Private Branch Exchange (PBX)

PBX står For Private Branch eXchange som i hovedsak beskriver de ulike bedriftsklassen private telefonnett som bedrifter bruker til å koble til det bredere nettverket. Kort sagt: en forretningstelefon.

Hva er ET PBX-telefonsystem?

ET PBX-system gir bedrifter de nødvendige funksjonene og funksjonene som er eksklusive for forretningskrav, i stedet for en fasttelefon eller mobiltelefon. Noen av disse funksjonene kan omfatte muligheten til å administrere flere innkommende eller utgående samtaler, tilbyr individuelle utvidelser for ansatte, auto deltagere og generelle business call management funksjoner, som ville være overskudd til krav i et bolig-eller mobilsystem. ULIKE TYPER PBX bruker forskjellige kommunikasjonskanaler, inkludert voice over internet protocol (VoIP) og integrated services digital network (ISDN).

disse forretningstelefonsystemene er spesielt utviklet for å møte behovene til den moderne virksomheten ved å koble den til omverdenen og er differensiert fra boligtjenester på grunn av funksjonene de har tilbøyelighet til. Typiske PBX-funksjoner inkluderer anropsruting, anropskøing, konferansesamtaler, auto attendants og hold musikkfunksjoner, blant mange andre funksjoner, samt bare å ringe og ta telefonsamtaler.

hvordan FUNGERER ET PBX-system?

DET finnes tre varianter AV ET PBX-telefonsystem: analog, digital eller skybasert. Et analogt PBX-eller fasttelefonsystem bruker det offentlige svitsjede telefonnettet (pstn), og disse blir stadig sjeldnere. En DIGITAL PBX bruker internett-tilkobling og båndbredde og kan tilby flere, mer intelligente funksjoner for den moderne virksomheten til en lav pris. Vi utforsker funksjonene i cloud-hosted PBX-systemer senere i dette innlegget.

ULIKE PBX-systemer fungerer på forskjellige måter. For eksempel vil tradisjonelle PBX-systemer bruke de gamle kobbertelefonlinjene til å koble innkommende og utgående samtaler. I motsetning kan Mer moderne systemer bruke VoIP-telefoni (voice over IP) eller digitale linjer kombinert med analoge linjer. Med et TRADISJONELT ELLER analogt PBX-telefonsystem kobles kobbertelefonlinjer til det lokale telefonsystemet, og kobles TIL PBX-boksen på kontoret eller forretningsområdet. PBX-boksen bruker deretter telefonisbrytere for å aktivere innkommende anrop til telefoner i lokalene. Hver telefon i lokalene vil også koble til flere utvendige linjer (eller stamlinjer) via DEN PBX-boksen.

ET IP PBX-system bruker digitale telefonsignaler i motsetning til analoge fasttelefoner. Oppdatering TIL EN IP-telefon betyr at bedrifter kan dra nytte av noen mer intuitive funksjoner. Mens tradisjonelle PBX-systemer bare har et visst antall interne utvidelser og utenfor stamlinjer, med ET ip-forretningskommunikasjonssystem, kan brukerne dra nytte av nesten ubegrenset tilgang når det gjelder å legge til utvidelser og trunker, noe som gjør det til et smartere valg for bedrifter som leter etter fleksibilitet og skalerbarhet.

Funksjoner i en VERTSBASERT PBX

ET PBX-telefonsystem har mange funksjoner som bidrar til å skille et forretningstelefonsystem fra en hjemmetelefon. Her er noen eksempler på noen av de viktigste funksjonene i hosted PBX-systemer:

• online portal management

med et DRIFTET PBX-system kan bedrifter og brukere administrere og redigere enkelte telefonfunksjoner via et nettbasert dashbord. Dette blir det sentrale punktet for brukere å moderere viktige funksjoner som å sette opp en ringgruppe, etablere nye håndsettutvidelser og endepunkter, opprette en anropsrutebane eller sette OPP SIP-trunker.

• Virtuell tilstedeværelse

en tilgjengelighetsfunksjon gjør det mulig for teammedlemmer å se om kollegene er tilgjengelige, i en annen samtale eller frakoblet, slik at de kan håndtere innkommende anrop på riktig måte.

• Auto-attendant

en auto attendant lar innringere å velge mellom mange alternativer slik at deres samtale er rettet til riktig person eller avdeling.

• Hold alternativer

Vertsbaserte PBX-brukere kan vanligvis velge og angi et lydalternativ for kunder på vent. Enten det er den klassiske Greensleeves eller en reel av produktkampanjer, kan dette være en fin måte å fremkalle følelser av ro eller å dra nytte av et fanget publikum avhengig av din innringer publikum.

