the ultimate guide to active selling

hva slags salg gjøres i butikken din? Ja, det stemmer … hva slags salg?

Denne helgen mens du kjører ærend, jeg stoppet i en lokal restaurant for lunsj og ble umiddelbart møtt, ” Velkommen til…”, som syntes å fange på som ild i tørt gress. Jeg er sikker på at restaurantens hensikt var å umiddelbart anerkjenne kunden og få dem til å føle seg velkommen, men det fikk meg til å tenke på de forskjellige opplevelsene som kundene mottar og hvordan en varm velkomst ikke bør ende der.

representerer blomsterbutikken din aktiv salg eller passiv salg? Vi vet alle at aktiv salg genererer høyere salg og fortjeneste, mens passiv salg oppfordrer kunden til å handle på et annet etablissement som får dem til å føle seg viktigere. Men hva er de viktigste punktene i aktivt engasjement?

Websters definisjon av aktiv er handling; bevegelse; engasjert i aktivitet; initiere handling og endring; handling vs. tilstand av å være; produsere fortjeneste, renter eller utbytte.

Aktiv salg begynner med en første hilsen til hver kunde som kommer inn i butikken, kontinuerlig samhandling med kunden når han / hun blar, er tilgjengelig for å svare på spørsmål knyttet til blomsterprodukter, viser en evne til å forstå en spesiell ordre og lage den på forespørsel, og ekspertisen til å tilby alle nødvendige tjenester.

Passiv salg er produkt som sitter på en hylle; ingen personlig interaksjon med kunden; ingen tilgjengelig for å gi ekspert service til kunden og ingen tilgjengelig for å svare på spørsmål knyttet til selve produktet.

hvilken type salesmanship (aktiv eller passiv) driver mest salg, genererer fortjeneste og skaper et serviceorientert bilde?

Her Er De Fem beste måtene å opprette et aktivt salgsmiljø:

1. Snakk først

Sørg For å være den første til å snakke, spør hver kunde om han / hun trenger hjelp. Hvis ja, hjelp kunden raskt og effektivt. Hvis ikke, bare la kunden fritt streife og la henne/ham vite at du vil forbli tilgjengelig hvis et behov oppstår senere.

2. Hold deg synlig

Kunder er mer tilbøyelige til å gå inn og handle når de kan se noen som jobber aktivt i avdelingen. Selv om noe av arbeidet du gjør som vanning, bearbeiding, manikyr eller design kan virke rutinemessig, finner kundene det interessant å se på. Dra nytte av det for å generere ekstra salg.

3. Customer first

husk alltid at kunden kommer før noe annet: telefonsamtaler, lossing produkt, vanning, sosialt samvær med en lagkamerat, lunsj time eller avslutte tid. Ingenting er viktigere enn kunden din.

4. Kvalitet

Det er ikke noe slikt som en “redusert kvalitet plante.”Det er bare gode produkter eller dårlige produkter. Produkter av dårlig kvalitet har ingen plass i en blomsterbutikk til enhver pris. Bruk dette som kvalifikator :” hvis produktet ikke er godt nok for Din Mor, så er det heller ikke godt nok for andres Mor.”

5. Fullfør salget

Husk at en kunde kjøper et produkt fordi de ønsker å bli gjenkjent av noen andre når de presenterer blomstene for dem. Kontroller at alt som er solgt til en kunde har finishen og vil forlate butikken som en imponerende gave. Gå den ekstra milen og pakk produktet riktig. Lukk transaksjonen ved å takke kunden for kjøpet og invitere dem tilbake neste gang de trenger en annen spesiell gave.

så, der har du det. Et førsteinntrykk er et varig inntrykk. Riktig hilsen kunder vil være forskjellen mellom gjenta salg og en engangs salg.

Aktiv salg bør alltid være på frontlinjen av forretningsplanen for å optimalisere salg og fortjeneste. Når tjenesten er god… kundene gjenkjenne det, og de vil komme tilbake for mer.

Melissa Jones er en erfaren massemarked og e-handel kjøper med over 15 år i bransjen.