan målrette den tidligere kategorien med EN GOTV-kampanje.

En annen måte Å ID Velgere er å rangere dem på en skala, for eksempel 1-5 hvor 1 er svært sannsynlig å stemme og 5 er svært usannsynlig.

hovedmålet med en velgeridentifikasjonskampanje er å skape et målunivers av støttespillere som vil danne kjernen i kampanjemeldingen din over overtalelsen og Komme Seg Ut Av Stemmefasen.

Get out the vote

GOTV ELLER Get Out The Vote-innsatsen er den vitale siste fasen av kampanjen din, med sikte på å mobilisere HELE GOTV-universet-folk som du allerede vet støtter kampanjen din-og få dem ut til å stemme.

GOTV-kampanjer er mest effektive rett før avstemningen begynner. Meldingen skal være enkel og til poenget-formidle haster med å stemme og få kandidaten din til å vinne.

Uansett hvor mange frivillige du har, kan det være veldig skremmende å nå alle supporterne på GOTV-listen din ved å ringe numrene manuelt. Mens en enkelt frivillig håndoppringingskontakter fra en fysisk liste kan snakke med om lag 10-15 personer i løpet av en time, kan en automatisert oppringing hente opp det nummeret opptil 45 til 50 samtaler i løpet av en time, og brukes ofte på dette stadiet for deres evne til å håndtere høyere volumer.

ovennevnte er bare noen få måter politiske telefonsamtaler kan hjelpe kampanjene dine.

Les Også: Telefonsamtaler FOR GOTV: 8 Solide Strategier for Kampanjen din!

En Endelig Oversikt-Hva Du Trenger Å Ringe Bank For Politiske Kampanjer

Det er noen flere spørsmål du må stille deg selv før du kommer i gang med en telefonbank kampanje.

hva er omfanget og budsjettet?

Før du begynner å planlegge din generelle politiske bankkampanje, må du være klar over hvor mange personer du vil nå og budsjettestimatet ditt for å ringe.

noen nøkkeltall du må bestemme er:

• ditt vinnernummer
  antall stemmer du trenger for å få kandidaten valgt. Dette vil gi deg antall personer du trenger å kontakte for din telefonbank
• Velgerkontaktestimat
  dette er den estimerte kostnaden for å kontakte alle velgerne du planlegger å nå under telefonbankkampanjen
• Stemmeunderskudd
  Dette er antall ekstra stemmer du trenger for å vinne et valg.
• hvor mange frivillige?
  Sørg for at du planlegger nok frivillige til å nå ditt kallsmål komfortabelt.

Forutsatt at du har disse tallene for hånden:

• Totalt antall kontakter i kontaktlisten
• Nei. av dager planlegger du å kjøre kampanjen
• Nei. av timer per dag
• Nei. av samtaler en enkelt frivillig kan gjøre per time (varierer avhengig av dialer, og hvor mye tid frivillige bruker på hver samtale)

du kan beregne dine totale frivillige med denne formelen:

for eksempel, med 10.000 kontakter, 14 dager og 2 timer per dag for å bruke på telefonbank, med frivillige som gjør 15 samtaler i timen, trenger du omtrent 24 frivillige til å ringe alle i kontaktlisten din komfortabelt.

hva er lovene for politisk telefonbank?

Ulike land har forskjellige regler når det gjelder politiske telefonsamtaler. I USA kan DU for EKSEMPEL ikke ringe til mobiltelefoner ved hjelp av en automatisk oppringing. Sørg for at kampanjen din fungerer innenfor samsvar.

Hvilken type dialer bør du bruke?

hvis du bruker en telefon bank programvare, dialer du velger kan ha en betydelig innvirkning på kampanjen.

CallHub lar deg velge mellom tre oppringere for kampanjene dine.

Prediktiv Dialer

En Prediktiv Dialer vil hele tiden estimere antall frivillige som er gratis, antall samtaler blir droppet, og gjennomsnittlig ring og taletid. Med disse dataene kan den justere antall ringer som blir gjort, og skjerm ubesvarte anrop for å maksimere tiden de frivillige bruker på å snakke, slik at du kan ringe i store mengder.

Du trenger minst seks frivillige som ringer om gangen for å få mest Mulig Ut av En Prediktiv Oppringing.

Kampanjer bruker vanligvis prediktive oppringere for GOTV-kampanjer for raskt å mobilisere kontakter og få dem til å stemme.

Power Dialer

Power Dialer gjør oppringing for deg, slik at frivillige fokusere på samtalen. Den frivillige har tid til å fylle ut en undersøkelse eller gjøre notater før du angir de er klare for dem å ringe neste person på listen med et klikk på en knapp. I gjennomsnitt kan power dialer gjøre omtrent 50-70 samtaler per time (tregere enn Prediktiv Dialer), avhengig av hvor lenge frivillige bruker på en samtale.

Forhåndsvisning Dialer

denne dialer gir byrået til frivillige til å bestemme hvem de ringer, gi dem tid til å lære grunnleggende detaljer om kontakten.

Flere ressurser for telefonbank

Der har du det. Du er utstyrt med nesten alt du trenger for å komme i gang med telefonbankkampanjen din.

men du kan fortsatt ha noen spørsmål. Vi er glade for å svare på dem, så bare planlegge en samtale med oss her. Eller ta en titt på noen flere innlegg fra bloggen vår som kan hjelpe deg:

• 9 Telefon Banktips For Frivillige
• Distribuerte kampanjer med telefonbanker(veiledning)
• hvordan administrere et distribuert telefonbankteam
• Beste telefonskript For politiske GOTV-kampanjer
• telefonundersøkelsesprogramvare for markedsundersøkelser og politiske avstemninger

hvis du vil prøve CallHub for telefonbank, kan du ta en testkjøring ved å registrere deg.