• PBX vs PABX

begrepet PABX, som står for private automatic branch exchange, har blitt noe nytteløst. Historisk brukt til å skille mellom den automatiserte PBX og den manuelle svitsjesystemet motstykke, EN PMBX som krevde en live sentralbord operatør tilbake i dag, begrepet PABX er heller ugyldig som i hovedsak alle dagens PBX-systemer er nå automatisert. Akronymet er derfor nå sjelden brukt, men er synonymt med begrepet PBX, og refererer til det samme systemet.

Hva Er En Sky PBX?

en SKYBASERT PBX er i hovedsak et hosted digitalt system, virtuelt PBX, IP PBX telefonsystem eller VoIP-telefon, som opererer helt over internett. I stedet for å bruke en server, vedlikeholdes programvaren i skyen, slik at brukerne kan dra nytte av all den intuitive funksjonaliteten til ET PBX-system med den ekstra fordelen av å gi mye mer smidighet og fleksibilitet for ansatte.

muligheten til å velge din plattform og teletjenesteleverandør, samt omfattende funksjonalitet, inkludert talepost, virtuelle faksmaskiner, legge til telefonnumre, lydkonferanser, samtaleopptak og til og med automatisere telefonsystemet til bedriftens CRM betyr at små bedrifter og bedriftsselskaper kan velge nivået på funksjonalitet og fleksibilitet deres lag krever.

med CLOUD PBX-systemer som raskt blir den foretrukne telefonløsningen for den fremtidsrettede, moderne virksomheten, erstatter mange bedriftsledere gammel maskinvare med nye programvareløsninger som tillater grunnleggende forretningstelefonikrav og en rekke tilleggsfunksjoner som en del av et bredere, enhetlig kommunikasjonstilbud.

en av de viktigste fordelene ved å investere i et SKYBASERT PBX-system er kostnaden som skal betales til telefonselskapet ditt. Med ET SKYBASERT PBX-telefonsystem faktureres bedriftens telefonfunksjoner og andre programmer sammen, vanligvis som en månedlig, håndterlig kostnad med relativt minimalt forhåndsutlegg i motsetning til eldre lokale telefonsystemer. Dessuten vil du også dra nytte av automatisk vedlikehold og programvareoppdateringer som en del av den vanlige kostnaden.

for det meste, avhengig av din valgte plattform og telefontjeneste, bruker Disse løsningene VoIP-telefoni for å koble til forretningssamtaler og gi mye mer fleksibilitet og motstandskraft enn de tradisjonelle telefonsystemene. VoIP PBX brukere kan ta og ringe fra hvor som helst, åpne opp små bedrifter eller foretak til mulighetene for ekstern arbeider.

i tillegg til dette tillater en SKYBASERT PBX et ofte ubegrenset antall brukere, noe som betyr at du kan skalere opp eller ned i henhold til dine forretningsbehov, enten det er for sesongmessig etterspørsel, bemanningssvingninger eller generell forretningsvekst. Nye brukere kan legges til via den elektroniske administrasjonsportalen med minimal administrasjonstid, og distribusjon og vedlikehold er vanligvis relativt rask sammenlignet med eldre systemer, noe som betyr at du ikke lider av omfattende nedetid.

Hvorfor velge RingCentral PBX-systemet?

ettersom mange bedrifter er under press for å gjøre forretningskommunikasjonen mer smidig og mobil enn noensinne, har overgangen fra eldre telefonsystemer blitt en topp prioritet for mange. Som et skybasert, enhetlig system blir dagens orden, er programvarebaserte løsninger et no-brainer-alternativ for bedrifter for å gjøre organisasjonene mer fleksible, skalerbare og kostnadseffektive.

Ringcentrals skytelefonsystem gjør at hele arbeidsstyrken kan bruke en enkelt, sentralisert plattform for å levere all forretningsrelatert kommunikasjon via internett. Bringer meldinger, video og telefonfunksjoner sammen i en brukervennlig plattform, kan brukerne velge å laste ned appen på mobilenheten eller skrivebordet. Derfor har hvert medlem av teamet tilgang til robuste, intuitive funksjoner, enten de er hjemme eller på kontoret.

Forfatter

Sam O ‘ Brien Er Direktør For Digital Og Vekst FOR EMEA Hos RingCentral, En Global Leverandør Av VoIP, videokonferanser og call center-programvare. Sam har en lidenskap for innovasjon og elsker å utforske måter å samarbeide mer med spredte team. Han har skrevet for nettsteder Som G2 Og Hubspot. Her er LinkedIn.