Rogers blokkerte tekstmeldinger som inneholder ordet “uber”

I minst 12 timer på mandag ble Kunder Av Rogers og Dets fido-datterselskap blokkert fra å sende tekstmelding som inneholder ordet ” uber “på grunn av det selskapet kalte en” teknisk feil ” knyttet til spamfilteret. Meldinger som inkluderte ordet kunne mottas av telefoner På Rogers network, men utgående tekster ikke nå sine tiltenkte mottakere.

problemet ble først reist av et innlegg på Canada subreddit klokken 1: 45. EST, og var fortsatt tilfelle da CANADALAND provde det ut med flere telefoner rundt 1:30 om ettermiddagen. Ved 4: 02 pm – etter at problemet hadde blitt brakt til selskapets oppmerksomhet På Twitter og gjennom konvensjonelle kundeservicekanaler-fortalte En Rogers Communications-talsperson oss i en epost at den utstedte hadde blitt løst.

“på grunn av en teknisk feil,” skrev Media relations direktør Sarah Schmidt, “meldinger med det ordet ble filtrert ut som spam. Vi har løst saken slik at det ikke skal skje igjen.”

vi fulgte opp for å spørre — på hvilket tidspunkt trådte blokken i kraft, og på hvilket tidspunkt ble det løst? Var alle Kunder På Rogers-nettverket over hele landet berørt? Hva førte til at ordet blir flagget, og hvordan er en slik bestemmelse vanligvis gjort? Hvilke andre ord eller setninger filtreres på samme måte? Gjør Rogers noen endringer for å redusere sannsynligheten for en lignende situasjon i fremtiden?

“ordet ble utilsiktet fanget i vårt anti-spam-filter på grunn av en teknisk feil,” gjentok Schmidt. “Da problemet ble oppdaget tidligere i dag, jobbet teamene våre så raskt som mulig for å løse det.”

hun delte en lenke til En side På Rogers støtteside, som sier at selskapet “bruker sofistikert anti-spam-programvare” med ” avanserte trusseldeteksjonsalgoritmer.”I tillegg sier Siden, Rogers har” et dedikert team som overvåker og oppdager mobile meldingstrusler, og lager konfigurasjoner for å blokkere nåværende / nye problemer i sanntid.”

Spurt om dette betyr at blokker blir manuelt implementert av mennesker, forklarte Schmidt at ” siden snakker om algoritmer og den automatiserte naturen til vårt sofistikerte system. Det forsterkes av et dedikert team, slik at hvis noe er flagget av en kunde som ikke ble fanget av filteret, kan det legges raskt og omvendt, i ekstremt sjelden forekomst som i dag, kan et ord fjernes.”

problemet kom frem i lyset litt mer enn en uke etter starten av # DeleteUber-kampanjen for å protestere mot transportselskapets tilsynelatende mangel på respekt for taxiarbeidernes streik på NEW Yorks jfk-flyplass som svar På President Donald Trumps Muslimske forbud, samt KONSERNSJEFENS (siden trukket) deltakelse i Trumps økonomiske råd.

I Canada får Uber-drivere rabatter på Sine Rogers-planer.